团队管理-贝尔宾 16页

团队角色-贝尔宾测试业务运营部杨钦Oct.2011 团队角色测试问卷贝尔宾问卷团队成员的自我认知每一部分为10分，将这些分数分配给你认为最能描述你自己行为的几个句子。你可以将分数分摊至二至四个句子，也可以仅分配给一个句子。 角色名称缩写角色名称缩写执行者ImplementerIMP外交家ResourceInvestigatorRI协调者CoordinatorCO分析者Monitor/EvaluatorME鞭策者ShaperSH凝聚者TeamWorkerTW谋划者PlantI完善者Completer/FinisherCF高效团队的8种角色 团队角色理论 8个角色的优点和缺点具有创造力，想象力丰富，不因循守旧。能够解决难题，不受传统约束；忽略细节。过于投入自己的想法而不能有效地进行沟通。谋划者Plant性格外向，充满热情，善于和人建立接触，沟通交往。善于寻求机会，外交者ResourceInvestigator过分乐观。一旦起初的热情消失就会失去兴趣。 8个角色的优点和缺点成熟、自信，值得信赖；是一名好的协调者，优秀的主席人选；能够明确目标，进行决策，权力分配得当。是能阐明目标，推动决策制定。可能被认为喜欢操纵他人。可能把份内工作分派给别人。协调者Coordinator要求严格，性格强硬，可以承受高压力；具备足够的能量和勇气克服困难。精力充沛，好交往，好战，能对别人构成压力，能找到绕过障碍的途径。鞭策者Shaper容易发脾气，可能激怒他人。伤害他人的感情。 8个角色的优点和缺点严肃，客观冷静、有战略眼光、观察力敏锐。能够观察到所有的选择。判断准确。缺乏激励和鼓舞其他人的动力和能力缺乏激励他人的动力和能力。过于苛刻。分析者Monitor/Evaluator具有合作精神，性格温和，观察敏锐，讲究策略。善于倾听.好与人交往，反应灵敏，乐于助人；能建设性地工作，善于避免磨擦。凝聚者TeamWorker在左右为难的情况下犹豫不决，优柔寡断。容易受到他人影响。 8个角色的优点和缺点自律、值得信赖、保守、工作效率高，为人谨慎。善于把想法转化为实际行动。擅长把想法变成行动。一定程度上缺乏灵活性。对新情况的出现反应迟缓。执行者Implementer努力，刻苦，尽责，忠于职守，精神紧张。善于找出错误和疏漏。及时完成任务。完善者Completer/Finisher容易产生不必要的担忧。不愿意进行权力分配。可能过于挑剔. 小结不同的人在团队中承担的角色是不一样的，作为团队组织者应该了解自己团队每个人擅长的角色，扬长避短，方能保持团队和谐以及发挥团队最大的能量。9 角色特征优点缺点团队中的作用实干家保守；顺从；务实可靠有组织能力、实践经验；工作勤奋；有自我约束力缺乏灵活性；对没有把握的主意不感兴趣1.把谈话与建议转换为实际步骤2.考虑什么是行得通的，什么是行不通的3.整理建议，使之与已经取得一致意见的计划和已有的系统相配合协调员沉着；自信；有控制局面的能力对各种有价值的意见不带偏见地兼容并蓄，看问题比较客观在智能以及创造力方面并非超常1.明确团队的目标和方向2.选择需要决策的问题，并明确它们的先后顺序3.帮助确定团队中的角色分工、责任和工作界限4.总结团队的感受和成就，综合团队的建议推进者思维敏捷；开朗；主动探索有干劲，随时准备向传统、低效率、自满自足挑战好激起争端，爱冲动，易急躁1.寻找和发现团队讨论中可能的方案2.使团队内的任务和目标成形3.推动团队达成一致意见，并朝向决策行动智多星有个性；思想深刻；不拘一格才华横溢；富有想象力；智慧；知识面广高高在上；不重细节；不拘礼仪1.提供建议2.提出批评并有助于引出相反意见3.对已经形成的行动方案提出新的看法外交家性格外向；热情；好奇；联系广泛；消息灵通有广泛联系人的能力；不断探索新的事物；勇于迎接新的挑战事过境迁，兴趣马上转移1.提出建议，并引入外部信息2.接触持有其他观点的个体或群体3.参加磋商性质的活动监督员清醒；理智；谨慎判断力强；分辨力强；讲求实际缺乏鼓动和激发他人的能力；自己也不容易被别人鼓动和激发1.分析问题和情景2.对繁杂的材料予以简化，并澄清模糊不清的问题3.对他人的判断和作用做出评价凝聚者擅长人际交往；温和；敏感有适应周围环境以及人的能力；能促进团队的合作在危急时刻往往优柔寡断1.给予他人支持，并帮助别人2.打破讨论中的沉默3.采取行动扭转或克服团队中的分歧完美者勤奋有序；认真；有紧迫感理想主义者；追求完美；持之以恒常常拘泥于细节；容易焦虑；不洒脱1.强调任务的目标要求和活动日程表2.在方案中寻找并指出错误、遗漏和被忽视的内容3.刺激其他人参加活动，并促使团队成员产生时间紧迫的感觉 团队角色理论的应用（一）角色齐全。唯有角色齐全，才能实现功能齐全。正如贝尔宾博士所说的那样，理论不能断言某个群体一定会成功，但可以预测某个群体一定会失败。所以，一个成功的团队首先应该是实干家、外交家、协调者、监督者、推进者、凝聚者、智多星和完美者这八种角色的综合平衡。（二）容人短处，用人所长。知人善任是每一个管理者都应具备的基本素质。管理者在组建团队时，应该充分认识到各个角色的基本特征，容人短处，用人所长。在实践中，真正成功的管理者，对下属人员的秉性特征的了解都是很透彻的，而且只有在此基础上组建的团队，才能真正实现气质结构上的优化，成为高绩效的团队。（三）尊重差异，实现互补。对于一份给定的工作，完全合乎标准的理想人选几乎不存在——没有一个人能满足所有的要求。但是一个由个人组成的团队却可以做到完美无缺——它并非是单个人的简单罗列组合，而是在团队角色上亦即团队的气质结构上实现了互补。也正是这种在系统上的异质性、多样性，才使整个团队生机勃勃，充满活力。（四）增强弹性，主动补位。从一般意义上而言，要组建一支成功的团队，必须在团队成员中形成集体决策、相互负责、民主管理、自我督导的氛围，这是团队区别于传统组织及一般群体的关键所在。除此之外，从团队角色理论的角度出发，还应特别注重培养团队成员的主动补位意识——即当一个团队在上述八种团队角色出现欠缺时，其成员应在条件许可的情况下，能够增强弹性，主动实现团队角色的转换，使团队的气质结构从整体上趋于合理，以便更好地达成团队共同的绩效目标。事实上，由于多数人在个性、禀赋上存在着双重、甚至多重性，也使这种团队角色的转换成为可能，这一点也是为测试结果及实践所证实了的 团队角色理论的局限性尽管可以把贝尔宾团队角色和管理团队剖面放在一起进行比较，但必须意识到贝尔宾团队角色代表的是一种对任务和活动实施自我管理所表现出的个人行为特征，而非个性类型或思维类型。尽管有各种测试帮助你确定理想团队角色，但这并不代表在实践中你不能够担当其他角色。在大型项目中团队活动往往被归于团队工作流程。贝尔宾自己亦坦言承认，如果团队构成中有一位塑造者和一批好好先生（YesMan），这个团队的绩效往往较高，尤其是当众人对团队的期望值较高的时候。在项目执行的实际过程中，团队活动是不断变化着的。在实践中也许需要多于一位塑造者，为团队带入更多的主张和见解。该模型没有将人际等级关系纳入考虑范畴。团队中很可能存在互不喜欢、互不买帐的团队成员。对于他们来说，很难和睦相处，协同工作。 5152010执行者鞭策者协调员凝聚者外交家分析者谋划者完美者CH强度角色强度分布情况分析-业务运营部QHCHSTZYMSZYZYYCYCYYSESESETTTTXQXQXQHJHJLYZHZHLB