基层管理的五把金钥匙——走进管理.doc 3页

卓越管理技能系列之一《基层管理的五把金钥匙一一走进管理》FmaManagerK/一.课程目标：通过《基层管理的五把金钥匙——走进管理》的培训，将帮助学瓯明确基层管理者所担任的角色与职责。了解管理人员的现实处境及处理各类冲突的方式。，掌握基层管理的各项技能，包括H标管理、授权、时间管理等。学会如何管理团队，增强团队凝聚力。学会识别及正确应对各类沟通风格的人，迅速提升自身沟通能力。1、2、3、4、5、%1.课程大纲：（-）管理认知1、管理的特性•管理金字塔•管理者与操作者的区别•管理的定义2、管理者的角色与职责•制定H标•从事策划和组织工作•从事激励和信息交流•建立各种衡量标准（二）管理人员的处境1、封闭系统和开放系统2、与上下级的关系3、处理团队成员间冲突的方式（三）第把金钥匙：F1标管理的技巧1、H标及计划的重要性2、如何将公司策略转化为本部门Fl标 3、实施计划过程小的关键点4、计划实施过程屮的吋间管理5、计划的跟进及衡量案例分析及情景管理练习（四）第二把金钥匙：有效授权的技巧1、什么是授权2、授权的类型3、管理团队成员的关键因素4、建立弹性管理风格5、管理下属的主要技能情景管理练习及游戏（五）第三把金钥匙：团队管理的技巧1、团队管理的技能2、衡量团队高效的几个标准团队管理经典游戏（六）第四把金钥匙：管理人员的沟通技巧1、沟通屮的语言与非语言技巧2、管理人员的会议组织及演讲技巧3、学会辨别不同的沟通风格及运用不同的沟通方式（七）第五把金钥匙：时间管理的技巧1、区分重要和紧急*案例分析J怎么办?）2、优先顺序管理3、4D与授权 %1.培训对象：基层管理人员、经理及新任主管等%1.培训方式：课程讲授、销售模拟游戏、案例分析、角色扮演、小组讨论五、授课时间：2天（12小时）