关于中铁鲁班电子商务平台的发展模式研究 50页

密级：公开论文类型：应用研究工程硕士学位论文关于中铁鲁班电子商务平台的发展模式研究StudiesontheDevelopmentModelofLubanE-commercePlatform培养单位：经济管理学院专业领域：项目管理学生姓名：崔嵬校内导师：李利军教授校外导师：李志勇正高工二○一五年十月 独创性声明本人声明所呈交的论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得石家庄铁道大学或其它教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。签名：日期： 摘要随着十八大后政府新一届领导班子对经济和产业结构的调整，过去国内以基建投资拉动经济增长的方式发生了改变，国内基建投资放缓，经济增速走低,经济下行压力突显，位居国内工程建筑行业前列的中国中铁股份有限公司也感受到了外部环境变化的巨大压力。为了适应新形势，将企业发展方向从做大转变到做强，作为强化管理，增强效益的一部分措施，股份公司决定将中国中铁集中采购管理中心业务由线下搬至线上，以电子商务网站平台的形式推出运作，希望凭借电子商务行业自身成本和效率优势高速推动公司整体集中采购工作的发展，强化集采工作的管理，提升集采工作的效率，突显成本优势。同时，借助电子商务平台推进中国中铁物资贸易板块的外部市场经营，做强新生的物贸板块。藉此，中铁鲁班电子商务平台应运而生。随着全球经济的发展,传统贸易采购的局限性日益凸显。其一，传统贸易采购无法突破时间与空间的限制;其二,企业发布和获取信息的渠道较少；其三，传统贸易采购有着较高的运作成本。中国中铁股份有限公司近几年年营收大致在4000-5000亿元人民币，营业收入组成中大部分集中在工程建筑领域，按照4000亿的工程建筑年营业收入估算，物资材料采购约占其中60%比重，也就是2400亿，如能通过电商平台模式运作，降低2%的综合成本，相当于每年可节约48亿，将对于中国中铁整体降本增效将起到巨大的作用。本人根据中铁的实际业务情况，结合业界的先进解决方案，做了电商平台的规划；为了实现目标，将规划科学划分了不同阶段，使之既能满足当下需要，又能保留螺旋式的改进上升空间；并针对若干核心系统，如支付结算、商城系统，做了重点的调研和具体方案的指导。关键词：电子商务；中铁鲁班 AbstractWiththeeighteenmajorgovernmentafterthenewleadershipoftheeconomicandindustrialstructureadjustment,thepastdomesticinvestmentininfrastructureinvestmentdriveneconomicgrowthhaschanged,thedomesticinfrastructureinvestmentslowdown,economicgrowth,economicdownwardpressurehighlights,intheforefrontofthedomesticengineeringandconstructionindustryChinaRailwayGroupLimitedalsofeltgreatpressureontheexternalenvironmentchanges.Inordertoadapttothenewsituation,theenterprisedevelopmentdirectionchangefrombigtodostrong,astostrengthenthemanagement,enhancebenefitaspartofmeasures,thesharesofthecompanydecidedtoChinaRailwayconcentratedprocurementmanagementcenterbusinessbythelinemovedtoonline,toformofe-commercewebsiteplatformlaunchedoperation,inthehopethatbyvirtueoftheelectroniccommerceindustryofitscostandefficiencyadvantagesofhigh-speedpromotecompanyoverallcentralizedpurchasingworkofdevelopment,strengthentheworkofcentralizedpurchasingmanagement,andimprovetheefficiencyofthecentralpurchasingwork,highlightthecostadvantages.Atthesametime,withthehelpofe-commerceplatformtopromoteChinarailwaymaterialstradesectoroftheexternalmarket,strongnewWumaoplate.Withthedevelopmentoftheglobaleconomy,thelimitationofthetraditionaltradeisbecomingmoreandmoreprominent.First,thetraditionaltradeprocurementcannotbreakthroughtimeandspaceconstraints;second,thecompanyissuedandaccesstoinformationchannelsless;third,thetraditionaltradeprocurementhasahigheroperatingcosts.ChinaRailwayGroupLimitedinrecentyearsrevenueroughly4000-5000millionyuan,thebusinessincomeofthemostconcentratedinthefieldofengineeringconstruction,accordingto400,000,000,000oftheannualoperatingincomeestimates,materialprocurementaccountsforabout60%oftheproportion,whichis240,000,000,000,suchastheoperationoftheelectricitybusinessplatformtoreducethecostof4,800,000,000,equivalenttoannualsavingsof2%,willplayahugeroleinChina"stotaliron.AccordingtotheactualsituationofChinaRailway,andtheindustry"sadvancedsolutions,wehavemadetheplanoftheelectricbusinessplatform.Inordertoachievethegoal,theplanningsciencehasbeendividedintodifferentstages,whichcanmeettheneedsofthepresent,andcanretainthespiraltypeofimprovement.Keywords:Electroniccommerce;Luban 目录第一章绪论......................................................................................................................11.1电子商务概述...........................................................................................................11.2消费型电子商务商业模式的概述...........................................................................21.3我国电子商务发展的现状.......................................................................................21.4电子商务发展存在的问题.......................................................................................31.5研究的背景与意义...................................................................................................4第二章中铁鲁班电子商务平台的目标及设计................................................................62.1电子商务平台的目标...............................................................................................62.1.1时代背景.............................................................................................................62.1.2公司背景.............................................................................................................62.2电子商务平台的顶层设计.......................................................................................72.2.1管控模式.............................................................................................................72.2.2职责划分.............................................................................................................7第三章中铁鲁班电子商务平台发展及特点....................................................................93.1中铁鲁班电子商务平台现状...................................................................................93.2中铁鲁班电子商务平台的简介.............................................................................103.2.1发展里程...........................................................................................................103.2.2平台功能...........................................................................................................113.2.3业务范围...........................................................................................................123.2.4采购云...............................................................................................................133.2.5标准化数据.......................................................................................................133.3中铁鲁班电子商务平台的特点.............................................................................143.4中铁鲁班电子商务平台的简要技术说明.............................................................143.5中铁鲁班电子商务平台目前存在问题及措施.....................................................15第四章中铁鲁班电子商务平台的远景规划.................................................................174.1中铁鲁班电子商务平台的远景规划结构图.........................................................174.2中铁鲁班电子商务平台的规划.............................................................................184.3中铁鲁班电子商务平台建设阶段.......................................................................194.4中铁鲁班电子商务平台的推广...........................................................................19第五章中铁鲁班电子商务平台运行模式......................................................................205.1系统管理.................................................................................................................205.1.1基础数据设置...................................................................................................205.1.2账务设置...........................................................................................................215.1.3审批流设置.......................................................................................................225.1.4其他设置...........................................................................................................235.1.5类目设置...........................................................................................................24I 5.2招投标系统.............................................................................................................245.2.1编制采购计划...................................................................................................245.2.2采购方案...........................................................................................................265.2.3招标采购...........................................................................................................275.2.4竞争性谈判.......................................................................................................285.2.5询价采购...........................................................................................................285.2.6开标管理...........................................................................................................295.2.7合同管理...........................................................................................................295.2.8供货协同...........................................................................................................305.2.9其他查询...........................................................................................................305.3支付结算.................................................................................................................315.3.1结算系统的业务模式.......................................................................................315.3.2支付形式...........................................................................................................325.3.3支付清结算.......................................................................................................325.3.4查询及对账.......................................................................................................345.3.5统计报表...........................................................................................................345.4网上商城.................................................................................................................355.4.1商城供应商.......................................................................................................355.4.2商城采购方.......................................................................................................355.4.3商城运营方.......................................................................................................365.5供应商系统................................................................................................................365.5.1供应商管理.......................................................................................................365.5.2供应商审核.......................................................................................................375.5.3供应商注册.......................................................................................................385.5.4供应商交互.......................................................................................................39第六章结论..................................................................................................................41参考文献..................................................................................................................42致谢..................................................................................................................................43个人简历、在学期间的研究成果及发表的学术论文.....................................................44II 第一章绪论1.1电子商务概述电子商务是以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动；也可理解为在互联网(Internet)、企业内部网(Internet)和增值网(VAN,ValueAddedNetwork)上以电子交易方式进行交易活动和相关服务的活动，是传统商业活动各环节的电子化、网络化、信息化。广义的电子商务定义为，使用各种电子工具从事商务劳动或活动，这些电子工具包括从初级的vidio、tax、tv到computersystem、computerweb、到NII(NATIONALINFORMATIONINFRASTRUCTURE)、GII(GlobalInformationInfrastructure)和INTERNET等现代系统。电子商务按照参与主体来划分为：(1)企业对企业电子商务交易模式(BtoB)是指企业与企业间进行的电子商务活动。(2)企业对消费者电子商务交易模式(BtoC)是指企业与消费者之间进行的电子商务活动。该模式主要是借助网上销售模式，企业的网页对于广大的消费者并不需要统一标准的单据传输，仅涉及信用卡、电子钱包、电子货币等，并且网上搜索浏览功能和多媒体界面是消费者更容易寻找商品。中铁鲁班电子商务平台的采用的主要类型为B2B2C，B2B2C是一种电子商务类型的网络购物商业模式，B是BUSINESS的简称，C是CUSTOMER的简称，第一个B指的是商品或服务的供应商，第二个B指的是从事电子商务的企业，C则是表示消费者。鲁班公司作为平台方负责系统的运维，同时可以开设自营店铺。主要可以通过向供应商收取入驻费以及增值服务费用来盈利。按照目前营运的BTOC网站，可以对BTOC模式按存在形态做简单分类：综合商城：其买方和卖方呈现一种多对多的关系，典型代表如淘宝商城。百货商店：其卖方与买方呈现一种一对多的关系，典型代表如亚马逊中国、京东商城和当当网等。垂直商店：服务于某些特定的人群或者特定的需求，提供有关这个领域或需求的全部产品及更专业的服务。如红孩子、京东，国美360商城等。-1- 复合品牌店：典型代表李宁。(3)消费者对消费者电子商务交易模式(CtoC)是指消费者与消费者之间的电子商务活动。(4)其他：企业对政府电子商务交易模式(BtoG)；学校对企业电子商务交易模式(UtoB)；军队对企业电子商务交易模式(MtoB)；医院对企业电子商务交易模式(HtoB)。1.2消费型电子商务商业模式的概述社会再生产依次经历生产、流通和消费三个阶段，电子商务作为新的生产力，在每一个阶段都有新的作用，但不同的阶段具有不同的特性和要求，因此，电子商务在不同阶段的运作模式也有所差异，中铁鲁班电子商务平台主要是消费领域的电子商务模式，下面就消费的电子商务模式来做一个详细的介绍。消费市场可以划分为现货消费市场、旧货商品消费市场和未来商品消费市场，在现货系统中主要分为购买前的电子商务咨询系统、货物订购系统以及电子货币支付结算系统，也是中铁鲁班电子商务平台的主要内容。商业模式是指企业为获取收入以维持经营而采用的开展业务的方式，指产品、服务、信息流、供应商、客户、效益的组织方式。销售商模式包括商品或服务的批发商和零售商，他们可能在网上列出价目清单或者拍卖售出商品，具体有如下几种：(1)虚拟商业指的是旨在网络上面操作经营的零售商(2)目录商业指的是根据网上的目录进行邮件订货的业务(3)水泥+鼠标指的是拥有网上店面的传统零售业。(4)比特商指的是只经营电子产品和服务的商人，他们纯粹以最简单的方式进行销售和交付结算，交易的过程完全在网络上进行。1.3我国电子商务发展的现状从电子商务主要的三种业务模式来看，主要部分仍然是B2B是电子商务市场，B2B交易额约占中国电子商务90%的总体交易量；而B2C交易量占整体交易额的7%左右；C2C交易量约占电子商务总体交易量3%。最大变化在于B2C-2- 整体业务格局的市场份额进一步扩大。三种业务模式所处的细分市场，占据市场最重要的地位的仍是B2B市场中阿里巴巴，B2B平台体现了巨大发展潜力。1.4电子商务发展存在的问题我国电子商务的发展同其他发展中国家一样，有更重要、更迫切的社会经济问题亟待解决，不可能以一般发达国家那般的实力和激情投入到电子商务的建设和实施，电子商务的兴起，对中国来说是机遇大于挑战，中国在电子商务发展过程中遇到的问题远比一些发达国家多，包括：(1)信息基础设施建设不足与发达国家投入的信息基础设施建设相比，我国则明显投入不足，基础薄弱，信息设施建设搞得比较好的全国只有北京、广州等几个大城市，形成一定的规模，从全国范围来看，明显落后的有电脑普及、光缆建设以及网络建设方面，甚至许多边远贫困地区至今尚未建立网点，成为信息高速公路建设的弱点和绊脚石。目前，我国电话普及率不到20％，家庭电脑拥有率不到15％，而这一数字在美国为90％和45％，“信息贫困化”被视为下世纪发展中国家经济发展的瓶颈，而我国在信息基础设施建设方面的落后，有可能使我们失去电子商务给经济发展带来的机遇竞争中拉大与发达国家的差距。(2)市场成熟问题中国的市场及其体系还不规范、不健全，假冒伪劣商品屡禁不止，骗子行为时有发生，市场缺乏必要的自律和严厉的社会监督，在这种情况下，要发展电子商务，必须加强培育市场，使其尽快成熟起来，以有利于传统商务顺利转向电子商务。(3)行业的分割管理体制作为发展中国家的我们，信息产业的资源本来就十分有限，现行的行业分割造成了信息产业整体管理混乱，资源紧缺与大量重复建设，所带来的资源闲置并存，限制了资源的有效利用，以网络建设为例，邮电网和广电网、中国电信网和联通网各自为政，对外贸易、海关检测、税务方面等政府部门各有自己的一套网络系统，与发达国家的71%－81%的水平相比，大量的重复建设致使我我国网络传输能力的利用率只有21%－31%，有很大的差距。(4)网上支付手段不完善-3- 发展电子商务必须辅之以完善的网上支付手段，否则就会降低交易的效率，首先，中国一直受两千多年农业经济以及四十多年的计划经济的影响，形成了存钱，节省，不借钱的消费观念，人们购物支付的主要方式仍是现金，这制约了网上支付方式的发展。(5)缺乏良好的物流配送系统没有良好的物流配送系统，将增加电子商务的流通成本。这一点正是目前影响我国电子商务的重要障碍，由于缺乏大型流通企业为依托，许多电子商务公司只好各自与一些快递公司签约，或独自组织，配送队伍，为客户运送货物，使资源浪费效率低下，现代物流发展已成为制约电子商务发展的重要因素。(6)法律法规问题电子商务的发展，还是一个新技术革命的结果，生产的迅速发展势必引发生产关系的调整，因此，需要制定新的法律法规，现行国际贸易法是基于传统的有纸贸易方式而制定的，许多规定不适应于电子商务方式，对电子商务的发展会带来难以克服的障碍，目前，我国在电子商务立法上，除了人大代表的议案之外，尚无正式的法律文件，这迫切需要我国在立法上行动起来。1.5研究的背景与意义随着十八大后政府新一届领导班子对经济和产业结构的调整，过去国内以基建投资拉动经济增长的方式发生了改变，国内基建投资放缓，经济增速走低,经济下行压力突显，位居国内工程建筑行业前列的中国中铁股份有限公司也感受到了外部环境变化的巨大压力。为了适应新形势，将企业发展方向从做大转变到做强，作为强化管理，增强效益的一部分措施，股份公司决定将中国中铁集中采购管理中心业务由线下搬至线上，以电子商务网站平台的形式推出运作，希望凭借电子商务行业自身成本和效率优势高速推动公司整体集中采购工作的发展，强化集采工作的管理，提升集采工作的效率，突显成本优势。同时，借助电子商务平台推进中国中铁物资贸易板块的外部市场经营，做强新生的物贸板块。藉此，中铁鲁班电子商务平台应运而生。从国内环境来看，在已有的综合类B2B电子商务平台平稳发展的同时,新模式以及专注于新行业的B2B电子商务企业大量涌现。中国B2B电子商务市场将进入竞争更加激烈的阶段,多样化发展趋势明显,中国B2B电子商务也将逐渐向-4- 服务纵深化方向发展。不同于阿里巴巴等传统电商的信息服务平台模式，中铁鲁班电商平台以交易服务为核心——在为买卖双方提供信息发布平台的基础上,主要提供统一支付结算、供应链融资、物流等相关服务,通过整合产业链,为买卖双方顺利完成在线交易奠定基础。近年来，政府力推大型央企的集中采购，以电商形式来实现阳光采购，已成为业界共识，并且在许多央企已有成功应用，并且以商城形式来推动整体的采购便利化，不断的丰富商城的外联与内涵成为了新的课题。网上商城是一种新型的采购形式，适用于高频次的标准化产品采购。通过这种标准化，更快的进行交易撮合，利用平台的方式减少了中间环节，也就降低了成本。利用网上商城的方式，通过集采的手段，实现了采购上便捷与集中的平衡，为公司大幅节省相关费用，降低采购成本，实现透明化办公提供有力支撑。-5- 第二章中铁鲁班电子商务平台的目标及设计2.1电子商务平台的目标2.1.1时代背景随着信息技术的循序发展和应用，借助互联网网络、发展电子商务已经成为企业增强竞争力，适应未来的有效手段。电子商务已经成为当代各个行业以及各个企业的发展新趋势，建筑行业也不例外。基于互联网、覆盖全中国中铁分支机构，链接供应商、内部工程项目物资管理信息系统的采购电子商务网，是中国中铁集中采购的平台，承担和支撑这中国中铁的采购业务，变革传统采购模式，支撑采购业务从相对分散到合理集中，经济集中，全部集中的变革过程。在统一的平台上，对内统一采购流程，对外统一采购渠道；规范采购业务，业务关键环节全部公开，历史信息全程追溯，多方位多角度全程监控。实现了信息快递和广泛共享，降低了采购成本及费用，提高了工作效率。2.1.2公司背景按照具有国际竞争力的（现代型、国际型、创新型、和谐型）大型企业集团的要求，实现做大、做强、做优企业的目标。中国中铁采购电子商务商务平台的战略定位：服务中国中铁全国区域，全球化，多元化的经营管理；满足集团集约化管理、二级公司管理、工程项目区域化经营管理需要；适应集团建筑行业、工业制造、房地产业、海外工程、外经外贸多业经营、多元化管理要求；建设基于先进互联网信息技术平台支持的集团总部，工程局集团，工程公司三级集中控制、经营管理的采购体系，实现服务集团内部降低成本、提升中国中铁核心竞争力，发挥中国中铁采购需求的规模优势，服务社会。实现中国中铁的利益最大化；初步建成服务于中国中铁内部，基于互联网的全国区域采购、配送网络。最终建成工程物资专业领域为大、中、小型企业服务的工程贸易、物流服务的国内一流、国际知名的大型物资采购电子商务企业。-6- 2.2电子商务平台的顶层设计2.2.1管控模式最近几年，国内建筑施工企业、企业集团的采购电子商务平台建设开始起步，集团企业的采购管理要求基本趋于一：标准统一、流程规范、数据共享、业务协同、分级采购、多方监管。我们称之为“多级采购集中管控”模式。中国中铁在采购业务管理上，采取以集中采购作为突破口，实现物资多级采购集中管控的管理模式，逐步实现整个集团的物资采购成本降低、效率提升、阳光公正、多方监控、风险监控的管理目标。在集中采购业务的管理中，按照扁平化的管理理念，每级采购中心负责其直属的子分公司和项目部的采购需求归集和具体自身采购业务的处理。上级采购中心主要是负责下级采购中心的采购需求上报，集采物资的执行，以及对下属各级单位的进行采购业务的监控综合分析。采购电子商务系统同时支持总部协调的跨工程局分区域、分时间的自动汇集方式的集中采购。2.2.2职责划分集团采购中心（一级采购中心）、局级采购中心（二级采购中心）、工程处采购中心（三级采购中心）以及各级采购中心直属项目部和指挥部为整个集团实施集中采购业务的主要参与机构。一级采购中心主要职责：遵守集团公司对采购业务的各项规定及要求，按照集团公司的统一部署，为集中采购提供独立的、可靠的信息化平台。制定和完善集团公司采购业务管理的各项规章制度、物资标准规范、业务流程规范等。对整个中国中铁的采购业务进行集中式监管，指导各级采购管理机构对采购执行情况进行全程监控。以集团的规模优势，出面与供应商进行战略合作，对集团战略供应商的进行关系管理，为各级单位提供优质的供应商。二、三级采购中心主要职责：局级、工程处采购中心作为集团的下属的一个独立采购业务管理机构，依-7- 据集团采购管理中心的职能规划，为其直属的子分公司和项目部提供采购服务。按照集团的管理要求，制定本单位的采购管理制度、流程并负责完善。接收下级单位提交的采购需求计划进行审批，汇总，对本单位权限内的采购物资进行统一采购。并对下属单位的采购业务进行检查和指导。实现本单位范围内的物资采购状况统计分析，实时分析采购执行情况。-8- 第三章中铁鲁班电子商务平台发展及特点3.1中铁鲁班电子商务平台现状鲁班电子商务平台中用户分类如下供应商占23%，专家占15%，内部用户占62%，供应商已提交注册资料的供应数量为1370多家，平台审核通过的供应商数量为570家。各单位工程项目注册1114个项目，股份公司直属项目注册14个。平台至今共有13个工程项目发布了15个招标公告，1个竞争性谈判公告，预计采购金额为18亿，已发布1个中标公示。2014年全年门户网站累计浏览量95221，访客数22533。截止2014年4月20日，现场培训共11次，712人；视频培训共7次，269个节点，约800人，参培人数共计1512人。另外，每天通过QQ群和电话进行问题解答及指导。鲁班电子商务平台主要流程包括申购计划编制，申购计划处理，采购计划，采购方案，网上采购，生成合同协议，交货验收等。2010年8月，中国中铁旗下中铁大桥局集团建立物资采购电子商务平台应用试点，同年11月项目启动，2011年7月成功上线，2012年6月1日通过验收，运行绩效良好。2012年8月28日，中国中铁股份公司总裁白中仁、副总裁刘辉莅临物资采购管理中心检查指导工作，听取了关于建立中国中铁物资采购电子商务网的专题汇报，白中仁总裁指示：构建股份公司采购电子商务平台，不仅物资采购，还要包括分包劳务、机械设备、办公用品三个方面的采购。2012年12月，批准中国中铁采购电子商务系统建设方案。2013年2月6日系统需求报告、项目承包商招标文件会审、批准。2013年3月7日项目承包商招标公告发布。2013年5月项目承包合同签订。2013年9月服务器和网络硬件招标、合同签订。2013年10月测试系统在浪潮集团公有云平台上线，培训工作展开。2014年1月3日在中国中铁私有云平台正式上线。-9- 3.2中铁鲁班电子商务平台的简介3.2.1发展里程2013年5月，中国中铁成立了鲁班（北京）电子商务科技有限公司（以下简称“鲁班电商公司”），负责采购电商平台的建设和系统运营。基于以往经验以及供应商的云服务、软硬件的综合实力，鲁班电商公司与软件供应商浪潮集团合作共同实现该平台落地。2014年1月3日，中国中铁采购电子商务平台成功上线，满足了中国中铁采购过程中不同维度的交叉管理需求。中铁鲁班电子商务平台的目标是，实现大型央企多级法人的分散集中采购。在平台系统中完成，交易，物流，审批，结算等一系列环节的统一控制与管理。将一系列功能在同一系统下完成实现。并不需要不同系统的交错支撑。不同于其他电商平台系统的业务模式，不单单局限于个人采购，企业采购，询价采购等。满足用户适度可选性。优势为自行开发电子商城平台，对接多家电商平台或者邀请供应商入驻，提供统计汇总功能，支持各单位自定义管理流程，分散集中采购、分级分类控制，财务部门支付环节卡控，尊重现有各单位的审批习惯，抓大放小，层级管理。该平台的成功上线为中铁内部用户提供了全流程线上业务服务，寻找优质供应商，拓宽采购渠道，实现线上招标、评标及采购，降低采购成本；为供应商提供线上投标服务，节约营销费用，降低营销成本，显著提高经营效率。-10- 3.2.2平台功能图3-1平台数据权限管理界面股份公司系统使用单位提供了物资（设备）采购的信息管理平台，系统的业务流程包括计划、采购、合同签订、供应、验收、结算，对应的业务模块为计划管理、采购管理、合同管理、采购协同、电商支付。项目部、三级公司、集团公司、股份公司按照各自的采购管理权限，进行计划的提报、汇总，按照股份公司的采购规则，实行线上分级采购和管理；系统所涉及的业务岗位包括：采购（优化）政策设置岗、（申购）计划提报岗、（申购）计划管理岗、采购计划岗、采购方案处理岗、采购寻源岗、合同管理岗、采购验收岗、供应商管理岗九个工作岗位，系统使用单位可根据本单位的实际情况，授权操作者的岗位职能，以满足系统运行。系统的专家库通过注册、审核形成，包括股份公司专家和各集团公司专家。系统的合格供应商库是经过注册、审核、评价形成，为股份公司各单位提供了供应商的信息，也为供应商提供了一个产品交易平台。-11- 3.2.3业务范围鲁班电子商务平台采购范围主要涉及物资、机械、分包劳务、办公用品。图3-2平台功能流程架构图示主要的功能为集中采购与采购优化。为工程项目管理、生产经营配置资源，满足多级企业组织进行计划管理、物流管理、采购资金管理。集中采购实现方式：主要物资战略采购、重要物资区域集中采购，一般物资采购实现多维度（品种、区域、供应商）、多层次（股份公司、集团公司、大型项目部、工程公司）、多形式（招标、动态竞价、框架协议、议价）、灵活、经济的物资集中采购。系统适用范围：考虑特大型建筑企业集团项目管理特点和多元化业态并存的实际，配套中国中铁区域物流中心网络，实现中国中铁股份有限公司总部、工程局集团公司两级集中采购，各级企业组织个性化管理系统弹性高。中国中铁实施的股份公司、工程局集团两级集采平台；股份公司、工程局集团、工程公司三级物资管理机构。重要物资集中采购采用“战略采购、框架协议采购”,一般物资采用“采购电子商务平台”采购方式（招标、询比价、竞价、协议）进行各种范围的集中采购。统一的平台，统一的采购流程，对外统-12- 一采购渠道和供应商管理。（统一的结算方式和金融结算服务）三统一的平台上的增值活动，如：经济零库存、金融结算服务、物流优化和自营等。进一步提升战略采购范围、深度，进一步提升集中采购和管理层次和质量。通过电子商务手段实现集中采购管理，实现采购优化，最大限度降低采购成本，采购行为标准化、流程化、数据化、公开化，采购决策流程公开透明、接受监督，采购绩效可测量。3.2.4采购云中国中铁电子采购云将通过覆盖采购中心、1万3千多个项目部、1万多个供应商、6千多名专家、审计监察部门，与我的钢铁网、中国联合钢铁网、中国煤炭资源网、中国价格信息网等进行价格信息交互，与中国建设银行、平安银行、阿里巴巴、京东等进行交易信息交互，且实现ERP数据交互，最终搭建灵活经济、公平公开的平台，促成规范、系统化的集中采购模式。在这样的云采环境下，电商平台为用户提供了多个层级的纵、横向协同模式的自由定制，在鼠标轻松点击之间，实现自下而上、灵活快捷的需求汇总、集中采购及自采流程管理，不但提高集团资源利用效率，还实现对集团机械、物资采购业务的可控化管理。值得一提的是，平台还支持招标采购、询比价采购、竞价采购、协议采购、战略采购等多种采购寻源模式，以此提高了采购透明度，实时掌握和监控采购的寻源过程，防范采购的交易风险，堵塞管理黑洞。平台通过与国内银行、财务公司等对接，为采购用户、供应商用户提供多元化、方便快捷的资金结算、在线服务，并为集团公司级用户提供资金、额度管理系统，满足集中采购、资金集中管理需求。这样的超前理念赋予了采购电商平台新的盈利模式，平台全部推广应用后年交易规模预计突破2000亿元，缩短采购周期达30%。截止到目前，网上累计发布招标采购信息上2000余条，中铁40多家企业通过平台累计采购招标金额已超过300多亿元，降低采购成本20多亿元。3.2.5标准化数据正如麦肯锡所称：“数据，已经渗透到当今每一个行业和业务职能领域，成为重要的生产因素。”在这样的时代，已然不存在传统意义上的传统央企，-13- 中国中铁自然不例外。中国中铁采购电商平台目前的数据收集范围主要包括机械设备编码、物资编码、产品技术参数、物资质量信息、企业产品质量黑名单信息等，物资分类分为大、中、小三类。采购电商平台采用标准编码体系，覆盖了绝大多数常用物资及设备，分类合理、便于维护，为中国中铁精细化管理和阳光采购提供数据支持。平台大数据的目标定位系实现内部数据、外部数据的采集、整合、存储、分析和商业智能应用，利用分析模型对数据进行深入挖掘，帮助企业更快、更准确地进行业务决策，不断扩大用户数量，建设区域数据中心，实现交易规模和实现盈利。继而，中国中铁采购电商平台将逐渐扩大交易品种规模服务、扩大用户群、为企业提供系统服务，建设区域物流中心、延伸价值服务范围，努力建设成为中国乃至全球建筑行业的采购电子商务平台。3.3中铁鲁班电子商务平台的特点系统的主要特点有：(1)平台定位：让采购用户、供应商用户体会、认可为“用户自己的平台”。(2)全面采购与管理：满足建筑业企业集团涉及的物资、机械设备、分包劳务、办公用品集中采购需求，满足多层、多维、多形式、经济的计划、采购协同管理、统计分析等。支持招标、询比价、竞价、协议采购、战略采购等多种采购寻源模式，进行过程跟踪与监督。(3)用户个性化弹性：系统提供涉及到企业总部—集团公司—分子公司—项目部多个层级的纵、横向协同模式的自由定制，能够实现自下而上、灵活、快捷的需求汇总、集中采购及自采流程管理。(4)灵活的结算、管理与融资服务：与系统平台与国内银行、财务公司、信托基金等金融机构系统对接，为采购用户、供应商用户提供多元化、方便、快捷的资金结算、在线供应链融资、融资贸易服务，并为集团公司级用户提供采购资金、额度管理系统，满足集中采购、资金集中管理需求。3.4中铁鲁班电子商务平台的简要技术说明开放平台系统将满足不同平台间接口均存在相应差异性。并具有相应可扩展性-14- (1)技术框架选择贴近业务场景需求，选择近似度最高的开源模板，底层架构满足可修改，可增设，和相应扩展性(2)纠错，回滚等相应预案，针对系统的低容错性设置不同的线上与线下环境自动化部署与管理(3)实现为满足整体系统稳定性与安全性针对系统中不同功能模块间采用多语言开发与融合。(4)开放框架使用MVC架构，满足通过控制器调用系统中不同模块功能完成不同的业务规则与数据处理，与视图调用。满足中国中铁办公用品采购，管理与审批的多类型业务需求。(5)系统整体按照分布式架构设计，通过服务SOA化，治理分层来保证快速水平扩充的实现。(6)通过数据库集群，读写分离，CDN等技术，实现了对高并发的支持。3.5中铁鲁班电子商务平台目前存在问题及措施中铁鲁班电子商务平台目前取消的订单比较多，主要有以下原因：（1）目前商务平台仅有货到付款一种支付方式，部分地区京东不支持货到付款，导致订单取消；（正在开发在线支付功能）（2）平台上购物车和订单功能不够完善，在用户下单（平台的订单生成）前没有和京东数据库对比，没有提前告知用户库存信息，而是在订单生成后（支付环节）才和京东数据库对比，用户才知道采购商品库存数量是否足够，导致有库存不足的情况时，订单需取消；（目前已做改进，在商品详情页可以查看当前时间具体商品数量。下个版本实现在购物车可查看当前时间具体商品数量）（3）用户初期对平台操作不当，如地址没有填写完整、联系方式没有填写等，导致订单无法成功。（增加系统控制，已完成）（4）企业采购不同于个人采购，需要审批流程，目前设置的审批流程最长时间为7天，用户有超过7天未审批导致订单取消的。经过小组讨论，客户调查，流程研究，平台已运行以来，成交金额未能超速增长，原因分析如下：（1）前期网上商城供应商、商品品种和数量不能完全满足内部用户的需求，9月4日增加商品品种和数量后订单金额较之前明显提高（9月份每周订单总额均超过20万）；-15- （2）目前还未统一要求内部用户所有办公用品/设备在商城采购，许多内部单位还未在商城注册，或注册后未在商城采购；（3）前期由于和京东商务合同未签，导致发票未能及时开具，用户担心不能及时报销，导致用户在商城采购积极性不高；（4）前期商城用户操作界面不够友好、采购体验不够好（如无货提示时，仅提示京东商品编号，而不是商品名称），可能会使在线采购比较费时费力；而经过一系列的研究和讨论，初步提出如下改进的措施：（1）陆续引进办公用品大型供应商（史泰博、苏宁、国美），以及相关商品专卖店（有中铁供货业绩的供应商）入驻商城，保证商品供应商数量、商品种类和相关服务；须保证大型供应商系统接入进度，以及专卖店开发进度；（2）尽快实现多种结算方式（在线支付、月结等），满足不同用户的支付和管理需求，同时扩大商品配送范围；（3）持续改进优化商城系统bug、功能和操作性，提高用户在线采购体验；（4）协调供应商做好用户客服和售后服务工作，保证发票及时送到，调货、退货、换货等问题及时处理；（5）待商城功能进一步优化完善，协助股份公司采管部发布详细的办公用品集采实施细则，从管理制度上进行卡控，保证中铁内部用户在网上商城开展集采工作。-16- 第四章中铁鲁班电子商务平台的远景规划4.1中铁鲁班电子商务平台的远景规划结构图图4-1鲁班电子商务网远景规划鲁班电商平台的建设，是在配套管理制度探索中、资金投入有限、软硬件配备不足、时间短、研发资源紧张、需求频繁变动的前提下开展的，所以规划的前提是优先考虑整体架构的伸缩性，以应对现在及未来更多的管理要求的提升，商业模式的实践。因而，需要分阶段、分层的去实现目标，并在过程中不断修正。鲁班电子商务平台远景规划为系统规划、建设、运维管理整体、超前考虑。采购电子商务系统由独立的鲁班电子科技有限公司负责建设和运维，按照“私有云”“公有云”分两阶段建设。“私有云”满足建筑企业集团内部计划管理、采购管理、资金结算管理的保密需求。后期与战略合作伙伴共同建设“建筑业采购电子商务公有云”，向行业、社会用户开放。鲁班公司股份结构按照开放性原则设计，欢迎大型建筑企业集团、大型电子商务企业、大型物流企业、大型金融企业进行战略合作，共建中国建筑行业采购电子商务平台、全球建筑行-17- 业采购电子商务平台。4.2中铁鲁班电子商务平台的规划鲁班电商平台的业务规划，从交易链条、品类扩张、客户拓展三个维度，各个不同阶段有不同的侧重。交易链条的持续拓展和优化，是为了提高用户体验和黏性，最终达到闭环，同时产生了巨大的协同价值；品类扩张是在交易链条基本完善之后，横向的业务扩张，有效放大平台价值，降低综合风险；客户拓展是业务发展的最终形态，业务横向发展趋于饱和，精细化耕耘的重要一步，同时，相对于之前对供应商的重视，这个阶段更为注重对采购方的合作。鲁班公司正在与浪潮集团（信息科技与电子商务系统平台开发）、平安银行、中国建设银行、中国银行（在线供应链融资服务、资金结算、票据与信用证结算）、阿里巴巴集团（电子商务公共云平台建设）、中国中铁股份有限公司物资采购管理中心（中国中铁采购管理）、中国中铁物贸有限公司（中国中铁物资战略采购、区域物流中心网络建设）协商、建立战略伙伴关系企业。中铁鲁班电子商务平台满足满足指定用户群体特殊品类上的选择优势和专业性。由于品类具有相应局限性，在广度尚未拓宽的前提下加大深度。让商品的分类更专业化，多元化，细节化。通过多平台供应商接入促进品类多样性，价格以及物流体系的良性生态竞争。实现用户最利化。通过接入更多的独立供应商与平台供应商，达到潜在竞争，用户在选择同一件商品上，可以在不同的多家供应商内看到，但其所支持的地区，价格，支持最大库存量均有不同，择优选择会让不同商家进行自身优化，服务理念的提升系统的升级等。通过商务层满足指定用户群体集中采购的成本节约。平台供应商为大型央企提供更廉价的VOP商品体系。满足自然用户群体在不同类型供应方商品之间择优选择。如独立供应商或大型平台供应商。实现己方构建商城系统的用户数据，与供应商目录名册和有效有价值的数据信息。通过阶段性目标完成大数据构建。实现数据价值的有效应用，提升自身平台权重。通过独立品牌供应商以及其他来源群体实现商城的广告统一投放与竞价体系。实现自己的广告投放盈利体系，进行生态化投放竞争，如推荐，内部SEM，轮播，等等一系列形式，将有效形成平台方的收入体系中重大组成部分。满足大型央企下不同法人单位结构下不同组-18- 织的分散集中采购需求。系统框架可实现服务于不同使用者实体的企业服务（如非中铁等大型企业组织）4.3中铁鲁班电子商务平台建设阶段传统的研发方式，虽然也会分期进行，但是开发周期长，需求变动不灵活，经常进度缓慢，或者成果由于需求变动迟迟无法交付。鲁班电商平台的建设，采用整体架构松耦合，加快速迭代的方式，在研发资源有限、需求内容及需求等级多变的前提下，根据业务规划先设计好整体架构，然后分系统、分模块的单独研发，实现了系统、模块职责单一，保证了可以平滑的升级和架构的不断提升。鲁班电商平台的建设，依据业务规划，大体分为三个阶段：第一阶段内部物资采购电子商务平台，涉及系统管理、采购管理、供应商管理、物流配送、系统集成；第二阶段为电子采购平台业务拓展，涉及办公用品采购、机械设备的采购、劳务分包的采购、系统集成；第三阶段为电子商务平台的客户拓展，涉及与中铁同等规模的企业电子商务平台，中小企业电子商务平台，电子商务运营，是全面的电子商务平台。4.4中铁鲁班电子商务平台的推广中铁鲁班电子商务平台通过不断优化用户体验减少用户使用成本。致力于不断探索在线教程来帮助用户掌握相对复杂的操作。组织人员编制操作说明书，并方便用户通过知识库自助查询。根据需求酌情开班培训班，并研发视频教材。不断增强客服水平，业务能力，和专业知识。主动开拓用户，不拘泥于形式的宣传商城。有计划的开展招商工作。-19- 第五章中铁鲁班电子商务平台运行模式5.1系统管理5.1.1基础数据设置(1)功能组是指特定系统功能的组合，通过功能组维护将相关的功能进行编组，便于对岗位分配业务操作。（所谓分配业务操作，指的是给功能组授予拥有某个功能菜单的权限，具体表现为登录系统后显示哪些功能菜单）。功能组可以分组，用户可以建立自己需要的功能组分组。功能组与用户通过岗位挂接起来。功能组和岗位是多对多的关系，即：一个功能组可以关联给多个岗位，一个岗位也可以关联多个功能组。功能组可以理解为一些特定功能（业务操作）的组合，功能组维护是将部分功能紧密相联的业务操作组合起来的操作，便于在之后给岗位赋予功能。相比于直接对岗位逐条赋予功能来讲，对岗位赋予功能组能够减少系统管理人员的操作。功能组维护中的分配业务操作具体表现为拥有该岗位、功能组的用户登陆系统后能够看到哪些系统功能。(2)岗位维护负责设置岗位数据授权。岗位关联用户后，用户关联岗位就继承了岗位的数据授权和功能组的功能授权。岗位可以添加多个功能组，可以添加多个用户。数据授权的意思就是为选中的岗位分配数据权限，要想每个岗位都有自己相应的数据权限，就需要按照岗位对其分配数据权限。(3)组织单位维护用于定义中国中铁股份有限公司下属的组织机构。组织单位原则上只维护到处级单位。-20- 图5-1采购组织界面图示(4)供应链组织定义中国中铁股份有限公司下属的组织机构的采购组织。目前股份、集团、工程处需要在这里定义采购组织，项目级的采购组织会在项目注册时生成。(5)组织属性是为了建立各级采购组织之间的关联，实现计划的上报。系统根据行政关系，已设置一条计划上报主路径，如计划需要上报给行政上级以外的单位，如业主、总包单位、授权管理单位等，如果对方是系统内单位，可申请由系统管理员设置相互间关联关系，实现网上上报。(6)用户维护是登录系统的账号，是登录的标识，又是数据授权的实体。用户通过被分配不同的用户类别关联岗位，获取当前的数据授权，由岗位关联功能组，获取当前的功能授权。用户可以被分配多个用户类别，每个用户类可以关联多个岗位。5.1.2账务设置(1)会计日历是会计核算的基础，大部分企业会计日历是一致的。会计日历定义了一个会计年度的起始、终止日期，以及在这个会计年度内，划分的期间个数、每个期间的大小。-21- (2)账集是指具有相同核算性质的分类。当一批单位具有相同的会计日历、本位币、科目体系时就可以设为同一类账集。隶属于同一账集的单位受账集参数控制。(3)科目体系指科目的一种分类，例如按行业的分类，每种科目体系下的科目都是完备的，即要包含所有资产、负债、损益类科目。电子商务系统中我们只是借用科目体系对单位进行启用，所以由股份公司系统管理员统一创建一个科目体系供大家使用。(4)单位启用新建立的内部单位在使用之前，必须先启用。内部单位启用时，要确定所属的账集、启用的模块。5.1.3审批流设置(1)对于实际业务中审批流程，系统提供如下两种设置方法：方法一：流程权限设置，优点在于可以对各组织的每个审批流程进行单独设置，设置较复杂，建议作为方法二的补充。方法二：组织属性中关联审批角色功能（推荐），可以通过一次性设置操作对同一组织下所有通用流程进行设置。(2)设置待办任务在此处可以查看是否有需要自己审批的内容，可以对需要自己审批的内容进行审批。(3)设置已办任务在此处可以查看自己已经处理过的审批信息。图5-2审批流程界面图示-22- 5.1.4其他设置(1)安全审计是对每一用户及相应职责的进入进出时间都进行记录，并且对操作的重要数据进行记录。可以通过设置用户名称、功能、类型、类别、起始结束时间进行查询。通过运行记录查看，可以追踪某些功能数据的操作情况，以及是否存在一些非正常的维护操作。(2)桌面快捷方式是将相应的功能菜单在桌面上建立快捷方式，快捷方式中包含了用户的用户名密码等信息。双击运行快捷方式时，无需输入用户名和密码等用户信息便可直接进入功能。提供了一种方便快捷的方式打开功能菜单。(3)供应商注册协议用于维护供应商注册协议的具体条款内容。在门户上注册用户时看到的协议内容。(4)企业用户协议用于维护企业用户协议的具体条款内容。在门户上申请成为企业用户时看到的协议内容。(5)标的维护指常用物资目录的维护鉴于系统物料库非常庞大，对各采购单位或组织而言，只会用到较少的部分。为提高操作反映速度，系统要求各采购单位和组织自行引入需用的物料，形成本单位的个性化物料库。采购单位和组织通过【标的维护】实现引入物料的功能，还可通过单据编制时【物料帮助】引入物料，项目部可以在注册时通过选择项目类型，自动引入在【工程物料模板】功能中已维护好的物料。(6)工程项目信息功能用于将本公司范围内的实际项目部、指挥部录入系统。功能包括创建项目部名称、编号（自动生成），关联行政上级和上级采购组织，并记录项目的其他基本信息。(7)对项目进行分类，为项目引入个性化物料库和计划模板，以及辅助决策时进行同类项目的比较和参考。(8)工程物料模板通过定义工程物料模板，为每种项目类型配备物料库，项目注册后，自动引入。模板外的物料可以从“标的维护”或单据编制时“物料帮助”中引入。-23- 5.1.5类目设置(1)文档模板用户在该功能点建立文档范本模板，为后续招标文件、评标报告等提供范本模板，用户引用模板后仅需简单修改后，即可发布。本系统中的模板为易用性功能，用户也可以不引用模板，直接输入或复制已编写好的文档。(2)公告类型是定义发布到门户的各类采购信息或结果文件的类型，为定义公告模板和发布公告时提供选择，方便检索。(3)公告类别是创建用于发布各种公告时与采购物料有关的关键字，包含类别编号、类别名称（关键字）和相关的物料类别。(4)专家库管理分为资质类别（提供对专家资质分类信息的增加、编辑、保存、删除、导入和导出等功能。）专家分类（提供对专家分类信息的增加、编辑、保存、删除、导入和导出等功能。根据国家发改委关于印发评标专家专业分类标准的相关管理办法。）(5)评标体系管理分为评标项目体系（定义所属公司下体系的决标方式经评审的最低投标价法（通过）和综合评估法（打分），同时各个层级可以根据具体业务维护本级评标项目体系。）评标项目类别（维护项目体系下的评审类型）评标项目定义（维护定义公司体系下的类型，以及类型下每个项目，同时可对每个项目设置是否重要条款。）5.2招投标系统5.2.1编制采购计划计划管理分为采购政策（日常集中采购管理办法在在系统中的体现。由上级制定，下级执行，包括物资品种、采购方式及政策应用范围的确定。被确定集中采购的物料须统一上报，不可自行采购。各级采购组织设定采购政策，即选定本级负责集中采购的物资类别。按照股份公司集中采购管理规定，当上级采购组织制定“采购政策”后，政策覆盖的下级采购组织在申购该类物资时，系统自动执行“上报集中”。下级采购组织设置采购政策时，如上级已对该类物资设定了采购政策，则下级的设置无法保存和应用。采购政策的审查：股份公司采购政策管理员可以审查所有政策，比较差异、分析优劣，范围是否被允许，并删除误操作。新增项目或单位自动执行上级所-24- 有采购政策。）优化政策（优化政策是采购政策的辅助功能，用于管理采购政策之外，但临时批量大的物资采购管理。股份公司或集团公司对于不在现有的采购政策规定范围内的物资，当申购计划批次多、总量大、地域相对集中，符合集中采购条件时，可以进行临时性、区域性的集中采购。系统提供股份公司或集团公司编写优化政策的功能，能够自动汇总下属一个或多个采购组织拟自行采购的物资达到规定的采购金额时，优化政策设置单位可以进行审查，对申购计划的原采购组织进行认可，或要求申购计划上报集中，进行集中采购管理。）计划类型（在计划上增加类型，支持用户自定义类型，计划类型主要为：甲供，甲控，采购。）申购计划（按项目每月填写计划产值和预算金额，供领导审批时候辅助决策。申购计划是各级采购的依据，分为月度申购计划、一般临时计划、紧急临时计划，需按时间节点录入并逐级处理。【月度申购计划】是每月定期呈报，【一般临时计划】和【紧急计划】是对【月度申购计划】的补充，可以随时呈报。【申购计划编制】包含项目层级计划编制、审批及状态查询等功能。系统可提供计划执行情况、需求情况、价格曲线、采购周期和需求分布等决策支持。对于上级驳回、审批未通过的计划，可编辑修改。）申购计划处理（申购计划处理是指计划汇总单位对数据的处理，包括上报集中、本级采购、退回自采和驳回修改，处理方式受采购政策控制；同时也包括项目计划人员处理经上级批回单据的处理业务。属于本级采购的，且有优化政策的，需经集团公司和股份公司两级优化。）生成采购计划（通过申购计划单据进行采购计划生成,此功能与申购计划处理中生成采购计划同步。）采购计划强制完成（针对采购计划不需要继续生成采购方案的，可进行采购计划强制完成。）生成采购方案（确定采购方案，包括采购项目编号、采购项目名称、采购类型（询价采购、招标采购、竞价采购、竞争性谈判、跟标采购）、编辑处理采购方式为网上采购不通过合同协议的采购计划。）生成采购合同（依据框架协议和合同生成采购计划后可直接生成采购合同。）-25- 图5-3计划模块图示5.2.2采购方案采购方案管理分为采购方案编制（参照采购计划生成不同采购类型方案，生成的采购方案可根据实际情况进行不同需求单位、物资、设备、办公用品的包件生成，同时可以控制包件的具体采购形式，如单包件形式采购或多包件以组包形式进行采购。）采购项目管理（对需组包采购的物资进行组标，并对采购项目进行设置。）采购立项管理（采购小组的管理需要按照组织单位为维度进行设置，此功能在采购方案/项目设置中。）图5-4采购方案设置界面图示-26- 5.2.3招标采购招标采购分为资格预审公告（资格预审一阶段发布公告和资格候审发布公告相同，都是由组织单位编制、发布采购公告。可选择系统提供的模板，也可添加附件。所发公告可通过鲁班电子商务网看到。其前置流程为“采购方案/项目设置”，其后续控制流程为“资格预审开标”。）资格预审文件(资格预审一阶段发布文件和资格候审发布文件相同，都是由采购单位进行招标文件的发布。招标文件内容包括招标文件（我方对标的物的具体要求）的编制、上传、查看、下载等。可使用系统所提供的分类物资招标文件模板生成一个招标文件，也可自行编制，同时支持包件形式文件上传达到统一发布。)资格预审开标（资格预审一阶段开标管理包括澄清答疑、抽取专家、开标、开标记录等功能；同时可查看采购方案、招标文件、投标文件、供应商、专家等。）资格预审评标报告（资格预审评标报告是组织单位对招标项目的结果进行汇总、整理的工作过程，给予预审通过或未通过的供应商发布预审结果通知书。）招标方案/项目编制（已经形成资格预审评标结论的，允许编制资格预审第二阶段的招标方案。招标方案/项目编制的界面与采购方案/项目编制相同，差别在于：编制招标方案时，显示的是已经生成预审评标结论并且领导审批确认后的资格预审采购方案列表。）邀请通知（资格预审二阶段是由组织单位编制以邀请通知书的形式发布给入围到二阶段的供应商，同样可选择系统提供的模板，也可添加附件。所发公告在鲁班电子商务网首页可看到。前置流程为“招标方案/项目编制”，后续控制流程为“开标管理”。）招标文件（资格预审二阶段招标文件由采购单位进行招标文件发布，招标文件内容包括招标文件的编制、上传、查看、下载等。可按照系统所提供的分类物资招标文件模板，生成一个招标文件，也可自行编制,同时支持包件形式文件上传达到统一发布。）开标管理（资格预审二阶段开标管理是由组织单位对招标工作主要的处理功能，包括澄清答疑、抽取专家、开标、开标记录维护等功能；同时可查看采购方案、招标文件、供应商、标书费用、专家等项目，同时此功能点可根据标和包件的状态显示按钮的状态，对于实际编制中审批通过后的标、包可通过流标、暂停标进行处理，处理后的单据状态将回到招标方案/项目编制前后。）-27- 评标报告管理（预审二阶段评标报告管理是组织单位发布中标候选人及生成定标结论的工作过程。包括：评标报告的编制、生成结论、发布中标公示等功能。报告的编制可使用系统提供的模板；【中标公示】可在中国中铁采购电子商务平台看到）定标管理（【定标管理】是采购单位对招标项目的中标结果进行汇总、整理的工作过程。包括：中标结果的记录、上传和查看，同时对中标人发布中标通知，对未中标人发布中标结果通知。）5.2.4竞争性谈判可以采用竞争性谈判采购方式：招标后没有供应商投标、没有合格标的或者重新招标未能成立的；技术复杂或性质特殊，不能规定详细规格或者具体要求的；采用招标所需时间不能满足用户紧急需要的。竞争性谈判分为竞争性谈判采购（竞争性谈判文件是对竞争性谈判内容的主要描述，系统提供了文档模板功能，用户可以通过文档模板中设置的竞争性谈判文件的模板，让系统生成一个谈判文件。谈判邀请书用于编制、发布采购邀请书，可选择系统提供的模板，也可添加附件，所发布的邀请书会体现在供应商门户中。谈判管理可进行查看竞争性谈判文件、澄清提问、标书补遗、查看供应商等操作。在谈判开始后，可以线下进行谈判，线上维护谈判结果信息，支持查看供应商的首次报价，并进行比价，可按供应商进行查看报价。对于审批通过后的标、包可通过流标、暂停标进行处理，处理后的单据将回到采购计划、采购方案，其前置流程为“谈判文件发布”。谈判报告管理(谈判报告是在推荐了中标候选人后，确定最终中标人以及生成定标结论，支持使用文档模板功能。该功能与招标采购的定标报告管理功能类似。)成交管理(对中标人发布中标通知书及未中标人发布中标结果通知书。)5.2.5询价采购询价采购包括询价文件（将我方询价过程中对标的物的具体要求以询价文件形式上传到系统中。）询价通知书（用于编制、发布询价通知书。可选择系统提供的模板，也可添加附件。所发布的询价通知书，被邀请的供应商可通过供方交易系统查看到。）-28- 报价管理（报价管理是组织单位对询价采购的处理功能，包含了查看采购方案、询价文件、标书补遗、询价、询价处理、流标、查看供应商等，对于审批通过后的标、包可通过流标、暂停标进行处理，处理后的单据状态将回到采购计划。）定价管理（定价管理包括中标公示、生成定标结论等功能。支持使用文档模板。）结果公示（将中标结果发送到供方交易系统）。5.2.6开标管理开标管理是组织单位对招标工作主要的处理功能，包括澄清答疑、抽取专家、开标、开标记录维护等功能；同时可查看采购方案、招标文件、供应商、标书费用、专家等项目，同时此功能点可根据标和包件的状态显示按钮的状态，对于实际编制中审批通过后的标、包可通过流标、暂停标进行处理，处理后的单据状态将回到采购计划。5.2.7合同管理合同管理包括生成采购合同（通过招标采购、竞争性谈判、询价采购后，需要将采购结果生成采购合同，不同的流程除了在对应功能处生成采购合同外，还可在合同管理中生成各种合同。非项目部的采购组织可以手工编制采购计划或采购方案，经过寻源阶段形成中标结果，然后生成采购合同。）合同登记（除通过招标等中标结果生成采购合同之后，也存在部分直接手工编制的合同，由公司合同部门按照合同基本信息标准填写合同基本信息，登记完成后提交相关领导审批。）正常合同管理列表（在列表状态下对正常合同进行提交，取消审批、编辑、发布公告等操作。）合同变更（合同内容发生变化时可以对原合同进行变更处理，系统支持对执行状态的原始合同进行变更，以满足业务的需要，以补充合同体现，那么需要在系统中登记一个变更合同，同时与原合同建立关联关系。）框架协议管理包括（框架）协议类型（维护协议类型的基本信息。）框架协议编制（框架协议是指协议双方当事人就协议标的交易达成意向并对主要内容予以确定而订立的协议，具体的交易细节在框架合同的基础上再细化成正式的合同。）框架协议审核（对签订的框架协议进行审批确认操作。）-29- 图5-5开标管理界面图示5.2.8供货协同包括供应计划（生成供应计划，通知供应商进行备货）。供应计划审核（这是对于“供应计划”不走审批流程的情况下的一种审核；如果供应计划走审批流，则在审核人待办事务功能点中进行审批）。供应计划发布（对确认后的供应计划进行发布操作，通知供应商进行备货。）供应计划管理（对已生成的供应计划进行查看、修改、删除）。验收记录（供应商发货后，根据实际收到的数量进行验收）。5.2.9其他查询(1)数据查询包括账户查询（在此模块可以根据查询条件查询所有账户信息，包括采购单位、电商账户等。）供应商费用查询（供应商去银行缴费之后，在此模块可以查询供应商标书费和保证金的缴费记录。）采购商费用查询（采购商费用查询模块可以查询采购项目的标书费和保证金的资金信息。根据不同的查询条件可以查询对应的采购项目资金内容。）供应商打款银行回单查询（供应商去银行线下缴费后，银行会给系统返回实际缴纳的款项信息，即银行回单信息。）供应商费用明细查询（供应商的费用收支明细可以在此模块中查询，查询的内-30- 容主要由银行的回单信息组成.）采购方费用明细查询（采购商的费用收支明细可以在此模块中查询，查询的内容主要由银行的回单信息组成。）(2)供应商账户管理包括账户管理（在此模块可以进行维护基本户、开户申请、账户信息变更、销户、查看驳回原因、提现等操作。）在线缴费（在此模块用户可以根据缴费类型进行缴费操作。）收支记录（在此模块用户可以查看自己的缴费记录。）供应商开户复核（供应商申请开户完成后，在此模块进行供应商开户复核。）(3)价格库管理包括价格查询即查询物资历史价格。5.3支付结算5.3.1结算系统的业务模式物资设备流转的参与者有四方：供应方、采购方、使用方和运输方。供应方：外部供应商、物贸公司（内部供应商）。采购方：购买单位、项目部、物贸公司。使用方：项目部。运输方：运输承担方、第三方运输。物资设备流转的采购货运方式有四种模式：外部采购、外部批量采购、集中采购和集中批量采购。外部采购：由项目部向外部供应商直接采购，送货到项目部。外部批量采购：由购买单位向外部供应商采购，购买单位对物资或设备进行调拨；送货到购买单位仓库存放，再从购买单位仓库发货到项目部，或者直接送货到项目部。集中采购：由物贸公司向外部供应商集中采购，项目部向物贸公司内部采购；送货到物贸公司仓库存放，再从物贸公司仓库发货到项目部，或者直接送货到项目部。集中批量采购：由物贸公司向外部供应商集中采购，购买单位向物贸公司内部采购；送货到物贸公司仓库存放；再从物贸公司仓库发货到购买单位仓库，或者直接送货到购买单位仓库，由购买单位对物资或设备进行调拨，从购买单位仓库送货到项目部，或者直接送货到项目部。-31- 5.3.2支付形式资金支付手段有现金、支票、线上转账、承兑汇票等。资金支付形式有三种：先货后款（主要支付形式）：供应方先发货，采购方收货入库，按月结算支付货款，再提供发票。先款后货：采购方先支付预付款，然后供应商发货，采购方收货入库，按月结算支付货款，提供发票。现场支付：采购方向供应方采购物资或设备，收货入库后，实时结算支付货款，同时提供发票。采购方主要支付的款项分为：货款主要包含物资或设备款项、预付款、折扣、质量保证金和合同履约保证金等；运费主要包含运输承担费用和第三方运费等；杂费主要包含合同履行时，额外产生的费用；服务费主要包含物资的加工费用、设备的使用费用等。5.3.3支付清结算供货支付图5-6支付结算总体框架-32- (1)收款管理指供应商缴费以后，需要电商财务部出纳制单，新增标书费和保证金单据，提交审核之后，供应商才可以下载标书进行后续的报价。收款管理分为两种情况：供应商填写缴费单据后系统可以自动匹配，进行正常收款管理；供应商填写单据后，出现错误无法进行系统自动匹配，需到【匹配银行回单】模块操作。匹配银行回单是当供应商填写缴费单据以后，收款管理分为两种情况：供应商填写缴费单据后系统可以自动匹配，进行正常收款管理；供应商填写单据后，出现单据信息错误无法进行系统自动匹配，需在此进行操作。数据匹配成功后在收款管理新增时才能找到供应商的打款信息。收款管理复核是电商财务部出纳人员制单完成后，需要由复核人员进行复核审批。审批通过后单据状态变为生效，供应商在门户上才可以后续的下载标书等操作。资金上划收款管理复核完成后需要对复核后的资金及时上划到电商总账户，上划操作是由平安银行的业务要求而增加的功能，只有上划复核后的资金才可以划转到总账户。这个操作的主要目的是为了准确标记招标子账户中对应哪家供应商的费用，在计息功能时会用到。出纳人员制单提交给复核人员，再提交到主管审批，最后回到出纳人员进行上划复核的执行操作。保证金退还组织专家进行评标，评标后与中标供应商签订合同，合同签订后才能进行保证金的退还操作。保证金退还的退还主要是针对未中标的供应商，操作主要由招标人发起制单和提交审批两步组成。费用结算是电商公司采购招标部发起费用结算申请前，需要由招标方发起采购项目的销户申请，申请后在费用结算选择项目时才能找到要结算的投标项目，否则是无法找到要结算的项目。费用结算主要分为制单和审批两步。(2)清算管理包括保证金清算（供应商中标以后，招标人可以发起保证金清算申请，经由电商公司审核之后可以把保证金清算给招标方。操作主要由招标人发起制单和提交审批两步组成。）标书费清算（保证金清算审批完成后，需要在保证金清算复核模块进行复核操作，复核完成后单据状态变为生效，保证金清算复核后只是用作内部标记，在招标子账户中还有余额，清算的费用目前需要线下进行处理。）采购项目销户（电商公司采购招标部发起费用结算申请前，需要由招标方发起采购项目的销户申请，申请后在费用结算选择项目时才能找到要结算的投标项目，否则是无法找到要结算的项目。采购项目的销户可以由-33- 招标人直接发起申请。销户前需要做完保证金退还、保证金清算、费用结算、标书费清算等工作。）5.3.4查询及对账交易查询是提供给鲁班进行交易流程核对的功能，银行按日流水发送电商平台。电商平台增加对银行流程的记录功能，同时提供银行流程和电商平台账目的核对功能。确认是否有错误数据。在电子支付中增加新功能：银行对账单。查询条件：采购单位、时间范围过滤。对账以采购单位的账号为基础，提供按账号的对账功能。支持未对账的进行自动匹配对账和人工对账，已对账如果对账错误，可以取消对账。5.3.5统计报表可以按照采购单位（付款单位）的银行账户查询其账户下资金变动情况。查询条件有：付款单位，开户银行，银行账户，时间段（开始时间+结束时间）显示列有：日期时间、资金性质、付款单位、收款单位、收付方向、金额、附注说明。可以按照供应商查询交易情况。查询条件有：供应商、开户银行、银行帐户、时间段（开始时间+结束时间）显示列有：日期时间、资金性质、付款单位、收款单位、收付方向、金额、附注说明。可以按照供应商查询其货款交割的情况，便于了解货款支付进度。查询条件有：付款单位，时间段（开始时间+结束时间）显示列有：供应商编号、供应商名称、累计结算金额、累计开票金额、累计预付款金额、累计付款金额、累计支付金额（累计预付款金额+累计付款金额）、应付款金额（按开票）（累计开票金额-累计支付金额）、应付款金额（按结算）（累计结算金额-累计支付金额）、本期结算金额、本期开票金额、本期预付款金额、本期付款金额、本期支付金额（本期预付款金额+本期付款金额）。-34- 5.4网上商城5.4.1商城供应商供应商成为合格供应商后，主账号可申请开网上商城。由鲁班公司组成评审委员会，对该供应商资质信用等进行评审，评审通过后，主账号进行专卖店日常管理。供应商专卖店名称即显示供应商注册时所填公司名称。采购单位在收到产品后，对产品进行评价，分别从卖家服务态度、物流发货速度、产品描述相符等方面进行满意度评价，汇总后形成单次供货评价，单次供货评价累积形成专卖店好评度，体现在专卖店店铺相关位置上。专卖店每年进行年审，除资质文件进行更新外，需交相应费用后方可继续使用。该专卖店所属供应商在平台年审未通过或被平台拉入黑名单、停用账号，专卖店停用。如果因为年审不合格或其它原因造成专卖店停用，不影响该专卖店所属供应商平台供应商及合格供应商的资格。5.4.2商城采购方外部采购人员无需审批流，放入购物车即可进行下单结算。在电商平台增加“网上商城订单审核”权限。内部用户在网上商城选好要购买的物品后，可以在购物车点击提交，并选择本单位有权审批的人审批，提交后推送到电商平台生成待办任务。该单位具有“网上商城订单审核”权限的用户，可以在电商平台的待办任务处，审批该单位员工提交给自己的购物申请，审批通过后，电商平台将信息推送到网上商城，根据供应商不同，形成若干订单。基于浏览日志，和订单日志的项目协同，算出你可能想购买的物品，并在侧边栏进行推荐。基于历史交易的订单日志，通过用户协同，算出你可能想购买的物品，并通过邮件方式发送给采购方。可以查询相关订单，并完成付款，确认，评价，退款，取消等操作。-35- 5.4.3商城运营方商城运营方系统主要管理商城的基础数据、各类用户、订单、以及商品。通过主数据平台的物资细目数据信息，结合商城中商品目录管理和商品细目管理实现了对商城中的物资分类管理及描述，为用户添加商品提供基础数据与辅助操作的服务功能。根据主账户的身份类型数据，默认有一个对应关系；主账户的供应商获得网上商城供应商身份；内部用户获得需要审批流的采购方身份；其他用户获得不需要审批流的采购方身份；登录页使用账户中心的网上商城定制版本登陆页；网上商城登录纳入单点登录范畴；登录的时候使用SSL加密访问；用户的基本资料维护及密码修改功能，统一放到账户中心；日志系统记录订单结果数据、双方评价数据、客户投诉数据：计入日志系统。只允许增和读，不允许改和删。可以在订单中心筛选并查询平台上所有的交易数据。可以管理商城里存在的所有品牌，自己创建，或者审核一个供应商的新增品牌申请。可以进入添加分类页面，填写分类名、父级分类、排序、提交后在目录中显示新添加的目录名称。5.5供应商系统5.5.1供应商管理供应商供货类别是确定供应商能够提供何种物资。设置后类别后，对于不具有某种物资供货资格的供应商无法参与该物资的采购。供应商资质类型是在限定供应商在完善资质信息时，需要提供哪些材料。其中，每种资质可以限定要求上传的附件个数；每种资质可以限定要求上传的单个附件的附件大小每种资质可以限定是否需要提供，对于设置为否的，允许供应商在完善资质信息时不提供；资质类别的维护同时也为资格预审提供了依据。-36- 供应商在采购平台上注册提交后，管理员可以在供应商准入功能中查看到提交的申请信息。允许查看供应商注册的基本信息，可以根据填写信息的实际情况考虑审批通过还是审批不通过。对于审批结果默认提供了电子邮件的提醒方式。合格供应商管理可以查看当前所有具有采购资格的供应商的信息。同时也可以查看到关联的订单数量、金额，收货、开票金额等内容。对于股份公司一级的供应商，集团公司提交其不良记录，需要经过审批后才进入黑名单。5.5.2供应商审核供应商准入后进入平台完善信息。包括基本信息、资质信息和供货类别。管理员可以在供应商信息审核中查看到目前提交了信息的供应商。可以查看供应商提交的基本信息、企业情况、选择供货的类别。同时，管理员还可以设置供应商的所述采购组织。默认是为当前管理员所在的采购组织进行供货，即属于分公司级供应商，只能为集团公司或者项目部提供物资。也可以分配全部的采购组织，即属于股份公司级供应商，可以为股份公司的各个单位提供物资。审批通过后，会生成供应商档案，成为合格供应商，可以参与采购平台上发布的各种采购项目。合格供应商在某一期间内资质过期或者其他原因，需要更新资质信息或者基本信息、供货类别等，可以在供应商门户中通过供应商信息变更提交新的信息。管理员可以在供应商信息变更中查看，并进行审批。查看详细时，还可以通过对比的方式查看到哪些信息发生了变化。供应商评价考核是对供应商在电子采购平台内所有行为的评价，包含了从供应商准入开始的评价过程。供应商信息变更包含了三部分内容：供应商基本信息变更、供应商资质信息变更、供应商供货类别变更。供应商评价考核是对供应商在电子采购平台内所有行为的评价，包含了从供应商准入开始的评价过程。供应商评价体系定义了供应商评价的周期、规则、年度等，同时可以指定评价的组织范围和人员。供应商综合评价主要是作为供应商准入评价、年度或者阶段综合类的评价，同时也可以作为不合格供应商、不良供应商整改后调整为合格供应商的评价。供货评价是对供应商履约情况进-37- 行的综合性评价。单据评价是对供应商在一个评价周期内的交易单据实现对动态评价。可以将各阶段得到的评价结果汇总形成一份最终的评价信息。根据各方面和阶段的评价，每年度可以对合格供应商进行评级维护。供应商年审是每年度对供应商资质和信息是否符合要求的审查，支持查看供应商当前的基本信息、资质信息、评价和监督信息等内容，从而确定年审是否合格。不合格的供应商则不具有下一年度参与采购项目的资格。5.5.3供应商注册供应商在电子采购平台的入口进行注册，先要签署网上采购协议。协议的内容是由客户提供的，默认产品提供了一个标准内容，允许客户根据自己的实际情况进行修改。系统的目前注册信息包含：用户名、登陆密码、确认密码、公司名称、通讯地址、联系人、移动电话、固定电话、邮箱、组织机构代码、经营范围和内容。注册信息填写完整并验证通过后，提交管理员审批，分配账号后方能进入系统。供应商提交的注册申请，可以通过GS消息递交给系统设置的管理员处，管理员可以及时了解到新注册信息。更改为：用户填写用户名、登陆密码、通讯地址、联系人、联系电话、邮箱。注册环节不进行审批。管理员对注册供应商的信息审核准入后，供应商可以通过注册申请的用户名和密码登陆到系统中。此时供应商还不是正式供应商，允许查看系统内公开发布的采购信息，必须首先完善供应商信息，但无法参与投标报价等活动。经过管理员审核后，方可成为正式供应商。供应商信息完善包含三部分：企业基本信息、企业资质信息、企业供货类别。企业需要填写的基本信息包含：【申请日期】、【公司名称】、【简称】、【公司性质】、【所属区域】、【网址】、【通讯地址】、【邮编】、【移动电话】、【联系人】、【固定电话】、【传真】、【邮箱】、【法人代表】、【销售负责人】、【人员规模】、【所属行业】、【注册时间】、【注册资本】、【组织机构代码】、【工商登记证号码】、【税务登记证号码】、【经营范围和内容】、【主要产品及服务】、【近三年主要项目】、【业绩描述】、【企业介绍】、【财务经营状况】、【现有合作项目】、【生产规模及产能】-38- 企业需要填报的资质信息是由供应商资质类型字典定义的内容决定的。企业应该选择其可以供货的类别，供货类别的范围决定了供应商将来可以参与何种物资的采购投标。供货类别是由供应商供货类别字典定义的内容决定的。经批准的合格供应商，如果需要变更相关信息，可以在供应商信息变更中予以修改。修改后的信息要经过管理员审核后方可生效，生效前系统仍使用变更前的信息。供应商信息变更包含三块内容：供应商基本信息变更、供应商资质信息变更、供应商供货类别变更。其涉及的内容与供应商初次进入系统时完善信息的内容相同。5.5.4供应商交互采购预告是对未来一段时间可能进行的采购信息的预发布，供应商可以查看该信息，并对感兴趣的项目进行响应。采购预告的内容是由寻源组织在采购方案确定后，发布的预告信息。预告中发布的采购物资对应的物资类别与当前供应商的供货类别匹配时，供应商可以对本次预告进行响应。寻源组织可以在采购公告中查看到已经进行响应的供应商信息。采购公告是供应商查看实际采购信息的功能，供应商可以根据采购类别来查看自己可以进行供货的公告信息内容，并进行参与澄清提问、在线报价、在线投标等活动。供应商可以在参与的采购项目上看到主要关键性信息，以招标采购为例，供应商可以了解到澄清截止时间、投标截止时间、开标时间、是否收取标书费用和保证金，收取费用的金额是多少。如果要收取费用，自己缴纳费用的情况。由寻源组织在标书费用和保证金中予以控制，如要求收取标书费用才允许下载招标问题，收取保证金才允许报价和投标等，也可以不受标书费用和保证金的限制，允许直接进行投标。澄清分为开标前和开标后两种。开标前的澄清提问是由供应商发起，在澄清截止时间之前，允许供应商进行澄清提问，寻源组织可以对提问进行答复。澄清提问和答复的内容允许所有供应商进行查看。开标后的澄清提问是由寻源组织发起，在评标结束前，可以针对供应商投标文件中有异议的地方进行提问，该提问和答复的内容只允许被提问的供应商和寻源组织的人员查看。-39- 寻源组织对于招标文件进行补充的补遗文件，供应商可以在补遗确认中予以下载和查看，同时要对补遗进行确认。寻源组织可以在标书补遗功能中查看确认信息，允许不进行确认不允许参与投标后续流程，视为放弃投标。在投标截止时间之前，允许供应商进行报价和上传投标文件，报价表格中是按照招标时填入的标的物显示，供应商只需要填写相应的单价，自动计算总价。其他内容可以根据实际要求填写。开标之后，可以根据系统参数的设置，允许供应商查看本次投标的供应商的报价，可以设置允许查看总价，也可以设置允许查看明细报价，或者不允许查看。根据中铁的实际情况，招标采购限制系统不允许进行二次报价。可以在采购公告的列表界面和单个采购公告的界面上选择添加关注，将自己在未来一段时间关注的采购信息和准备参与的采购信息添加到我的关注中，下次登录后可以直接在我的关注中查看。我的关注是提供给供应商查看自己关心的、准备参与投标的采购信息的功能，数据来源是由采购公告中主动选择关注的信息，该功能只能显示标记为关注，同时未开标的采购项目。中标公示是在评标结果确定后，面向公众发布的公示信息。对于参与投标的供应商来说，如果对评标结果存在异议的话，可以在公示期内提出复议。中标通知是在中标公示期后确定了最终供应商时发布的信息。中标通知的发布范围允许寻源组织进行选择，有三种方式：通知最终中标的供应商；通知参加本次投标的全部供应商；面向公众发布中标公告。历史公告查询是用来查询历史采购信息的，分为两种：一种是查询历史发布的全部采购信息。另外一种是查询供应商自己参与投标的采购信息；-40- 第六章结论通过对鲁班电子商务平台的架构和系统模式的分析与研究,发现以个性化服务及灵活的结算方式给电子商务发展带来了不可比拟的技术优势，它有开放性、先进性、可扩展性、安全性、健壮性、可用性等及大优点，提升了采购电子商务平台的功能品质,更为重要的是为中国中铁的集中采购提升了管理手段。中铁鲁班电商平台，既有电商平台的一般性特征，又有很强的中铁个性化特征。总的来讲，本人着重探索了平台如何实现大型央企多级法人主体下不同组织的分散集中采购、如何支持供应商与采购方之间的不同支付与结算模式、整合不同平台供应商存在的差异性并对接，并以此支撑电商平台的求同存异，兼容了现在，也兼顾了未来。鲁班电子商务平台的推出是在日益激烈的市场竞争中为有效地提高业务量，实现从规模主导型向规模效益型转型的一项重要举措。通过对业务开展和收入、成本等分析与研究，鲁班采用平台即降低了开展电子商务业务的边际成本，提高了边际收益.降低了电子商务的进入门槛，充分调动了价值链各个环节的积极性，使运营商、开发商、设备制造商、用户以电子平台为基础形成了新的价值链，有力地推动了电子商务市场发展。应用系统开发的潜力是无限，所产生的价值链也是多种多样的，因此以后的研究方向，注重基于应用系统的电子商务模式的创新研究，为企业创效益、促发展做出贡献。-41- 参考文献[1]艾瑞咨询.中国电子商务行业年度监测报告2014年[EB/OL].http://www.iresearch.cn/.[2]《中国中铁股份有限公司工程项目物资集中采购管理办法（暂行）》，2008.[3]《中国中铁股份有限公司工程项目物资（集中采购）招标管理办法（暂行）》，2011[4]王春国.企业商业模式及其创新研究[D].兰州商学院,2008.[5]杨坚争.电子商务基础与应用[M].西安:西安电子科技大学出版社,2004.[6]原磊.国外商业模式理论研究评介[J].外国经济与管理,2007,(10):17-22.[7]李高广.电信运营商移动互联网商业模式研究[D].北京邮电大学,2009.[8]论电子商务中税收征管的存在问题及对策研究,朱福建,屠海群,《经济师》，2001,3,15.[9]AllanAfuall,ChristopherL.Tucci.互联网商务模式与战略[M].清华大学出社,2002.[10]MAHADEVANB.BusinessmodelsforinternetbasedE-commerceananatomy[J].CaliforniaManagementReviewSummer,2000,42(4):55-69.[11]Timmers,RBusinessmodelsforelectronicmarkets[J]JournalonElectronicMarkets,1998.[12]Weill,P.,&Vitale,M.R.Placetospace:MigratingtoeBusinessmodels[M].Boston:HarvardBusinessSchoolPress,2001.[13]Wang,C.X.andM.Benaroch.SupplyChainCoordinationinBuyerCentricB2BElectronicMarkets[J].ProductionEconomics?2004,92:113-124.[14]谭晓林,谢伟,李培馨.电子商务模式的分类、应用及其创新[J].技术经济,2010.[15]傅翠晓,黄丽华.我国B2B电子商务服务模式的分类探讨[J].中国科技论坛,2010(10):100.[16]赵卫东,黄丽华.电子商务模式[M].上海:复旦大学出版社,2006:8,36.[16]黄京华.企业电子商务系统关键成功因素研究[M].北京:清华大学出版社,2009:3,16.[17]中国联通电子商务平台模式的分析与研究，耿丽华，《北京邮电大学硕士论文》，2008:6.3.[18]电子商务应用-百度文库《互联网文档资源》，2012.[19]《电子商务税收与安全性》，郑宏珍，黄俊横，《中国信息报》，1999,11,25.-42- 致谢本论文在收集资料和撰写过程中，得到了很多方面的支持和帮助，在此致以鸣谢。首先，衷心感谢我的指导老师李利军老师。谢谢他的悉心指导，对本论文的立题提出了很多建设性的建议，并耐心帮助我修改和完善论文。其次要感谢我的同事们，他们不但在工作中给予了我很多的帮助，在我论文的写作过程中也提供了不少宝贵的信息和资料，令我拓宽了思路，积累了不少素材。最后，对在百忙中审阅本论文的各位老师，以及论文撰写过程中给予我帮助的朋友表示深深的谢意。-43- 个人简历、在学期间的研究成果及发表的学术论文个人简历崔嵬，男，1980年2月出生，2005年7月毕业于西北工业大学经济管理学院信息管理与信息系统专业，获管理学学士学位。参研课题已发表的学术论文-44-