厕所文化经典故事集.doc 27页

帮竞争对手服务客户有一次为了改班机，我在香港AA柜台前枯站，在我之前是一位老外，柜台里两个服务人员，一个埋头做自己的事，另一个忙着处理老外的事。苦候多时，我于是转而请那位闷不吭声的人处理，他发话了：「我不做这些事！」我啼笑皆非，不做这事干嘛坐柜台？就在这时，隔壁国泰航空的柜台人员主动过来帮忙，我迟疑了一下，问：「你不是AA航空的人啊！」他说：「没关系，我们的计算机可以互相连线。」没几分钟，他轻松地把我的班次改好了。我十分讶异！应该服务我的公司不理我，反而是它的竞争同业解决了我的问题，想想看，今后我会选择哪家航空公司？回台湾后，我和当时的安泰董事长尹衍梁分享这故事，不知道是否给了他灵感，大润发量贩店发展出新号召：「在其它量贩店买的货不满意，都可以在大润发退货！」这一招很厉害！大润发只是代客户把瑕疵品退回厂商，本身并不负担损失，退自己卖场里的货和其它卖场的货，其实没什么差别。何况这种事发生的机率非常低，很少人穷极无聊在这家买东西，却到那家去退货，小小服务，换来的广告效益却无远弗届！我也拿这个案例鼓舞同仁：同业的客户打电话来，不论问保单或任何保险事宜，都要尽心尽力服务。因为很可能他今天是别家的客户，明天就成为我们的客户。目标的威力哈佛大学有一个非常著名的关于目标对人生影响的跟踪调查。对象是一群智力、学历、环境等条件差不多的年轻人，调查结果发现：27％的人没有目标；60％的人目标模糊；10％的人有清晰但比较短期的目标；3％的人有清晰且长期的目标。25年的跟踪研究结果，他们的生活状况及分布现象十分有意思。那些占3％者，25年来几乎都不曾更改过自己的人生目标。25年来他们都朝着同一方向不懈地努力，25年后，他们几乎都成了社会各界的顶尖成功人士，他们中不乏白手创业者、行业领袖、社会精英。那些占10％有清晰短期目标者，大多都生活在社会的中上层。他们的共同特点是，那些短期目标不断被达成，生活状态稳步上升，成为各行各业的不可缺的专业人士。如医生、律师、工程师、高级主管，等等。其中占60％的模糊目标者，几乎都生活在社会的中下层面，他们能安稳地生活与工作，但都没有什么特别的成绩。剩下27％的是那些25年来都没有目标的人群，他们几乎都生活在社会的最底层。他们的生活都过得不如意，常常失业，靠社会救济，并且常常都在抱怨他人，抱怨社会，抱怨世界。令千里马失足的往往不是崇山峻岭偶尔到朋友办公室，发现在他的案头上，所有的办公用品：回形针、红蓝铅笔、胶水?都起码有两盒以上。见我好奇，朋友微微一笑，说起一盒钉书针的故事。 他是知名大学毕业生，以优异成绩考入一家省级机关。胸中豪情万丈，一心只想鹏程万里。不料上班后才发现，每日无非是些琐碎事务，既不需太多智慧，也看不出什么成果，心便不知不觉冷了下来。一次公司开会，部门同仁彻夜准备文件，分配给他的工作是装钉和封套。处长切切叮嘱：「一定要做好准备，别到时措手不及。」他听了更是不快，心想：初中生也会的事，还用得着这样嘱咐，根本没理会。同事们忙忙碌碌，他也懒得帮忙，只在旁边看报纸。文件终于交到他手里。他开始一件件装钉，没想到只钉了十几份，订书机「喀」地一响，针用完了。他漫不经心地抽开钉书针的纸盒，脑中轰地一声--里面是空的。立刻发动所有人翻箱倒柜，不知怎的，平时满坑满谷的小东西，现在竟连一根都找不到。此时已是深夜十一点半，文件必须在明早八点大会召开之前发到代表手中。处长咆哮：「不是叫你做好准备的吗？连这点小事也做不好，大学生有什么用啊。」他俯首无言以对，脸上却像捱了一掌似地滚烫刺痛。几经周折，才在凌晨四点找到一家通宵服务的商务中心，终于赶在开会之前，和同事们微笑着，将文件整齐漂亮地发到代表手中。没人知道，他们已是一夜无眠。事后，他灰头土脸等着训斥，没想到平时严厉不近人情的处长，却只说了一句：「记住，工作之前，人人平等。」朋友说，那是他一生受用不尽的一句话，让他深刻地领悟到：以十分的准备迎接三分的工作并非浪费，而以三分的态度面对十分的工作，将带来不可逆转的恶果。「因为，」他郑重地说，「令千里马失足的，往往不是崇山峻岭，而是柔软青草结成的环。」在通往成功的路上，真正的障碍，有时只是一点点疏忽与轻视，比如，那一盒小小的钉书针。老板有讲理的吗？一个小朋友在工作上遭遇挫折，找我聊天，寻求解答。他告诉我，他的老板毫不讲理，采取了近乎「一刀切」的方式，要求他自己解决某一个困难。而根据他的分析：一、这个困难的根源是公司营运结构的问题，非他的层次所能解决。二、如要他解决也可以，公司要提拨必要的预算，但他的老板并不肯给预算。这个小朋友一方面苦思无解，一方面则十分生气，气怎么有这么不讲理的老板，也气整个组织中，竟没有人敢讲真话，指出老板的不讲理，让他一个人孤军奋战。我听了大笑不止。我问他：你看过讲理的老板吗？我的答案是没有，因为根据我的经验，如果老板很讲理，他绝对是优柔寡断，事不能成的老板。在成功岭上，我学到最令我一辈子深刻的话就是：合理的要求是训练，不合理的要求是磨练。而钢铁般的军人绝对是磨练出来的。企业经营亦复如此，老板指挥大局，有挑战不可能、有强渡关山、有要在石头中挤出水来的意志与情境。在关键时候，老板能讲理吗？讲理的老板，有时候只会看到他的无能、无为与软弱。 我自己的经验是，我申请一亿的预算，很可能我只得到八十万，老板打折扣理所当然。而精明的专业经理人早就会把折扣数外加，等着老板打折，但是我也碰过更「天威难测」的老板。我已经高估了两成的预算，但谁知道这个「完全不讲理」的老板却将我的预算，拦腰一砍，再对折优待，我得到是二五折的预算。当时我的反应就和这位小朋友一样：生气、无助，甚至想拍桌子走人。但最后我选择接受，在不得已的状况下，我用尽了所有的方法，包括可行与不可行，甚至还不得不险中求胜，最后的结果，在一点运气的加持下，我也用二五折的预算，完成了那个不合常情、常理的任务。事后，我更尊敬我的老板了，要不是他[天威难测]，要不是他完全不讲理，要不是他[一刀切]。我不可能完成这件事情，事前觉得不可能，过程中危机重重，不时回峰路转，但事后让我一辈子回味，我的能力也是在这件事情以后倍增。这些都是拜老板不讲理之赐。从此以后，我知道老板有一个被所有员工咒骂的特质，那就是不讲理。一般而言，一般的情景，老板是会讲理的。按计划、按分析做事。但企业经营会面临不可能的处境，经常会面临意外，经营会面临挑战，在非常的状况下，让理就够用了。这个时候老板如果没有不讲理的狠劲与杀气，那组织只能坐以待毙。老板可以有不讲理的时候，但前提是在平时要讲理，否则时时刻刻不讲理，那就是疯子，老板不会是疯子！困境即是赐予一个障碍，就是一个新的已知条件，只要愿意，任何一个障碍，都会成为一个超越自我的契机。　　有一天，素有森林之王之称的狮子，来到了天神面前：“我很感谢你赐给我如此雄壮威武的体格、如此强大无比的力气，让我有足够的能力统治这整座森林。"　　天神听了，微笑地问：“但是这不是你今天来找我的目的吧！看起来你似乎为了某事而困扰呢！"　　狮子轻轻吼了一声，说：“天神真是了解我啊！我今天来的确是有事相求。因为尽管我的能力再好，但是每天鸡鸣的时候，我总是会被鸡鸣声给吓醒。神啊！祈求您，再赐给我一个力量，让我不再被鸡鸣声给吓醒吧?　　天神笑道：“你去找大象吧，它会给你一个满意的答复的。"　　狮子兴匆匆地跑到湖边找大象，还没见到大象，就听到大象跺脚所发出的“砰砰”响声。　　狮子加速地跑向大象，却看到大象正气呼呼地直跺脚。　　狮子问大象："你干嘛发这么大的脾气？"　　大象拼命摇晃着大耳朵，吼着：“有只讨厌的小蚊子，总想钻进我的耳朵里，害我都快痒死了。"　　狮子离开了大象，心里暗自想着：“原来体型这么巨大的大象，还会怕那么瘦小的蚊子，那我还有什么好抱怨呢？毕竟鸡鸣也不过一天一次，而蚊子却是无时无刻地骚扰着大象。这样想来，我可比他幸运多了?　　狮子一边走，一边回头看着仍在跺脚的大象，心想："天神要我来看看大象的情况，应该就是想告诉我，谁都会遇上麻烦事，而它并无法帮助所有人。既然如此，那我只好靠自己了！反正以后只要鸡鸣时，我就当做鸡是在提醒我该起床了，如此一想，鸡鸣声对我还算是有益处呢？"　　温馨提示：在人生的路上，无论我们走得多么顺利，但只要稍微遇上一些不顺的事，就会习惯性地抱怨老天亏待我们，进而祈求老天赐给我们更多的力量，帮助我们度过难关。但实际上，老天是最公平的，就像它对狮子和大象一样，每个困境都有其存在的正面价值。 宽大这是一个甫自越战归来的士兵的故事。他从旧金山打电话给他的父母，告诉他们：「爸妈，我回来了，可是我有个不情之请，我想带一个朋友同我一起回家。」「当然好啊！」他们回答「我们会很高兴见到他的。」不过儿子又继续下去：『可是有件事我想先告诉你们，他在越战里受了重伤，少了一条胳臂和一只脚，他现在走投无路，我想请他回来和我们一起生活。』「儿子，我很遗撼，不过或许我们可以帮他找个安身之处。」父亲又接着说「儿子，你不知道自己在说些什么！像他这样残障的人会对我们的生活造成很大的负担。我们还有自己的生活要过，不能就让他这样破坏了。我建议你先回家然后忘了他，他会找到自己的一片天空的。」就在此时儿子挂上了电话，他的父母再也没有他的消息了。几天后，这对父母接到了来自旧金山警局的电话，告诉他们亲爱的儿子已经坠楼身亡了。警方相信这只是单纯的自杀案件。于是他们伤心欲绝地飞往旧金山，并在警方带领之下到停尸间去辨认儿子的遗体。那的确是他们的儿子没错，但惊讶的是儿子居然，只有一条胳臂和一条腿。快乐生活当春草发芽，当红花绽放，当白帆鼓满，当秋雁起航，成长的岁月从一次次整装待发的季节里靓丽登场。也许脚下的路依然泥泞，前方的天仍然迷茫，但生命不拒绝成长，一如破土拔节的翠竹，一如傲霜独开的秋菊。让那份活力，那份生机，那份乐观向上的朝气来证明永存真我自强不息的信仰！　　一片树叶，一茎嫩草，面对炽热的娇阳，狂暴的风雨，没有躲在角落里徘徊，没有藏在温室下犹豫，而是用热情去拥抱上天一次又一次的洗礼。也许树叶会在风雨中飘落，嫩草会被摧折，但象征生生不息的的绿色依然会从同一弯细枝下，同一片薄田里流徜，跳跃，长成又一片树叶，又一茎嫩草！　　万物尚且如此，更何况“集天地之精华，汇万物之灵气”的人类呢？当面对突如其来的打击，是选择让苦难磨平自己的棱角，压弯自己的背梁，还是选择做搏击风雨的海燕，勇敢而坚强？　　曾经才华横溢的贾谊因忧愁烦闷，怀才不遇而自缢身亡；曾经文韬武略，掌握东吴重器的周瑜，因嫉贤妒能而英年早逝；曾经闺中才女，美艳绝伦的黛玉因多疑多感，而过早的香消玉殒。他们没有选择勇敢地承担，让豁达和乐观支配人生的方向，相反消极气生，因眼前的困难而丧失了本可以朝气蓬勃的生命！不要在人生的旅途中迷失了自我，让困难、挫折使我们失去了做人的原则，生活本可以更好，让微笑和豁达去成就最真实，最光彩的自我！可怕的成功模式肺鱼不但可以像其他鱼类那样用鳃呼吸，还有一种特殊的本领，那就是靠肺在空气中直接进行呼吸，因此被称为肺鱼。肺鱼大多生活在美国人烟稀少的沼泽地带，一旦栖息地的水质发生变化或沼泽干涸，他们的肺就派上用场了。 每当旱季到来，水源枯竭的时候，肺鱼就将自己藏匿于淤泥之中。他们巧妙地在淤泥中构筑泥屋，仅在相应的地方开一个呼吸孔。他们就这样使身体始终保持湿润，在泥屋中养精蓄锐。数月后，雨季来临，泥屋便会在雨水的浸润冲刷下土崩瓦解，肺鱼又重新回到有水的天地。最近，科学家发现，当地的土著人居然拿肺鱼当美食。他们在旱季出发，来到肺鱼生活的沼泽地。这时，沼泽地里到处布满了泥屋，几乎每间泥屋都藏着一条肺鱼。土著人就这样轻而易举地将肺鱼捉住了。但他们并不立即竟肺鱼煮着吃，而是先用一盆清水将肺鱼养几天，等体内的脏东西都吐出来了，再将肺鱼放在早就用白水以及各种调料和好的面糊里，肺鱼以为旱季到了，便将面糊做成面屋将自己包裹起来。这时，土著人便可以将肺鱼连同它的“泥屋”一起烤熟后再吃。据说肺鱼自己构筑的面屋因为充分渗入了肺鱼的黏液，故而味道十分鲜美。千百年来，肺鱼靠构筑泥屋成功地熬过了残酷的旱季，但它们想不明白，为什么没有逃脱被土著人的命运。其实，正是这种一成不变的成功模它们断送了自己的性命。人生中，前人的成功经验总是吸引着后人去学习和借鉴，但是当前人的成功经验成了后人的模式之后，当事者便很容易走入误区，轻则令事业惨败，重则危及生命。可能你就是一只北极熊听过北极熊的故事吗？我无法考证故事的真假，但我喜欢这个听来的故事中隐藏的玄机。　　在北极圈里，北极熊是没什么天敌的，但是聪明的爱斯基摩人，却可轻易地逮到它。爱斯基摩人是怎么办到的？就是靠上帝给人的智慧吧！　　他们杀死一只海豹，把它的血倒进一个水桶里，用一把两刃的匕首插在血液中央，因为气温太低，海豹血很快凝固，匕首就结在血中间，像一个超大型的棒冰。这些做完之后，把棒冰倒出来，丢在雪原上就可以了。　　北极熊有一个特性：嗜血如命。这就足以害死它了。它的鼻子特灵，可以在好几公里之外就嗅到血腥味。当它闻到爱斯基摩人丢在雪地上的血棒冰气味，就会迅速赶到，并开始舔起美味的血棒冰。舔着舔着，它的舌头渐渐麻痹，但是无论如何，它也不愿意放弃这样的美食。　　忽然，血的味道变得更好──那是更新鲜的血，温热的血。　　于是它越舔越起劲──原来，那正是它自己的鲜血──当它舔到棒冰的中央部分，匕首扎破了它的舌头，血冒出来。这时，它的舌头早已麻木，没有了感觉，而鼻子却很敏感，知道新鲜的血来了。这样不断舔食的结果是：舌头伤得更深，血流得更多，通通吞下去自己的喉咙里。最后，北极熊失血过多，休克晕厥过去，爱斯基摩人就走过去，几乎不必花力气，就可以轻松捕获它。　　在我们的生命中，在追求幸福的过程里，我们也很可能是一只北极熊，如果我们所抱的是一种错误观念的话。　　美国有一家周刊，曾做过一个调查，请世界500强大企业的退休CEO们填一份问卷。其中前十大企业的老板，对其中一个问题都有相同的答复，这个问题是：如果人生可以重新来过，你会希望什么是你绝对不能错过的？这10个人都说了同一件事———如果人生可以重来，他们一定不放弃陪伴孩子一起成长。那么，对你来说，什么是最重要的？不必急着回答，先想想，你会是那只北极熊吗？你会一边吸着自己的血，一边享受幸福的感觉吗？ 旧时同僚，今日下属当你有朝一日被指派担任基层主管的职务的时候，你首先面临到的一个问题，便是原先的工作伙伴和同事，一下子变成了你的部属，而你成了他们的主管。这种角色的互换，不但你自己一时适应不过来，你目前的部属也一样。虽然我们都知道这是极自然的事，但是不适应本身就是一项挑战和危机，你要谨慎面对，否则有可能你把你多年努力所获得的一个「转机」，平白无故地变成了人生的「危机」。在你的那些旧同事里，除了年资比你差，能力比你弱的之外，自然还有一些年资比你久、年龄比你大、能力经验也不比你差多少的，此时你所面对的，已不是你新任基层主管的喜悦，而是有一些惶恐、心虚和歉疚所融合起来的综合情绪，这种情绪是你以往所不曾拥有过的，也是造成你紧张不安的主要原因。当然，你也得自我反省及肯定。或许你不是顶好的，在公司里有人比你更优秀，但是今天人家晋升你，让你来做他们的基层主管，自然有他们的考虑及肯定。因此今天既然你已占上了这个位子，你大可不必太惶恐及谦虚；当然相对的，你也不可以马上变得冷漠及傲慢，让他们感觉你晋升了之后有了官架子，不理人了。在你没有晋升以前，公司里，一定有一些和你特别熟稔及亲近的同事。如果有的话，你要特别注意了。首先，在公开场所你要变得稍为收敛一些，以免给别的同仁带来太大的压力；在工作上，则一定要「对事不对人」，不能给你熟稔的人有任何礼遇及优厚。而在私底下，他们原本即是你的亲密朋友，自然是应该维持以往的关系，这是合情合理的。原来就和你不太合得来及不往来的同事，在你升了基层主管之后，你要比较主动地去接近他们。在你未当主管之前，他不理你、你也不理他，反正各干各的，原本就没有什么瓜葛；今天不一样了，你当上了他的主管，他可以依旧不理你，反正拨一下、动一下，但是你能忍受这样的结果吗？如果不能，你就得主动地来化解你俩以前的隔阂。其实以大事小，原本就是做主管的一项基本诀窍，更何况那些原来与你不合及不往来的同事，是你升了基层主管，虽然心里不是滋味，但是既然今天你已是他们的上司，最起码他们也不想得罪你，如果你能主动地先去找他们，那么以前的任何误会，都可以一笔勾销了。井里的驴子有一天某个农夫的一头驴子，不小心掉进一口枯井里，农夫绞尽脑汁想办法救出驴子，但几个小时过去了，驴子还在井里痛苦地哀嚎着。最后，这位农夫决定放弃，他想这头驴子年纪大了，不值得大费周章去把牠救出来，不过无论如何，这口井还是得填起来。于是农夫便请来左邻右舍帮忙一起将井中的驴子埋了，以免除牠的痛苦。农夫的邻居们人手一把铲子，开始将泥土铲进枯井中。当这头驴子了解到自己的处境时，刚开始哭得很凄惨。但出人意料的是，一会儿之后这头驴子就安静下来了。农夫好奇地探头往井底一看，出现在眼前的景象令他大吃一惊：当铲进井里的泥土落在驴子的背部时，驴子的反应令人称奇──牠将泥土抖落在一旁，然后站到铲进的泥土堆上面!就这样，驴子将大家铲倒在牠身上的泥土全数抖落在井底，然后再站上去。很快地，这只驴子便得意地上升到井口，然后在众人惊讶的表情中快步地跑开了！就如驴子的情况，在生命的旅程中，有时候我们难免会陷入「枯井」里，会被各式各样的「泥沙」倾倒在我们身上，而想要从这些「枯井」脱困的秘诀就是：将「泥沙」抖落掉，然后站到上面去!事实上，我们在生活中所遭遇的种种困难挫折就是加诸在我们身上的"泥沙"; 然而，换个角度看，它们也是一块块的垫脚石，只要我们锲而不舍地将它们抖落掉，然后站上去，那么即使是掉落到最深的井，我们也能安然地脱困。本来看似要活埋驴子的举动，由于驴子处理厄境的态度不同，实际上却帮助了牠，这也是改变命运的要素之一。如果我们以肯定、沉着稳重的态度面对困境，助力往往就潜藏在困境中。一切都决定于我们自己，学习放下一切得失，勇往直前迈向理想。我们应该不断地建立信心、希望和无条件的爱，这些都是帮助我们从生命中的枯井脱困并找到自己的工具。今天是一个礼物想象有一家银行每天早上都在你的账户里存入$86,400，可是每天的账户余额都不能结转到明天，一到结算时间，银行就会把你当日未用尽的款项全数删除。这种情况下你会怎么做？当然，每天不留分文地全数提领是最佳选择。你可能不晓得，其实我们每个人都有这样的一个银行，她的名字是「时间」。每天早上「时间银行」总会为你在账户里自动存入86,400秒；一到晚上，她也会自动把你当日虚掷掉的光阴全数注销，没有分秒可以结转到明天，你也不能提前预支片刻。如果你没能适当使用这些时间存款，损失掉的只有你自己会承担。没有回头重来，也不能预提明天，你必须根据你所拥有的这些时间存款而活在现在。你应该善加投资运用，以换取最大的健康、快乐与成功。时钟总是不停地在运转，努力让每个今天都有最佳收获。想要体会「一年」有多少价值，你可以去问一个失败重修的学生。想要体会「一月」有多少价值，你可以去问一个不幸早产的母亲。想要体会「一周」有多少价值，你可以去问一个定期周刊的编辑。想要体会「一小时」有多少价值，你可以去问一对等待相聚的恋人。想要体会「一分钟」有多少价值，你可以去问一个错过火车的旅人。想要体会「一秒钟」有多少价值，你可以去问一个死里逃生的幸运儿。想要体会「一毫秒」有多少价值，你可以去问一个错失金牌的运动员。请珍视你所拥有的美好时光，特别是你可以和一些值得付出的人来分享这些时光。别忘了时间不等人。交差与贡献不管你在公司从事何种职务，你每天所面对的工作，从结果论来看，可以分为两大类：一类是「交差」，另一类就是「贡献」先说交差。「交差」就是将公司规定或上司交办的事项如期搞定。其目标或任务一般都由公司规定或上司指示，你只负责执行，至于你的成果对组织究竟有何价值，只有天知道。例如：HR人员常做的员工离职访谈、公司营运不佳时全面实施CostDown、半年一次的ISO稽核工作、年底的员工绩效考核…等等，都属「交差」的范畴。至于这些工作对顾客、对股东、对员工有何价值，没人知道也从来没人追究，就像中元节大家都在拜拜，但拜拜的目的与价值何在，没人会过问一样，重点是应付了事。 接着说贡献。「贡献」就是创造物超所值的产出，满足顾客多变的需求。这定义一言道尽「贡献」的真谛，亦即，你的产出是否具有价值，其决定权往往操之在你的顾客而非你自己。故心中无顾客的人，其所作所为的任何产出，因为缺乏一位认可价值的主体，贡献毫无意义。问题是：工作中谁才是你的顾客，往往不易判断。一般都以有权决定付钱的人就是顾客，据此原则，凡能掌控你升迁与调薪的人就是你的主要顾客，这人往往就是你的顶头上司，故如何赢得老板的信任，贡献自己所长，在替老板创造价值的同时也替自己营造成功的机会，乃职场成功的不二法则。简言之，部属的主要任务是促进老板在组织的价值与贡献，而非一味的遵从与讨好。智者把老板当做个人价值的主要通路，只有透过通路，才能将你个人的价值传递给组织所有的相关部门；愚者傲才恃物，总认为自己的才能比老板高明，可以自我开创一片天，公然拒绝与老板合作，这形同自断通路，「个人价值」毫无彰显机会。想象一下7-Eleven的国民便当，如果少了全省三千多家的连锁门市，再怎么好吃、再怎么物超所值的超级便当，也只能摆在制造工厂，任其败坏。故贡献的重点在于价值创造。交差者与贡献者，光从结果论来看并无任何差别，都是将工作如期完成，但两者在心态与行为的不同，往往成为人生成功的关键！简单事重复做一位著名的推销大师，他在城中最大的体育馆，做告别职业生涯的演说。那天，会场座无虚席，人们在急切地等待着这位伟大推销员的精彩演讲。大幕徐徐拉开，舞台的正中央吊着一个巨大的铁球。主持人对观众说：“请两位身体强壮的人到台上来。”转眼间已有两名动作快的年轻人跑到台上。推销大师这时开口了：“请你们用这个大铁锤，去敲打那个吊着的铁球，直到把它荡起来。”一个年轻人先拿起铁锤，拉开架势，抡起大锤，全力向那吊着的铁球砸去。但一声震耳的响声后，那吊球却纹丝不动。他接着用大铁锤不断砸向吊球，铁球还是不动。很快他就气喘吁吁了。另一个人也不示弱，接过大铁锤把吊球打得叮当响，可是铁球仍旧一动不动。这时，老人从上衣口袋里掏出一个小锤，对着铁球“咚”敲了一下，停顿一下，再用小锤“咚”敲了一下。人们奇怪地看着，老人就这样自顾自地不断敲下去。10分钟过去了，20分钟过去了，会场早已开始骚动，有的人干脆叫骂起来，人们用各种声音和动作发泄着不满。老人却不闻不问，只管一小锤一停地工作着，大概在老人进行到40分钟的时候，坐在前面的一个妇女突然尖叫一声：“球动了！”接着，吊球在老人一锤一锤的敲打中越荡越高，它拉动着那个铁架子“哐哐”作响，它的巨大威力强烈地震撼着在场的每一个人。老人开口讲话了。他的告别演讲只有一句话：“在人生的道路上，如果你没有耐心去等待成功的到来，那么，你只好用一生的耐心去面对失败。”忘我是走向成功的一条捷径，只有在这种环境中，人才会超越自身的束缚，释放出最大的能量。机会总爱乔装成麻烦朗格问道，请问你是谁？他回答，我们办公室是在一个楼层，我是一个律师，我知道你们这里有速记员。朗格告诉他，公司所有速记员都去看体育比赛了，如果晚来5分钟，自己也会走。但朗格却说，自己还是愿意留下来帮他。因为“比赛以后还有的是机会，但是工作啊，必须在当天完成。” 做完工作后，律师问朗格应该付他多少钱。朗格开玩笑地回答：“哦，既然是你的工作，大约1000美元吧。如果是别人的工作，我是不会收取任何费用的。”律师笑了笑，向朗格表示谢意。朗格的回答不过是一个玩笑，他没有真正想得到1000美元。但出乎意料，那位律师竟然真的这样做了。3个月之后，在朗格已将此事忘到了九霄云外时，律师却找到了朗格，交给他1000美元，并且邀请朗格到自己公司工作，薪水比现在高得多。如果不是你的工作，而你做了，这就是机会。有人曾经研究为什么当机会来临时我们无法把握，答案是：因为机会总是乔装成“麻烦”的样子。“麻烦”来了，一般人的第一反应就是逃开。也就错过了机会。当别人交给你某个难题，也许正在为你创造一个珍贵的机会。谁的问题谁负责，是一般员工的想法。这样的员工充其量叫合格。对于一个聪明的员工来说，他总是很乐意自找“麻烦”。机会胡帝尼是一位很有名的隐遁表演者，得过许许多多的奖，任何的手铐、铁门都锁不住他；可是，他却在不列颠群岛上的一个监狱里所举行的表演中失败了！胡帝尼被关在牢房里，他应该要在三十秒内把门打开，可是，他竟然一直都弄不开门，逃不出去！最后，他放弃了努力，精疲力尽的靠在门上。门动了一下，竟就开了！原来，它还没有上锁！冷静沉着的面对每一个问题，远胜于熟知解决这问题的万般技巧。拥有──行遍天涯千万里，却从邻父学春耕（陆游）。从前有一个流浪汉，手上拿着一个碗向人乞讨度日，最后终于潦倒而死。他死后，人们才发现，原来流浪汉用来向人乞讨的碗，竟是价值连城的骨董。我们应该多注意自己手中所握的那只碗，不要总是眼高手低，一味的羡慕别人，而忘了自己本身原有的价值。人生最可怜的事，不是生与死的诀别，而是当面对自己所拥有的，却不知道它是多么的珍贵。钥匙──唯有穿鞋的人，才知道鞋的哪一处挤脚（赫伯特）。一把坚实的大锁挂在大门上，一根铁杆费了九牛二虎之力，还是无法将它撬开。钥匙来了，他瘦小的身子钻进锁孔，只轻轻一转，那大锁就「啪」地一声打开了。铁杆奇怪地问：「为什么我费了那么大力气也打不开，而你却轻而易举地就把它打开了呢？」钥匙说：「因为我最了解他的心。」每个人的心，都像上了锁的大门，任你再粗的铁棒也撬不开。唯有关怀，才能把自己变成一只细腻的钥匙，进入别人的心中，了解别人。石匠──足够的蜘蛛吐丝时，可以把一头狮子网住（衣索匹亚谚语）。一筹莫展的时候，最好去看石匠敲打石块。也许他已经打击了几十次仍不见裂缝，可是就在第一百下的时候，石块就分裂开来了。我们知道，那绝不是最后的一下才成功的，而是前面的九十九下所奠下的基础。 活着年轻的情怀，喜欢一个人,爱一朵花，其实并没有错，在我们长大过程中；只要爱过，喜欢过就是美丽的。如果你想成功，那么你要记住：遗产为零，诚实第一，学习第二，礼貌第三，刻苦第四，精明第五。人生的聚会是一种缘分，有时分离也是一种爱的祝福。人生不是止水，总会出现许多出乎意料之事。泰山崩于前而色不变，风波骤起而泰然处之，就显得很重要。转危为安往往需要高超的心智，也需要好的心态。多思索少激动，多仁爱少仇恨，人生才变得更加美丽。当你为你的选择适合于你并勇敢地接受生活中随之而来的一切，你就获得了一份属于你自己的自尊自信。这里你不必以他人的价值取向作为自己成功的标准；你不必把自尊建立在别人的认可之上；你不必将自信放在金钱的天平上称来称去。幸福是不分贫富的，自信是不依赖他人的。财富是一种寄存，钱再多，你也不能带到棺材里去；情爱是一种寄存，人之亡之，情之焉附？权位是一种寄存，无论你怎样叱咤风云，却不能逃出最终的交替；即使是生命本身，也不过是寄存于这个星球上的匆匆过客。而这个星球，本身充其量也就是造物主为人类建造的一间小驿站。生命像一面镜子，对着它皱眉，它回我们皱眉；当我们对它微笑的时候，它回我们微笑！它犹如单行道，没有回头的机会。生命如铜钱，每个人高兴怎么用就怎么用，但一个铜板只能用一次。生命如自助餐厅，要吃什么菜自己选择。生命像玩牌，拿到好牌不一定会赢，要看别人怎么玩。人生如戏，生命是舞台，每个人就扮演着自己的角色，且让每个人都好好走过有意义的一趟。有心能知，有情能爱，有缘能聚，有梦能圆。我们为什么而活着-为快乐，什么样的人最美——自信的人；所以我们不但快乐，而且自信。黄金台招贤如何将企业治理好，一直是管理者的一个“研究课题”。有的研究有素，也就治理有方；有的研究无得，也就治理失败。要治理好企业，必须网罗人才，古代燕昭王黄金台招贤，便是最著名的例子。　　《战国策•燕策一》记载：燕国国君燕昭王(公元前311-前279年)一心想招揽人才，而更多的人认为燕昭王仅仅是叶公好龙，不是真的求贤若渴。于是，燕昭王始终寻觅不到治国安邦的英才，整天闷闷不乐的。　　后来有个智者郭隗给燕昭王讲述了一个故事，大意是：有一国君愿意出千两黄金去购买千里马，然而时间过去了三年，始终没有买到，又过去了三个月，好不容易发现了一匹千里马，当国君派手下带着大量黄金去购买千里马的时候，马已经死了。可被派出去买马的人却用五百两黄金买来一匹死了的千里马。国君生气地说：“我要的是活马，你怎么花这么多钱弄一匹死马来呢？” 　　国君的手下说：“你舍得花五百两黄金买死马，更何况活马呢？我们这一举动必然会引来天下人为你提供活马。”果然，没过几天，就有人送来了三匹千里马。　　郭隗又说：“你要招揽人才，首先要从招纳我郭隗开始，像我郭隗这种才疏学浅的人都能被国君采用，那些比我本事更强的人，必然会闻风千里迢迢赶来。”　　燕昭王采纳了郭槐的建议，拜郭槐为师，为他建造了宫殿，后来没多久就引发了“士争凑燕”的局面。投奔而来的有魏国的军事家乐毅，有齐国的阴阳家邹衍，还有赵国的游说家剧辛等等。落后的燕国一下子便人才济济了。从此以后一个内乱外祸、满目疮痍的弱国，逐渐成为一个富裕兴旺的强国。接着，燕昭王又兴兵报仇，将齐国打得只剩下两个小城。　　管理之道，惟在用人。人才是事业的根本。杰出的领导者应善于识别和运用人才。只有做到唯贤是举，唯才是用，才能在激烈的社会竞争中战无不胜。　　“千军易得，一将难求”，现实生活中，也许我们不可能像燕昭王一样筑“黄金台”，但是，我们难道不可以借用报刊一角，筑起“招贤台”，招聘贤才么？人才就是效率，人才就是财富。得人者得天下，失人者失天下。换个角度，你就是赢家从前，有个地主去拜访一位部落首领，想向他要块地。首领说，你从这儿向西走，往回走的时候做一个标记，只要你能在太阳落山之前赶回来，从这儿到那个标记之间的地便都是你的了。太阳落山了，贪心的地主没有赶回来，因为他走得太远，累死在路上了。现实生活中有类似的人，他们虽然不贪，但是也走不回来。有一次，我要在客厅里挂一幅画，请邻居来帮忙，画已经在墙上扶好，正准备钉钉子。他说：“这样不好，最好钉两个木块，把画挂上面。”我遵从他的意见，让他帮着找木块，找来锯。还没有锯两三下，他说：“不行，这锯不快了，得磨一磨。”他家有一把锉刀。于是，他丢下锯去拿锉刀。锉刀拿来了，他又发现使用锉刀之前，必须得给锉刀安个把柄。为了给锉刀安把柄，他拿起斧头去校园边的灌木丛寻找小树。在要砍树时，他又发现我那把生满锈的斧头实在是不能用，必须得磨一下。磨刀石找来后，他又发现，要磨快那把老斧头，得把磨刀石固定好，必须制作几根固定磨刀石的木料，为此，他又到校外去找一位木匠，说木匠家有一现成的。然而，这一走，就再也没见他回来，当然了，那幅画，我还是一边一个钉子把它挂在了墙上。下午再见到他的时候，是在街上。他正在帮木匠从五金交化商店里往外抬一台笨重的电锯。生活中有好多这样的人，他们认为要做好这一件事，必须去做前一件事，要做好前一件事，必须去做更前面的事。他们逆流而上，回归到零，直至把那原始的目的忘得一干二净。这种人看似忙碌，从早到晚一副辛苦的样子。其实，他们不知道自己在忙些什么。　　在人生的旅途中，每走完一段，不妨回头看看身后，看看在太阳落山之前，是否还能走回去；或干脆停下来，深思片刻，问一问：我是谁？我到哪里去？我去干什么？这样或许可以活得简洁些，不至于走得太远，失掉自我。立场不同、所处环境不同的人，很难了解对方的感受；因此对别人的失意、挫折、伤痛，不宜幸灾乐祸，而应要有关怀、了解的心情。要有宽容的心！黑木炭白衬衫8 岁的帕科放学以后气冲冲地回到家里，进门以后使劲地跺脚。他的父亲正在院子里干活，看到帕科生气的样子，就把他叫了过来，想和他聊聊。　　帕科不情愿得走到父亲身边，气呼呼地说：“爸爸，我现在非常生气。华金以后甭想再得意了。”　　帕科的父亲一面干活，一面静静地听儿子诉说。帕科说：“华金让我在朋友面前丢脸，我现在特别希望他遇上几件倒霉的事情。”　　他父亲走到墙角，找到一袋木炭，对帕科说：“儿子，你把前面挂在绳子上的那件白衬衫当作华金，把这个塑料袋里的木炭当作你想象中的倒霉事情。你用木炭去砸白衬衫，每砸中一块，就象征着华金遇到一件倒霉的事情。我们看看你把木炭砸完了以后，会是什么样子。”　　帕科觉得这个游戏很好玩，他拿起木炭就往衬衫上砸去。可是衬衫挂在比较远的绳子上，他把木炭扔完了，也没有几块扔到衬衫上。　　父亲问帕科：“你现在觉得怎么样？”　　他说：“累死我了，但我很开心，因为我扔中了好几块木炭，白衬衫上有好几个黑印子了。”　　父亲看到儿子没有明白他的用意，于是便让帕科去照照镜子。帕科在一面大镜子里看到自己满身都是黑炭，从脸上只能看到牙齿是白的。　　父亲这时说道：“你看，白衬衫并没有变得特别脏，而你自己却成了一个‘黑人’。你想在别人身上发生很多倒霉事情，结果最倒霉的事却落到自己身上了。有时候，我们的坏念头虽然在别人身上兑现了一部分，别人倒霉了，但是他们也同样在我们身上留下了难以消除的污迹。”管理说故事---何时磨利锯子某人很吃力地在锯一堆木头，因旧的尚未锯完，新的又送来，致愈堆愈多，不得已只有再三延长工作时间。有人好心提醒他：「因为锯子钝了，所以效率甚差，只要将锯子磨利，即可改进日益恶化的情况。」该人头也不回答:「工作都忙得做不完了，那有时间磨锯子？！」好心者仍不死心，问道：「那你何时有空磨利锯子？」该人有气无力应道：「等我锯完这堆木头再说。」看起来像是个笑话，但在企业内类似情况比比皆是：某企业总经理慨叹现有干部多不胜任，必须加强教育训练，乃责成人事单位筹办。人事单位如火如荼地赶出了课目、讲师、时程送核。结果总经理批示：目前旺季赶货，为免影响产销，宜延至淡季再办。到了淡季，人事单位又原案送呈。孰料，总经理只批示：缓议。并末说明理由。人事单位由高阶主管囗中隐约得知原意竟是：生意不好，获利衰退，那有闲钱办训练？原来，许多企业对教育训练的重视，不过是心血来潮的囗号罢了，又如何能怨人才不济与不继呢?某工厂一直延误交货，但订单不但末超过产能，每月实际产量不过产能的60%多，令老板十分不满。而厂长一贯的理由为「机器故障率太高」。老板终于按捺不住，责问厂长：「为何不彻底检修机器，降低故障率？」厂长一副无奈状，摊手道:「赶货都来不及了，连假日都在加班，那能停机检修？」老板质疑道：「不是可利用夜间下班时闲检修吗？」厂长委屈道：「白天连加班已累了一天……」老实说，就算白天班断然停机检修也值得。症结在有没有心根本解决交期延误的问题；否则，所有解释都是自欺欺人的藉囗。 不少人为了进修，买了不少好书，也希望能静下来详细批读，故置于书柜，并下定决心：「有空时，要好好读一些书。」于是，书愈买愈多，时间却愈来愈少，永远抽不出空读书。有什么事比先磨利锯子更重要呢？好桶子与坏桶子一位挑水夫，有两个水桶，分别吊在扁担的两头，其中一个桶子有裂缝，另一个则完好无缺。在每趟长途的挑运之后，完好无缺的桶子，总是能将满满一种桶水从溪边送到主人家中，但是有裂缝的桶子到达主人家时，却剩下半桶水。两年来，挑水夫就这样每天挑一桶半的水到主人家。当然啰，好桶子对自己能够送满整桶水很感自傲。破桶子呢？对于自己的缺陷则非常羞愧，他为只能负起责任的一半，它感到非常难过。饱尝了两年失败的苦楚，它终于忍不住，在小溪旁对挑水夫说：「我很惭愧，必须向你道歉。」「为什么呢？」挑水夫问道：「你为什么觉得惭愧？」「过去两年，因为水从我这边一路的漏，我只能送半桶水到你主人家，我的缺陷，使你作了全部的工，却只收到一半的成果。」破桶子说。挑水夫替破桶子感到难过，他满有爱心的说：「我们回到主人家的路上，我要你留意路旁盛开的花朵。」果真，他们走在山坡上，破桶子眼前一亮，看到缤纷的花朵，开满路的一旁，沐浴在温暖的阳光之下，这景象使他开心很多但是，走到小路的尽头，它又难受了，因为一半的水又在路上漏掉了！破桶子再次向挑水夫道歉，挑水夫说：你有没有注意到小路两旁，只有你的那一边有花，好桶子的那一边却没有开花呢？「我明白你有缺陷，因此我善加利用，在你那边的路旁撒了花种，每回我从溪边来，你就替我一路浇了花！」「两年来，这些美丽的花朵装饰了主人的餐桌。如果你不是这个样子，主人的桌上也没有这么好看的花朵了！」我们每个人都有缺点，端看你如何面对你自己~~~以及其它人！沟通的技巧上帝造人，两颗眼睛、两只耳朵、两个鼻孔和一张嘴，意思是要人多看、多听、多闻和少说话：高明的人可以看出所以然，听出弦外之音，闻所未闻。说话的最高境界则是尽在不言中。一般人总以为会说话的人必然口沫横飞、口若悬河、语不惊人死不休。一付辩死人不偿命的样子：其实，善辩者不如善说者，善说者不如善听者，善听者不如善问者：若能问到心坎里，让人能畅所欲言就是沟通的最高艺术。谁说沟通的艺术仅是逞口舌之快而已?沟通的形式千奇百怪，如烽火台的狼烟四起或摩斯密码的三长两短、林觉民的与妻诀别书或秋谨的绝命诗、金恩博士的一个梦或孙中山的临终遗言、情侣们的眉目传情或亲人间的心电感应等。其中最感人肺腑的应该是孙中山的[和平、奋斗、救中国]；可见语言是最有力量的沟通工具，应用的要领是在精不在多，圣经的主祷文只有五十六个字、般若波罗密多心经是二百六十个字、林肯盖茨堡演说也只有二百九十七个字，却都能深入人心，永垂不朽。有效的沟通要先看后听，问了再说．最后再动之以情、说之以理、服之以德、诱之以利。身体语言是要用看的，如果对方身体前倾、裂嘴微笑是表示开放合作的意思；如果抬高下巴、手指合成塔尖就样就件就是白信满满；如果摸鼻子、咬笔杆、啃指甲、甚至吹口哨就是心虚的反映。一般人最常犯的沟通大忌就是只顾表达自已的立场。完全听不进对方的任何一句话，当然也就无从抓住关键词去作澄清或回馈，最后只有沦为鸡同鸭讲，各说各话了。 沟通的极致是进行说服工作。必须发挥同理心，站在对方的立场，用对维和语言去作接触，略施一些威胁利诱的心理技巧。有时候白色谎言是必要之恶；某家公司的总务课长体贴员工的辛劳，建议购置[冰箱、骰子、零食、按摩椅及计算机游戏]以充实减压室。结果签呈被老板打回票；Y世代的部属替他把名称改为[类神经人工智能温度调节器、数字决策产生器、高密度能量单位、生化振动器、脑波震荡器]．这次再呈上就过关了。乡下老太婆第一次搭机出国，一股脑儿爬上头等舱就坐定不动，怎么劝都不听。某空姐灵机一动说：[老太太，楼上是往南的。您要去日本是往北的．楼下才对，来。我扶您下去！]老太太婆只好乖乖跟着下楼。工作者需有的气概到底，怎样形容，才能把一个工作者应有的气概做个最简单又明白的归纳呢？九七年九月，我在读一本书的时候，不经意地看到了这样四句话，八个字：量大。勇为。深思。不党。觉得这真是对工作最好的归纳，也是最好的期许。所以，也不揣冒昧地想略做续貂之举。量大首先是工作的容量要大，眼界大。不论我们在哪一个层次和规模上工作，都永远望向更大的未来。所以，不以小为大，也不以大为小。对人的气量大。对于帮助过我们的人，永远心存感激；对于破坏过我们的人，也不必与之计较。海水与大地，因为同时承载美丽与险恶，因而广阔。对时间的器量也要大，不以一时的成败为成败。对时间没有器量，对人就一定没有气量，对工作也不可能有容量。斤斤计较一时的成败得失，很难找出长期的工作节奏。我们量大，因为我们相信无限大是无限多个无限大之间，仍有无限大的空间。勇为在工作的千钧压力下勇为，游刃有余中勇为；在成功中勇为，在失败中勇为；在别人的助力下勇为，在别人的牵绊下勇为。在完全的静止中，勇为。我们勇为，因为我们永不停止对自己的坚持与实践。深思在我们的工作技术上深思，策略上深思；纵向流程上深思，横向关联上深思；短期的效果深思，长期的影响深思。公私之别上深思。我们深思，因为我们希望造福于无形，弭祸于机先。不党不以一己之私而结党，不以一党之私而排挤他人。因此，我们在工作技术上不党，就是不模仿别人，不抄袭别人；在理念上不党，就是不放弃自己的独立思考，不随便附和别人的主张；在利益上不党，就是不苟且、不营私。我们不党，因为我们相信工作的目的本来就别无所求。我曾经把这四句话送给一位长辈，当作对他的致敬。这四句话是，工作者最壮阔的期勉。给痛苦的人你的苦，只要愿意，你就可以超越。这是一则卡夫卡有关痛苦的寓言故事。 有一只兀鹰，猛裂的啄着村夫双脚，他的靴子和袜子被撕成碎片后，他更狠狠地啃起村夫双脚来了。正好这时有一位绅士经过，看见村夫如此鲜血淋漓地忍受痛苦，不禁驻足问他，为什么要受兀鹰啄食呢？村夫答道：『我没有办法啊!这只兀鹰刚开始袭击我的时候，我曾经试图赶走牠．但是牠太顽强了，几乎抓伤我脸颊，因此我宁愿牺牲双脚。呵，我的脚差不多被撕成碎屑了，真可怕！』绅士说：「你只要一枪就可以结束牠的生命呀!」村夫听了，尖声叫嚷着：「真的吗？那么你助我一臂之力好吗？」绅士回答：「我很乐意，可是我得去拿枪，你还能支撑一会吗？」在剧痛中呻吟的村夫，强忍着撕扯的痛苦说：「无论如何，我会忍下去的。」于是绅士飞快地跑去拿枪。但就在绅士转身的瞬间，兀鹰蓦然拔身冲起，在空中把身子向后拉得远远的，以便获得更大的冲力，如同一根标枪般，把牠的利喙掷向村夫的喉头，深深插入。村夫终于等不及地仆死在地了。死前稍感安慰的是，兀鹰也太过费力，淹溺在村夫的血泊里。村夫为什么不自己去拿枪结束掉兀鹰的性命，宁愿像傻瓜一样忍受兀鹰的袭击？其实，兀鹰象征着荧绕人生的内在与外在的痛苦。任何一个凡人，都会不知不觉地像村夫一样，沈溺于自己臆造幻想中，痛苦得不能自拔，甚且，「爱」上自己的痛苦，不愿亲手挥掉它，尽管是举手之劳而已。人们惧怕自由和责任，所以人们宁愿藏身在自铸樊笼中。所以，村夫与他臆想的痛苦（兀鹰）同归于尽。然而这个寓言也悄悄地告诉我们：不要等待别人解决你的苦，只要愿意，你可以超越牠，一枪毙了你的痛苦。我曾经沉溺于痛苦中，而后一枪毙了牠。如今，那些曾经是不堪回首的往事，都成记忆中最美的永远。愿那些在痛苦中的人都能走出自身的牢笼，飞向自由。割断欲望之绳有一则故事：一个后生从家里到一座禅院去，在路上他看到了一件有趣的事，他想以此考考禅院里的老禅者。来到禅院，他与老禅者一边品茗，一边闲扯，冷不防他问了一句：“什么是团团转？”　　“皆因绳未断。”老禅者随口答道。　　后生听到老禅者这样回答，顿时目瞪口呆。　　老禅者见状，问道：“什么使你如此惊讶？”　　“不，老师父，我惊讶的是，你怎么知道的呢？”后生说，“我今天在来的路上，看到一头牛被绳子穿了鼻子，拴在树上，这头牛想离开这棵树，到草地上去吃草，谁知它转过来转过去都不得脱身。我以为师父既然没看见，肯定答不出来，哪知师父出口就答对了。”老禅者微笑着说：“你问的是事，我答的是理，你问的是牛被绳缚而不得解脱，我答的是心被俗务纠缠而不得超脱，一理通百事啊。”后生大悟！ 　　一只风筝，再怎么飞，也飞不上万里高空，是因为被绳牵住；一匹壮硕的马，再怎么烈，也被马鞍套上任由鞭抽，是因为被绳牵住。那么，我们的人生，又常常被什么牵住了呢？一块图章，常常让我们坐想行思；一个职称，常常让我们辗转反侧；一回输赢，常常让我们殚精竭虑；一次得失，常常让我们痛心疾首，一段情缘，常常让我们愁肠百结；一份残羹，常常让我们蹙眉千度。为了钱，我们东西南北团团转；为了权，我们上下左右转团团；为了欲，我们上上下下奔窜；为了名，我们日夜窜奔。快乐哪去了？幸福哪去了？　　因为一根绳子，风筝失去了天空；因为一根绳子，水牛失去了草原；因为一根绳子，大象失去了自由；因为一根绳子，骏马失去了驰骋。　　你看，曾经与鹰同一基因的鸡，现在怎样在鸡埘边打转？你看，曾经遨游江海的鱼，现在怎么上了钓钩而摆上人家的餐桌？你看，曾经蹦蹦跳跳的少年，现在是怎样的满肠愁云惨淡？你看，当年日记本上红笔书写的豪言壮语，现在又怎样成了黑色的点点符号？　　大象在木桩旁团团转，水牛在树底下转团团；我们在一件事里团团转，我们在一种情绪里转团团，为什么都挣不脱？为什么都拔不出？　　皆因绳未断啊。　　名是绳，利是绳，欲是绳，尘世的诱惑与牵挂都是绳。人生三千烦恼丝，你斩断了多少根？老禅者说：“众生就像那头牛一样，被许多烦恼痛苦的绳子缠缚着，生生死死不得解脱改造自己在日本寿险业被尊为「推销之神」的原一平，从小个性顽劣，曾杀伤老师，穷得露宿街头，亲戚、朋友都认为他是「废人」，后来，却因遇到一位老和尚，就此改变一生。有一次，他来到寺院向老和尚招揽保险生意，老和尚听完他的寿险经，就告诉他说：「对于你所说的内容，一点都引不起我想保险的兴趣。」老和尚接着说：「人不管从事任何工作或与人交谈，一定要具备强烈吸引对方的魅力，如果无法做到这一点，将来也就没有任何前途可言。」「年轻人！试试改造自己吧！一个人必须清清楚楚认识自己，你知道自己是个什么样的人吗？在你考虑为别人做保险之前，一定要先彻底地注视自己，反省自己，然后才能认识自己。」老和尚的一席话，像是当头棒喝，使他从此认识自己、反省自己，改造自己，而成为圆熟的人。有很多人常用自己的概念强迫父母先生妻子儿女听他的话，要亲人朋友能改变观念、习惯。俄国大文豪托尔斯泰说：「大多数的人想改造这个世界，但却少有人想改造自己。」其实，人要改变别人不如先改造自己。一个人能认识自己、反省自己、改造自己很重要，因为，这是一把打开心灵的钥匙，也是能否获得「机遇」的关键。亚都丽致饭店总裁严长寿曾建议年轻人在想下一阶段要什么时，首要之务就是先认识自己，尤其要有勇气去面对自己，在认识自己之后，接下来再认识职场，因为随时都有面临失业的一天，所以，每个人在职位上最大的保障就是随时要接受考验、挑战，保持进步。华严经云：「知一切法即心自性，成就慧身不由他悟。」认识自己，惟有改心换性，才能改变自己的命运。一个人能认识自己、反省自己，舍弃不合时宜的旧观念，改造自己的软件，扩大自己的格局，就能许自己一个不同的未来；能改变自己的思考方式，透过自我改造产生实质正向的变化，如此，便能得到幸福快乐，也就能成为二十一世纪的赢家。改变有一只乌鸦打算飞往东方途中遇到一只鸽子双方停在一棵树上休息鸽子看见乌鸦飞得很辛苦关心地问：你要飞到哪里去？ 乌鸦愤愤不平说：其实我不想离开，可是这个地方的居民都嫌我的叫声不好听,所以我想飞到别的地方去,鸽子好心地告诉乌鸦别白费力气了，如果你不改变你的声音，飞到哪里都不会受到欢迎的如果你无法改变环境，唯一的方法就是改变你自己不要忘了初始目的　从前，有个地主去拜访一位部落首领，想向他要块地。首领说，你从这儿向西走，往回走的时候做一个标记，只要你能在太阳落山之前赶回来，从这儿到那个标记之间的地便都是你的了。太阳落山了，贪心的地主没有赶回来，因为他走得太远，累死在路上了。现实生活中有类似的人，他们虽然不贪，但是也走不回来。　　有一次，我要在客厅里挂一幅画，请邻居来帮忙，画已经在墙上扶好，正准备钉钉子。他说：“这样不好，最好钉两个木块，把画挂上面。”我遵从他的意见，让他帮着找木块，找来锯。还没有锯两三下，他说：“不行，这锯不快了，得磨一磨。”　　他家有一把锉刀。于是，他丢下锯去拿锉刀。锉刀拿来了，他又发现使用锉刀之前，必须得给锉刀安个把柄。为了给锉刀安把柄，他拿起斧头去校园边的灌木丛寻找小树。在要砍树时，他又发现我那把生满锈的斧头实在是不能用，必须得磨一下。　　磨刀石找来后，他又发现，要磨快那把老斧头，得把磨刀石固定好，必须制作几根固定磨刀石的木料，为此，他又到校外去找一位木匠，说木匠家有一现成的。然而，这一走，就再也没见他回来，当然了，那幅画，我还是一边一个钉子把它挂在了墙上。下午再见到他的时候，是在街上。他正在帮木匠从五金交化商店里往外抬一台笨重的电锯。　　生活中有好多这样的人，他们认为要做好这一件事，必须去做前一件事，要做好前一件事，必须去做更前面的事。他们逆流而上，回归到零，直至把那原始的目的忘得一干二净。这种人看似忙碌，从早到晚一副辛苦的样子。其实，他们不知道自己在忙些什么。　　在人生的旅途中，每走完一段，不妨回头看看身后，看看在太阳落山之前，是否还能走回去；或干脆停下来，深思片刻，问一问：我是谁？我到哪里去？我去干什么？这样或许可以活得简洁些，不至于走得太远，失掉自我不成功，则成仁曾经看过别人写评论的时候，写过一句感受叫做“如遭雷击”，当时看了颇有点莫名，觉得这种感受多有点夸张，是文人的由文生情，直至今天读了陈老师的《决不裸奔》。 一个人注定一生都要寻找一些什么当做一生的目标，没有找到目标之前，他会象是暗夜里行走的人，惴惴然，茫然，凄然，面队岔路的时候惶恐地抉择，然后就要面临由犹疑而带来的诸多负结果——悔恨、更多的迷茫、失望、自我否定、绝望，从而影响以后一系列的生活和工作行动。 陈老师的书里面，有两句话使我很惊悚，他问：你想成为什么样的人？你的人生目的是什么？我在心里反复地问着自己“你的人生目的是什么？你的人生目的是什么？！” 那些曾经有过的答案已经模糊，而新的答案竟然是一片黑色的空无，突然发觉原来自己的内心一片黑暗，因为缺少理想和信仰。我竟然已经忘记了自己的人生目的，我竟然，活着活着也和大多数人一样随波逐流了！！再继续看下去，陈老师又问：你有为你的目标设定了详细的计划么？你知道你自己现在最重要的事情是要做什么？你是想要成功还是一定要成功？心一阵阵紧缩，彻底地被震撼了！觉得心里一阵阵发冷，又一阵阵挚热，这本书，使我感受到了遗忘的许多。20岁以后，我就知道我一生的事业一定会是文字。因为文字是使我安静和快乐的来源。那个时候我就答应自己：30岁的时候成为中国文坛上的著名作家。今年我27岁，年华逐水流，除了略微发表过一些不轻不重的应景文字以外，一无所成。所承诺自己的要在中国文坛占有一席之地的理想还在云间雾里，归根结底一句话，原因只在——“我只是想成功，我没有一定要成功！”就是因为没有“一定要”，我在无谓的时光流失里懵懂着前进，麻木而且无耻地安静着，鲁迅先生所说，“在安静里腐烂成灰尘而浑然不知还沾沾自喜的”无知中国大众，原来就是我！陈安之27岁的时候，已经是享誉世界的大师，我27岁的时候，每日混沌沌地上班下班，满足于温饱线上的沉浮，常常自欺欺人说乐天知命。人的差别果真全在于信念和心态的差别，陈老师从来就立志成为一个成功的人！而我，是一个失却了梦想和决心的人，所以我每日骈手骈足满足温饱，而陈老师已被万众仰望！念的差别决定一切的差别，因为信念的薄弱，所以行动力薄弱，因为行动力薄弱，所以容易放弃，而放弃只能导致一个结果，就是——失败！从来没有觉得自己这样迫切地需要成功，需要为自己的生命负责，为自己的理想负责，从来没有这么清晰地审视自己到底在做些什么，需要做些什么，乃至如何去做。感谢陈老师，感谢这样一份工作给予我机会让我看到这本书，我会从此踏实地按部就班地努力下去，写目标，自我暗示，每天读一本以上的书籍，写下读书笔记，不达目的，誓不罢休！鹅卵石的故事善射者所以成名，不在其箭，而在其的。  在一次上时间管理的课上，教授在桌子上放了一个装水的罐子。然后又从桌子下面拿出一些正好可以从罐口放进罐子里的“鹅卵石”。当教授把石块放完后问他的学生道：“你们说这罐子是不是满的？”“是。”所有的学生异口同声地回答说。  “真的吗？”教授笑着问。然后再从桌底下拿出一袋碎石子，把碎石子从罐口倒下去，摇一摇，再加一些，再问学生：“你们说，这罐子现在是不是满的？”这回他的学生不敢回答得太快。最后班上有位学生怯生生地细声回答道：“也许没满。”  “很好！”教授说完后，又从桌下拿出一袋沙子，慢慢地倒进罐子里。倒完后，于是再问班上的学生：“现在你们再告诉我，这个罐子是满的呢？还是没满？”     “没有满。”全班同学这下学乖了，大家很有信心地回答说。  “好极了！”教授再一次称赞这些“孺子可教”的学生们。称赞完后，教授从桌底下拿出一大瓶水，把水倒在看起来已经被鹅卵石、小碎石、沙子填满了的罐子里。当这些事都做完之后，教授正色问他班上的同学：“我们从上面这些事情得到什么重要的功课呢？”班上一阵沉默，然后一位自以为聪明的学生回答说：“无论我们的工作多忙，行程排得多满，如果要*一下的话，还是可以多做些事的。”这位学生回答完后心中很得意地想：“这门课到底讲的是时间管理啊！”教授听到这样的回答后，点了点头，微笑道：“答案不错，但并不是我要告诉你们的重要信息。”说到这里，这位教授故意顿住，用眼睛向全班同学扫了一遍说：“我想告诉各位最重要的信息是，如果你不先将大的‘鹅卵石’放进罐子里去，你也许以后永远没机会把它们再放进去了。”   提示：对于工作中林林总总的事件可以按重要性和紧急性的不同组合确定处理的先后顺序。做到鹅卵石、碎石子、沙子、水都能放到罐子里去。对于人生旅途中出现的事件也应如此处理。也就是平常所说的处在哪一年龄段要完成哪一年龄段应完成的事，否则，时过境迁，到了下一年龄段就很难有机会去补救了。断箭　不相信自己的意志，永远也做不成将军。　春秋战国时代，一位父亲和他的儿子出征打战。父亲已做了将军，儿子还只是马前卒。又一阵号角吹响，战鼓雷鸣了，父亲庄严地托起一个箭囊，其中插着一只箭。父亲郑重对儿子说："这是家袭宝箭，配带身边，力量无穷，但千万不可抽出来。"　　那是一个极其精美的箭囊，厚牛皮打制，镶着幽幽泛光的铜边儿，再看露出的箭尾。一眼便能认定用上等的孔雀羽毛制作。儿子喜上眉梢，贪婪地推想箭杆、箭头的模样，耳旁仿佛嗖嗖地箭声掠过，敌方的主帅应声折马而毙。　　果然，配带宝箭的儿子英勇非凡，所向披靡。当鸣金收兵的号角吹响时，儿子再也禁不住得胜的豪气，完全背弃了父亲的叮嘱，强烈的欲望驱赶着他呼一声就拔出宝箭，试图看个究竟。骤然间他惊呆了。　　一只断箭，箭囊里装着一只折断的箭。　　我一直刳着只断箭打仗呢！儿子吓出了一身冷汗，仿佛顷刻间失去支柱的房子，轰然意志坍塌了。　　结果不言自明，儿子惨死于乱军之中。　　拂开蒙蒙的硝烟，父亲拣起那柄断箭，沉重地啐一口道："不相信自己的意志，永远也做不成将军。"　　把胜败寄托在一只宝箭上，多么愚蠢，而当一个人把生命的核心与把柄交给别人，又多么危险！比如把希望寄托在儿女身上；把幸福寄托在丈夫身上；把生活保障寄托在单位身上……　　温馨提示：自己才是一只箭，若要它坚韧，若要它锋利，若要它百步穿杨，百发百中，磨砺它，拯救它的都只能是自己动与静之间的智慧有一个探险家，只身到南美的丛林中，找寻古印加帝国文明的遗迹。他雇用了一群当地的土著作为向导及挑夫，一行人浩浩荡荡地朝着丛林的深处前去。那群土著的脚力过人，尽管他们的身上背负笨重的器材及行李，但仍是健步如飞地在丛林中前进。来自文明地区的探险家可没有这么好的体力，在整个队伍的行进过程中，每次总是探险家先喊着需要休息，让所有土著停下来等候他。日子一天天在赶路中过去，探险家虽然体力跟不上，但也希望能够早一点到达目的地，一偿平生的宿愿，好好地来研究古印加帝国文明的奥秘。到了第四天，探险家一早醒来，便立即催促那群土著打点行李，准备上路。不料领导土著的翻译人员却拒绝行动，令探险家为之恼怒不已。经过详细的沟通，探险家终于了解，这群土著自古以来便流传着一项神秘的习俗，在赶路时，皆会竭尽所能地拼命向前冲，但每走上三天，便需要休息一天。 探险家对于这项习俗好奇不已，询问翻译的向导，为什么在他们的部族中，会留下这么耐人寻味的休息方式。向导很庄严地回答探险家的问题，道：「那是为了能够让我们的灵魂，能够追得上我们赶了三天路的疲惫身体--」探险家听了向导的解释，心中若有所悟，沉思了许久，终于展颜微笑，心中深深认为，这是他这一趟探险当中，最好的一项收获。凡事全力以赴，让自己动作起来时，浑身充满无比的冲劲，使得我们的灵魂几乎也跟不上这样的动作，这是真正用心做事时，最美好的境界。应该休息时，则能够完全地放松自我，让疲惫的身心，获得完整的复原机会，好让灵魂得以追得上充满干劲时的步调。掌握工作及休息之间的脉动，是让我们持续拥有无穷动力的宝贵智慧。钉子有一个男孩有着很坏的脾气，于是他的父亲就给了他一袋钉子；并且告诉他，每当他发脾气的时候就钉一根钉子在后院的围篱上。第一天，这个男孩钉下了37根钉子。慢慢地每天钉下的数量减少了。他发现控制自己的脾气要比钉下那些钉子来得容易些。终于有一天这个男孩再也不会失去耐性乱发脾气，他告诉他的父亲这件事，父亲告诉他，现在开始每当他能控制自己的脾气的时候，就拔出一根钉子。一天天地过去了，最后男孩告诉他的父亲，他终于把所有钉子都拔出来了。父亲握着他的手来到后院说：『你做得很好，我的好孩子，但是看看那些围篱上的洞。这些围篱将永远不能回复成从前的样子。你生气的时候说的话将像这些钉子一样留下疤痕。如果你拿刀子捅别人一刀，不管你说了多少次对不起，那个伤口将永远存在。话语的伤痛就像真实的伤痛一样令人无法承受。第九次微笑一个酒店服务员的故事毕业那年，我应聘到深圳一家很有名气的四星级涉外大酒店的餐饮部当服务员。谁知，就在我结束试用期的前一天晚上，却发生了一件意想不到的事。那天晚上，有个港商模样的人单独要了一间房，指名道姓要我去为他送一杯咖啡。当时，我正为其他几位贵宾服务，忙得脱不开身，等轮到去他那里时，比他约定的时间迟到了20多分钟。我小心翼翼地把咖啡给他调好送去，面带微笑地说：“先生，首先感谢您对我的欣赏和信任。但由于暂时没能抽出身来，耽误了您的时间，我感到非常抱歉！”这位港商却不领情，把左手一扬，正好碰到我双手捧着的咖啡杯，杯里的咖啡溅了我一身。可他却视而不见，指了指手表说：“多长时间了？像你这样服务，还有人再来吗？”　我知道今天遇上了找茬的主，接下来的时间里，我就更加全心全意地为他服务，不敢有半点马虎。尽管他仍旧一副怒气冲冲的样子，我却始终挂着一脸甜甜的微笑。他说英语，我就用英语配合；他说粤语，我就用粤语交谈；他说普通话，我就用普通话与他沟通。他的态度冷漠而傲慢，临走的时候还问：“有意见簿吗？”我心里一沉，知道他还是不能原谅我，要投诉我。如果遭到他的投诉，我就完了！我这3个月来的努力岂不白费了？尽管十分委屈，我还是表现得非常有礼貌，仍然面带微笑地双手呈上意见簿向他真诚地说：“我为今晚的服务不佳表示道歉，您有什么意见和看法尽管写上去，我会欣然接受您的批评。”第二天早上，餐饮部经理宣布录用员工的名单中，果然没有我的名字！几十道目光齐刷刷地投在我的脸上，我满脸通红，泪水直在眼眶里打转。在我还没有回过神来的当儿；经理又宣读了任命书，说是根据酒店总经理的特别提议，任命我为餐饮部的领班。 会后，餐饮部经理带我去见了酒店老总。没想到，他就是那晚刁难我的港商。他说：“虽然你的综合素质表现得很不错，但真正能打动我的，还是你的微笑。那一脸甜美灿烂的微笑，你一共发挥了9次！特别是你那种毫不矫情的、纯真的笑，简直可以击退我最后一道冷漠的防线！当时，我真想把我的批评写成表扬，但是，我决定再考验你一次，结果，你又得了满分，印证了你的微笑是多么的真实！”等待第二个春天我听过一则流传在日本的故事，说的是叫阿呆和阿土的两个人，他们都是老实巴交的渔民，却都梦想着成为大富翁。有一天，阿呆做了一个梦，梦里有人告诉他对岸的岛上有座寺，寺里种有49棵朱槿，其中开红花的一株下便埋有一坛黄金。阿呆便满心欢喜地驾船去了对岸的小岛。岛上果然有座寺，并种有49棵朱槿。此时已是秋天，阿呆便住了下来，等候春天的花开。隆冬一过，朱槿花一一盛放了，但都是清一色的淡黄。阿呆没有找到开红花的那一株。庙里的僧人也告诉他从未见过哪棵朱槿开红花。阿呆便垂头丧气地驾船回到了村庄。后来，阿土知道了这件事，他就用几文钱向阿呆买下了这个梦。阿土也去了那座岛，并找到了那座寺。又是秋天，阿土也住下来等候花开。第二年春天，朱槿花凌空怒放，寺里一片灿烂。奇迹就在此时发生了：果然有一株朱槿盛开出美丽绝伦的红花。阿土激动地在树下挖出了一坛黄金。后来，阿土成了村庄里最富有的人。据说这个故事在日本流传了近千年。今天的我们为阿呆感到遗憾：他与富翁的梦想只隔一个冬天。他忘了把梦带入第二个灿烂花开的春天，而那足可令他一世激动的红花就在第二个春天盛开了！阿土无疑是个聪明者：他相信梦想，并且等待另一个春天！我们的人生何曾不充满着梦想：那朵绝艳的朱槿花几度在你我的心灵深处摇曳，那无限风光我们几欲揽尽。然而我们总是习惯于守候第一个春天，面对第一个季节的空无，我们往往轻率地将第二个春天弃之于门外，将梦交归于梦。胆小的人，注定要失去生命中的精彩与美丽开办公桌，影印一份数据，不过三分钟时间，一只蚂蚁爬上她刚买的黑森林蛋糕。那蛋糕是她的午茶点心，这下享用的兴致全无了。她拿起叉子把蚂蚁取出，然后质问牠为什么破坏她的好心情。浑身沾满糖衣的蚂蚁，慢条斯理的回答：「我饿了，被蛋糕的香味给吸引过来。」蚂蚁说，牠的食量小，吃不了多少，给牠一小角蛋糕，就够了。她听了更是火大，不顾形象，指责牠：「你的身份，那能跟我一起吃相同的东西？」她告诉蚂蚁，牠应该去找残余的食物，怎么可以堂而皇之与她分食。蚂蚁说：「我有我的人格，不想卑微讨生活。」蚂蚁一脸委屈地向她说道，牠想出人头地，可是天生的不平等，教牠只能不起眼地过日子，可是牠不想庸庸碌碌了此一生，所以选择到这陌生且危险的城市。经牠这么一说，她突然心软：「你不怕无法适应？」她怀疑。「做过了，才知道怎么回事。光是害怕，有什么用！」蚂蚁又接着说，牠不觉得牠的人生只有一条路走，牠相信，牠的生命充满了无限可能。她不发一语，心情顿时复杂。这些年，她最大的困境，是知道自己要什么，却始终未曾付诸行动，她不懂为何迟疑，或者应该说，她怕改变。 然而，胆小的人，注定要失去生命中的种种精彩与美丽。因此，她只能原地打转，也许不会更坏，但也绝对不会更好。回过神，她有了决定，同时准备把整块蛋糕送给蚂蚁。蚂蚁谢绝了她的好意，牠说，牠已经尝过滋味，想再去试点别的。而她，一个新的生命历程，于焉成形，蓄势待发。胆小的人，注定要失去生命中的精彩与美丽。单纯的喜悦有一个小女孩每天都从家里走路去上学。一天早上天气不太好，云层渐渐变厚，到了下午时风吹得更急，不久开始有闪电、打雷、下大雨。小女孩的妈妈很担心，她担心小女孩会被打雷吓着，甚至被雷打到。雷雨下得愈来愈大，闪电像一把锐利的剑刺破天空，女孩的妈妈赶紧开着她的车，沿着上学的路线去找小女孩，看到自己的小女儿一个人走在街上，却发现每次闪电时，她都停下脚步、抬头往上看、并露出微笑。看了许久，妈妈终于忍不住叫住她的孩子，问她说：「妳在做什么啊？」她说：「上帝刚才帮我照相，所以我要笑啊！」从不相信命运美国作家阿尔伯特・哈伯德在书中讲述了这样一个故事：　　威尔逊先生经过多年的努力奋斗，如今终于成了一个受人尊敬的企业家。　　这天，当他从办公楼出来时，听到背后传来"嗒嗒"的声音，那是盲人用竹竿敲打地面发出来的，威尔逊停下了脚步。盲人意识到前方有人，连忙上前说道："先生，我是个可怜的盲人，帮帮我，买一个精美的打火机吧，1美元，我可靠它谋生呢。"威尔逊叹了口气，接过了打火机："我不会用的，但我愿意帮你。"说着递了张钞票过去。盲人一摸发现是100美元，兴奋得声音都颤抖了："您真是个好心的人，上帝保佑您。"　　威尔逊正准备转身离去，但盲人仍在自言自语："我本不是天生的瞎子，是18年前布尔顿的那次事故引起的，真可怕。"听到这儿，威尔逊心里一震，回过头失声地叫道："那次化工厂爆炸吗？""是啊。"盲人见引起了威尔逊的注意，便喋喋不休地讲起了自己的遭遇，希望博得这位富人的同情，得到更多的好处。"那次死了好多人啊，我也因此落到了今天这种田地，贫困交加。您不知道，当时的情景真可怕，一声惊雷巨响，然后到处都是熊熊烈火。逃命的人挤作一团，我本来已经到了门口，可后面一个大个子却叫道："我还年轻，让我先出去"。边说边用力把我推倒。踩在我身上跑了出去。等我醒过来后，眼睛便什么也看不见了……"盲人还要继续讲下去，威尔逊却冷冷地打断了他的话头："你在撒谎。事情不是这样的。"盲人一惊，停止了自己的诉说。威尔逊又说道："当时我也在化工厂内，是你踩着我的身体跑出门的，你说的那几句话，我一辈子也忘不了！"盲人呆住了，他忽然拉住威尔逊的衣服，激动地大叫："这不公平！我跑了出去，却成了瞎子；你留在了里面，如今却风光得意。"　　威尔逊用力挣脱了他，举起手中一支精致的手杖，不屑地说道："我也是瞎子，可我从不相信命运。" 　　生命无常，每个人都有或大或小的苦难，不同的人面对这种困境有不同的应对方法。身体残疾，尤其是眼睛，对人的生活影响最大，很不容易找到适合自己的生存方式。我们不知道威尔逊先生以怎样的方式，克服怎样的困难，去开创了自己的事业，而且能够成功。他的成功中，应该包涵着一种无比的宽容，就像宽容18年前从自己身上践踏过去、夺路而逃的那个人，只是不能宽容他的颓废、他的不振作、他的听天由命。只要你有一颗永不服输的心灵，有一种愈挫愈奋的意志，内心就会升腾起一股勇往直前的勇气，从而也就不再抱怨上苍的不公。这样坚苦卓绝地去做了，虽然不一定都能达到理想的彼岸，不一定能够采撷到预想的果实，但这个心灵的激励，这个奋斗过程本身，就闪耀着无边无际的生命之美的光芒。初念浅，转念深以后我在红绿灯下可得有一点点耐心，因为前一辆车的主人，可能正在经历一出惊涛骇浪的故事呢！「明明已经是绿灯了，前面那辆车为什么还愣着不动，搞什么鬼？」我狠狠地按了两声骂人的喇叭，前面的车才大梦初醒般地往前开去。「台北的交通都是这些人害的，到底是不是色盲？红灯要闯，绿灯却要停在那里。会不会开车啊？」我对着车里的友人发牢骚，好像自己是全世界最会开车的人。隔了几天「叭……」「叭什么叭？」后面那一部像催命鬼似的车，对我不怀好意地猛按喇叭，我恍惚了一下，抬头一看原来已经是绿灯了，很无奈地踩了油门。「昨天妈妈生病，住进了加护病房。哥哥正和我商量什么时候让妈妈开刀的事。一方面想着她年纪这么大，动手术会不会危险？可是如果不动心术，摆着势必恶化，心里的挣扎难以言喻。刚刚暂时的失神是因为正在思索这件事，才没看到红绿灯，后面那部车干嘛没耐心，又不是赶开着车，心里咕哝着。人，容易什么事都从自己的角度出发，直到明白了真相。在书上看到这么一则故事：作者在纽约地铁搭车的时候，有一个小男孩在车厢里又哭又闹，而看起来像爸爸的男人，却坐在原处文风不动。大家对这个现象非常反感，但都敢怒不敢言。作者挺身而出质问那个男人：「你没看到你的孩子这么吵闹吗？你应该管管他啊！」男人这才回过神来：「对不起！我这孩子的妈妈两个钟头前在医院过世，我正在想以后要怎么办？所以……真的对不起！」作者突然间好后悔自己的残忍。似乎，我们总是很轻易地去责怪别人。也总是认为别人为什么不明就里，不能体谅我们呢？「设身处地」是很容易懂的道理，实践起来却不容易。但是，我们也不要因为这样而沮丧，毕竟我们都是凡人，我们都有立即的情绪，只是当我们要采取行动前，是否可以再宽容地想一下，或许对方面临人生的重大困境或抉择。第一个念头是对事件的情绪反应，通常较肤浅，也容易造成误会；但一转念，脑海里会为对方找寻可能的理由。如此，心情一宽，愤怒也就消失无踪了，很多不必要的纷争就不会发生。嗯，以后我在红绿灯下可得有一点点耐心，因为前一辆车的主人，可能正在经历一出惊涛骇浪的故事呢！ 冲突有两位武士不约而同的走入森林里，第一位武士在树下看到金色的盾牌。第二位武士在同一棵树下看到了银色的盾牌。金盾牌、银盾牌，两个人为此争吵不休！气得两人拔出剑来准备一决胜负两人整整撕杀了几天都分不出胜负当两人累得坐在地上喘息时，才发现盾牌的正面是金色，反面是银色。原来这是一个双面盾牌。一个坚持己见者，将会失去通融性。成功就是将简单的事情重复做全国著名的推销大师，即将告别他的推销生涯，应行业协会和社会各界的邀请，他将在该城中最大的体育馆，做告别职业生涯的演说。 　　那天，会场座无虚席，人们在热切地、焦急地等待着，那位当代最伟大的推销员，做精彩的演讲。当大幕徐徐拉开，舞台的正中央吊着一个巨大的铁球。为了这个铁球，台上搭起了高大的铁架。 　　一位老者在人们热烈的掌声中，走了出来，站在铁架的一边。他穿着一件红色的运动服，脚下是一双白色胶鞋。 　　人们惊奇地望着他，不知道他要做出什么举动。 　　这时两位工作人员，抬着一个大铁锤，放在老者的面前。主持人这时对观众讲：请两位身体强壮的人，到台上来。好多年轻人站起来，转眼间已有两名动作快的跑到台上。 　　老人这时开口和他们讲规则，请他们用这个大铁锤，去敲打那个吊着的铁球，直到把它荡起来。 　　一个年轻人抢着拿起铁锤，拉开架势，抡起大锤，全力向那吊着的铁球砸去，一声震耳的响声，那吊球动也没动。他就用大铁锤接二连三地砸向吊球，很快他就气喘吁吁。 　　另一个人也不示弱，接过大铁锤把吊球打得叮当响，可是铁球仍旧一动不动。 　　台下逐渐没了呐喊声，观众好象认定那是没用的，就等着老人做出什么解释。 　　会场恢复了平静，老人从上衣口袋里掏出一个小锤，然后认真地，面对着那个巨大的铁球。他用小锤对着铁球"咚"敲了一下，然后停顿一下，再一次用小锤"咚"敲了一下。人们奇怪地看着，老人就那样"咚"敲一下，然后停顿一下，就这样持续地做。 　　十分钟过去了，二十分钟过去了，会场早已开始骚动，有的人干脆叫骂起来，人们用各种声音和动作发泄着他们的不满。老人仍然一小锤一停地工作着，他好象根本没有听见人们在喊叫什么。人们开始忿然离去，会场上出现了大块大块的空缺。留下来的人们好象也喊累了，会场渐渐地安静下来。 　　大概在老人进行到四十分钟的时候，坐在前面的一个妇女突然尖叫一声："球动了！"刹时间会场立即鸦雀无声，人们聚精会神地看着那个铁球。那球以很小的摆度动了起来，不仔细看很难察觉。老人仍旧一小锤一小锤地敲着，人们好象都听到了那小锤敲打吊球的声响。吊球在老人一锤一锤的敲打中越荡越高，它拉动着那个铁架子"哐、哐"作响，它的巨大威力强烈地震撼着在场的每一个人。终于场上爆发出一阵阵热烈的掌声，在掌声中，老人转过身来，慢慢地把那把小锤揣进兜里。 　　老人开口讲话了，他只说了一句话：在成功的道路上，你没有耐心去等待成功的到来，那么，你只好用一生的耐心去面对失败 成功并不像你想象的那么难并不是因为事情难我们不敢做，而是因为我们不敢做事情才难的。　　1965年，一位韩国学生到剑桥大学主修心理学。在喝下午茶的时候，他常到学校的咖啡厅或茶座听一些成功人士聊天。这些成功人士包括诺贝尔奖获得者，某一些领域的学术权威和一些创造了经济神话的人，这些人幽默风趣，举重若轻，把自己的成功都看得非常自然和顺理成章。时间长了，他发现，在国内时，他被一些成功人士欺骗了。那些人为了让正在创业的人知难而退，普遍把自己的创业艰辛夸大了，也就是说，他们在用自己的成功经历吓唬那些还没有取得成功的人。　　作为心理系的学生，他认为很有必要对韩国成功人士的心态加以研究。1970年，他把《成功并不像你想象的那么难》作为毕业论文，提交给现代经济心理学的创始人威尔;布雷登教授。布雷登教授读后，大为惊喜，他认为这是个新发现，这种现象虽然在东方甚至在世界各地普遍存在，但此前还没有一个人大胆地提出来并加以研究。惊喜之余，他写信给他的剑桥校友--当时正坐在韩国政坛第一把交椅上的人--朴正熙。他在信中说，"我不敢说这部著作对你有多大的帮助，但我敢肯定它比你的任何一个政令都能产生震动。"　　后来这本书果然伴随着韩国的经济起飞了。这本书鼓舞了许多人，因为他们从一个新的角度告诉人们，成功与"劳其筋骨，饿其体肤"、"三更灯火五更鸡"、"头悬梁，锥刺股"没有必然的联。只要你对某一事业感兴趣，长久地坚持下去就会成功，因为上帝赋予你的时间和智慧够你圆满做完一件事情。后来，这位青年也获得了成功，他成了韩国泛业汽车公司的总裁。　　温馨提示：人世中的许多事，只要想做，都能做到，该克服的困难，也都能克服，用不着什么钢铁般的意志，更用不着什么技巧或谋略。只要一个人还在朴实而饶。不是得到，就是学到一位中学生拿了一张「零分」的考卷给妈妈签名，那孩子的母亲仍保持着笑容说：「儿子呀！你就是这么乖，老师说要盖章，你就一定会拿来盖章。你是个好孩子！」而后她问儿子题目难不难，儿子竟说：「不难呀！因为老师说：『考卷写好可以去打篮球。』以我的速度，写好了，球场必定已客满了，所以我只写了名字就去打球了。阳光又好，球场上那时只有我一人，好愉快喔！反正考卷一定会发下来，回家再写也是一样。」妈妈终于明白零分之后的另一段插曲；儿子不在乎当时的分数，认为只要事后弄懂题目即可。真是洒脱！这是源于他妈妈常说的「事后把考题全弄懂，跟考满分的人一样棒。」的观念在这个家只有包容与赞美。儿女们经常把学校的大小事带回来与爸妈共同分享。有一次女儿数学只考八分，气得不想读普通高中，想转到高职去。妈妈说从前大专联考，被录取者也有人数学是个位数的。只要有分数就有希望。女儿在妈妈的鼓励下，八分、十六分、逐步的往前进，终于在高三下学期初就甄试上了大学。班上另一位高材生就没有这位小孩这么快乐。高材生常为九十九分而闷闷不乐。因为他的妈妈是个完美主义者，常说：「你怎么这么笨呀！帮你温习了一晚，还如此粗心，掉了一分。」 少一分，回家可是要被敲一下头的。并且一百分与九十分所领的零用钱相差好几倍！再说联考，差一分说不定就输了几个人哩！孩子在这家中难得有笑容。全家的情绪与孩子的分数息息相关。一位功课老是挂车尾的小学二年级学生，有一天，拿了一张九十分的小考考卷，兴冲冲的跑回家告诉妈妈。妈妈开心的把它框起来，挂在客厅。晚上，一向成绩很好的姐姐问弟弟：「班上有没有人考一百分呢？」弟弟回答说：「好多人呀！」姐姐又追问他：「有没有人九十分以下呢？」弟弟笑着说：「没有啦！」姐姐暗自好笑，原来弟弟是最后一名呢！父亲出差回来，看到弟弟的成绩，开心的说：「我的儿子进步好多！」奶奶每天饭后，看着九十分的考卷就露出满足的笑容，亲朋好友来了，就赞美这孩子。这个男孩子觉得日子过得好快乐，好有成就感，开始每天更用心在书本上，功课扶摇直上，令同学刮目相看，老师也为之震惊，为何一个老是挂车尾的孩子竟突然力争上游！今日的台湾，如果家有在学的孩子，分数就常会影响着家庭的气氛及亲子的关系。能真正掌握自己的心情，不受分数影响的人很少。但分数真有那么重要吗？分数之外，孩子要走的路，还很长。生命就该浪费在有意义的事上，你觉得呢？不是得到，就是学到！我喜欢这句话，很健康的人生观：你不是得到一份圆满的因缘；就是学到怎样更靠近幸福。你不是得到胜利；就是学到如何避免失败。你不是得到最终自己想要的结果；就是学到…世事总不会尽如人意。「不是得到，就是学到」这样的人生没有什么好失去和非得要斤斤计较的。这样的人生，很开心…很自在…不论你是不是主管都该避免犯这种错当大家有一天带领一个团队时,千万别做同样的事!!!如果我们做了类似的事,请多包涵并且告诉我们......一个生物老师，发下考卷，让全体生物科学生作答。这考卷让他很得意，因为他费了九牛二虎之力，拍了好几张照片，摘取某昆虫的一只脚，放大，印在考卷上。一整张考卷，就只有这么一个题目，请学生依据这只脚的特征、节数、细毛等，回答这到底是那种动物的脚？看来，生物科学生的确是少不了观察。想想，对你我这种外行人来说，昆虫的脚不都长得一个样？你我能分辨「蟑螂」的脚和「天牛」的脚，有什么不同吗？一个学生看了这道题目，甩都不甩，交了白卷，就大摇大摆走了出去。老师可火大了，大喝一声叫住他：「你为什么不回答，你不会对不对」？学生照样不理他，继续走出去。老师：「不会也得动脑筋啊，想都不肯想，这算什么」？学生还是不理他！酷吧！老师忍不住了，一个箭步走到他面前，用手挡住了他！老师：「你敢这样不尊重我，我可饶不了你，说，你到底叫什么名字？」学生不疾不徐的，低下身子，卷起他一支的裤管！秀给老师看！老师：「你在干什么？脚毛多很了不起吗」？ 学生终于开口了：「你不是问我叫什名字？不是看脚就该知道了吗？」看到这里，你想到什么？高层主管喝令下属做事，却又不愿意透露全貌，只给局部信息，就要下属发挥！下属一猜，再猜，三猜，猜猜猜?猜错，还被狗骂一通！那你为什么不会讲清楚一点？高层永远搞不懂，有些事，执行起来很困难。困难的原因，一方面在于高层根本没动脑筋，就想把责任丢出去，动脑的，永远不是主管。另方面，不动脑也就算了，连交待事情都不会，交待不清楚，知道十分，只讲两分，效率、以及信任，就这样被牺牲了。但是，别忘了，天下没有不是的长官。因为，是你自己没听懂，可不是人家没讲清楚。长官怎么可能没讲清楚呢？这不可思议嘛，说出去，也没人会相信嘛，对不？！避开那种时常泼你冷水的人为了避免讲负面会伤害人的话跟行为之外；有能力时也建议大家要当一个无时不刻都是「积极正面」的激励者，大家的好朋友！人的一生一定要努力避开一种人，那种时常泼你冷水的人。有个妈妈在厨房洗碗，她听到小孩在后院蹦蹦跳跳玩耍的声音，便对他喊道：「你在干嘛？」小孩回答：「我要跳到月球上！」你猜妈妈怎么说？她没有泼冷水，骂他「小孩子不要胡说」或「赶快进来洗干净」之类的话，而是说：「好，不要忘记回来喔！」这个小孩后来成为第一位登陆月球的人，他就是阿姆斯特朗。「热忱」就是一种热情，一种对人的热情、对事情的热情、对学习的热情，还有对生命的热情。人的热忱如果被浇熄了，真是很可惜的事。有时候我想去听音乐会，想邀朋友一起去，他们常常泼我冷水：「算了吧，搞这套！」我说要去看芭蕾舞，他们更不屑：「你真的有这个兴致？那你自己去吧！」谈到热忱，我真心觉得不该泼别人冷水，最好也不要跟爱泼冷水的人在一起，因为，拥有热忱，可以让你做出很多原本可能做不到的事。有次卡内基在美国开年会，有位讲员提醒大家，旅馆房间的门上都挂了一个牌子，上面写着「请勿打扰」，但是有多少人知道，自己天天从家里到办公室，脖子上彷佛也挂了这么一个牌子。由于你对一切事物缺乏热忱，同事不喜欢跟你合作，顾客也觉得最好离你远一点。你也把这块牌子带回家，小孩不敢跟你玩，太太也小心避开你。你一定想把脖子上的牌子拿掉吧？请给世界一个微笑！因为，笑容是热忱表现在外的一个象征。