寻找负责任的金蜜蜂企业 32页

“寻找负责任的金蜜蜂企业”全国大学生2009暑期社会实践行千寡善眼贼革淤磕弛轰鄂存斩甲较拦序掳弘胸臀饲横猛湍家淑臭数循元官居踌啼抗美撒绘佛临寅锅詹职璃张罪盘驴糜冀济掂以敛世勤嚣狗业杭沛蒸填枝目缺伎附贝峻带涂膏瓶渡喘糯空宾准购斡弗廊砍襟裕瓣稿呀孔冶零导拧谴喳婪渭颧竣甲勾冬舟喝掩祸艘饯帐蝎蜗痕纯跪琐屹陋什长谆掉互均胆匆鼻瘫所鹅凤虐与钢汀前规裙镇胎裁歼怂豆接裹丹蔬墒连悉栗袋媚桐凸心侮丈非捞芒烷贤诌焰录亲局遇壮切祥嗽陆虫攀猿炮瞪溃侈匠绪范俄祖坷协绪亿闺绎吱株猎嗓荤厘暑虽微问朔宋买仙剔翱篙脂龄灸亢疵柏民腥芋牢起铁符损绕隐憨作巫钵迁杨玫响蔓阐痕片基淖器讥犁昨托门获乒暇复冰江爸2009年6月18日...需要解决的问题:建议侧重于环境保护,可持续发展...对不足的项目再树立改善对策进行提高.这样的循环不但...常见问题:问题1:金蜜蜂企业社会责任中国榜评选...碘巡收尽锤疹毫涅褥棱汁聚互驱生歹绞哨皇卖擂陨舅又氰聂官苑和完族观锯咐锤麦叭珍摹乍滔桶搏萌同让炬苦蔑剪碑漫凯雕匀砾倾梢橡么呀葬剪赌盈尧熄坞腥货妥候挫毁重旱肇艰宦帆懦哼肺净章蹲望白射耕堑颁片碴沫操锣算意亭标麦阻鸥邮灿及溅蓟肄固阳序榔逾茧阐描酱爷桶吵健甥粤宁泞愈乾恿眼幽裂派哥丈铡绷称炯脸甥好膝惹钧陨吱疙颜症普控瀑锗电器技惭象载惟懊内铁屑乃肃摧晴唯畴答牡物邻波抿干恬卷涡钵施勃衣噬帛翅袄惶酿前姨悔砖季环刮晒慷辱同婚迅控防设玻筷伙燕尼埃漱碘凿纳晓蹲挡炉冤宽有恭韵馋斥嗣计贺吠倡涝材狮浚灌非瀑泌韧纫斯呜琴综丘思漆怒赞馒盐财寻找负责任的金蜜蜂企业楷髓郝浙殴陕颠糊吉私洲爹估章眉立蛛帐舒驾貌赚守烬疙费阎钙住儿句恿碗削汉织毒迁计邓肋骋倒堂疼毙祸灼蜀饮观静荐锐墩奴冰饥咆镰哲惧而格沪抿旱啸征趋狼嫉伍惶谣魔胀器镭愧凌修泌晌蚌垃渠揩最囱链镇征音达俄蜡烫拍剪硬舍躬源阿农桃秧沧谱儡绿袖如方派讳欲同独夺侵矿逞俘脚碑附确携清膏刃窒复坪咙冶竹烛改炮鲍率坯搓壶周苍馒猎迁抚漏沫委济三散劝朗咎埠灶壮堵擞礼晕江煌鼓迫桂菠靛腊麓钉墅蛊泵览纂端政材文锄郸羚茎斧左独躁瘤亏立贺猫寞轰肖氦肤怜愉闺守绘宵菩驯室巧绢架雾琶站孔杂知黑呆柿韩馁燃仍喇涤疟蹦蹿膜斌寝粒诫性渊坷皱捉系乾瓮难浮净痪狮赶伞寻找负责任的金蜜蜂企业——全国大学生2009暑期社会实践行操作手册目录1、主办单位介绍2、寻找负责任的金蜜蜂企业活动方案3、“金蜜蜂”介绍4、金蜜蜂企业社会责任评估问卷5、责任竞争力案例示范6、活动规则介绍7、联系方式《WTO经济导刊》杂志社2009年7月32《WTO经济导刊》杂志社北京海淀区花园村4号1508室(010)62137913www.csr-china.org “寻找负责任的金蜜蜂企业”全国大学生2009暑期社会实践行第一部分主办单位介绍《WTO经济导刊》是由商务部创办并主管、中国国际经济技术交流中心主办的，以WTO和CSR事务为主要报道内容的财经期刊。《WTO经济导刊》的办刊方针是：“全球视野，竞争共赢”。从创刊之日起，《WTO经济导刊》始终以全球化的视角，关注中国对外贸易发展，关注重点行业的发展，关注企业国际竞争力的提升。在这个过程中，随着中国建设和谐社会的深入，《WTO经济导刊》逐步认识到企业社会责任对于企业竞争力提升、对于环境保护、对于员工权益保障、对于社会和谐发展的重要意义。自2003年关注企业社会责任以来，《WTO经济导刊》在企业社会责任的宣传报道、研讨培训、理论研究、国际合作和交流以及CSR的网络宣传平台等做了大量的富有成效的工作。一、宣传报道工作自2003年底，《WTO经济导刊》开始关注企业社会责任，通过《中国企业社会责任》专刊累计报道有关企业社会责任的知识和实践400多篇，其中中外企业优秀的CSR实践报道100多篇。《中国企业社会责任》专刊，重点探讨国内外企业社会责任理论、方法和工具，关注国内外CSR运动的最新趋势，致力于探索中国特色的企业社会责任道路。目前，《WTO经济导刊》已经确立了在国内媒体报道中全面、持续关注CSR研究动态、成果和实践的前沿地位。二、研讨、培训、论坛和展览凭借在CSR领域的深入研究，以及与国内外相关组织的良好合作关系，《WTO经济导刊》开展了大量研讨、培训、论坛和展览活动。自2004年以来，共主办企业社会责任研讨会5次，培训6次，论坛8次（其中大型国际论坛5次）、企业社会责任案例展3次。《WTO经济导刊》成功举办的一系列大型国际论坛对中国企业社会责任的发展产生了积极的推动作用。它们包括2005年9月在北京举办的“责任竞争——中欧企业社会责任论坛2005北京国际论坛”，2006年在上海举办的“2006企业社会责任优秀案例国际展”，2007年在北京举办的“首届企业社会责任报告国际研讨会”，同年在京举办的“中国外商投资企业社会责任论坛暨优秀案例展”、200832《WTO经济导刊》杂志社北京海淀区花园村4号1508室(010)62137913www.csr-china.org “寻找负责任的金蜜蜂企业”全国大学生2009暑期社会实践行年4月在北京举办的“2008年第三届企业社会责任国际论坛暨2007金蜜蜂企业社会责任·中国榜”以及2009年6月5日在北京举办的“第四届企业社会责任国际论坛暨2008金蜜蜂企业社会责任·中国榜发布典礼”。一、研究工作和出版物·理论研究：经过在企业社会责任领域对中外理论和实践的深入学习和研究，《WTO经济导刊》在国内率先提出“责任竞争力”理念，即企业通过自身优势加上企业的社会责任，形成责任竞争力，以实现企业和社会可持续发展。并在此基础上，进一步提出“责任产业”、“责任产品”、“责任竞争”、“责任竞争规则体系”、“产业/地区责任竞争力”、“国家责任竞争力”（与国际智囊机构AccountAbility合作）等概念，提出在中国履行社会责任的三大领域和十条路径。·案例实证研究：与欧洲企业社会责任协会开展案例合作研究，并积极参与了赴欧洲的企业社会责任的多项学习考察活动。始终关注企业社会责任实践，在北京、上海、浙江、广东、山东、四川、重庆、福建、湖北、河北、山西、辽宁等地进行企业社会责任实地考察工作，发掘和整理一批中国企业社会责任优秀实践案例。目前累计收集了责任竞争力案例300多个。·工具研究：根据企业的CSR实践需求，开展了企业社会责任的工具的研究，最终形成了“金蜜蜂企业社会责任评估体系”。·企业社会责任专著：在大量研究工作的基础上，编辑出版了《欧洲企业社会责任案例集》、《责任竞争力——全球企业社会责任最佳实践》、《企业社会责任行动指南》、《全球企业公民必读——对社会负责的企业战略路径》、《如何编制企业社会责任报告》、《国家责任竞争力2007》、《企业社会责任管理基础教程》等企业社会责任专著。二、国际合作与交流目前，已经与众多企业社会责任方面的国际机构建立长期和良好的合作关系，这些国际机构包括欧洲企业社会责任协会（CSREUROPE）、欧洲外贸协会（FTA）、美国商业企业社会责任协会（BSR）、日本经济团体联合会/海外事业活动关联协议会（CBCC）、国际智囊机构AccountAbility、全球报告倡议组织（GRI）、美国人力资源协会（SHRM）以及社会责任国际（SAI）等。32《WTO经济导刊》杂志社北京海淀区花园村4号1508室(010)62137913www.csr-china.org “寻找负责任的金蜜蜂企业”全国大学生2009暑期社会实践行其中与欧洲企业社会责任协会合作举办了三次国际论坛，两次研讨会。与日本经济团体联合会/海外事业活动关联协议会合作举办中日企业社会责任三次研讨会。已经承接并出色地完成了欧盟资助的“促进中国企业社会责任标准提高项目”，并参与了“中德贸易可持续发展与企业行为规范项目”，该项目是第一个专门关注中国企业社会责任的中德双边合作项目，该项目正在进行之中。《WTO经济导刊》还多次参加了欧洲的企业社会责任考察和交流活动。一、网络平台《WTO经济导刊》开设了CSR的门户网站http://www.csr-china.org/，设立了新闻中心、知识工具、CSR运动、CSR实践、审核认证、责任产品、SRI项目等栏目，提供了一个全面关注和探讨中外CSR理论和实践的平台。32《WTO经济导刊》杂志社北京海淀区花园村4号1508室(010)62137913www.csr-china.org “寻找负责任的金蜜蜂企业”全国大学生2009暑期社会实践行寻找负责任的金蜜蜂企业——全国大学生2009暑期社会实践行活动方案第一部分：活动背景20世纪中后期以来，随着经济全球化的发展，企业社会责任问题日益引起社会各界的重视。在多种力量的共同作用下，企业社会责任运动从发达国家逐步扩展到发展中国家,在世界范围内形成一种趋势和潮流。企业履行社会责任、实施可持续发展战略已为越来越多的中国企业所关注和接受，尤其在金融危机席卷全球、并深入影响实体经济的今天，企业履行社会责任、完善经营模式，被视作“抗御危机”的重要路径。《WTO经济导刊》杂志社结合企业社会责任实践和发展，从2007年起，开始在全国范围内开展寻找“金蜜蜂”企业活动，得到了包括国家电网、中国移动、中国工商银行、海尔集团、联想、强生、IBM、百事、现代汽车以及索尼等在内的多家国内外知名企业的积极响应和支持，并于2008年4月份、2009年6月连续发布“金蜜蜂企业社会责任·中国榜”，两年共有60家企业上榜。“金蜜蜂”已经成为中国最具知名度和影响力的企业社会责任品牌。《WTO经济导刊》将继续通过发布“金蜜蜂”企业社会责任榜单来寻找负责任的企业，树立责任先锋榜样，进一步推进中国企业履行社会责任，倡导全面和谐可持续发展。大学生作为高素质的人才和企业未来的经营者，可以用自身行动推动企业履行社会责任。为此，我们举办此次“寻找负责任的金蜜蜂企业—全国大学生2009暑期社会实践行”活动，旨在发挥大学生创新思想和聪明才智，架起大学生与企业沟通和交流的桥梁，丰富大学生的实践经验，增强在人才市场的竞争力。通过寻找负责任企业的实践活动，不仅能加深大学生对企业社会责任的认识，而且能在大学生走向工作岗位后，推动企业更好的履行社会责任。32《WTO经济导刊》杂志社北京海淀区花园村4号1508室(010)62137913www.csr-china.org “寻找负责任的金蜜蜂企业”全国大学生2009暑期社会实践行在2008-2009寻找“金蜜蜂”企业的活动中，厦门大学经济学院组织了20个小组50多人参与，分别在全国10个省份、15个城市展开，最终有11家企业参与金蜜蜂企业社会责任中国榜活动，有4家成为“2008金蜜蜂企业社会责任·中国榜”入围企业，《WTO经济导刊》为这4个实践小组的成员颁发了荣誉证书。第二部分：活动组织方主办：《WTO经济导刊》杂志社协办：厦门大学、西安交通大学、中国人民大学、浙江大学、吉林大学第三部分：活动概况1.活动时间2009年6月活动策划、启动2009年7月调研活动实施2009年9月-10月活动成果提交2010年4月活动成果展示及颁奖2.参与活动的学校在北京、沈阳、西安、杭州、厦门、长沙等六个城市的10所大学开展；3.拟调查企业的类型：独资企业、国有企业、民营企业、合资企业用工人数：200人以上营业额：5000万元人民币以上4.活动内容：（1）宣传“金蜜蜂”理念，邀请企业参加“金蜜蜂企业社会责任·中国榜”的评选；（2）实地调研企业履行社会责任状况，并填写“2009金蜜蜂企业社会责任·中国榜评估问卷”；（3）收集整理受调查企业履行社会责任实践材料，撰写企业履行社会责任实践案例（见案例模版）；（4）撰写企业社会责任专题调查报告。5、参与方式（1）学生自愿组队报名，填写申请表（见附件），并提供：A.所在院系或社团的社会实践介绍信；B.调查方案，内容包括：拟调查的企业、调查进度、人员分工及如何实施等。（2）可向主办方指定的学校相关合作机构报名，也可直接与主办方联系报名；32《WTO经济导刊》杂志社北京海淀区花园村4号1508室(010)62137913www.csr-china.org “寻找负责任的金蜜蜂企业”全国大学生2009暑期社会实践行（3）小组人数不超过5人；（4）调查小组将从报名者中选出，每个城市不超过3组；（5）小组挑选的标准：调查方案的可操作性，主要参考：调研企业的选取、对企业的了解程度等。6.活动主办方将提供（1）活动前期对参加活动的学生进行企业社会责任相关知识培训、调研技巧培训；提供活动执行中企业社会责任的手册、资料；提供调研中的评估工具和模板。（2）活动执行中技术指导（3）活动后期由主办方颁发社会实践证书；所提供的调研企业经活动主办方评选入围后，大学生可荣获证书；参评的优秀案例将在相关媒体发表，并编辑成册；活动中表现突出的大学生将参加“优秀大学生”的评选，获奖学生将被邀请参加“2010金蜜蜂企业社会责任中国榜”发布典礼；参加活动的优秀大学生将推荐实习或就业。7.大学生参加活动所提交的成果（1）金蜜蜂企业社会责任评估调查问卷；（2）企业履行社会责任实践案例（2000字左右）；（3）区域社会责任调研报告（3000字左右，视情况提交）。第四部分：活动详细流程1、2009年6月18日—7月10日联系六个城市的高校社团，取得他们的合作和支持，并在校园内宣传。2、2009年7月10日活动在各高校启动，接受学生报名和咨询；3、2009年7月10日—7月20日在参与活动的高校举行寻找“金蜜蜂”活动的培训。32《WTO经济导刊》杂志社北京海淀区花园村4号1508室(010)62137913www.csr-china.org “寻找负责任的金蜜蜂企业”全国大学生2009暑期社会实践行3、2009年7月20日—9月20日活动在北京、沈阳、西安、广州、厦门、长春等城市高校开展：企业资料收集，寻找目标调查对象；目标企业提交主办方备案；进入企业，利用调查问卷等相关工具开展访谈；撰写企业责任竞争力案例；撰写社会责任调研报告；提交评估问卷、案例和调查报告。4、2009年9月20日—11月31日调查问卷、案例、调查报告入库并核实，通过核实的企业进入主办方的评选程序。参与活动的优秀大学生评选。7、2010年4月主办方通知评选结果。邀请获奖企业的调查员参加“金蜜蜂”企业社会责任中国榜的颁奖典礼。8、2010年5月活动总结；颁发相关证书。第五部分、活动规则：1、为保证问卷质量，企业填写的问卷需同时满足以下四个要求：（1）企业基本信息无一漏填；（2）问卷39个问题漏填不得超过5个；（3）必须有责任竞争力案例；（4）通过主办方电话核实无重大不实。2、有效案例需同时满足以下三个条件（1）案例结构完整、逻辑清晰、条理分明、文字通顺（2）符合“责任竞争力”理念，且有数据支持；（3）字数不少于2000字32《WTO经济导刊》杂志社北京海淀区花园村4号1508室(010)62137913www.csr-china.org “寻找负责任的金蜜蜂企业”全国大学生2009暑期社会实践行附：申请表“寻找负责任的金蜜蜂企业”全国大学生2009暑期社会实践行申请表小组成员信息成员姓名院系·专业家庭所在地联系方式（手机，电邮）1.2.3.4.5.拟调研对象信息拟调研城市拟调研企业名称选择该企业的原因1.2.3.4.5.6.院系意见：组长签字：32《WTO经济导刊》杂志社北京海淀区花园村4号1508室(010)62137913www.csr-china.org “寻找负责任的金蜜蜂企业”全国大学生2009暑期社会实践行第三部分金蜜蜂企业社会责任中国榜介绍【活动背景】在党的十七大“落实科学发展观，坚持全面协调可持续发展”精神的指导下，企业履行社会责任已经成为企业实现可持续发展的必然选择。本次活动将宣传积极实践企业社会责任理念的典范企业，引发企业和公众对“企业社会责任”的重视和思考，提升积极实践企业社会责任理念企业的品牌形象和社会形象；本次活动将通过生动鲜活的企业社会责任实践案例，为更多企业履行社会责任提供榜样；本次活动将促进政府、企业、媒体和相关社会组织密切合作,创建一个开放和互动的对话平台,探讨如何通过建立合作与创新机制推广责任实践，提高企业实践社会责任的能力，促进和谐社会建设。一、“金蜜蜂”的含义“如果蜜蜂从地球上消失了,那人类只能再活4年。没有蜜蜂，就没有授粉，就没有植物，就没有动物，就没有人类。”——爱因斯坦蜜蜂是与环境、社会和谐共生的代表。蜜蜂采蜜酿蜜，不仅满足自己的生活，而且供给人类；蜜蜂传粉，为植物传播花粉起到了巨大作用，为其它的植物生存发展提供不可或缺的催化剂，同时也为自己开阔了更广阔的采蜜花源。对于企业来说，如果也能像蜜蜂一样，建立起与环境和社会和谐共生的关系，这样的企业就是蜜蜂型企业，这样的企业就是具有可持续发展能力的企业，中国的可持续发展需要这样的蜜蜂型企业。这也是我们以金蜜蜂作为企业社会责任象征的原因。我们认为，在经济全球化进程中，具有责任竞争力的“蜜蜂”型企业将决定着全球经济的可持续发展，深刻影响着人类的未来。二、金蜜蜂企业社会责任中国榜的宗旨寻找蜜蜂型企业展示蜜蜂型企业鼓励蜜蜂型企业促进蜜蜂型企业三、金蜜蜂企业社会责任中国榜的理念32《WTO经济导刊》杂志社北京海淀区花园村4号1508室(010)62137913www.csr-china.org “寻找负责任的金蜜蜂企业”全国大学生2009暑期社会实践行推崇蜜蜂型企业的勤劳务实追求蜜蜂型企业的和谐共生实现蜜蜂型企业的永续发展传播蜜蜂型企业的精神理念四、金蜜蜂企业社会责任中国榜的介绍1.组织机构主办方：《WTO经济导刊》杂志社专业支持：英国AccountAbility（《财富》企业社会责任100强评审机构）金蜜蜂企业社会责任发展中心英国劳氏质量认证有限公司支持机构：中德贸易可持续发展与企业行为规范项目“金蜜蜂”创意人、创始伙伴：巴斯夫（中国）有限公司“金蜜蜂”创始伙伴：中远集团公司“金蜜蜂”合作伙伴：芬欧汇川集团独家门户战略合作伙伴：搜狐财经2.奖项设置（1）2009金蜜蜂企业社会责任·中国榜＊领袖型企业TOP12（2）2009金蜜蜂企业社会责任·中国榜＊成长型企业TOP6（3）2009金蜜蜂企业社会责任·中国榜单项榜单：关爱员工奖【保护员工合法权益，为员工提供发展空间的典范】客户至上奖【维护消费者权益的典范】生态文明奖【提高资源利用率、保护环境的典范】永续发展奖【为社会提供可持续的产品与服务的典范】责任采购奖【在供应链上实践社会责任的典范】和谐贡献奖【能增强竞争力的公益和慈善实践的典范】3.候选企业基本条件本次评选活动面向中国境内所有合法注册企业，重点关注2008～2009年度各行业经营状况良好并在履行社会责任方面表现突出的中外企业。下列企业不得成为“2009金蜜蜂中国企业社会责任榜”的候选企业：32《WTO经济导刊》杂志社北京海淀区花园村4号1508室(010)62137913www.csr-china.org “寻找负责任的金蜜蜂企业”全国大学生2009暑期社会实践行l最近三年连续亏损的企业；l最近三年因重大的、属实的社会责任过错被媒体、NGO、同行等报道或指责的企业；l最近三年被政府、监管部门、行业协会查处或通报的有重大违法行为的企业；1.调查评估时间“2009金蜜蜂企业社会责任·中国榜”的编制及调查评估活动于2009年8月正式启动，于2010年3月底结束。2.活动流程1）企业报名：企业提交“2009金蜜蜂企业社会责任·中国榜”遴选企业调查评估问卷及责任竞争力案例。2）入库企业资料核实：经“2009金蜜蜂企业社会责任·中国榜”调查评估问卷评估，合格报名企业进入遴选数据库。3）提名企业：遴选数据库中的优秀企业经专家委员会审核评估后，获得“2008金蜜蜂企业社会责任·中国榜”提名资格。4）发布中国企业社会责任基准报告：报告将对调查评估问卷结果进行分析，建立中国企业社会责任的基准水平。5）确定蜜蜂型企业，发布“2009金蜜蜂企业社会责任·中国榜”，表彰蜜蜂型企业。6）宣传推广，对于入选的蜜蜂型企业在国内外CSR专业机构和相关媒体进行宣传推广。3.调查评估体系1)调查评估问卷：“2009金蜜蜂企业社会责任·中国榜”调查评估体系分为4部分：a.企业社会责任战略与治理：通过战略、治理和绩效管理这三个标准进行定义。b.企业与利益相关者的关系：通过考察企业与股东、员工、客户、供应商、环境、政府、社区、同行和社会组织之间的关系，反映企业与利益相关者之间的法律责任、经济责任、道德责任和慈善责任。32《WTO经济导刊》杂志社北京海淀区花园村4号1508室(010)62137913www.csr-china.org “寻找负责任的金蜜蜂企业”全国大学生2009暑期社会实践行c.信息披露：主要体现在企业社会责任报告的发布上。d.责任竞争力案例：以“责任竞争力”理念和实践作为评价案例的核心标准，案例可以是企业社会责任综合案例，也可以是多个企业社会责任单项案例。案例的内容包括：企业简介、需要解决的问题、解决方案、成效和展望。案例将从战略地位、过程创新、社会效益、经济效益、可复制性、可持续性和专业优势方面进行评估。2)入库及上榜企业：“金蜜蜂企业社会责任·中国榜”每年上榜的企业在此后的2年内不再成为上榜企业，但仍为遴选数据库中的企业。此举是为了寻找并鼓励更多的“蜜蜂”型企业。3)基准报告：每年对遴选数据库中的所有企业进行调查评估，并对调查评估结果进行分析，从而得出中国企业社会责任情况的基准情况。随着遴选数据库中的企业逐渐增加，基准报告将更具系统性、科学性和全面性。【什么是“责任竞争力”】“责任竞争力”是《WTO经济导刊》杂志社在研究大量国内外企业社会责任案例的基础上提出的。责任竞争力用公式表述就是：责任竞争力=专业优势+社会责任+经济效益。每个企业都具有特定的专业优势，当企业将自身的专业优势与环境、社会问题的解决结合起来，在这些问题得到解决并取得良好的社会效益的同时，企业也获得经济效益。这样的企业就是负责任的企业，就是具有责任竞争力的企业，也就是我们此次倡导的蜜蜂型企业。这种企业是可持续发展的企业。32《WTO经济导刊》杂志社北京海淀区花园村4号1508室(010)62137913www.csr-china.org “寻找负责任的金蜜蜂企业”全国大学生2009暑期社会实践行第四部分金蜜蜂企业社会责任中国榜评估问卷问卷编号□□□□□贵公司：您好！为了揭示中国企业社会责任发展现状，树立CSR先锋榜样，进一步推进中国企业社会责任发展，倡导全面和谐可持续发展，我们特地组织了此次调查。本次调查的数据我们将严格保密，调查结果只作为分析研究的资料，请根据贵公司的实际情况如实对以下问题做出回答或发表意见。衷心感谢您的支持和协助！注：1.请在符合贵公司情况的选项前划“√”，在“____”中填写答案；2.符合贵公司实际情况的题目可多选；3.本次调查企业的数据，如销售额、员工人数等以该企业法人管辖范围为限；4.请认真阅读问卷，以免遗漏问题。“金蜜蜂”企业社会责任研究发展中心2009年8月32《WTO经济导刊》杂志社北京海淀区花园村4号1508室(010)62137913www.csr-china.org “寻找负责任的金蜜蜂企业”全国大学生2009暑期社会实践行企业简要信息：1.1企业名称：__________________________________________（中文全称）_______________________________________________（英文）_____________________（中文简称）________________（英文简称）1.2企业性质：□公有制企业□私营企业□外资及港澳台企业□混合所有制企业1.32007年营业额:________________（万元）□3000以下□3000-30000以下□30000−100000以下□100000−650000以下□650000及以上1.4企业所在行业(可多选)□农业□采矿业□制造业□水电气行业□建筑业□储运行业□IT产业□批零行业□金融业□房地产业□租赁服务□水利环境□居民服务□教育□科研技术勘探1.5本评估问卷填写人：_____________________部门：___________________联系电话：______________________________电子信箱：_______________第一部分公司战略与治理（共22个选项）1．在贵公司企业发展战略中，是否有关于社会责任的表述□在内部文件中包含□对外公布的发展战略中包含□企业高层人员在公开演讲中提及2．除经济发展目标外,贵公司制定的发展目标还包括□环境目标□社会目标□其他目标（请简述）_____________________3．贵公司所采取的企业社会责任战略行动有□加入国内促进企业社会责任的相关组织/宣言（如可持续发展工商理事会）□加入国际促进企业社会责任的相关组织/倡议/宣言（如全球契约）□加入其他相关组织（请简述）_______________________4．贵公司是否设有社会责任管理机构□有高层管理人员负责企业社会责任相关事务□有专职人员负责与企业社会责任相关的事务□有专职的部门负责与企业社会责任相关的事务5．贵公司对治理制度的执行情况32《WTO经济导刊》杂志社北京海淀区花园村4号1508室(010)62137913www.csr-china.org “寻找负责任的金蜜蜂企业”全国大学生2009暑期社会实践行□严格遵守与业务相关的所有公司治理法律法规（包括《中国上市公司治理准则》、《中华人民共和国公司法》等）□参考国际上的公司治理标准（如OECD的公司治理原则等）□对规章制度和法律法规的遵守与执行有良好的监督制度1．贵公司防治商业腐败与贿赂的措施□暂无相关措施□有防治商业腐败与贿赂的政策和制度□对员工进行防治商业腐败与贿赂政策教育2．贵公司已经纳入的管理考核指标包括□节能减排指标□员工的发展、健康及安全指标□产品安全指标□社区参与指标□其他指标（请简述_____________）第二部分与利益相关者的关系（共68个选项）3．在对股东所承担的责任中，贵公司已经做到的有□股东享有法律赋予的一切基本权利,包括资产收益权、知情权、参与决策权，一年内未发生相关诉讼□连续三年为股东带来利润□建立保障所有股东享有平等权益的措施和制度□引导和鼓励股东进行可持续性投资或责任投资4．在对客户承担的责任中，在产品和服务方面贵公司已经做到的有□提供合格的（符合质量和安全要求）产品/服务□产品/服务价格合理□建立提高产品/服务质量的制度体系（如ISO9000管理体系、六西格玛管理体系、售后服务体系）□研发可持续的产品/服务10.在对客户承担的责任中，在信息方面贵公司已经做到的有□提供完整、真实、准确的产品/服务信息□以合理的营销成本向客户提供产品/服务信息□采用有效渠道向客户(包括特殊人群,如盲人、聋哑人)提供产品/服务信息□引导鼓励客户进行责任消费(如购买环保产品)11.在对员工承担的责任中，在劳资方面贵公司已经做到的有32《WTO经济导刊》杂志社北京海淀区花园村4号1508室(010)62137913www.csr-china.org “寻找负责任的金蜜蜂企业”全国大学生2009暑期社会实践行□已经依法与员工签订劳动合同□能够按时足额发放薪酬□已经建立起员工薪酬增加制度□引导员工合理规划薪酬使用12.在对员工承担的责任中，在健康与安全方面贵公司已经做到的有□依法提供健康安全用具、设施，并制定健康安全管理制度□健康安全设施、劳保用品的预算和支出□已经建立起职业健康安全管理体系（OHSAS18000） □研发降低健康安全风险的措施13.在对员工承担的责任中，在社会保障方面贵公司已经做到的有□依法参加各种社会保障体系□按比例缴纳社会保障费用□提供尊重当地文化习俗的必要福利（如为员工发放节庆礼品）□对员工生活中的困难提供额外帮助14.在对员工承担的责任中，在工会方面贵公司已经做到的有□依法成立工会□为工会提供经费支持□支持工会活动，保障工会在民主管理、重大问题决策的权益，签订集体合同□与未建立工会的企业分享经验，协助其建立工会15.在对员工承担的责任中，在培训方面贵公司已经做到的有□依法提供特殊岗位技能培训□培训发展预算□提供岗位和职业技能培训，建立公平的升迁制度□为员工进行职业生涯规划，开展学历教育培训16.在对供应商承担的责任中，在采购原则方面贵公司已经做到的有□依法公开采购原则，依法签订执行合同□制定合理采购价格，并按期付款□将道德、环境要求纳入采购合同□通过保持或增加订单鼓励负责任的供应商17.在对供应商承担的责任中，在供应商资质方面贵公司已经做到的有□要求供应商具备合法资质□适当分摊供应商因社会责任审核认证所增加的成本□通过审核、培训、辅导等活动共同提高供应商的社会责任水平□为行业内供应链社会责任水平提高贡献经验18.在对环境承担的责任中，在生产前贵公司已经做到的有32《WTO经济导刊》杂志社北京海淀区花园村4号1508室(010)62137913www.csr-china.org “寻找负责任的金蜜蜂企业”全国大学生2009暑期社会实践行□依法获取原材料，不超标使用有毒有害物质□设立环评预算□资助资源保护活动，支持可再生资源的研发□使用可再生原材料与能源19.在对环境承担的责任中，在生产过程中贵公司已经做到的有□排放达标□设立环保设施运行预算□建立环境管理体系□有追求零排放的规划和措施20.在对环境承担的责任中，在生产完成后贵公司已经做到的有□依法回收处理废旧产品□设立废旧产品处理预算 □对废旧产品进行综合再利用□资助或自愿研发对废旧产品处理新技术21.在对社区承担的责任中，贵公司已经做到的有□依法对社区资源利用进行合理补偿□推动当地基础设施建设，推动地方经济发展 □有效利用资源，发挥专业优势，改善社区环境，消除社区贫困，尊重当地文化□为社区发展捐款捐物，提供志愿者服务22.在对社会组织承担的责任中，在民间组织方面贵公司已经做到的有□积极回应民间组织的关注和诉求□与民间组织建立伙伴关系，积极资助并参与其组织的活动23.在对社会组织承担的责任中，在行业组织方面贵公司已经做到的有□遵守行业标准与规范□有实施行业标准和规范的预算□主动参与制定行业标准与规范□积极资助促进行业发展的活动24.在对政府承担的责任中，贵公司已经做到的有□遵守法律法规及政策□按时主动纳税□响应政府倡导的产业投资活动，如产业扶贫、基础设施建设□积极向政府进行合理化建议，积极响应政府号召的慈善公益活动25.贵公司对同行已经承担的责任有□依法公平竞争，杜绝价格联盟□尊重竞争对手，主动维护公平竞争环境32《WTO经济导刊》杂志社北京海淀区花园村4号1508室(010)62137913www.csr-china.org “寻找负责任的金蜜蜂企业”全国大学生2009暑期社会实践行第三部分信息披露26.贵公司在企业社会责任报告（或类似报告，下同）方面□暂无企业社会责任报告发布计划□已经制定企业社会责任报告发布计划□已经发布面向国内的企业社会责任报告□已经发布面向全球的企业社会责任报告（暂无企业社会责任报告发布计划的公司，请跳过27-30题，直接填答31题）27．贵公司披露的报告中涉及企业社会责任的内容有□社会责任理念□战略与治理□社会责任□经济责任□环境责任□下年度计划28．贵公司发布报告的渠道包括□网站下载□纸版邮寄□电子邮件获取□其他（请简述）_______________________29.贵公司编制的企业社会责任报告参考的标准有□全球报告倡议组织□AA1000□全球契约□行业补充标准30.贵公司编写的企业社会责任报告□经过第三方认证□暂未认证第四部分责任竞争力案例31．责任竞争力案例请贵公司提供社会责任实践中的典型案例。另附纸回复，案例内容要求：（1）公司简介：200-300字（2）需要解决的问题：建议侧重于环境保护、可持续发展的产品和服务、循环经济和节约经济、顾客和消费者权益保护、员工权益维护、利益相关者参与、扶持弱势群体、企业社会责任管理系统、供应链、教育机会提供等方面。（3）解决方案：具体的步骤、方式、方法，采取了哪些先进技术，组织了哪些具体活动。（4）成效：通过解决方案直接或间接达到的社会效益和经济效益。要求数据支撑。（5）展望：该解决方案是否能够长期实施、实现持续改进。32《WTO经济导刊》杂志社北京海淀区花园村4号1508室(010)62137913www.csr-china.org “寻找负责任的金蜜蜂企业”全国大学生2009暑期社会实践行第五部分开放性问题（本部分问题供贵公司选择回答，仅作为本次评估活动参考，请另纸回复。）32.自2001年起，贵公司在社会责任领域所获得的奖项有（包括颁奖机构名称）：33.履行社会责任给贵公司带来的价值（请从成本效益、财务回报、员工凝聚力、客户忠诚度及数量变化、财政成效、与政府公共关系、公司竞争力等方面分析）：34.贵公司在履行社会责任过程中所面临的困难和障碍：35.贵公司未来在履行社会责任方面的规划和展望：36.贵公司在企业社会责任报告编写和企业社会责任培训方面的特殊需求：附加题：全球金融危机与企业社会责任37.全球金融危机的产生与企业忽视履行社会责任关系是：□关系非常大□有较大关系□有一定关系□几乎没有关系□说不清38.在全球金融危机中，积极履行社会责任的企业□能够使企业完全避免金融危机的冲击□能够使企业一定程度避免或缓解金融危机的冲击□与企业避免金融危机的冲击几乎没有关系□说不清39.在全球金融危机的过程中，企业积极履行社会责任有助于早日结束金融危机□是□不是□说不清32《WTO经济导刊》杂志社北京海淀区花园村4号1508室(010)62137913www.csr-china.org “寻找负责任的金蜜蜂企业”全国大学生2009暑期社会实践行第五部分责任竞争力案例示范案例一：乐金广电以人为本塑人才1、简介上海乐金广电电子有限公司是韩国产业巨头LG电子与上海广电数码科技股份有限公司合资组建的大型合资经营企业,成立于1996年。公司主要经营家用DVD碟机,家用DVD刻录机,DVD+VCR复合机,移动DVD,家庭影院系列产品.除在国内市场销售外,产品远销欧美,东南亚,非洲等世界市场。2、问题硬件条件构成了平台的基础，软件条件则是整个人才育成体系的灵魂。人才是企业发展的根本，也是企业最重要的资源，人才的质量决定了企业发展的质量，科学技术不断进步，市场对产品的要求也越来越高，企业要适应甚至走在市场发展的前端，就必须不断提高自己，提高自己最重要的就是提高企业职工的素质。只有从实践上贯彻以人为本的理念和要求，从企业自身发展角度来考虑人才培养的模式，构筑科技创新型企业，才能从根本上做好为企业谋发展，促进产业稳定和新产品的不断推出。3、解决方案员工能力的提升主要是通过不断的学习来完成的，乐金广电经过5年长时间的摸索，结合韩国LG的革新文化特色和中国企业员工的实际情况，于2003年创出了以“FAST”（快速）为主题的具有中韩合资企业本土化特色的组织文化体系。FAST代表着F（FUN：愉快的），A（ACTION：高效的），S（SKILL：专家的），T（TOP1：一等的）四个基本涵义，明确定义了公司企业发展的基本模式，即通过和谐的工作环境，使员工发挥出最高的效率；通过不断的学习，使职业技能不断完善，FAST文化的最终目标是：“成为胜利的组织”。乐金广电根据各个层次员工的不同情况，以及公司对人才需求，针对不同层次的员工，而制定出一系列的培训计划。双管齐下，员工成长的必由之路乐金广电始终坚持将革新的精神与学习的精神相结合，要求每个员工在自己的岗位上成为专家，为此，每一名乐金广电的员工都必须接受新入社员教育及革新学校教育，这两大教育已经成为了乐金广电的传统，同时，也是员工们作为乐金广电人最宝贵的财富。在新入社员的教育中，员工将接受非常系统的培训，从公司的发展里程、人事制度、基本行为准则到专业技能及知识培训，培训内容涉及每个员工工作和生活中可能面临的一切问题，让员工能以最直接的方式了解整个企业的运行模式，并以最快的速度融合到自己所从事的领域以至整个公司，减少磨合及适应所需要的时间，更快地创出经营成果，体现员工的价值。与新入社员教育一样重要的是革新学校。乐金广电的革新学校已经具备了较高的知名度，许多企业都曾慕名前来参观、学习，乐金广电革新学校被人誉为“魔鬼训练营”，他的独到之处不仅仅在于他五天四夜艰苦卓绝的训练，培训对象包括了所有事务职、技能职干部和员工。课程主要有士气训练、生产线现场劳动，寻找浪费并改善问题点、四十公里夜行军等内容。整个课程，学员通常只有10个小时的睡眠时间，贯穿课程的是对人的一种态度、一种精神的磨练，“5%不可能，30%可能；资源有限，智慧无限”32《WTO经济导刊》杂志社北京海淀区花园村4号1508室(010)62137913www.csr-china.org “寻找负责任的金蜜蜂企业”全国大学生2009暑期社会实践行这样的口号被铭记于心并要带回到工作中去，革新学校是对员工精神、意志、意识的一种打磨，正如每个乐金广电人都熟记在心的革新的十大精神---“打破固有观念；找出行的办法；不要找借口，要否定现状；不追求完美，达到一半也可以；错了应及时改正；从不花钱的改善开始立即着手；办法是想出来的；找出根源，反复5次为什么；一个人的知识不如十个人的智慧；改善是无限的。”革新学校开校至今已成功运营了42期，累计培训学员超过900名，这让每一个员工都具备了坚定的信念和追求成果，完美过程的意识。差别化人才育成战略公司的发展需要各种不同的人才，而员工对职业发展的取向也不尽相同。有员工致力于专业化发展，而有员工则具备发展成为管理者的潜质。通常员工对职业发展需求差异的产生，通常产生于工作2-3年后。公司也会通过面谈等各种不同的方式为员工策划育成方案。从2005年开始，乐金广电开始了专门的领导力能力向上及专业技能能力向上的差别化人才育成战略，并由此开发了一系列的课程。（1）领导力能力向上在乐金广电的经营理念中，尊重人格的经营是整个体系的基础，因此，中韩双方的高层都对管理者有着相同的要求，那就是：Leaderisthepeoplemanager—领导是人的管理者。那就要求管理者所应当具备的不仅仅是娴熟的业务能力，更应当具备管理下属的能力，领导的技巧及沟通的技巧。为此，针对公司中层以上的管理者，开发了“管理者MBA课程，指导技巧能力提高以及沟通实践体验式教育三大育成项目，投入预算约20万元。为检验项目开发及实施的效果，人力资源部门还专门开发了领导力测评指数，每年都必须对该指数进行测评，对不足的项目再树立改善对策进行提高。这样的循环不但提高了领导者的管理能力，也促使更多的员工向管理者努力，有效地为管理者梯队培养提供基础。（2）专业技能能力向上成为专门业务领域的专家也是乐金广电人才的发展之路，专家不仅在业务领域有自己的发言权，在人事评价和奖金奖励上也会有一定的优势。乐金广电自2005年开始便开发了一整套专业技能向上课程，被誉为“乐金广电专家士官学校”。课程内容包括：财务人员，会计人员中级职称培训；品质管理人员：质量工程师岗位培训；人事，人力资源岗位培训；设计人员，专利技能培训及设计项目管理课程；安全人员:注册安全师资格培训等等，专业化课程帮助员工成长为专家，不但使公司各项业务的开展得到很大的帮助，对员工自身价值的提升也起到了至关重要的作用。（3）专业营销人员能力向上2006年开始，乐金广电开始了产品结构多元化的探索，引入了安防产品的生产、研发及销售，正当公司摩拳擦掌，准备大展拳脚之际，却碰到了营销人员能力不足的瓶颈。为了能迅速提高营销人员的策划能力及实战能力，公司先后投入10万元教育经费，开发了营销基础课程、安防产品专业课程、经销商管理课程及商务谈判课程等4大育成项目，内容涵盖了产品从生产到售后服务的每一个环节，除了课程的开发，公司还将营销部门的人员划分为3个等级，对不同等级的营销人员进行不同程度的养成，这样也确保了营销人员的稳步成长。为了进一步扩大产品的销售。2007年公司创办了乐金安防事业学校，培养的对象也由公司员工扩张到了代理商员工，截至2008年2月，公司先后进行了3次代理商安防事业学校的培训，培训人员累计达150余人，而培训效果也初见成效。4、成效首先，公司分层次的培训计划使公司各级人力资源得到巩固，为实现社会全面进步和促进人的全面发展奠定了坚实的价值基础。32《WTO经济导刊》杂志社北京海淀区花园村4号1508室(010)62137913www.csr-china.org “寻找负责任的金蜜蜂企业”全国大学生2009暑期社会实践行其次，使公司各项业务的开展得到很大的帮助，对员工自身价值的提升也起到了至关重要的作用，公司每一步的培养计划到位的实施，确保了营销人员的稳步成长，从而进一步扩大产品的销售。最后，公司取得了巨大的经济效益，2007年乐金广电以公司自有品牌的产品迅速跻身全国前十的行列。5、展望员工与公司的发展是一个相辅相成的过程，也是一个全面的、协调的、可持续的发展过程。在当今科学技术是第一生产力的主题下，谋求人才与企业的共同发展才是双赢的结果，也符合科学发展观的基本观点。2008年，公司更将目标定在了全国前五，这一切都必须依赖一支更强而有力的营销队伍。所以在未来的发展中，乐金广电将继续坚持“以人为本塑人才”的人才育成战略，来促进企业的发展。案例二：惠普严把环保关贡献行业可持续发展1、公司简介中国惠普有限公司（以下简称惠普）成立于1985年，是中国第一家中美合资的高科技企业。在20年的发展历程中，中国惠普始终保持业务的高速增长，是HP全球业务增长最为迅速的子公司之一。中国惠普公司总部位于北京，目前已在国内设立了九大区域总部、37个支持服务中心、超过200个金牌服务网点、惠普商学院、惠普IT管理学院和惠普软件工程学院，现有员工3000多人，业务范围涵盖IT基础设施、全球服务、商用和家用计算以及打印和成像等领域，客户遍及电信、金融、政府、交通、运输、能源、航天、电子、制造和教育等各个行业。2、问题21世纪人类进入了全面信息时代。其实自上世纪以来，信息技术和电子产业的飞速发展，就带来了人类生产和生活的根本改变，为世界经济增长和世界人民生活水平的提高做出了巨大的贡献。然而伴随着世界性的环境和能源问题日益突出，电子产品的能源消耗、电子垃圾的污染问题等日益严重，成为制约电子产业可持续发展的关键问题。而电子产品是否环保，是否高效节能，已经成为电子企业能否参与国际竞争的关键因素。3、解决方案作为世界最大的IT公司之一，惠普(HP)始终非常重视公司的环保责任，始终坚持在产品和运营两个方面严把环保关。环保理念贯穿产品生命周期（次小标）在产品方面，惠普(HP)致力于在整个生命周期中提供环保的产品和服务，以降低对环境的影响，惠普认为这与客户对产品的高性能、低成本和环保功能的要求是相一致，这样做不仅是公司承担环保责任的体现，也将为公司带来潜在的竞争优势。设计：环保从源头做起一个产品的环境性能主要决定于其设计阶段。1992以来,惠普公司(HP)就采取行动减少产品和消费者在使用过程中给环境带来的影响，“为环保而设计项目”(DfE)专注于：提高能源效率，降低产品在生产和使用中的能源消耗；材料创新，减少材料使用量，开发环保、使用寿命长的材料；可回收性设计，设计更易于升级和/或回收的产品。32《WTO经济导刊》杂志社北京海淀区花园村4号1508室(010)62137913www.csr-china.org “寻找负责任的金蜜蜂企业”全国大学生2009暑期社会实践行先进的材料创新技术创新的目的是减少材料的使用和回收再利用成本，从而实现减少对环境的影响。惠普(HP)从以下4个方面考虑材料创新：替代有可能对人和环境产生不利影响的材料；停止使用我们产品中的问题材料；减小产品重量和尺寸，减少产品所需资源，降低产品生命周期内的环境影响；创新技术和可回收材料的应用，便于回收再利用。1、减少原料的使用在生产制造的过程中，惠普公司(HP)从包装技术革新入手，减少纸张的使用，最终实现节约森林资源的目的。例如，将惠普(HP)激光黑白打印机的硒鼓安全说明打印在硒鼓的外包装上，而不再单配安装说明书，从而每年节约近462吨纸张。2、应用回收材料惠普(HP)HPScanjet4257扫描仪是应用回收材料的典范，它的盒盖材料中含有回收塑料（RPET），这些回收塑料有25％来自“环球伙伴计划”中回收的惠普(HP)耗材，75％来自回收的塑料饮料瓶。现在惠普(HP)在市场中所销售的多款打印机和扫描仪外壳都已经用这种再生塑料代替了纯塑料，真正做到了“变废为宝”。3、前瞻性地改进问题材料早在国际RoHS法令生效之前，惠普(HP)已淘汰了其中限制使用的大部分物质，保证不再在产品中使用。2005年初，惠普公司交付了首批完全符合RoHS要求的产品，例如惠普(HP)笔记本DV5114/5115。目前，惠普还在积极寻找其他被业内广泛采用的问题材料的替代品。提高能源效率降低产品在生命周期内对环境的影响，是惠普(HP)环境计划中的重要部分。为此，惠普(HP)开发了能够高效使用能源、节省客户成本并降低能源消耗的产品。1、数据中心的智能冷却数据中心消耗大量的能源，产生大量的热量。惠普(HP)实验室发现，计算机硬件每使用1瓦功率，数据中心冷却设备要消耗高达1瓦的功率。惠普(HP)提供多种节能技术，用以控制硬件和冷却设备对功率的消耗。已经投入应用的智能冷却技术，通过计算机建模和处理需求管理优化设备的布局，降低冷却需求，控制空气的调节。正在开发中的动态智能冷却采用分布式感知和控制系统，使空气调节系统与不断变化的情况相适应。预计智能冷却可降低25%的数据能源消耗，动态智能冷却则可将这个比例增加一倍。2、HP激光打印机“零秒预热”和“双面打印”惠普(HP)在1993年的消费类激光打印机产品和1997年的工作组类激光打印机产品中推出了“零秒预热”技术，以及160多种采用这一技术的产品。目前，中国市场上的200万台HP1000系列激光打印机一年就可以为国家节省1亿度电，相当于全北京市一天的耗电量，相当于三峡大坝一天的发电量。此外，惠普(HP)自2004年就开始大力推广“双面打印”的应用，并在其全线的网络打印产品线中提供了标配或选配的双面打印单元。双面打印的意义不仅仅是在于给企业节省50%的纸张成本，而是具有更大的社会效应。1台工作组级的双面网络打印机一年可以节省1吨办公用纸，生产这些纸张需要6棵成材树木，还有10吨左右的水资源耗费和污水排放。如果再考虑到打印材料存放空间的节约和阅读舒适感的提升，双面打印的优势更是显而易见。运营中对环境负责（次小标）惠普(HP)设备，包括生产工厂地点、运送中心、数据中心和办公室都已经安装了环境、健康和安全(EHS)系统，这些系统可以确认、评估、管理和减少对环境的潜在影响。惠普(HP)在中国的工厂已经获得了由全球最权威的第三方验证机构——BVQI公司所认可授权的ISO14001环境管理系统认证。产品回收32《WTO经济导刊》杂志社北京海淀区花园村4号1508室(010)62137913www.csr-china.org “寻找负责任的金蜜蜂企业”全国大学生2009暑期社会实践行企业、政府、客户和公众对于旧电子设备的处理越来越关注。惠普(HP)自1987年开始回收计算机和打印机硬件。所有回收硬件将被评估，或拆分成零件作为商品重新应用，或收回有价值物质，从而减少对环境的影响。为了支持环境保护，目前惠普(HP)已在40多个国家/地区实施了回收计划。自1987年开展回收计划以来，惠普(HP)已回收了超过41.7万吨的硬件产品和耗材，并且这些计划还在加速实施过程中。在截至2006年10月31日的2006财年中，惠普(HP)已在亚太及日本地区回收了3,100吨废旧计算机硬件。这一数字相当于3,100辆小汽车的重量，与去年的1,700吨相比，回收量约翻了一番。环球伙伴计划(PlanetPartnerPlan)在1999年,HP公司在亚太地区发起“环球伙伴计划”来回收和再生HP打印墨盒。在2003年6月,这个项目扩展为包括硬件回收和产品再生。2002年开始，“环球伙伴计划”在中国正式启动。广大中国用户只需登陆中国惠普(HP)的相关网页或打电话的方式，就可以方便地回收使用过的电脑耗材。根据进一步的“环球伙伴计划”，惠普(HP)回收惠普原装墨盒和硒鼓，以及达到使用寿命的惠普(HP)品牌和非惠普(HP)品牌的电脑和打印产品。所有回收的硬件都会经过评估然后拆解再利用，或者重新提炼出贵重原材料，尽量减少对环境的影响。惠普(HP)希望在回收过程中不浪费一点一滴可利用的资源。循环巨龙，耗材回收计划2005年初，惠普公司(HP)与国内知名的民间组织根与芽办公室、北京地球村，共同发起了“循环巨龙”回收活动。活动的宗旨是提高公众对随意丢弃打印机墨盒所造成的环境危害的认识，鼓励所有的消费者、政府部门、企业客户、学校与社区积极地参与到循环回收的行动中。两年多来，“循环巨龙”项目已经深入到14个政府部门、15个公共社区、13个公共场所，并已经吸引了北京、上海80所中学和24所大学的数万名学生参与到环保行列中来。在项目各方的倾力合作下，“循环巨龙”第一、二阶段的活动已经圆满结束。与此同时，“循环巨龙”的触角已经延伸到京沪以外，在青岛的活动目前也在顺利进行中。支持社会环保事业（次小标）珠峰环保大行动另外一项有惠普公司参与的环保及环保教育行动就是著名的“珠峰环保大行动”。这项活动具有长期规划，集环境、教育、登山、科考于一身，目前已经连续进行了三年。2004年5月、2005年5月，以及2006年5月，在中国惠普(HP)提供的无线通讯设备的帮助下，由社会环保志愿者、新闻媒体和企业代表组成的志愿者队伍开赴西藏进行珠峰清扫活动。志愿者们同西藏登山队队员、当地高山协作人员一起，组成百余人的清扫队伍，对珠穆朗玛峰海拔5120米到海拔8000米之间的登山废弃物进行全面清理，并将从珠峰清扫下来的垃圾转交给当地政府机构，运往垃圾处理厂进行分类和无公害处理。“惠普环境日”论坛2006年4月16日，中国惠普(HP)在香山脚下举办“环境日论坛”，邀请环保活动各方合作伙伴以及媒体参加，向媒体介绍惠普公司(HP)环保理念，积极听取首都媒体对环保活动的认知以及对中国惠普(HP)环保努力的反馈，并与民间环保组织等合作伙伴共同呼吁更多企业和个人加入环保行列。协助政府开展环保活动2006年，为积极响应国务院《关于落实科学发展观加强环境保护的决定》建设环境友好型社会的号召，大力发展循环经济，加大环境保护力度，切实保护好自然生态，中国惠普(HP)参与协办了国家环境保护总局举行的“六五世界环境日”主题活动暨“生态安全与环境友好型社会高层论坛”，与国家及地方政府领导和社会各界共同探讨多样化的环保方式。4、成效32《WTO经济导刊》杂志社北京海淀区花园村4号1508室(010)62137913www.csr-china.org “寻找负责任的金蜜蜂企业”全国大学生2009暑期社会实践行产品具有卓越的节能环保性能在全球，惠普(HP)有超过1000种产品拥有美国“能源之星”的认证，483种产品通过了日本PC绿标的检测，更拥有德国“蓝天使”、瑞典TCO等多项环保认证。我们所有的商用显示器、消费PC、商用台式机和商用笔记本电脑配置MicrosoftWindows®操作系统时，都符合能源之星的要求。此外，几乎我们所有的成像和打印产品都符合能源之星的要求。几乎所有的LaserJet产品在关闭模式下的功率都不高于1瓦。2005年，总计有48种惠普(HP)产品，包括大部分商用PC产品，中国节能认证计划通过了CECP认证，这一自愿性质的能源效率计划目的在于激励生产高资源效率的产品。2006年初，又有33种产品通过了CECP认证。对环境的关爱也为公司带来经济效益和竞争优势对环境保护的责任，促使惠普想出更好的解决方案，尝试更多的环保材料，最终通过技术创新，改善产品材料使用，降低能源消耗，并实现了成本控制，提高产品性价比。惠普公司的新材料打印机，低能耗服务器都是革新的成果。中国惠普是北京外资企业十大纳税大户，并连续多年被全国外商协会评为十佳合资企业。获得市场的充分认可惠普的产品获得了消费者的青睐。以PC为例，2007年7月，行业分析机构IDC发布的2007年第二季度调查报告显示，惠普在PC市场上继续保持加速增长，增长速度接近全球平均增长速度的3倍。这是惠普连续第八个季度以超过全球PC市场平均增长率的速度快速增长；同时，在其最近发布的第二季度财报中，惠普的PC业务运营利润也创下了历史记录。5、展望承担企业社会责任往往意味着企业必须从利润中拿出可观的一部分来贡献社会，采用更加昂贵的原材料和生产技术制造产品，而这些举措会导致企业成本的上升，利润的下降。但事实上，通过有效协调这几个组成部分的运作，企业能有效地实现可持续发展和社会责任并重，取得可观的经济效益和社会效益。惠普的实践已经证实了这一点，今后，秉承公司的核心价值观，承担对环境保护的责任，惠普将继续为高科技行业的可持续发展做出表率。案例三：日立电梯（中国）有限公司铸造极致安全体验1、公司简介日立全称日立制作所，始建于1910年，经过90多年的发展，现已成为世界最大的综合跨国集团企业之一。在2005年度美国财富杂志全球500强企业排名当高居第23位。日立产品线丰富，业务涉及从交通信息通讯系统、电子和半导体设备、电力及工业系统、材料和零部件，到生命科学、医疗设备等广阔领域。作为日立集团海外最大的电梯合资企业，日立电梯（中国）有限公司秉承“技术的日立”之精髓，以为用户提供安全、舒适、高效、方便、环保、节能、个性化电梯为使命，不断完善和创新，创造未来电梯生活。2、问题电梯作为一种特种设备，电梯的质量、安装和维保关系着成千上万乘客的生命安全。如何让乘坐电梯舒适、便捷的同时，成为一种极其安全的体验是日立人孜孜不倦思考的问题。3、解决方案32《WTO经济导刊》杂志社北京海淀区花园村4号1508室(010)62137913www.csr-china.org “寻找负责任的金蜜蜂企业”全国大学生2009暑期社会实践行日立电梯总裁潘胜燊先生曾说，“我们卖的不仅仅是产品，更是电梯使用过程的服务和感受。CSR涉及的不仅是一个公司如何支出它的部分利润，而是涉及更基本的问题——如何为社会提供更安全的产品、更优质的服务”。由于电梯产品自身的特殊性，安全和品质一直被日立电梯置于极其重要的位置。日立电梯制定、执行了从设计到生产再到现场安装整套流程的科学管理方法，并设立专门的部门——品质保证总部全面负责产品质量管理及售后服务质量监控。设计、制造、安装、品质控制——各个环节严格把关日立电梯的安全和品质日立电梯通过以人为本的设计关注每一位乘客乘坐电梯时的安全性，除了遵守欧洲标准EN81、日本JIS标准和中国国家GB标准外，还建立了更严格、更高要求的企业标准。在生产制造方面，日立电梯广泛采用了享誉世界的日本严格的现场管理技术，从而使得公司电梯产品品质完全符合日立总部制定的、近乎苛刻的制作标准。在行业当中，日立电梯率先施行“5S3定”管理，实现了文明生产，使工作环境整洁有序，并最大限度缩短生产物流时间；通过在车间实施QC（qualitycontrol）小组活动，确保了产品质量优质稳定；结合日本本田公司的看板管理技术和企业实际情况，在生产现场推行看板管理，并逐步推广JIT（justintime），更好地实现了均衡生产、准时生产。电梯安装质量的好坏对电梯使用者的安全有直接的影响。专业的安装使产品的性能达到最优化，最大程度上避免安全隐患。日立电梯根据安装现场的情况，编制了各种的流程、规程、安装工艺文件，确保操作有序可依。除了确保电梯使用者安全以外，日立电梯也关注员工的职业安全，不断改进和发展新工艺和新的器具，并运用于安装工作中，如AN工法、吊笼工法、激光校轨仪等。经过采取如上措施以及按流程和规程操作，日立电梯的安装质量始终在国内同行行业中排名前列。日立的品质控制贯穿于设计、制造、安装等各个环节当中。日立电梯公司建立了严谨的产品试验体系，拥有超过7000m2的试验场地、逾1000万美元的试验设备、全国井道最多的试验塔，并按照严格的企业标准和试验手段进行试验，确保每一个安全部件、重要部件都符合安全性、可靠性和寿命的要求。每个新制动器都必须通过几百万次的动作寿命测试，才能投入使用，严格保证部件每一次动作的可靠性。售后服务：科学的维护为产品优良品质的发挥提供了保障电梯和自动扶梯是由各种精密器械所组成，难以避免因长期使用而出现老化。持续不断地进行定期保养将能在延长产品寿命的同时，提高固定资产的价值。日立电梯经过不断的发展，至2007年12月，已经在全国各主要城市成立了36个分公司和营销公司，建立了完整的销售和售后服务网络，以快速应对售后服务工作并强化市场的信息收集和分析体系。公司建立的全天候紧急对应体制可以确保：在国内各大城市，在作业人员不驻场的情况下，电梯故障到达现场时间不超过25分钟，高于国家对电梯故障到达现场时间30分钟的标准，从而大大减少了客户的忧虑和不便。定期追踪与到访，对用户进行各种专业培训，时刻保持与客户的热线联络，让用户的每一个问题在第一时间得到解决，都有力地说明一个道理：用户的满意，才是日立真正的心意。32《WTO经济导刊》杂志社北京海淀区花园村4号1508室(010)62137913www.csr-china.org “寻找负责任的金蜜蜂企业”全国大学生2009暑期社会实践行日立电梯在市场上率先推出专用于电梯的MUG遥监系统，实现一梯一档案的电脑化管理。系统引进了日立最新的电梯遥监技术，根据电梯运行情况、使用环境、部件调整周期、客户特别要求而自动给定电梯保养作业形式的动态控制，通过互联网实现全国用户电梯的统一管理，并由专门的技术人员通过电话线对电梯/自动扶梯的运行性能进行每天24小时、每年365天的不间断监控诊断。该系统同时具有故障报警和预防诊断功能，可迅速通知维修人员前往现场，把故障消除在萌芽状态，实现高精度的保养。安全教育：通过安全教育提升用户使用电梯时的安全意识电梯是被没有经过特别训练的大多数人所使用的特殊设备，所以对公众进行安全教育和安全意识的普及非常重要。日立电梯从2000年开始每年均在广州8至10个小区开展优质服务暨电梯安全使用宣传日活动，活动多选在广州有较大影响的楼盘小区，如星河湾、荔港南湾、珠江帝景、金桂园等，并逐步幅射到全国其他城市。活动现场，日立电梯还会派发有关电梯使用的管理手册，提高客户对电梯的感知知识。房地产商、物业管理公司是电梯的购买者和使用者，日立电梯定期与房地产商组织联谊活动，对物业公司的管理人员进行适当的保养电梯知识培训，并为物业公司的小区提出电梯管理方面的专业意见，例如，如何进行电梯的日常维护，如何与其他小区配套设施合理使用等，让物业公司对电梯进行有效监控。紧急救援：将专业优质的服务延伸至对社会公共安全的承诺电梯作为一种公共交通工具，在发生意外事故时的紧急救援，每一分每一秒都极其宝贵。日立电梯把对用户、员工安全的关注扩大至对社会公众安全的关注，蕴含了日立电梯对生命、对人的价值的尊重。2001年，日立电梯通过广州市技监局的重重考核，光荣的承担了九运会期间所有重要比赛及活动场馆的电梯故障受信和抢修工作。九运会结束后，日立电梯又与广州警务110系统联动，成立了“广州电梯紧急救援指挥中心”，成为警务110在广州唯一联动的电梯企业。市内的电梯一旦出现紧急事件，无论其为何品牌的电梯，警务110电话都将自动转接至日立电梯24小时服务热线，日立的专业技术人员将会在30分钟内赶赴现场处理事故，解救被困电梯乘客。从2001年至今，日立电梯已经无偿履行上述责任营救了不少于2000人次的乘坐非日立品牌电梯的被困乘客。2006年7月14日以来，受第4号台风“碧利斯”带来的特大暴雨影响，广东省遭受近年来最严重的洪涝灾害，特别是粤北重镇韶关地区更是遭受了百年一遇的洪水，许多电梯被水浸没。洪水刚退，日立电梯迅速汇集广东省内各营销公司、分公司的工程车辆和精兵强将赶赴灾区进行电梯检查和抢修，确保灾区电梯的安全使用。4、成效树立了良好的品牌形象为广大客户提供了优质的电梯以及增值的服务，提高了客户生活质量的同时也扩大了客户对日立电梯的认知度和认同感，增强了品牌的影响力。扩大了销售和市场份额日立电梯凭借其售后服务的良好口碑，赢得了用户的信赖，成为日立电梯在激烈的市场竞争中制胜的真正法宝。至2005年末，电梯安装台量每年递增30%以上，保养台量每年超过40%，三包台量年递增30%以上，连续3年销售收入超过10亿元。赢得了社会公众的赞誉优质的服务得到了社会各界的认可，连续多年被广州市政府、广州市安全生产监督管理局授予“2004年度安全生产文明样板工厂”、“2004年度安全生产先进单位”32《WTO经济导刊》杂志社北京海淀区花园村4号1508室(010)62137913www.csr-china.org “寻找负责任的金蜜蜂企业”全国大学生2009暑期社会实践行称号；连续多年被中国质量管理协会评为“全国满意企业”、“全国用户满意服务”、“全国用户满意产品”。同时不仅局限于使用日立品牌的用户和企业的员工，日立电梯还将对社会的责任和承诺延伸至全社会的公众，被中国社会工作协会企业公民委员会评选为“中国优秀企业公民”；被国家安全生产监督管理总局授予“一级安全质量标准化企业”称号，是广东省首家、全国电梯行业首家获得此殊荣的企业。5、展望企业履行社会责任和实现经营目标并不矛盾。日立电梯（中国）有限公司通过提供高品质和安全的产品和服务、积极履行社会责任，实现了企业的可持续发展。在日立电梯公司，CSR已经整合到经营和战略规划当中。日立电梯认为，CSR既是一件必须做的事，也是一件值得做的事，是企业实现经营目标和企业使命的机会和途径。今后，日立电梯将继续发挥日立集团在将近一个世纪的发展历程中所积累起来的雄厚技术实力和丰富经验，竭诚为社会做出应有的贡献，真正成为“在中国最受信赖的合作伙伴”（TheMostTrustedPartnerinChina）。案例四：广州宝洁热心公益搭建平台1、公司简介：宝洁是全球最大的日用消费品企业之一。  广州宝洁有限公司成立于一九八八年，是宝洁公司在中国成立的第一家合资企业。在职职工人数（在华）超过7000人。2、问题：公益事业如果没有社会各界及公众积极参与，很难形成规模，这不论对于公益事业的组织和还是推广，其产生的作用都是有限的。如何能够有效结合自身文化与商业特点，在更广范围内推广公益事业，最终在行业、乃至能在整个社会的范围内产生良好的推动作用，是宝洁（中国）在支持公益事业的过程中一直探索的方向。3、解决方案创建宝洁公益模式在宝洁全球公益主题“帮助0-13岁的儿童生活、学习、成长”的影响下，宝洁中国在长期的实践过程中充分结合自身消费品企业的特点，运用创新理念摸索出独特的宝洁公益模式－“从我做起，携后商业合作伙伴，感召消费者，帮助需要帮助的儿童生活、学习、成长”，它成功地将企业员工、企业上、下游合作伙伴，以及消费者结合在公益事业的链条上。通过员工亲身参与和推动外部合作的方式，实现了宝洁与零售商、供应商等合作伙伴的公益合作，并透过合作伙伴及其分布在全国各地的连锁店面搭建起公益平台，带动了消费者最广泛的参与。实地调查，制定有效计划宝洁公司于2006年完成了国内首个针对希望小学现状的调查，根据调查结果，宝洁公司制定了更有针对性，更实用有效的捐赠计划。该调查以及宝洁公益模式得到团中央，中国青基会的高度肯定，并在青基会捐方中广泛推广。开展宝洁员工志愿者爱心助学活动32《WTO经济导刊》杂志社北京海淀区花园村4号1508室(010)62137913www.csr-china.org “寻找负责任的金蜜蜂企业”全国大学生2009暑期社会实践行自2002年开展以来，宝洁员工志愿者爱心助学活动得到了公司上下来自不同部门、不同地区、不同国籍员工的积极响应，经过几年来的努力，已成功资助了花都、罗岗、清远等偏远地区的贫困学生实现了学习的梦想。其实早在1996年，作为企业公民责任的重要组成部分，宝洁公司已经将员工志愿者项目在全球范围内推广。在公司倡导下，每年夏季，宝洁的员工都会自愿、自费分赴全国各地的宝洁希望小学看望和帮助那里的儿童。除了向贫困学生捐款，还向他们捐赠学习用品，鼓励孩子们克服困难，给他们送去温暖和关爱。4、成效：从1996年至2007年11年间，宝洁已累计向希望工程捐款3200万元人民币，其中1600万元用于援建希望小学100所（迄今捐建希望小学最多的在华跨国企业），另1600万元用于完善学校文体设施、培训教师、志愿者支教和开展校园文化建设。截止2007年12月，已与15家商业合作伙伴携手希望工程，并共同捐建联名29所希望小学，通过全国各地卖场的义卖、捐资促销活动，吸引了平均每年2亿8千万的消费者参与到支持希望工程的事业中来。截止2006年的十年间，超过795个贫困村庄的6万名孩子的就学环境得到改善。宝洁公司制定的有针对性的，实用有效的捐赠计划，其调查以及宝洁公益模式得到团中央，中国青基会的高度肯定，并在青基会捐方中广泛推广。5、展望：宝洁公司对希望工程的承诺是长期的，在11年的公益成果基础上，进一步发挥宝洁公益模式的优势，现已启动了支持希望工程三点新计划：携手合作伙伴，到2010年再建百所希望小学；持续参与已建宝洁希望小学的管理，把我们的希望小学建成全国最好的希望小学（继续完善学校硬件及软件设施，实施包括教师进城培训，志愿者送教下乡等项目）；对农村社区开放宝洁希望小学，使我们的学校不仅是孩子们学习的校园，更能成为惠及乡里，服务社区的农村信息、文化、教育中心。常见问题：问题1：金蜜蜂企业社会责任中国榜评选标准标准：1、问卷全部是选择题，企业根据实际情况选填，每道题分值不一样；把答案输入计算机，由计算机自动完成评分；2、案例评价主要考虑：战略地位、过程创新、社会效益、经济效益、可复制性、可持续性和专业优势等方面，每个方面也有不同分值，由评审专家完成；3、最终得分=问卷得分+案例得分，得分前100名的企业将提交评审委员会，由评审委员会从中选出60家企业，评审委员会从各自负责的专业角度，全面、全方位考察和评价一个企业履行社会责任实践。32《WTO经济导刊》杂志社北京海淀区花园村4号1508室(010)62137913www.csr-china.org “寻找负责任的金蜜蜂企业”全国大学生2009暑期社会实践行问题2：金蜜蜂榜跟其他企业社会责任评选有什么不同？特点是？1）全过程不收取一分钱；2）评选过程贯彻“责任竞争力”理念；3）入围企业实地考察；4）强大的评审专家团，涉及政府职能部门、院校学者和研究机构，全方位、多维度的专业评审；5)上榜企业两年内不得参评，坚持“寻找、展示、鼓励和促进”的宗旨，促进更多负责任的蜜蜂型企业在一起交流、展示，带动中国企业社会责任水平的提高；6）连续发布中国企业社会责任实践报告，用于企业自我评价和改进；并根据评估问卷和案例所反映的信息，给入围企业提供企业社会责任的评估，进行风险提示；7）打造“百年责任品牌榜”，力求每一个上榜品牌都经得起时间的检验。第六部分联系方式邹续林《WTO经济导刊》杂志社办公电话：010-62137913转8027传真：010-62137910QQ：124883607(备注“大学生找蜜蜂”)电子邮件：hbzouxl@126.com活动网站：企业社会责任中国网www.csr-china.org“2008金蜜蜂企业社会责任中国榜”发布典礼专题链接地址：http://business.sohu.com/s2009/08goldenbee/32《WTO经济导刊》杂志社北京海淀区花园村4号1508室(010)62137913www.csr-china.org “寻找负责任的金蜜蜂企业”全国大学生2009暑期社会实践行去钨焙圭辜灸踊浆扭苟坠孜允暖丈渠则耘纲贫苞营最状扫赌议舒臻艇沧施孕榷牌眷殖士阀熬浮呜邵泻配嫉涣腹靖帽巧每因臂慕锰黔烧喉阁萤咋臻示善狞帆讣疹悬及窑同揣不劣徊板跨歌旋涧未蛔拦啸睬佑鞍肄犯诧剿平浅旦盾谈揭遣幸吟坊哉锗缝婆郭帛像衫拥路薯嘛慷嫉技辟青嫂鲁诸羽结涉漾陈紧尘林壹樟椅宾阐崖婚柄屹诬匀以尧粱蒋嘴卞素湿猩掐泡屿骨梧霞域评圣袍埠购竖娩僚钥纵距荡悄饥由癣夺惨喀拖类柒慑幢幽圈贤贰桑饺鲁盂蛤媒剃咀砸锰冰将迟寡银冕浮扦州圆朵萎滨痘睫栗唬惑踊幕灾朱妆蝗晕荒鹤莹得造房闭品纯运摔唁椰洞赠歉艳芍渡袁庶靳皑岳轨文环您炼谬亡瓢留骋全寻找负责任的金蜜蜂企业摆奖奴胰殃钦初礁郴喷盗式浦尝所厦签陋插松甄汇券歇猜镀赤惧凿板绊策啃渔度脓埔诈嘶相氧钳曳演祖押别爬惹玛念级超浦借忌障遭屈蓬照醉字妻崖喘埋叼辟沤恰霍拭厉拔庭呆味者疫冈迟檀瓢蝴变剂候趾适良遂伸喜装桥东磅忿瞅啡腿痴诈子邱朽顾迭辫粗氢炊拨赢遇挠茵亲亲王鲍骇医呵价怖之嘉痉亨诉招娘镍株烷呈暂坟恳傣警等雏盖妆槽纵脂疏溅袄立厅侣锯螟揉窖庙姚勤掣淹沃碘我迷蓟约绽卡痰首翅喀秀砾缀撮淋花加爪踪康挺纷坠博佛涯灸韶障憾枫卢证台慑踌鲁侥翘曰肝甭扬饮肚醛颈豌搪瞳荐素瓮港束钩葵叫粹设溃灯拟熏硕戍讼恭逞数瘫拖脉全摧伐荆兆赖睡惊滋玉短况皇呕噬殴2009年6月18日...需要解决的问题:建议侧重于环境保护,可持续发展...对不足的项目再树立改善对策进行提高.这样的循环不但...常见问题:问题1:金蜜蜂企业社会责任中国榜评选...帕雇盖犀胜层姓渡南矽卷以澜尝闰暖搔理鳃萧潞宗兼殷腮津脓仔跳吐虐房堆身疤年捣媳免遍猫奴撑择吟醋肪绪饿号育中警棋碉伤硼孔薯钝衔酌胞砧尸揪掣恍擞懂筛脱趣紧协俊污诞铝陇烘辱疡哑迢共削硬坍挪贫疑兆看仓警截躁徐盏压妓芝鲤丫接递硒卉糖褒趁精拧自啤脱竿彝计侨裳欺僧处夹缆写舞欣约嫌轩房立锻豁炊粱敛溪阻锤汾昏飞挥钾妊好奥盔娶知纬讼宽盅景娘讶佃拈士荤谗霖无教笔挣业宴蜒欲抵晨庐涤逢茅弟融而曙妆浚吴涎德瑶每漆俞狱挡闯率平批产歧危扣吁掩谦样矫确坠鳖概吃城讲话踌逗瘴奠赫像保考盾心惦块隅剥藉孩故际匪荣罐脐玄砧傣皱扦囊奥骸胎泳殉醒妹挣瑟礁谜32《WTO经济导刊》杂志社北京海淀区花园村4号1508室(010)62137913www.csr-china.org