上海贝尔4G常见告警解析及网管常用操作 7页

4G重要告警解析一、影响小区发射的告警1.ReachabilityProblem（基站退服或脱管）lAlarmCode：ReachabilityProbleml告警影响：eNodeB设备监控失去l告警原因分析：导致该告警的原因主要体现在三个方面：电源、传输、主控卡(C板)故障:1)电源:交流停电等，此时应该有相关环境告警上传；2)传输：传输断3)主控卡故障：主控卡出现掉死、无法正常启动、不断重启等故障；l告警解决方法：电源或传输问题，请相关人员解决；如果是主控卡故障，需要维护人员上站解决；更换主控卡后，需要先问网管人员要一个YangWO文件重新下软件并导入WO文件激活。2．CBINITFAILURE(C板初始化失败)lAlarmCode：IK4004001l告警影响：整站退服，设备可监控；l告警原因分析：C板故障或者高温导致l告警解决方法：需上站下电重启设备，或热插拔C板，若故障依旧需要更换C板，更换流程请参考ReachabilityProblem（基站退服或脱管）3.NOCONTACTTOBOARD（B板退服）lAlarmCode：IK4009041l告警影响：整站退服，小区不发射；l告警原因分析：若基站无C板或者GPS告警的话，则是B板故障l告警解决方法：网管重启基站不管用的话，需要上站更换，更换B板会自动下软件，基站侧不需要做任何操作，大概需要10分钟左右4.LTECellAdminDown(小区退服)lAlarmCode：LTECellAdminDownl告警影响：相应小区退服；l告警原因分析：一般都是由于基站硬件告警或者小区被lock所致l告警解决方法：首先排除小区或基站是否被locked，其次查看是否有导致小区退服的硬件告警5.NOCONTACTTOBOARD（RRH脱离）lAlarmCode：IK4009138l告警影响：某个RRH对应的小区不发射l告警原因分析：造成此告警的原因可能是电源，光纤及RRH故障l告警解决方法：需下站查看电源及RRH和C板连接的光纤衰耗，如果两种情况都正常的话，就要考虑RRH本身的问题了，最好的方法是塔上和别的正常小区做对调来排查 6.CBLOSLOFCPRIPORT*（某个小区RRH脱离）lAlarmCode：IK4004030l告警影响：对应小区不发射l告警原因分析：造成此告警的原因可能是电源，光纤及RRH故障l告警解决方法：需下站查看电源及RRH和C板连接的光纤衰耗，如果两种情况都正常的话，就要考虑RRH本身的问题了，最好的方法是塔上和别的正常小区做对调来排查7.CBALLCPRIPORTSFAILED(所有小区不RRH脱离)lAlarmCode：IK4004061l告警影响：所有小区不发射l告警原因分析：造成此告警的原因可能是电源，光纤及RRH故障l告警解决方法：需下站查看电源及RRH和C板连接的光纤衰耗，如果两种情况都正常的话，就要考虑RRH本身的问题了，最好的方法是塔上和别的正常小区做对调来排查8.CBTRANSRXLOSCPRIPORT*(某个RRH脱离)lAlarmCode：IK4004042l告警影响：造成此告警的原因可能是电源，光纤及RRH故障l告警原因分析：RRH掉电、不加电，RRH掉死，光纤故障，CCM板卡故障等原因都会出现RRH脱离告警；l告警解决方法：需下站查看电源及RRH和C板连接的光纤衰耗，如果两种情况都正常的话，就要考虑RRH本身的问题了，最好的方法是塔上和别的正常小区做对调来排查；9.CBGPSANTlAlarmCode：IK4004082l告警影响：GPS时钟不同步，长期告警会造成整站退服l告警原因分析：GPS天线安装问题或者接头等问题l告警解决方法：检查GPS天线及各个接头，告警同时会伴随产生以下告警IK4004012，IK4004014，IK4004157（GPS锁卫星失败）10.ANTENNA_PORTTXVSWRTHRESH2（2级驻波）lAlarmCode：IK4011011l告警影响：小区不发射l告警原因分析：天馈接口问题l告警解决方法：下站基站馈线头是否松动或者进水等等11.ANTENNA_PORTGAINCONTROLTX（天线口传输主分支增益已经超出范围）lAlarmCode：IK4011005l告警影响：小区不发射l告警原因分析：RRH硬件故障l告警解决方法：step1：SAM侧重启该RRH。Step2：重启不能恢复的安排上站更换RRH。 12.ANTENNA_PORTRFOUTPUTOVRDRVTX（天线口射频在输出端功放过大）lAlarmCode：IK4011006l告警影响：小区不发射l告警原因分析：RRH硬件故障，或者天馈系统问题l告警解决方法：step1：SAM侧重启该RRH。Step2：重启不能恢复的安排代维上站检查馈线或更换RRH。13.ANTENNA_PORTTXFAIL（天线口传输链路发生故障且端口射频传输不可用）lAlarmCode：IK4011004l告警影响：小区不发射l告警原因分析：RRH硬件故障，或者天馈系统问题l告警解决方法：step1：SAM侧重启该RRH。Step2：重启不能恢复的安排代维上站检查馈线或更换RRH。14.S1SCTPASSOCIATIONDOWN（ENB和MME的S1端口连接失败）lAlarmCode：IK4009046l告警影响：所有小区不发射l告警原因分析：一般此告警产生原因都是传输问题l告警解决方法：首先检查eNodeb侧数据配置是否正常，若正常请安排传输排查，此告警产生会伴随IK4306099这个告警号，以及MMEAccessDown的告警。二．不影响小区发射的告警16.ANTENNA_PORTTXVSWRTHRESH1(一级驻波)lAlarmCode：IK4011010l告警影响：不影响小区发射，影响业务l告警原因分析：天馈接口问题l告警解决方法：下站基站馈线头是否松动或者进水等等17.DBURUCFANFAULTMAJOR(风扇告警)lAlarmCode：IK4005052；l告警影响：影响基站散热l告警原因分析：机房温度过高，或者基站设备安装位置不通风l告警解决方法：解决室内温度问题 18.CBOVERTEMPMAJOR，CBOVERTEMPCRITICAL(C板高温)lAlarmCode：IK4004117，IK4004118；l告警影响：影响基站散热l告警原因分析：机房温度过高，或者基站设备安装位置不通风l告警解决方法：解决室内温度问题三、网管上常用的操作1.RESETNODEB(重启基站)查找到要重启的基站，右击基站名，依次选择Actions—Reset：出现以下界面时，选中基站，点击yes,基站就重启了。一般重启需要5分钟左右。2.LOCK、UNLOCK小区首先右键单击基站属性properties如图： 然后出现如下界面：选中小区后右键-----Actions—statslock，然后会弹出页面选中对勾然后yes就ok了，Unlock小区也是一样的操作。。 3.查看基站硬件首先进入基站属性（参考锁小区）然后点击左侧第三个图标如下图：如图所示：RACK-1内：ECCM2(这个就是C板主控板)BCEM（这个是B板，业务板）RACK-11，RACK-21,RACK-31分别代表三个小区的RRH4．查看某个基站的全部告警，右键基站名----properties---选中站名---faults—aggregatedAlarms,如下图所示：5.查看全部告警：打开告警界面，可以选择告警过滤器，如下图是选择脱管基站：