企业管理培训经典故事汇总.doc 6页

一位管理大师应邀给一个企业的中层领导讲授领导与管理的哲学。他给学员们出了一道题目,现在让你们其中的任何一个人来领导这个班集体,让大家全部自动走出教室。切记,要让大家心甘情愿。第一位学员起身对全体人员说:老师让我命令你们都出去,听到没有?全班没有一个人走出去。第二位学员说:大家听好了,现在打扫卫生,请各位离开!但仍然有一部分人在室内,他们作为值日生待命扫地。第三位想了下题目后,微笑着对大家说:各位,吃饭时间到了,现在下课。不出数秒,全教室的人走得干干净净。在现在管理哲学中,如何说服别人,是一门非常重要的艺术,管理者用权威来压人或者用一些不太合适的理由来说服他人,都不会取得更好的效果。只有讲究技巧,让自己的目的与对方的一些意愿和切身利益结合起来时,最好能实现双赢的效果,才能更好的说服别人,取得更好的效果。在一个青黄不接的初夏,一只在农家仓库里觅食的老鼠意外地掉进一个盛得半满的米缸里。这意外使老鼠喜出望外,它先是警惕地环顾了一下四周,确定没有危险之后,接下来便是一通猛吃,吃完倒头便睡。老鼠就这样在米缸里吃了睡、睡了吃。日子在衣食无忧的休闲中过去了。有时,老鼠也曾为是否要跳出米缸进行过思想斗争与痛苦抉择,但终究未能摆脱白花花大米的诱惑。直到有一天它发现米缸见了底,才觉得以米缸现在的高度,自己就是想跳出去,也无能为力了。对于老鼠而言,这半缸米就是一块试金石。如果它想全部据为己有,其代价就是自己的生命。 因此,管理学家把老鼠能跳出缸外的高度称为“生命的高度”。而这高度就掌握在老鼠自己的手里,它多留恋一天,多贪吃一粒,就离死亡近了一步。感悟:在现实生活中,多数人都能做到在明显有危险的地方止步,但是能够清楚地认识潜在的危机,并及时跨越“生命的高度”,就没有那么容易了。一个人、一个企业都有类似的情境。一个人在一个地方、一个领域待的时间长了,进入舒适区,容易有种惰性,必须不断为自己设立目标,“跳出生命的高度”,不断超越自己,否则,有“坐吃山空”之险,到时意识到“为时已晚”,后悔已经来不及了,坐以待毙。一个企业亦如此,要善于发现自己“生命的高度”,善于发现自己发展瓶颈,抓重点,不断突破,居安思危,管理创新、营销创新,方能百尺竿头更进一步。揣在怀里的剪刀最近,我遇上一位在外企任办公室主任的中学同学。他来深圳好几年了,有一份可观的收入,老婆孩子也迁到了深圳,小日子过得挺红火。闲聊之间,他接过几个电话,大多是安排工作的事,我发现他的性格发生了很大的变化。从前他和我一样,总喜欢丢三落四。而现在,从言行举止上看,那份严谨和周到,简直与从前判若两人。一次,我应邀参加他们公司一个项目的剪彩仪式。那天的仪式,原定由五位市里和区里的领导剪彩。当五位领导被请上台后,这时,他们的老总发现台下还有一位相当级别的老领导也来了,于是硬把这位领导拉上台,让他也一道剪彩。我看在眼里,急在心里:要出洋相了。 说时迟,那时快,我的这位同学,迅速从大衣口袋里拿出了一把剪刀递了上去。六位领导喜气洋洋地剪完了彩,皆大欢喜。这一幕真是让我大开眼界。事后我问他:“你怎么知道你们老总还会叫一个人上去?”“你还别说,他再叫一个,我这边口袋里还装着一把呢。”他很轻松地说,“在外企干事,出了问题,从来都是下属的责任。所以,我养成了做事多留个心眼儿的习惯,该备一份的,我总备两份三份,准错不了。钢铁是怎样炼成的?我这一手是高薪“炼”出来的。”【故事里的事】我一直相信,愿意并且能够给别人补台的人,一般是不会下课的——别人的需要就是自己生存的最好条件。亦有不同的表述:别人身上的不足,可能就是你存在的价值。嗑瓜子理论:员工激励与管理身为管理者,许多人不知道如何给下属员工制定工作职责,如何分解、分配任务,用什么尺度考核下属的工作绩效以及用什么方法激励、约束下属等等。其实,要掌握这些管理技术并不难,我们通过分析下面的生活中的一些现象,给我们一些启示,帮助我们掌握管理技术。作为企业管理顾问,我们经常听到林林总总的有关下属难以管理的议论,诸如下属如何不主动,如何不听话,如何拖沓,素质如何低下等等。但是,事实上,企业里出现效率低下,完不成任务等问题,多数情况下原因在管理者身上。身为管理者,许多人不知道如何给下属制定工作职责,如何分解、分配任务,用什么尺度考核下属的工作绩效以及用什么方法激励、约束下属等等。其实, 要掌握这些管理技术并不难,我们通过分析下面的生活中的一些现象,给我们一些启示,帮助我们掌握管理技术。在我们公司附近有一家川菜馆。由于该菜馆价钱公道、味道地道、服务周到,于是我便成了那里的常客,几乎每天的午餐都在那里解决。这家川菜馆还有一个特点,就是在客人落座之后,给每一位客人端上一盘炒好的葵花子。吃着葵花子,品着花茶,等待上菜的时间就会变得很短。天天嗑瓜子,对嗑瓜子就产生了兴趣,后来专门对嗑瓜子研究了一番,发现了一些规律:1.无论人们喜欢与否,很容易拿起第一颗瓜子;2.一旦吃上第一颗,就会吃起第二颗、第三颗„„„停不下来;3.在吃瓜子的过程中,人们可能会做一些别的事情,比如,去洗手间等等,但是,回到座位上以后,都会继续吃瓜子,不需要他人提醒、督促。4.大多数情况下,人们会一直吃下去,直到吃光为止;为什么会是这样呢?总结一下,我认为有三大原因:1、嗑瓜子这种行为很简单;因为简单,人们很容易开始这种行为;因为简单,人们很容易掌握技巧,成为熟手;并且不断改进嗑瓜子的方法,这个过程增强了人们的自信,在潜意识中人们期望享受这个过程。2、每嗑开一颗瓜子人们马上就会享受到一粒瓜子仁。 这一点至关重要。嗑开瓜子后马上享受到香香的瓜子仁,这对嗑瓜子的人来说是一个即时回报;就是这种即时回报微妙地发挥着作用——激励着人们不停地去嗑下一颗瓜子。3、一盘瓜子一个一个嗑起来,过一会就有一堆瓜子皮——能够看到嗑瓜子的成就:作为管理者,如果谁有办法能够让他的下属像吃瓜子一样愉快地完成工作,那么他就成功了。通过上述分析,我们已经发现,要做到这一点并不困难。首先,我们要学会分解任务。把复杂任务分解为若干个简单的、容易做的小任务。就像嗑瓜子一样容易做,再把这些容易完成的小任务分到员工手中。员工一定会乐于接受这样的任务;第二、我们要及时促使下属开始工作。例如,给他明确工作目标,提供工作条件,规定开始的时间。在下属对任务充满热情的时候就让他开始工作。第三、对于员工每一次完成任务都要给予及时的激励。这种激励应该是及时的。就是说,员工完成任务以后,第一要激励,第二要马上激励。比如说,你的助理刚刚帮你润色完一个讲稿,把讲稿交给你。你看后觉得很满意,那你就马上告诉她“真棒!又快又好。”你绝对不可以没有任何表示,说“好,我看了。”又例如,如果你的某个下属本月完成任务很好,你就应该按照制度当月兑现奖金,不要拖到下个月。更不能闭口不谈兑现奖金的事。如果员工出色的工作表现不能得到上司的及时肯定或者奖励,员工的工作热情就会减弱。如果,您的助理花了半天的时间给你整理好了你要的资料,你不但没有称赞他,反而因为他的一些小的失误批评一通。那他会自觉地、愉快地完成其他可做 可不做的任务吗?就好比在吃瓜子时,如果你吃了一个臭瓜子以后,你对吃下一个瓜子就会心有余悸。如果连续吃到两个臭瓜子,你可能就会不再吃了。作为上司,你给下属的任务就是嗑开瓜子,你对下属的态度就是瓜子仁。如果你让你的下属连续两次吃了臭瓜子,你的下属恐怕再也不会愿意嗑你的瓜子了。第四、向你的下属展示他的工作成就。并且让他知道,你很开心看到他的成就。经理们常犯的错误就是:■第一、不善于分解任务;■第二、没有及时让下属开始投入工作;■第三、吝啬赞美。■第四、喜欢贪功。细细品味吃瓜子的过程,检讨一下自己的行为,相信你会有所收获。