中外管理经典故事 5页

文章来源：启航人才信息港文章来源：启航人才信息港www.913hr.com富翁之死——管理在制度之外天冷得出奇，年迈的富翁坐在炉火旁豪华的座椅上取暖，熊熊的火焰照亮了富翁肥胖的脸庞，渐渐富翁觉得身上发躁，脸上发烧——炉火太旺了。 富翁环顾四周，怎么四个佣人只来了三个？那三个佣人告诉富翁：另外一个佣人跟管家请假了。 富翁没有吭声，他想离开炉火，可别的地方实在是太冷了，没办法只得继续坐在豪华的座椅上向着炉火。 要吃午饭了，富翁头晕得怎么也站不起来。医生赶来，富翁高烧达39.4℃！医生说：这都是炉火温度过高造成的。 高烧引起的并发症非常严重，在富翁弥留之际，医生问富翁：“这么多佣人为什么不把座椅往后挪一挪，离炉火远点？” 富翁艰难地告诉医生：“不能怪他们，他们都是有分工的，今天分管把椅子往后挪的佣人请假没来。” 医生无奈地看着奄奄一息的富翁感慨万千。 故事的哲理 制度的作用在于各司其职。然而管理的真正内涵恰恰在制度之外，也就是对异常的应变。而应变的标准是始终把握住组织的根本利益与核心目标。不争气的马——负向激励不可少观看了精彩的赛马会，在回家路上，主人感叹地对座下的马说：“我的马啊，今天的比赛你可都看见啦，那一匹匹腾云驾雾、追风撵月般的骏马多棒呀！可你，走起路来慢慢腾腾，一步三摇，活像一头老驴！要不是熟马难舍，我真想把你卖了——唉，你就不能给我争争气吗？” “我怎么能跟那些骏马相比！它们的装备可比我强得多，就说鞍子吧——”“哦，对！对！”主人恍然大悟，“那些骏马的鞍子确实都是明光锃亮的！好，我立即就给你配一副好鞍子！” 马鞍很快就配好了，可这匹马依然如故。 主人忍不住又发起牢骚来。 马说：“你不就配了一副鞍子吗，可是那些骏马的装备还是比我强，比如说辔头吧——” 5 文章来源：启航人才信息港“哦，”主人想，“那些骏马的辔头似乎是要强点。”于是，他又买来了新辔头。 对马的所有欲望和要求，他都尽量满足。遗憾的是，这匹马依然没有丝毫长进。 主人十分苦恼，百思不得其解：“我给了它一匹骏马所拥有的一切，可它为什么不能成为一匹骏马呢？” 一个朋友告诉他：“因为你手里缺少一根鞭策它上进的鞭子！” 故事的哲理 人才稀缺与人才流动，使得员工挑老板正在成为潮流。如同没有大棒的胡萝卜毫无意义一样，没有鞭策的“留人”，留下的就只是成本。施氏与孟氏——管理都是有“背景”的鲁国一户姓施的人家，有两个儿子：一个儿子好学儒家仁义之术；另一个儿子爱好军事。好学儒术的那个儿子，用他的儒家思想去游说齐王：齐王采纳了他的意见，叫他做了儿子们的老师。爱好军事的那个儿子到了楚国，用他的法家主张去游说楚王。楚王很高兴，叫他担任军事长官。他们赚的钱，使家庭很快富裕起来了，他们显赫的爵位，使亲属们也觉得荣耀异常。施家的邻居姓孟，也有两个儿子，他们所学的也和施氏兄弟相同，却总为贫穷所困扰；孟家很羡慕十分富裕的施家，因而向施家请教取得地位和富贵的方法：施家的两个儿子把经过如实地告诉了他们。于是，孟家好学儒术的那个儿子跑到秦国，用儒术游说秦王。秦王说：“现在各国诸侯都靠实力进行斗争，所追求的无非是兵力、粮食而已。如果用仁义来治理我的国家，这是走向灭亡的道路。”于是，阉割了他，再把他赶走。孟家的另一个儿子到了卫国，用权术去游说卫王。卫王说：“我们卫国是一个弱小的国家，夹在大国之间。对于大国我们恭敬地侍奉它，对于小国我们好好地安抚它，这才是求得安全的好办法。如果依靠兵力和权谋，那我们的国家很快就要灭亡了。但我如果好生生地送你回去，你一定再跑到别的国家去宣传你的主张，给我们带来很重的祸患！”于是，便砍断了他的脚，再把他押送回鲁国。     故事的哲理做什么事情都要具体问题具体分析，顺势者昌盛，逆势者败亡。学习别人的经验时，要务必弄清：别人当时为什么要这么做，前因后果是什么，绝不能割断历史与环境。5 文章来源：启航人才信息港谁来管仓库？——不要忘记你的原始目的有一家公司，准备淘汰一批落后的设备。董事会决定：这些设备不能扔，找个地方放起来。于是专门为这批设备修建了一间仓库。这时董事会中有人说：“防火防盗不是小事，找个看门人。”于是找了个看门人看管仓库。这时问题出现了：看门人没有约束，玩忽职守怎么办？于是又派了两个人过去，成立了计划部，一个人负责下达任务，一个人负责制订计划。董事会中有人说：“我们必须随时了解工作的绩效。”于是又派了两个人过去，成立了监督部，一个人负责绩效考核，一个人负责写总结报告。董事会中又有人说：“不能搞平均主义，收入应拉开差距。”全体董事都认为这是对的，于是又派了两个人过去，成立了财务部，一个人负责计算工时，一个人负责发放工资。接着问题又出现了：管理没有层次，出了岔子谁负责？于是又派了四个人过去，成立了管理部，一个人负责计划部工作，一个人负责监督部工作，一个人负责财务部工作，一个总经理，管理部总经理对董事会负责。年终时，董事会一致认为：去年仓库的管理成本为35万，这个数字太大了，一周内必须想出解决办法。于是，一周之后，看门人被解雇了。故事的哲理很多时候，人们都可能本末倒置，把原始的目的忘得一干二净。管理并非越严谨越好，只有基于成本控制的管理完善才是有意义的。音乐赶走不速之客——迎难而上未必是好的选择美国加州斯克托克城里有一家酒吧，1997年开张不久，便遇到了意想不到的麻烦。每天总有十几个无业小青年赖在酒吧门前，他们蓄着长发，或剃着光头，穿着奇形怪状的衣服，不时地做着各种丑态并发出刺耳的尖叫，叫人望而生厌，不愿到这家酒吧作客，致使酒吧的生意日趋冷清。酒吧的女老板福皮亚诺起初以为这伙人的骚扰是暂时的，过几天就会自觉离开。于是强装笑脸请他们进酒吧作客并以礼相待。谁知这种方法的效果适得其反，这伙人干脆来个全天候赖在这里不走。能不能叫个警察来对付这伙赖皮呢？深谙世事的女老板不敢这么做。因为她知道，就是警察抓走这伙人，过了不久也会把他们放出来，到那时，情况更糟。5 文章来源：启航人才信息港福皮亚诺想了很久，决定用高薪雇来两个虎背熊腰的黑人来酒吧当保安，想镇一镇这些流氓。结果头几天这些小流氓有些收敛。几天以后，赖皮们开始向黑大汉挤眉弄眼，嬉戏逗弄，使得黑保安啼笑皆非，无可奈何。后来，两位黑人自知没有解决问题，辞职而去。一天，女老板的老同学芬斯特来酒吧探望。当他听到事情原委，又听到酒吧间的迪斯科乐曲时，忽然灵机一动，说：“何不试试用音乐驱散这些赖皮呢？你在酒吧屋檐下装一只破裂了的旧喇叭，用一台老式留声机不停地播放巴赫和贝多芬的系列古典音乐，音量最好放大到70分贝，这样一来，习惯了流行音乐的赖皮们或许会另择别处。”福皮亚诺虽然对这个办法半信半疑，但由于没有别的办法，只好照计试行。在接连播放了几张古典音乐唱片之后，果然出现了奇迹：这些无赖之徒听了一些大音量、带杂音的古典音乐之后，因感觉心灵受到折磨而先后溜走。其中三四个顽固分子，他们多支撑了一段时间，最后还是逃之夭夭。小酒吧又恢复了正常营业。 故事的哲理成功都差不多，方法却多种多样，在必要时我们为什么不去尝试一下“绕弯”呢？遇到难题时硬着头皮迎难而上，一味直逼，结果会碰得头破血流。所以，避直就曲的解决问题，也不失为一种好的策略。猿猴与蜈蚣的故事——临危决策失误的“典型案例”热带雨林中，虎啸猿啼，草木丛生，各种动物在树枝上、草丛间玩耍，上窜下跳，十分活跃，一切都显得生机盎然，那么正常、理想、幸福。但天有不测风云，暴雨袭来，不久洪水就淹没了森林的大部分，大小动物拼命向最高处奔去。待大家聚到高处，洪水还在暴涨，于是大家推选最聪明的猿猴主持召开会议，大家为如何脱险议论纷纷，一时不知所措。猿猴说：看谁能游泳？很快推选出青蛙、水蛇等四大水手。猿猴灵机一动说：“不行！只会游泳，跑得不快，不能迅速报信求救。”大家一致赞成，但谁是水陆都行的能手呢？猿猴脑子快，撇了一眼看到了蜈蚣。它会水，腿又多，一定跑得快。猿猴自鸣得意地断然作出决定：马上让蜈蚣出发。大家也心情坦然地继续开会。当天已漆黑散会时，大家发现蜈蚣还没有走，因为脚太多，穿鞋成了最费时间的事。大家对猿猴的错误决策十分愤慨，群起而攻之。故事的哲理这个故事告诉我们什么？一是决策不能想当然，也不能就事论事简单了事。而是要像张瑞敏提出的“要有二次决策”。即针对决策之后的负效应再做一次决策，以保证决策的顺利。二是要有反向思维，即在决策取得一致意见的过程中，要想到与其相反的决策。只有能正反双渠道思考的决策者，才表现出决策者的成熟、能力与水平。5 文章来源：启航人才信息港文章来源：启航人才信息港www.913hr.com5