装小蜜家装监理2016第一季度家装质量报告.pdf 40页

2016第一季度家装质量报告 01项目概述02报告内容CONTENT目录03家装质量分析04附录 PARTONE项目概述 项目背景本报告由全国首家互联网家装监理装小蜜调查发布，通过选取大量家装工地，来统计各个装修环节容易出现问题的部分，为行业机构和消费者提供参考。 项目目的调查家装质量现状调查容易出现质量问题的环节调查各项质量问题产生的经济损失为家装从业者和业主提供预警参考 数据来源研究对象：2016年1季度家装工地样本数量：3000样本特点：根据实际发现的家装质量问题数据为基础，确保准确严谨 PARTTWO报告内容 2016年第一季度，第三方家装监理联盟共监测3000个家装工程样本，其中2000个家装预算样本，1000个基础施工样本，发现问题装修15734个，平均每个样本发现5个以上的装修类问题。家装问题统计9%13%虚报价格虚报价格问题恶意增项问题8%恶意增项厨卫防水11%39%水电工程2019个1236个建筑材料20%其他施工建筑材料问题其他施工问题厨卫防水问题水电工程问题6087个1484个1673个3235个 预算报价类问题 虚报价格问题2019个虚报面积比例分析2016年第一季度，虚报价格问题主要集中在虚报施工面积和10㎡20㎡30~50㎡100㎡虚报单价两块。虚报施工面积主要存在于刷墙和贴砖项目中，1%多报面积的数量集中在30㎡~50㎡区间，业主损失预估总计约9%达1500000元；虚报单价主要存在于铲除墙皮、刷漆，单价一般虚高5~10元/㎡，业主损失预估总计约达6000000元。25%65%虚报单价占比50元6%20元8%15元12%10元35%5元22%3元17% 虚报价格问题2019个名词解释虚报价格包括虚报单价和虚报面积。装修中很多项目都是按照㎡单价来计算的，比如铲墙皮、铲瓷砖、刷漆等都是按照每㎡单价X面积来计算，很多施工方会故意虚报单价或者虚报面积从而赚取高额利润。典型案例单价偏高案例问题危害结果该项报价中，防水处理单价比市场价高出近30元，垃圾清运及材料搬运费比市场价高出数元。单价看似超出数量不高，但是装修项目多、面积大，累计下来业主多花的冤枉钱会非常多，而多数业主还不具备识别合理施工单价的能力 虚报价格问题2019个典型案例虚报面积问题危害结果案例中各个施工区域的面积被多报10~30㎡，累计多报费用2662元。大多数业主会忽视施工面积，不会进行详细测量和校对，由于墙面、顶面处理又分多道工序，每一道工序都会根据多报的面积重复收费，最终会产生高达数千元的额外费用。 恶意增项问题1236个名词解释恶意增项，主要集中在不必要项目和重复收费，增加不需要做的项目以及将同一项目故意拆成多个分开重复报价典型案例不必要项目地面拉毛和墙地面找平为最常见的恶意增项，占恶意增项的80%。其中地面拉毛为恶意增加不必要项目中的典型项目。拉毛主要是墙面处理，将水泥砂浆拉出细毛状，增加凹凸不平，防止因为重力的影响导致瓷砖粘贴不牢或者下滑。因此地面完全不需要进行拉毛处理，但施工方经常会借助专业术语的优势，增加此类不必要项目。案例问题危害结果此类问题的危害主要是业主花费不必要的装修费用，案例中仅客厅、餐厅、过道就额外花费360元 恶意增项问题1236个典型案例重复收费重复收费主要是对同一收费项目通过专业术语额外拆分出项目中的子项进行收费。开槽回填费、铲除壁纸费等是出现频次比较多的问题案例中恶意把拆墙砖中的拆水泥层单独列出收费。水泥层和墙砖是一体的，拆砖即包含了拆水泥层。问题危害结果此类问题的危害主要是业主花费不必要的装修费用，在总项收费的情况下，分项再单独收费，造成一个项目业主多次交钱的现象。 基础施工类问题 厨卫防水问题1673个厨卫防水1673个问题，主要集中在不做闭水试验、闭水试验水位不足、涂刷面积不足、裂缝未处理、涂刷不到位等02.涂刷面积不足01.不做闭水试验0102卫生间不足1.8m留下安全隐患厨房不足0.3m厨卫防水03.裂缝03没有处理就刷防水05.水位不够05问题闭水试验水位不到位04.涂刷不到位未安要求涂刷防水04 厨卫防水问题1673个名词解释闭水实验要放满水，水要有足够容积，深度应不小于20mm，高度一般为30-40mm，时间为24小时，水面无明显下降为合格。一般在屋面、卫生间或有防水要求的房间做此试验。前期每1小时应到楼下检查一次，后期每2—3小时到楼下检查一次。若发现漏水情况，应立即停止试验，重新刷防水。典型案例涂刷面积不足13.1%的厨卫防水项目，卫生间不足1.8m，厨房不足0.3m问题危害结果可能会出现渗漏、墙面返潮、瓷砖脱落，湿气渗到卧室等问题 厨卫防水问题1673个典型案例局部漏刷7%的厨卫防水项目会出现漏刷现象。问题危害结果可能会出现渗漏、墙面返潮、瓷砖脱落，湿气渗到卧室等问题 厨卫防水问题1673个典型案例裂缝、砂眼未处理墙面有裂缝的地方没有处理好就刷防水，墙面砂眼没有处理就刷防水，会大大降低防水的效果问题危害结果可能会出现渗漏、墙面返潮、瓷砖脱落，湿气渗到卧室等问题 水电工程问题3235个主要集中在费用纠纷，多走线、电线规格、品牌不符、冷热水同槽、强弱电同槽、水管电管卡子不足等。水电工程费用纠纷发生率高达87.1%，结算平均超出预算5318元，最高超出167180元。0102030405多走线打压试验冷热水同槽强弱电同槽卡子不足通过多走线、绕线打压时间不足或者属于工程不规范，属于工程不规范，属于工程不规范，增加工程量和材料使用不进行打压试验影响质量和安全，为业影响质量和安全，为业影响质量和安全，为业量，从而增加收入主埋下隐患主埋下隐患主埋下隐患 水电工程问题3235个典型案例多走线多走线、绕线问题在水电工程问题中占68.5%，是装修问题中的典型代表。通过多走线、绕线来增加工程量，以及电线、电管、水管等的使用消耗。问题危害结果浪费电线、电管、水管等建筑材料、延长工程周期、让业主额外支付不必要的费用，甚至超出正常施工的50% 水电工程问题3235个典型案例打压试验不足水路完成后需要进行打压试验，保证0.8个压力半小时不掉压。17%的工程项目存在不打压，或者打压不标准的情况问题危害结果不进行打压试验，或者打压试验不规范，无法确认水管以及水管连接部位是否漏水，不能排除漏水的可能性，遗留安全隐患。 水电工程问题3235个典型案例冷热水同槽冷热水管不能同槽,要间隔15cm，如果同槽属于工程不规范，影响质量和安全，为业主埋下隐患问题危害结果冷热水管同槽敷设会造成能源浪费，在使用热水时，当热水从管道中流过时，由于和冷水管并列在一起，冷水管里的冷水就给热水直接降了温。不仅浪费了水资源，也浪费了天然气、电等能源，同时也加长了用水的等待时间；两根水管温度不同，膨胀状况不同，容易导致槽的粉刷层开裂 水电工程问题3235个典型案例强弱电同槽国家规范对于强弱电的规定是不得穿入同一根管内,插座之间的水平间距不应小于50cm。强弱电出现交叉的情况，需要包裹锡纸强弱电同槽强弱电交叉未包锡纸问题危害结果强弱电同槽会导致信号干扰，电视、电话、网络等信号出现断断续续的情况，影响使用。 水电工程问题3235个典型案例电管水管卡子不足顶部电管、水管等需要隔一段距离就使用卡子固定，直管卡子间距要小于600mm，拐弯处2侧5-10公分需要安装卡子进行加固问题危害结果不按照规范按照卡子或者卡子距离太远，会导致水管电管本身承重过大，时间长容易出现变形、断裂等问题，从而导致漏电、漏水等安全问题 建筑材料问题6087个2016年第一季度，建筑材料问题主要集中在腻子油漆涂料、水管、电管、电线，22%的家装工程发现使用了不合格产品，38%的家装工程使用与合同不符的产品建筑材料问题比例不合格与合同不符正常22%40%38% 建筑材料问题6087个典型案例产品不符使用与合同约定不符的产品，典型的是外行不懂而又不容易检查到的电线、电管、水管，不仅使用量大、单价高的建筑材料问题危害结果业主被蒙骗，用购买正品的钱买了次品，用购买一线品牌产品的钱买了三线品牌产品产品被以次充好，造成装修安全隐患，如电线、电管、水管等被更换后，易老化破损，严重影响使用年限。 建筑材料问题6087个典型案例产品不合格施工单位使用不符合最新家装规范的产品，如防水使用刚性防水、腻子使用普通腻子等。问题危害结果刚性防水，几乎没什么弹力，应该使用高弹厚质丙烯酸防水。普通腻子受潮就会起皮、掉粉，应该换成耐水腻子。 其他施工问题1484个典型案例新建墙体没有拉墙筋拉墙筋也是砌体加筋的一种，这种是通长的墙体内进行布置的，或者横向的布置有钢筋。都是加固墙体的。问题危害结果影响墙体的坚固度，时间长了墙体可能会具有倾斜等安全隐患 其他施工问题1484个2016年第一季度，其他基础施工问题主要集中在新建，吊顶，其中新建墙体没有拉墙筋、门洞上方无方钢横梁会严重影响居住质量。典型案例门洞无方钢横梁门洞上要加过门梁,材料建议是金属厚方钢或水泥钢筋浇筑问题危害结果如果无方钢，会降低门洞的承重，容易出现垮塌的情况，影响居住安全 其他施工问题1484个典型案例墙面空鼓未铲除墙面空鼓未铲除，空鼓要铲除到原墙面的水泥层,或者红砖曾，才能重新粉刷，再批腻子刷乳胶漆问题危害结果墙面空鼓不铲除，会影响后期的墙面施工，甚至后出现后期整体墙面脱落的情况，导致需要重新刷墙。 PARTTHREE家装质量分析 家装质量分析家装工程中出现问题的概率非常高，达到100%，其中60%的家装工程会出现5-10个问题家装工程平均问题数量走势家装工程问题占比家装工程平均问题数量走势无问题39%0%严重问题40%21%一般问题17%60%12%11%05101520以上 家装质量分析建筑材料在家装工程中是出现问题比较严重的部分，水电工程和预算报价其次70006000500040003000200010000预算报价厨卫防水建筑材料水电工程其他工程各个装修环节问题数量走势 家装质量分析接近73%的业主表示没有任何办法保障装修质量15%业主最常用的方式是自己或家人盯装修选第三方监理的只有5%业主采取保障装修质量的方式0%10%20%30%40%50%60%70%80%没有办法其他方式第三方监理自己或家人盯 家装质量分析在家装工程中请第三方监理的方式花费最低，工期最短，发现问题最多，几乎没有装修隐患；无人盯的情况下，花费最多，发现问题最少，遗留问题最多；自己或家人盯的情况下，工期最长。无人盯第三方监理自己盯发现问题数量平均花费装修隐患工程周期 家装质量分析89%的业主不知道第三方家装监理只有11%的业主了解第三方家装监理第三方家装监理认知度了解不了解11%89% PARTFOUR附录 附录法律声明本报告为第三方家装监理公司装小蜜制作，报告中所有的文字、图片、表格均受到中国法律知识产权相关条例的版权保护。没有经过书面许可，任何组织和个人，不得使用本报告中的信息用于其它商业目的。本报告中发布的调研数据和案例全部来源于真实家装样本，保证数据的真实客观。装小蜜国内第一家互联网家装监理，通过20元/平米的价格和极致的用户体验引爆家装市场，2015年用户满意度达到99.1%，每8位业主就有1位主动赠送锦旗，彻底颠覆装修行业。地址：北京朝阳区大望路soho现代城6号楼505电话：400-6262-315 THANKSFORYOURWATCHING