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呼伦贝尔市政府采购中心竞争性磋商文件www.hlbeggzyjy.org.cn呼伦贝尔市环境保护局房地产服务竞争性磋商项目二次竞争性磋商文件项目编号：CG[2017]-0798（二次）采购人：呼伦贝尔市环境保护局集中采购机构：呼伦贝尔市政府采购中心2017年10月17日15 呼伦贝尔市政府采购中心竞争性磋商文件www.hlbeggzyjy.org.cn目录第一部分基本要求竞争性磋商公告……………………………………………………投标人须知前附表……………………………………第一章投标人须知……………………………………一、说明……………………………………………………二、竞争性磋商文件……………………………………………三、投标响应文件……………………………………………四、磋商程序………………………………………………五、定标与签订合同…………………………………………第二章采购需求清单………………………一、服务需求方案和服务标准条款清单……………………第三章评分办法…………………………………………第二部分投标响应文件格式一、投标响应文件封面与目录…………………………………二、投标响应承诺函………………………………………三、法定代表人或负责人授权委托书……………………………法定代表人或负责人身份证明………………………………四、首轮磋商报价单………………………………最终磋商报价单………………………………四、资格证明材料…………………………………五、评分办法中评审项目证明材料或方案……………………六、保证金银行回单…………………………………第三部分原件和原件电子版扫描件、投标文件电子版一、原件登记表………………………………………15 呼伦贝尔市政府采购中心竞争性磋商文件www.hlbeggzyjy.org.cn二、原件电子版扫描件………………………………………三、投标文件电子版………………………………………第四部分政府采购合同文本格式一、政府采购合同基本条款……………………………………15 呼伦贝尔市政府采购中心竞争性磋商文件www.hlbeggzyjy.org.cn第一部分基本要求竞争性磋商公告呼伦贝尔市政府采购中心根据《中华人民共和国政府采购法》及其实施条例等的政府采购法律法规，受采购人委托在国内进行竞争性磋商采购。欢迎符合资格条件的供应商前来投标。一、项目名称：呼伦贝尔市环境保护局房地产服务竞争性磋商项目二次二、项目编号:CG[2017]-0798（二次）三、政府采购批准编号：呼财购准字（电子）[2017]00849号四、采购人:呼伦贝尔市环境保护局五、集中采购机构：呼伦贝尔市政府采购中心六、竞争性磋商内容及采购预算（投标限价）：呼伦贝尔市环保监测执法中心物业管理服务，预算金额为91.73万元（投标最高限价为91.73万元）。七、是否为政府购买服务项目：否。八、交货期：合同签订后30个工作日内。九、采购人付费时间和方式：每季度结算一次。十、评标方法和定标原则：依据财政部《政府采购竞争性磋商采购方式管理暂行办法》相关规定确定中标人候选人排序。十、投标人资格要求：投标人应具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的条件，还具备以下特定条件：1、投标人必须是在中国境内注册成立并有效存续的企业法人、个体或事业单位、团体组织，投标人在国家信息中心主办“信用中国”15 呼伦贝尔市政府采购中心竞争性磋商文件www.hlbeggzyjy.org.cn网站（www.creditchina.gov.cn）无失信记录，即截止开标当日评审时未被记入“信用中国”网站数据库失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信名单。投标人为个体或企业法人的，投标时需密封提供有效期内的营业执照原件正本或副本原件（事业单位、团体组织的需密封提供有效期内的法人证书正本或副本原件）、银行开户许可证原件、投标人需提供企业注册所在地检察机关或项目所在地检察机关办理的行贿犯罪查询结果告知函原件（已开通网上查询行贿犯罪档案平台的地区，投标人可密封提供网上自助打印的查询告知函。其真伪由投标人委托代理人或法定代表人在评审现场扫描告知函上的二维码向评审委员会进行验证）。2、法定代表人本人参加投标的，投标时需手持提交法人证明文件原件及本人身份证原件（必须能被身份证识别器识别的有效身份证）至工作人员处，开标现场审验。委托代理人参加投标的，开标现场需手持提交法人授权委托书原件及委托代理人本人身份证原件（必须能被身份证识别器识别的有效身份证）至工作人员处，开标现场审验。3、本次招标不接受联合体投标。十一、资格审查方式：本次招标不进行任何形式的资格预审。资格审查方式为评标时依法组建的评标委员会进行资格后审。投标人认为满足上述各项资格条件，可以按照本项目招标文件规定的保证金缴纳方式和时限缴纳保证金即可参加投标。十二、投标保证金缴纳方式和截止时间：投标保证金必须从投标人基本存款账户转账至呼伦贝尔市公共资源交易中心指定账户，基本存款账户以银行开户许可证为准。投标人为事业单位或团体组织其所在地财政部门实行会计委派制度、资金支付必须其所在地财政部门国库集中支付账户统一支付，以国库集中支付手续原件或所在地财政部门出具证明原件为准。中标人应在中标公示发布5日内到呼伦贝尔市政府采购中心办理交纳履约保证金和领取中标通知书。投标保证金截止时间为2017年10月30日9时30分，以指定账户到账时间为准。投标保证金缴入以下账户：1、单位名称：呼伦贝尔市公共资源交易中心2、开户行：中国银行股份有限公司呼伦贝尔市政务中心支行项目名称标段号金额（元）15 呼伦贝尔市政府采购中心竞争性磋商文件www.hlbeggzyjy.org.cn保证金缴入账号呼伦贝尔市环境保护局房地产服务竞争性磋商项目二次无人民币小写9000元人民币大写玖仟元整149243592611说明：投标人必须按照标段相对应的金额和对应的账号存入保证金。如潜在的投标人参加多个标段投标，需按标段的金额和账户分别存入。十三、投标文件递交起止时间：2017年10月30日9时20分起至9时30分截止。十四、投标文件递交地点：呼伦贝尔市政务服务中心和公共资源交易中心办公楼内3楼321开标室（海拉尔区河东新城区友好五街西）。投标人逾期送达的或者未送达指定地点的，集中采购机构均不予接收。十五、投标截止时间和开标时间：2017年10月30日9时30分。十六、开标地点：呼伦贝尔市政务服务中心和公共资源交易中心办公楼内3楼321开标室（海拉尔区河东新城区友好五街西）十七、采购人联系人（质疑受理人）：王蒙联系方式：15247067545集中采购机构联系人：李慧联系方式：0470-8110363呼伦贝尔市政府采购中心2017年10月17日15 呼伦贝尔市政府采购中心竞争性磋商文件www.hlbeggzyjy.org.cn15 呼伦贝尔市政府采购中心竞争性磋商文件www.hlbeggzyjy.org.cn投标人须知前附表序号实质性条件实质性条件相关要求1投标人入场条件要求1．法定代表人本人参加投标的，需手持提供法人证明文件原件和本人身份证原件；2．委托代理人参加投标的，需手持提供法人授权委托书原件及委托代理人本人身份证原件。2投标文件封套、数量和密封要求一、封套：投标人地址：投标人名称：（项目名称和项目编号）标段投标文件在年月日时分前不得开启。二、投标文件数量和密封要求：1．投标文件1正5副一同单独密封在一个密封套中。2．原件和原件电子版（如招标文件未规定投标人提供原件的则无需提交）、投标文件电子版一同单独密封在一个密封套中。3．首轮磋商报价单单独密封在一个密封套中。4.法定代表人本人参加投标的，投标时需手持提交法人证明文件原件及本人身份证原件（必须能被身份证识别器识别的有效身份证）至工作人员处，开标现场审验。委托代理人参加投标的，开标现场需手持提交法人授权委托书原件及委托代理人本人身份证原件（必须能被身份证识别器识别的有效身份证）至工作人员处，开标现场审验。5．上述开标现场递交各项文件和证件一次性递交，递交后不允许撤回、撤换或补交任何文件，否则视为未实质性响应采购文件要求，其保证金不予退还。所有封套必须密封完好、所有封套的封口处必须加盖投标人单位公章。如封套密封不完好、封口处未加盖公章，视为无效投标；潜在投标人如对多个标段进行投标，投标文件需分标段进行密封，未分标段进行密封的视为无效投标；3投标文件重要文书签署要求1.首轮磋商报价单、最终磋商报价单、法定代表人授权委托书必须加盖法定代表人名章（不得用签名章替代名章）和公章。2.法定代表人身份证明必须加盖公章。4投标报价和分项报价明细表的要求投标报价以单独密封的“开标一览表”所报价格为准：1．投标报价不得高于预算金额（投标限价）；2．投标报价不得报出二个及以上价格；3、投标文件中投标分项报价明细表不得有缺项和漏项，或数量、产地类型不一致与采购需求不一致。5保证金要求符合招标文件第一章招标公告中“保证金缴纳方式和截止时间”规定条件。6投标资格要求符合招标文件第一章招标公告中“投标人资格要求”规定条件。7投标文件装订要求牢固装订成册是指用适当的办法,如用线、金属丝等材料牢固紧密扎紧，书脊涂有胶粘剂以保证投标文件不至于散开或用简单办法不能将任何一页在没有任何损坏的情况下取出或插入。各种用活页夹、文件夹、塑料方便式书脊（插入式或穿孔式）装订均不认为是牢固装订。8原件与原件电子版扫描件要求招标文件第一章招标公告中“投标人资格要求”要求投标人需提供资质原件（投标人法定代表人或授权委托人需手持提供的原件除外）和招标文件第三章评分标准中需投标人提供的证明原件均属于“原件”。9技术标响应程度要求所投服务主要技术服务条款符合招标文件第二章“采购需求”相关要求，不得有缺项、漏项，主要技术服务条款不得有负偏离。如存在有缺项、漏项，视为主观故意错误，其投标视为无效投标。主要技术服务条款不得有负偏离，否则视为无效投标。10无效投标根据《政府采购货物和服务招标投标管理办法》（部长令第18号）第五十六条投标文件属下列情况之一的，应当在资格性、符合性检查时按照无效投标处理：　　(一)应交未交投标保证金的；　　(二)未按照招标文件规定要求密封、签署、盖章的；15 呼伦贝尔市政府采购中心竞争性磋商文件www.hlbeggzyjy.org.cn　　(三)不具备招标文件中规定资格要求的；　　(四)不符合法律、法规和招标文件中规定的其他实质性要求的。15 呼伦贝尔市政府采购中心竞争性磋商文件www.hlbeggzyjy.org.cn第一章投标人须知1.竞争性磋商文件的修改和澄清1.1竞争性磋商公告和文件网上发布后，不得随意更改。如确需进行必要的澄清或修改的，采购人应在投标截止日至少5日前在呼伦贝尔市公共资源交易中心网站公布通知投标人，澄清或者修改的内容作为竞争性磋商邀请函和文件的组成部分。1.2投标人应密切关注呼伦贝尔市公共资源交易中心网站相关公告，未关注者后果自行承担。2．投标响应文件的编写2.1投标响应文件要求编写目录，页码应连续，牢固装订成册，不可插页抽页。2.2已递交的投标响应文件均不予退还。2.3投标人的投标响应文件具有法律效力。3．投标报价投标报价请按磋商文件要求进行报价。4.投标有效期投标响应文件自投标响应文件递交截止之日起计算，投标有效期为60天。5．投标响应文件递交5.1投标人应按竞争性磋商文件规定的递交截止时间前送达指定地点。5.2因客观原因推迟投标截止日期时的，采购人应在投标截止日至少3日前在呼伦贝尔市公共资源交易中心网站发布公告通知投标人。投标人请随时关注，否则后果自负。6.投标响应文件的撤回开标现场递交各项文件和证件一次性递交，递交后不允许撤回、撤换或补交任何文件，否则视为未实质性响应采购文件要求，其保证金不予退还。15 呼伦贝尔市政府采购中心竞争性磋商文件www.hlbeggzyjy.org.cn7、投标响应文件电子版和原件电子版扫描件7.1竞争性磋商文件第一章“投标人资格要求”要求投标人需提供资质原件（投标人法定代表人或授权委托人需手持提供的原件除外）。7.2投标文件电子版为PDF格式，投标文件电子版和书面投标文件正本内容应完全一致，此项不作为废标标条件，但投标人应承担相应的责任。7.3原件电子版和投标文件电子版必须刻录在一张光盘中（不得用U盘），原件与原件电子版扫描件应完全一致,此项不作为废标标条件，但投标人应承担相应的责任。8、开标和磋商、评审程序8.1、采购人共计4人应在投标截止时间前10分钟携带单位授权委托书原件和本人身份证原件到本项目采购文件规定的呼伦贝尔市公共资源交易中心三楼开标地点等候。8.2、法定代表人本人参加投标的，投标时需手持提交法人证明文件原件及本人身份证原件（必须能被身份证识别器识别的有效身份证）至工作人员处，采购人代表开标现场审验。委托代理人参加投标的，开标现场需手持提交法人授权委托书原件及委托代理人本人身份证原件（必须能被身份证识别器识别的有效身份证）至工作人员处，采购人代表开标现场审验。8.3、投标人应根据招标文件的规定递交首轮磋商报价单密封件、投标响应文件密封件、投标响应文件电子版以及各项原件、原件电子版密封件。开标现场递交各项文件和证件一次性递交，递交后不允许撤回、撤换或补交任何文件，否则视为未实质性响应采购文件要求，其保证金不予退还。8.4、属于政府购买服务项目的，递交投标文件的投标人不足二个或审验后投标人不足二个，项目废标。不属于政府购买服务项目的，递交投标文件的投标人不足三个或审验后投标人不足三个，项目废标。15 呼伦贝尔市政府采购中心竞争性磋商文件www.hlbeggzyjy.org.cn8.5、公布投标人和递交投标文件时间。按照投标人递交投标文件时间顺序拆封“首轮磋商报价单”进行唱标。8.6、投标人抽取磋商顺序。抽签顺序按投标人递交投标文件时间先后顺序。投标人代表和采购人确认磋商顺序。8.7、投标人对开标有异议的，应在开标现场提出，采购人代表现场作出答复。如有争议，在开标现场未能解决，应中止开标。8.8、工作人员宣布开标会议结束。9、磋商和评标程序9.1、采购人依照《中华人民共和国政府采购法》及其实施条例有关规定在市公共资源交易综合专家库中抽取专家。采购人可委派1名代表参加评审。9.2、工作人员核对进场专家身份。9.3、工作人员宣布评标纪律和评委回避制度，磋商小组全体成员签署《承诺书》，磋商小组民主推选组长。9.4、评委依法独立评审并对评审意见承担个人责任。磋商小组对需要共同认定的事项存在争议的，按照少数服从多数的原则做出结论。持不同意见的评委应在评审报告上签署不同意见并说明理由，否则视为同意。9.5、磋商小组对投标人进行资格性审查和符合性审查。属于政府购买服务项目的，审查合格的投标人不足二个，项目废标。不属于政府购买服务项目的，审查合格的投标人不足三个，项目废标。9.6、磋商小组按照磋商顺序逐一对资格性和符合性审查合格的投标人进行磋商（投标人进行商务和技术磋商）。9.7磋商小组要求投标人在规定时限内递交最终磋商报价单（最终报价：本次磋商拟实行二轮报价，第一轮为首轮磋商报价，第二轮为最终报价，最终报价不得高于首轮磋商报价，否则视为无效投标。9.8、磋商小组对投标人进行综合评审（报价以最终磋商报价进行价格评定）。15 呼伦贝尔市政府采购中心竞争性磋商文件www.hlbeggzyjy.org.cn9.9、磋商小组按综合评审由高到低排序，推荐3名中标供应商候选人。综合评分相同的，按投标报价得分由高到底顺序确定综合排序；投标报价相同的，按照商务标和技术标的优劣顺序进行综合排列；如任无法比较排序的，可随机抽取确定综合排序。9.10、磋商小组完成评标后，起草并签署书面评标报告。10、中标公示与签订合同10.1.中标结果公示集中采购机构在内蒙古自治区政府采购网站和呼伦贝尔公市共资源交易中心网站发布中标公告，公示期依据相关法律法规规定执行。10.2.中标通知公示期内各方均无异议，公示期结束后采购人向成交供应商核发中标通知书。10.3.合同的签订采购人和成交供应商应自中标通知书发出之日起30天内签订政府采购合同。成交供应商无正当理由拒签合同的，取消其中标资格，投标保证金不予退还。10.4、投标保证金退还和履约保证金收取自向中标人发放中标通知书5日内退还未中标人的投标保证金（计算利息）。供应商需按合同金额（中标金额）不高于10%比例向采购人缴纳履约保证金，采购人是否收取履约保证金及收取比例由采购人决定。按合同约定提供服务并验收合格，退还履约保证金（计算利息）。投标人有下列情形之一的，保证金不予退还：（1）中标人拒绝与采购人签订书面合同的；（2）中标人在签订书面合同后未按照合同中约定的时限提供服务的；（3）中标人在签订书面合同后未按照合同中约定的服务标准提供服务的；（4）投标人在招投标过程中有围标、串标或提供虚假材料等非法行为并经核实的。15 呼伦贝尔市政府采购中心竞争性磋商文件www.hlbeggzyjy.org.cn1、政府采购项目质疑受理责任主体（被质疑人）为采购人，投诉受理部门为同级政府采购监管部门（财政部门）。2、采购公告期间，投标人或者其他利害关系人认为采购文件使自己的权益受到损害的，可以在知道或者应知其权益受到损害之日起七个工作日内，可在呼伦贝尔市公共资源交易中心网站指定板块以匿名方式向采购人提出询问、质疑或书面向采购人提出询价、质疑；采购人应当在三个工作日内对供应商依法提出的询问或质疑作出答复，但答复的内容不得涉及商业秘密。询问或质疑供应商对采购人的答复不满意或者采购人未在规定的时间内作出答复的，可以在答复时限期满后十五个工作日内向同级政府采购监督管理部门投诉，质疑或投诉应当有明确的请求和必要的证明材料（质疑事项应有与之相对应的证据予以支持，应提供信息来源或有效证据）。3、中标公示期间，投标人认为中标结果使自己的权益受到损害的，可以在知道或者应知其权益受到损害之日起七个工作日内向采购人提出书面质疑。采购人应当在七个工作日内对供应商依法提出的质疑作出答复，但答复的内容不得涉及商业秘密。如需评委会进行复议的，采购人需向呼伦贝尔市政府采购中心提出书面申请后，采购人可调取相关材料，并在呼伦贝尔市公共资源交易中心指定场地组织评委会全体成员进行复议。4、询问或质疑供应商对采购人的答复不满意或者采购人未在规定的时间内作出答复的，可以在答复时限期满后十五个工作日内向同级政府采购监督管理部门投诉，质疑或投诉应当有明确的请求和必要的证明材料（质疑事项应有与之相对应的证据予以支持，应提供信息来源或有效证据）。15 呼伦贝尔市政府采购中心竞争性磋商文件www.hlbeggzyjy.org.cn5、供应商代理人办理质疑或投诉时，需提交法人授权委托书。供应商或投标人应对质疑或投诉中虚假、不实的内容以及诋毁性内容以及在质疑或投诉书中伪造法定代表人签字或其他证明材料的，政府采购监管部门将依法追究机构和个人的相关责任。6、质疑或投诉相关文本格式请在中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）主页“政府采购供应商投诉书文本格式”下载。7、供应商或采购人必须将以上质疑（包括网上质疑和答复）、复议结论、答复、投诉书面材料原件抄送同级财政部门和呼伦贝尔市政府采购中心。15 呼伦贝尔市政府采购中心竞争性磋商文件www.hlbeggzyjy.org.cn第二章采购需求清单一、项目概述（一）项目基本情况呼伦贝尔市环保监测执法中心位于河东新区，总建筑面积20195.6平米，建筑地下一层2589平米，地上十五层17606.6平米，建筑为框架结构。本项目为呼伦贝尔市环保监测执法中心物业管理服务,预算为91.73万元（投标最高限价为91.73万元）。（二）付款1、付款单位：呼伦贝尔市环境保护局2、付款方式：每季度结算一次。（三）服务期物业服务有效期一年(具体服务起止时间以签订正式合同为准)。二、服务要求物业概况呼伦贝尔市环保监测执法中心位于河东新区，总建筑面积20195.6平米，建筑地下一层2589平米，地上十五层17606.6平米，建筑为框架结构。1、项目设施设备分布情况给排水工程、消防工程、暖通工程、高低压配电系统、新风及空调系统、视频监控系统。电梯：共5部电梯。其中：客用直梯4部，货用直梯1部。2、服务范围（1）楼内公共区域、卫生间、会议室、办公室（处级领导）、设备间、检修通道等的日常保洁，有害生物防治；规划用地范围内保洁、秩序、基础设施（室外灯、垃圾桶、引导牌、车辆导引标识等）维护维修及绿植养护和修剪；（2）礼仪服务,会议服务等相关服务；45 呼伦贝尔市政府采购中心竞争性磋商文件www.hlbeggzyjy.org.cn（2）维护正常工作秩序和安全管理，办公区域公共秩序的维护；门岗警卫服务，保安巡逻服务，安防监控系统运行监视，值班服务，消防系统监视运行、维护管理服务；（3）服务区域内上下水、电、气等设备设施的维护、检查、保养和修理；房屋建筑的维修、养护和管理等；电梯维护、保养。（二）★服务内容（不接受负偏离）投标单位必须严格响应以下要求及标准。1、人员配备按岗位要求配置专业管理服务人员，专业人员须持证上岗，保证中高层管理人员和技术人员的稳定性。物业公司需要为本项目配备工作人员至少26名。投标人的投标报价必须严格遵守国家出台的招标法定法规，严格遵守合同法、劳动法等相关法律规定，工资标准不得低于呼伦贝尔市最低工资标准，以及社保规定的最低缴费标准，必须全员购买社保，对于故意压低报价超过实际偿付范围，视为恶意竞争，不予中标。（具体执行依据为内蒙古自治区人民政府办公厅文件[2017]135号执行，详见附件。）中标单位在正式接管服务中，若由甲方单位得知所雇佣员工工资低于呼伦贝尔市最低工资标准或未缴纳社保规定的相关社会福利待遇及未缴纳意外工伤保险的情况出现，一经查实，甲方有权与物业单位终止合同，所造成一切损失由物业单位承担。如出现投标报价低于实际采购需求服务成本的情况，予以取消投标人资格处理。（1）人员数量及岗位设置、工作内容要求投标单位必须严格按照以下岗位配备满足相应资质以下为岗位设置和人员数量、工作主要内容。岗位人数主要职责备注45 呼伦贝尔市政府采购中心竞争性磋商文件www.hlbeggzyjy.org.cn经理1负责全面工作保洁人员10保洁主管1人（负责部门工作），外保洁2人(负责室外清洁、地下车库、绿化养护工作)，内保洁7人，（每人负责两层楼的公共--区域、卫生间保洁）。秩序维护队员7安保主管1人，门岗4人，负责正门出入管理、楼内巡逻、门前车场管理（24小时值班）；地下车库2人，负责车库出入、安全管理（24小时值班）。工程人员5电工1人，水暖工1人，消防监控3人（24小时值班，会议设备操作）。内勤人员1负责内业、收发资料客服人员2负责处级领导办公室保洁、花卉养护、会议服务等工作。合计26（三）工作时间及服务标准清洁范围工作时间安排公共楼梯、走廊、扶手、大厅集中清洁时间在机关上班前，平时保洁为1次/小时，雨雪天随时保洁。大厅玻璃门窗、楼内墙壁、天棚集中清洁时间在周六、日，平时保洁为1次/天，雨雪天后随时清洁。厕所、开水间、地下室、停车场集中清洁时间在机关上班前，平时保洁为1次/两小时，厕所保洁为1次/小时，雨雪天随时保洁。各类会议室、活动室集中清洁时间在周六、周日进行，平时会议/活动前、结束后保洁1次。45 呼伦贝尔市政府采购中心竞争性磋商文件www.hlbeggzyjy.org.cn所有机动项目大厅喷蜡抛光、电梯地毯清洗在晚上下班后集中作业，中午必要时抛光、洗尘，其他项目按工作标准选在非办公时间进行。设备层、外广场、活动场地设备层清洁有工程技术人员负责，外广场集中清洁时间在机关上班前，平时保洁为1次/1小时，雨雪天随时保洁。（四）工作内容、要点1、首层大堂、通道、电梯、楼梯工作内容：大门玻璃、大理石地面、接待台、指示牌、信报箱、墙身、地脚线、天花、灯饰、消防设施、开关面板、空调风口、烟灰盅、电梯、卫生间、楼梯、垃圾清理等。工作要点：1）作业时间尽量避免在人流高峰期。2）清洁人员作业期间注意礼节礼貌，不对客户造成任何不便，让客户几乎感觉不到清洁人员的存在。3）雨雪天在大厅入口处设置“地面湿滑、敬请注意”警示牌等。4）清洁人员衣着得体，定时巡回检查，勤于打扫。5）电梯在早晨集中保洁后，每人乘坐电梯时应随时巡查保持整洁，遇到客人应主动帮助按电梯按钮，并让给客人乘坐。6）卫生间的清洁频度要根据使用情况作调整，注意积水的清洁和提示。7）保持消防楼梯门关闭，严禁用其他物品挡住楼梯门。8）洗手间的保洁频度根据人流量确定，人流量少的洗手间为1次/2小时，人流量多的为1次/小时。并注意节约用水管理。除勤力保洁外，应适时喷洒空气清新剂，保持洗手间无异味。作业时注意礼节礼貌，不对客户造成任何不便。擦地时，应有“小心地滑”字样的提示。2、公共通道、卫生间、茶水间、部分楼梯45 呼伦贝尔市政府采购中心竞争性磋商文件www.hlbeggzyjy.org.cn保洁范围：公共通道、走廊、楼梯、卫生间、茶水间工作内容：指示牌、烟灰桶、空调风口、开关面板、天花、灯饰、消防设施、公共走道地面、公共走道墙身、地脚线、防火门、垃圾清理等。工作要点：1）集中清洁工作特别是通道一定在办公开始之前完成，平时巡查和楼梯保洁。2）严格遵守写字楼有关规定，一切行动听指挥。3）清洁人员作业期间注意礼节礼貌，尽量减低作业引起的噪音，注意清洁工具的摆放位置。4）擦玻璃、灯饰、天花、开关面板等处时要注意安全，严格遵守操作规程。5）发现公用设备设施等有问题及时向有关人员反映。6）卫生间、茶水间的清洁频度要根据使用情况作调整，注意积水的清洁和提示。7）定时巡回检查，勤于打扫。8）保持消防楼梯门关闭，严禁用其他物品挡住楼梯门。9）洗手间的保洁频度根据人流量确定，人流量少的洗手间为1次/2小时，人流量多的为1次/小时。注意节约用水管理。除勤力保洁外，应适时喷洒空气清新剂，保持洗手间无异味。作业时注意礼节礼貌，不对客户造成任何不便。擦地时，应有“小心地滑”字样的提示。3、会议室等业务室的保洁保洁范围：各类会议室、12369工作室、信访接待室、政务值班室工作内容：会议台、接待台、椅、室内玻璃、门、室内设备设施、地面、间隔玻璃、地毯、墙身、地脚线、灯饰、天花、空调风口、开关面板、烟灰盅、垃圾清运等。45 呼伦贝尔市政府采购中心竞争性磋商文件www.hlbeggzyjy.org.cn工作要点：1）会议室，除每日正常打扫外，使用后必须立即清理。2）清洁会议台、椅等使用的毛巾与擦拭其他部位的毛巾严格区分，严禁混用。3）擦玻璃、灯饰、天花、开关面板等处时要注意安全，严格遵守操作规程。4）发现公用设备设施等有问题及时向有关人员反映。5）定时巡回检查，勤于打扫。6）不得随意使用、挪动会议室的任何物品。7）及时做好对饮水机、电话机的清洗消毒。4、设备层、天面、停车场、外围广场、车棚、不锈钢网架等工作内容：地面、墙身、天花、地脚线、管道、消防设施、下水道、排水沟、灯饰、开关面板、广场路面、设施、路灯、台阶、车棚、网架。工作要点：1）设备层清洁一定在技术人员监督下进行，地面一般用拖把清扫，必要时经工程人员同意可以用水冲地面。2）雨天注意天面排水，雪天及时清理积雪，风天检查附属设备设施的稳固性。3）地下停车场保洁时应注意安全，注意清洁工具停放。4）擦管道、灯饰、天花、开关面板等处时要注意安全，严格遵守操作规程。5）外广场每天应赶在上班前保洁完毕，包括道路、台阶，雨天注意排水，雪天及时清理积雪，风天检查设备设施的稳固性。定期清理下水道、排水沟，保持卫生。6）发现公用设备设施等有问题及时向有关人员反映。745 呼伦贝尔市政府采购中心竞争性磋商文件www.hlbeggzyjy.org.cn）及时清理车棚、不锈钢网架、玻璃上的灰尘，必要时用高压水枪清洗或采用升降架打扫。5、垃圾收集、清运（业主要统一配备楼层垃圾桶、烟灰通、外围垃圾桶）工作范围:公共区域垃圾桶、箱内垃圾的收集、清运，垃圾中转站的垃圾清运、化粪池清挖。工作要点：1）根据情况定时对垃圾桶、箱的垃圾清理，注意保持垃圾桶、箱的外观整洁。2）垃圾的收集清运每天保证1-2次，垃圾清运后，及时处理垃圾桶、箱的异味，保持空气清新。3）清洁人员应定时清洗垃圾车。4）每半年对化粪池进行清挖，做好辖区内的防疫和消杀工作。（五）消杀工作要点楼内外所有区域、垃圾桶、化粪池、下水道等。消杀工作安排如下：1）春、夏季组织人员，大搞室内外环境卫生，清理卫生死角和蚊蝇孳生地。对花、草地点进行消杀工作时，用喷洒设备将配制好的溶液适度喷洒，同时做好防护措施，应在顺风处喷洒，同时减少与行人的直接接触，选择行人稀少的时间作业。2）应掌握好辖区内的鼠害情况，根据鼠情投放灭鼠药物。及时补药，定时收回。3）消杀人员必须严格按照“投放鼠药注意事项”的要求进行操作。对每次投放药物情况，应认真记录在“消杀药物投放情况记录表”上。4）每月全面消杀蚊蝇一次。5）对污水井、排水沟、阴沟、竖井等害虫隐藏地点，每季进行一次烟炮消杀。6）45 呼伦贝尔市政府采购中心竞争性磋商文件www.hlbeggzyjy.org.cn负责提供国家规定使用的消杀药品，并对药物名称、数量、使用情况进行详细记录，消杀药品应即购即用，用剩的药品，乙方应指派专人妥善保管。7）在消杀实施中，树立或张贴警告牌，告示员工注意，以免误食。8）注意消杀药物的轮流使用，更换药品品种，降低害虫抗药性。9）消杀工作须持有市爱卫办签发的除“四害”服务许可证。10）消杀前须提前通知，消杀后次日早上收回敏感区域的药剂。（六）安全管理安全管理是本项目的工作重点。主要出入口全天有人值班，24小时巡逻制度。大厅安排形象气质较佳的班长进行值班，为机关领导及外来客人提供礼宾服务。工作要点和标准：1）建立健全物业安全管理组织机构，对秩序维护员实施军事化管理，加强综合业务技能和职业道德的训导。2）加强通道管制以及对人流的控制。3）建立专业的巡逻队伍，加强对楼层及大院的巡逻。严密定点巡查，制定巡逻路线图，并按规定路线和时间实行24小时巡逻守卫制度。4）保持警惕，注意走火楼梯间的人和物品，对于不应放在某处的物体、不能解释来历的物体和不适宜放在某处的物体要及时处理。5）各安全岗职责和安全责任区域明确，确保日间和夜间安全管理。6）重点区域，重点管理，按要求做好日常安全管理工作记录。7）定期检查分析安全管理工作情况，不断完善、不断提高安全管理质量。8）完善区域内安全技防管理，合理利用智能化系统，配合人防确保安全。9）对要害部门如财务室、档案柜、机房等加强防范。10）针对各种可能的紧急突发事件，拟定相应的应急措施和程序，建立快速反应、快速支援的安全体系。45 呼伦贝尔市政府采购中心竞争性磋商文件www.hlbeggzyjy.org.cn11）定期组织各类防灾害事故演习，以达到防患于未然之效果。12）遇有紧急行动或其他特殊需要，增设机动岗，必要时从备勤岗调动秩序维护员。13）注意车辆停放的疏导、指引和摆放工作，保证车辆停放安全、有序。14）在客服人员的协助下，处理好上访事件，减轻机关压力。（七）消防管理工作内容：消防设备、设施管理，消防人员培训、管理，建立应急处理程序，消防意识宣传等。工作要点：1、建立消防队伍：根据消防管理“预防为主，防消结合”的方针及项目的特点、不同部位的使用功能、消防硬件设施情况特点等设置消防队伍，成立消防紧急应急分队，任命义务消防队员。2、建立消防制度：根据写字楼不同楼层平面建立消防疏散图、防火责任制度，制定消防作战方案、救护措施、定期检查各类消防设施，明确防火档案制度及消防员职责，并定期邀请消防专业人员进行消防专题讲课并指导培训，以做到防患于未然。1）安排人员24小时值班，每班要详细记录当班发生的情况。2）加强消防观念和防火意识的宣传教育。3）保证楼内、楼外消防通道的畅通，各消防设施每周定期检查，以确保完好无损。4）对档案室、财务室、设备房等消防要害部门加强防范和巡查。5）每年不少于二次组织进行防火演习，熟悉掌握各种消防器材和设施的使用方法，提高对火警的应付能力。45 呼伦贝尔市政府采购中心竞争性磋商文件www.hlbeggzyjy.org.cn6）各岗位人员在日常工作中均应注意巡视，保持警惕。7）针对各种可能的紧急突发事件，拟定相应的应急措施和程序，建立快速反应、快速支援的安全体系。（八）设施、设备维修保养管理1、供配电系统维修保养工作内容：维护供配电设备的良好工作状态，确保办公楼电源供应正常，为办公楼提供可靠的电力保证。工作要点：1）根据《供用电协议》和用电负荷的季节性特点，合理调整变压器的运行方式，最大限度的发挥变压器的利用率，保持电容补偿柜良好的工作状态，确保功率因数符合规定要求。2）配备专业人员管理供配电设备，操作人员实行持证上岗，按规程操作。严格控制停送电操作，设备的检修应避开办公时间。3）值班人员每班对配电室巡检，加强预防性维修和保养，认真填写巡检和保养记录。2、给排水系统工作内容：维护系统的良好运行状态，保证写字楼正常供水，确保二次供水达到国家饮用水标准；保证写字楼排水系统畅通，避免暴雨、水患给办公楼正常的办公及生活带来不便。工作要点：1）定期检查生活水泵、排水泵的运行情况，检查水池、水箱和各类管网是否有异常，防止跑冒滴漏。2）加强日常保养工作，定期对泵类进行年度检验，预防各种故障发生。3）水池、水箱的清洗要有取得健康证的工作人员进行，并取得卫生防疫部门颁发的检验合格证。45 呼伦贝尔市政府采购中心竞争性磋商文件www.hlbeggzyjy.org.cn3、供暖系统工作内容：负责供暖系统管网和热交换设备的日常运行、巡检和维修保养，保证系统的高效可靠运行，为业主提供舒适的工作环境。工作要点：1）配备专业人员负责供暖系统的日常运行、保养和维修工作，密切关注天气变化和供暖系统的正常运行状态。2）做好供暖系统的水质处理，减少水质对设备和管网的腐蚀以及杂质对管路堵塞，延长设备使用寿命，提高设备的工作效能。3）定期对供暖系统保养，做好对管网系统的保温防冻处理。4、消防、报警系统工作内容：负责消防自动报警系统（包括气体消防）、消防拴和喷淋系统，摄像机、显示器、录像存储设备的运行、巡检、维护、维修，保持消防系统各设备的正常工作状态，保证系统联动正常可靠，及时消除各种消防隐患。加强消防宣传和培训，提高员工的火灾防范意识。工作要点：1）消防是工作的重中之重，要保证系统安全可靠，必须加强对员工消防意识和消防设备性能知识的培训，加强对客户消防知识的宣传。2）24小时安全值班，密切监视系统运行，认真对待每一次报警和每一台消防设备的动作，增加巡检力度和预防性维修保养。认真查看打印记录，分析相关数据资料是否正常。3）对不经常启动的泵类、风机设备，应定期试运行。要保持管网压力符合消防要求，监视水池、水箱液面高度满足消防要求。4）加强供配电室气体消防系统检查，气瓶压力是否正常，电磁阀动作是否可靠等。45 呼伦贝尔市政府采购中心竞争性磋商文件www.hlbeggzyjy.org.cn5）定期进行消防联动实验和消防演习，检验系统是否正常，增强员工应急处理能力。6）与消防设备主机的供货商建立良好的业务联系，确保消防系统的正常工作状态。7）设备出现故障要及时报修，每月对设备设施运行及故障分类统计，并进行数据分析，提出合理有效的管理改进建议。5、公共照明、院落照明工作内容：保持公共通道、楼梯、庭院、泛光照明设施及灯具的完好和正常工作，在保证办公楼外观形象和业主方便的前提下，尽量节约能源。工作要点：1）加强巡检工作，发现照明设施损坏及时修复。2）根据季节变化及时调整照明送电时间，做好重大节日和接待时的灯光布置。3）在条件允许的情况下，选用节能灯具，安装红外感应开关，为业主节约能源。6、电梯设备：工作内容：负责电梯的日常运行、巡检和年度报检，维护电梯的良好运行状态，保证电梯安全、平稳和舒适的高效运行。工作要点：1）电梯实行持证上岗、专人管理，根据办公楼的作息时间，合理安排电梯的运行时间，并及时咨询管理部门意见进行调整。2）加强电梯日常巡检和保养工作，及时消除各种安全隐患，做好巡检和维修纪录，保持机房整洁和适宜的温度。发生故障15分钟内到达现场处理，对关在电梯的人员及时救助，并做好安慰工作。3）按时报技术监督部门年检，取得运行许可证。7、闭路监视系统45 呼伦贝尔市政府采购中心竞争性磋商文件www.hlbeggzyjy.org.cn工作内容：负责办公楼公共部位监视系统的管理和维护，保证系统运行正常，为辖区内的安全防范提供可靠的技术保障。工作要点：1）闭路监视系统实行24小时值班，值班人员通过该系统密切监视相关部位进出人员情况，发现异常通过对讲机通知就近秩序维护员，到现场盘查。充分发挥带云台摄像机的优势，加大监视范围。2）加强日常巡检和保养工作，及时处理各种故障，做好室外摄像机头的日常维护工作。8、会议音响设备、投影设备及其他弱电设备工作内容：负责管理会议室音响设备、投影设备、有限电视、电话、微机网络及其他弱电设备管理，并负责对系统进行维修保养，确保随时正常使用。工作要点：1）会议音响系统、投影设备及其他弱电系统应由经过专门培训的人员负责使用、管理和维护，无关人员不得随意触动；值班人员密切监视监控系统，发现可疑情况及时通知相关人员到场处理。2）会议音响系统、投影设备由专门人员操作，在会议开始前半小时，操作员根据主办单位的通知单，将有关设备进行连接和调试好。3）操作员在会议期间要及时调整音响效果，在会议结束妥善整理和保存设备。4）责任人定期检查系统设备是否正常、完好，并保持设备清洁，保证正常使用。（九）房屋及公用设施维修养护1、建筑物主体工作内容：45 呼伦贝尔市政府采购中心竞争性磋商文件www.hlbeggzyjy.org.cn保持结构不被任意改动，保证外墙、门窗、地面、天花、单元门、楼道内防火门的完好和及时修复，确保办公楼各部位结构安全，外观完好。工作要点：1）对建筑物进行日常巡查和全面检查，包括地面、墙面、天花、走廊、楼梯、单元门、楼道内的防火门、天台，发现问题，物业公司负责修缮和养护。2）定期进行基础和整体观测，发现异常及时向业主汇报，组织有关专家会诊，提出意见。2、附属设施工作内容：保持办公楼及附属设施的完好、无损，确保附属设施正常发挥作用。工作要点：1）定期对附属设施进行巡检，发现问题及时处理。广场旗杆是否牢固，室外管网、消防接合器有无锈蚀，阀门是否滴水，广场花木护栏、路面、台阶有无损伤。2）室外雨水井、污水井要定期清理，防止污物沉积。3）写字楼避雷针、避雷网要定期检查，定期除锈刷漆，确保各部位连接牢固。定期测试系统的接地电阻，保证小于4欧姆以下，否则应采取相应措施。3、标牌、标识、指示牌的管理工作内容保持楼内外所有标牌、标识、指示牌的整洁、完好。工作要点1）定期擦拭、整理所有标牌、标识、指示牌，保持标牌、标识、指示牌的整洁。2）定期巡查、保养标牌、标识、指示牌，发现问题及时修复。做好有关记录。45 呼伦贝尔市政府采购中心竞争性磋商文件www.hlbeggzyjy.org.cn3）在风天及时检查露天标牌、标识、指示牌的稳定性，发现问题及时处理；雪天、雨天后及时检查、擦拭露天标识、标牌。（十）客户服务工作1、工作内容：来客咨询、服务受理、礼仪服务、客户沟通回访、用户意见调查、会务服务、协助保洁员做好重要办公区的保洁、信件收发，做好档案工作管理。工作要点：1）熟悉工作流程、有关规定，礼貌接待来访客户，认真做好接待工作。2）及时做好会务服务，接会议时提前做好准备工作，会后及时整理，做好重大活动时的会务配合工作和礼仪保障工作。保证会议接待和优质的服务。3）做好沟通回访工作，认真受理服务投诉、报修电话，及时主动收集客户对物业管理服务的意见，改进服务质量。4）工作认真，一丝不苟，保证普通信件、报刊、杂志接收、分发正确，加强与信报投递人员的联系，保持良好关系，便于工作开展。5）协助保洁员认真负责地完成办公室（处级领导）、会议室的保洁工作，养护好会议室摆放的花卉。6）建立完整的物业管理使用维护等档案资料，保存好相关资料。监督各部门记录及时、完整、准确，并每月整理归档。7）主要领导进出写字楼、重要客人接待时，由客服礼宾人员专门引领到电梯。8）借鉴各政府机关项目在接待上访人员积累的经验，协助秩序维护员处理好上访事件，减轻机关压力。2、工作标准：1）言谈举止：讲究文明礼貌、得体，态度和蔼可亲，。2）工作质量：服务及时、业务熟练、认真负责、不出差错。3）工作效果：客户满意率达99%以上。3、会议服务45 呼伦贝尔市政府采购中心竞争性磋商文件www.hlbeggzyjy.org.cn工作内容：保证会议安全、稳定、顺畅的召开，会议室的保洁，茶水、音响、会场布置等。服务规范：1）引领客人时引领客人时，应立正站立，手臂平伸，五指并拢，手心朝上，指向前进方向：“先生（女士）这边请。”并在前方保持距客人约3米的距离带路。到达楼梯时，应停步，手平伸，指向楼梯方向。2）入座当来宾走近位置时，引领员应迅速到达位置，双手握住椅背两侧，一侧腿屈膝顶住椅背下端，将座椅离地轻轻拉出，幅度适中，然后，撤身立于本列后侧，一侧手指向位置，面带微笑，并道“×先生（女士）您请入座”。整个过程要求，动作轻捷而迅速，做到安全、轻、缓、稳，切忌座椅拖地出声和让来宾等候。3）送客时会议期间，主动为出入来宾开门，动作要轻，避免弄出声响，影响会场秩序。会议结束时，要迅速到达出入通道，为来宾开门，并立于门口两侧，示意客人先走：“×先生（女士）您请。”若客人不识行进路线，应在前方带路。到达电梯口时，应先行一步，按下电梯，并用手把住电梯门：“先生（女士），您请。”随后走出电梯，面带微笑，与业主双手道别“先生（女士），您走好（再见）”。如需要，也可随后进入电梯。电梯到站后，应先行出门，并用手把住电梯门，让客人下梯后，手臂平伸，指示前进方向，微笑道别。4）持暖瓶的规范姿势：按照站姿站立，一般都以左手来服务，因此，左手的力度应比右手大。左手握住暖瓶的手柄，右手轻轻放在暖瓶的右侧，离底部约3指的距离，右手应5指并拢，并有“请”45 呼伦贝尔市政府采购中心竞争性磋商文件www.hlbeggzyjy.org.cn的含意，右手不能用力，只是起到优美的作用。这时暖瓶上下垂直，顶部应与领结成一条直线，暖瓶离身体约三指的距离。5）持托盘的规范姿势：在准备好的托盘中放置一块湿毛巾，起到防滑的作用。将茶杯依次摆放整齐。左手托托盘，持托盘时，五指微微张开，空出掌心，用大拇指外侧，掌根，四指指肚托住托盘底部，大小臂呈90°角，手臂放松，起托时应保持托盘轻而稳，行走时右手臂自然前后摆动（或将右手掌并拢，保持一定的倾斜角度，轻轻扶在托盘靠近身体的一角，手掌不能发力，以保持托盘始终处于水平状态），保持托盘始终处于静止状态。走到客人面前时，保持站立姿势，托盘轻轻转向身体一侧，以避免在服务中碰到客人。从托盘内取茶杯时，应遵循从外到内、从右到左的顺序，先拿托盘内最外面的一个杯子，并及时调整托盘重心，依次将杯子摆放整齐，杯子应放在椅子的右上侧，杯子与椅子的垂直线成45º，桌面上的杯子应成一条线，放杯子时应避免发出声响。6）倒茶时的规范姿势按照标准的持暖瓶的要求，走到客人面前（将壶盖放在服务车上），保持站立姿势。用右手将暖瓶鸭嘴盖轻轻掀起，左手大拇指捎顶一下，以防止发出响声，然后将右手放回原处，顺势向左边轻轻送一下，这时左臂呈伸直状态，瓶口朝外，瓶底在内，瓶体自然倾斜。右脚向前迈一步，同时右手的小指和无名指将杯盖夹起（如果杯盖被粘在杯体上，应用力按一下即可），手心朝上，做个控杯的姿势，以防水珠落在桌子上或打湿文件，然后收腿以站立姿势于身体一侧倒水，（这过程应是一个弧形路线，以防客人碰到茶杯）并按原路放回（根据客人的要求和习惯将茶杯放置在相应的位置），轻拿轻放，然后将杯盖盖好，调整杯柄角度，然后做个“请”的手势。7）倒茶的几种方式45 呼伦贝尔市政府采购中心竞争性磋商文件www.hlbeggzyjy.org.cn从客人桌前倒水时，应将茶杯置于身体距桌较远的一侧倒水；从客人后侧倒水时，应注意选好角度，等待时机，拿杯、送杯要视临座的空间大小采用弧度、直线方式。注意事项：a向茶杯中放置茶叶时，一定要注意将茶屑筛出；b倒茶时，要保持茶水七分满；c如果来宾自带茶具，应把原有茶杯撤掉；d主席台倒水时，应先倒中间者，职位高者；e倒水时，应避免在客人面前进行；f在倒茶时一定要设计好行走的路线,做到最省时省力。三、中标人负责的费用及其他事项（一）中标人负责的费用1、物业工作人员薪酬：须包括按《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国劳动法》和呼伦贝尔市法律法规规定的人员工资、加班费、社会保险费（按劳动法规定投标人必须为全员购买社保）及福利费、工会经费、残疾人保障金、服装费等，不可缺项。2、行政办公费用，办公用品用具等（中标单位所需电脑、打印机、传真机、复印机）。3、保洁工具、保洁耗材（公共区域日常所需的拖布、尘推、扫把、垃圾铲、家私腊、碧丽珠、各类清洁药剂等）、保洁机械设备（单擦机、洗地机2台，大型吸尘器2台，尘推车2台，高空作业安全设备至少1台）。4、除“四害”及卫生消杀费用（蟑螂药、老鼠药等）。5、垃圾站点由物业单位设置及负责清运。6、安保器材及耗材（对讲机、警戒棍等）。7、配电间中的高、低压工具由中标人根据电业部门相关规定要求购买及使用。8、设备设施的日常运行维护及耗材费用，所需物品单件价格在100元/件以下的（包括100元），由物业单位负责购买。其中具体包括以下类别：①45 呼伦贝尔市政府采购中心竞争性磋商文件www.hlbeggzyjy.org.cn公共区域、办公区域内所包含的消耗物品，如：灯泡等照明、光源；门锁、标志相关物品等；水暖、配件、阀门等。②内门、窗、办公家具、墙面、地面、顶棚所需更换的五金件等相关物品。③保洁、清洁用品；卫生间内所更换洗手液、干手纸抽、卫生纸等相关用品。④内外所需进行土建、装饰、维修维护中所需的相关物品。⑤水、暖、电维修维护所需的配件物品，包括水暖阀门、管件、配电设备等。单价100元以上由采购人统一采购、管理。中标人根据需要按月提报使用计划，经采购人审核后安排使用。物业服务过程中使用的一次性低价值易耗品应制定使用规范。9、5部电梯每年的维护、保养费用。10、员工的服装费用、行李及床铺费用。11、根据保洁、设备运行、维修等需要，须配备完善的警示、提示标牌，卫生间配备文明、节能等提示标牌，在危险隐患部位需设置相应的安全防范提示、警示标识。各标牌、标识制作费用由中标人承担，标识制作款式、尺寸、材质需与办公楼布展风格一致。（一）其他事项1、中标人多媒体设备部需配备的工具设备：设备维修套件、高精度万用表、电烙铁、吸锡器、网络测线器、巡线仪、网线钳、网络打线钳、工作灯、头灯、红外测温器。2、中标人工程部需配备的工具设备：钳表、万用表、电焊机、冲击钻、手电钻、充电电钻、水钻、角磨机、切割锯、管钳。3、中标人所有采购的为采购人使用的物品及配件均应得到采购人审定后方可使用，如不达到采购人要求，则需中标人重新购置。4、以上各条中提到的工具设备等硬件设施由中标人自备，且为中标人应具备的最低配置要求，中标人应根据本项目实际情况和具体工作要求自备相应的硬件设施。45 呼伦贝尔市政府采购中心竞争性磋商文件www.hlbeggzyjy.org.cn第三章评分方法和原则最低评标价法，是指投标文件满足招标文件全部实质性要求且投标报价最低的供应商为中标候选人的评标方法。具体评审工作按照以下方法和步骤进行：1、商务评审。评审委员会共同对投标人的资格和符合性审查合格者进行商务评议。商务评审内容包括：投标企业信用记录（投标企业在国家信息中心主办“信用中国”网站www.creditchina.gov.cn无失信记录，即截止开标当日未被记入“信用中国”网站失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信名单）、投标企业的资格证明文件等方面的相关要求等进行评审。评议结果为“合格”或“不合格”。两个以上的自然人、法人或者其他组织组成一个联合体，以一个供应商的身份共同参加政府采购活动的，应当对所有联合体成员进行信用记录查询，联合体成员存在失信记录的，视同联合体存在失信记录。45 呼伦贝尔市政府采购中心竞争性磋商文件www.hlbeggzyjy.org.cn2、技术服务条款比较。评价内容主要为投标人投标服务条款实质性响应程度等。根据投标人根据投标人提供的技术服务资料评审委员会逐项分别进行比较和评价。比较原则如下：凡有一项主要服务条款不满足者，其结论即为“不合格”；非实质性条款（一般服务条款）偏离不能作为对供应商的否决依据。3、价格比较。由评委会集体对商务与技术服务条款合格的投标报价进行比较。首先对每一投标人的报价是否存在缺项、漏项进行审核。其次，对投标文件中存在的算术错误进行修正。非主观故意的算术错误，通过对照投标文件就可以确认的，评委会可在对供应商澄清环节中进行直接合理修正，但不得借算术调整对投标人供货和服务范围的偏差进行修正。最后，对满足条件的投标报价由低到高顺序排列。投标报价相同的，依技术指标、售后服务条款的优劣顺序排列。如任无法比较排序，可随机抽取确定排序。4、对有可能影响商品质量或明显低于成本价、不能诚信履约的投标，要求其在规定期限内提供书面文字予以解释说明，并提交相关证明材料。否则，评标委员会可以取消该投标人的评审资格。评标结果按投标报价由低到高顺序排列。投标文件满足招标文件全部实质性要求且投标报价最低的供应商为中标候选人。投标报价相同的按技术服务指标或服务优劣排序。如报价相同且无法区分优劣的，由评委会随机抽取确定排序。45 呼伦贝尔市政府采购中心竞争性磋商文件www.hlbeggzyjy.org.cn第二部分投标响应文件格式与要求格式一、投标文件封面与目录（xxxx）采购项目第标段投标响应文件（正本或副本）项目编号：投标人（公章）：投标人统一社会信用代码：45 呼伦贝尔市政府采购中心竞争性磋商文件www.hlbeggzyjy.org.cn法定代表人（名章）：委托代理人（签字）：投标人地址：联系电话：日期：年月日目录一、××××……………………………………………………（页码）二、××××……………………………………………………（页码）三、××××……………………………………………………（页码）……………..45 呼伦贝尔市政府采购中心竞争性磋商文件www.hlbeggzyjy.org.cn格式二投标承诺函呼伦贝尔市政府采购中心、采购人：1.按照已收到的项目编号为的项目竞争性磋商文件，经我单位认真研究文件有关要求后，我方愿按文件有关要求进行投标。我方完全接受本次竞争性磋商文件规定的所有要求，承诺在中标后履行我方的全部义务。我方的投标报价包含提供服务所有税费后的优惠率，保证不以任何理由增加报价。2．一旦我方中标，我方保证签订合同后日内开始提供服务，服务期限为签订合同年。3．我方郑重承诺：资质原件和投标响应文件所有内容均真实有效；投标响应文件正本与投标响应文件电子版内容全部一致；提供服务质量和标准符合国家相关政策要求。4.除非另外达成协议并生效，否则，中标通知书和本投标响应文件将构成约束双方合同的组成部分。供应商：（公章）单位地址：法定代表人：（签字并加盖名章）邮政编码：电话：传真：开户银行名称：银行帐号：开户行地址：电话：日期：_______年_______月_______日45 呼伦贝尔市政府采购中心竞争性磋商文件www.hlbeggzyjy.org.cn格式三、法定代表人或负责人授权委托书兹委派我单位正式员工________（姓名）参加贵单位组织的项目（项目编号：）竞争性磋商投标活动，全权代表我单位处理本次投标中的有关事务，并签署全部有关文件、协议及合同。我单位对委托代理人在竞争性磋商投标活动中一切行为负全部责任。本授权书由法定代表人加盖名章和公章后生效，在贵中心收到撤消授权的书面通知以前，本授权书一直有效。被授权人签署的所有文件不因授权的撤消而失效。委托代理人无转委权。特此委托。法定代表人或负责人身份证正面复印件委托代理人身份证正面复印件法定代表人或负责人身份证反面复印件委托代理人身份证反面复印件投标人全称（公章）：法定代表人或负责人（名章）：日期：年月日45 呼伦贝尔市政府采购中心竞争性磋商文件www.hlbeggzyjy.org.cn法定代表人或负责人身份证明投标人名称：单位性质：地址：成立时间：年月日经营期限：姓名：性别：年龄：职务：系（投标人名称）的法定代表人或负责人，身份证号：。特此证明。投标人：（公章）年月日45 呼伦贝尔市政府采购中心竞争性磋商文件www.hlbeggzyjy.org.cn格式四、首轮磋商报价单投标人名称（加盖公章）：项目名称：项目编号：投标报价（单位：）备注法定代表人（签字及加盖名章）：年月日45 呼伦贝尔市政府采购中心竞争性磋商文件www.hlbeggzyjy.org.cn最终磋商报价单投标人名称（加盖公章）：项目名称：项目编号：标段：最终投标报价（单位：）备注法定代表人（签字及加盖名章）：年月日注：投标人代表请手持该最终报价单空表参加磋商，投标单位公章、法定代表人签字及名章均需加盖完毕，最终投标报价根据磋商小组的要求在规定时间内填写并递交，最终报价不得高于首轮磋商报价。请勿将最终商务报价单装订在投标响应文件中。45 呼伦贝尔市政府采购中心竞争性磋商文件www.hlbeggzyjy.org.cn格式五、投标基本情况表企业注册名称建立日期企业注册地址注册资金企业法人代表职称企业性质企业资质等级经营方式上级主管部门主要经营地点批准成立机构经营范围企业管理人员组成高级职称中级职称助理职称技术员其他专业技术人员共计：人组织机构框图投标人（盖公章）：法定代表人（签章）：日期：年月日45 呼伦贝尔市政府采购中心竞争性磋商文件www.hlbeggzyjy.org.cn格式六、资格证明材料（复印件加盖投标人公章）根据竞争性磋商文件竞争性磋商公告投标人资格条件要求提供相关证明材料复印件并加盖投标人公章。45 呼伦贝尔市政府采购中心竞争性磋商文件www.hlbeggzyjy.org.cn格式七、拟投标服务分项报价明细表投标单位全称:序号服务项目内容服务标准收费依据（文件名称和文号）数量及单位单价（元）总价（元）备注1234…合计说明：1、收费依据需附收费文件复印件。2、为防止出现单项价格合计与总计不一致问题，请按此分项报价明细表格式另行制作一个Excel格式的分项报价明细表，设好计算公式：总计=SUM(单价单元格*数量单元格)、合计=SUM(总计1单元格+总计1单元格+……)并将制作好的Excel电子版文件单独刻录在光盘上，文件名“投标服务分项报价明细表”，以便于评标委员会审核单项价格是否和总计一致。47 呼伦贝尔市政府采购中心竞争性磋商文件www.hlbeggzyjy.org.cn格式八、拟投标服务标准和条款偏离表序号所投产品名称、品牌和型号投标人投标文件拟提供服务标准和条款招标文件第二章规定的服务标准和条款偏离程度（无偏离、正偏离或负偏离）47 呼伦贝尔市公共资源交易中心招标文件www.hlbeggzyjy.org.cn格式九、同类业绩一览表及证明材料投标人名称（公章）：序号项目名称项目规模采购人联系电话123456789……注：投标人近三年业绩情况，需提供相关合同或中标通知书复印件（加盖投标人公章）。法定代表人（名章）：年月日52 呼伦贝尔市公共资源交易中心招标文件www.hlbeggzyjy.org.cn格式十、拟投标服务方案和服务条款标准请依据招标文件第二章采购需求“服务需求方案和服务标准条款”各项要求或条件，逐条提出响应服务方案和服务标准或承诺。★为主要服务标准条款不接受负偏离（不得低于该服务标准条款）。如为规划或设计方案类服务项目应包含但不限于以下格式：1、拟投标体规划或设计方案（包括图纸或效果图等）2、拟委派规划或设计团队配备方案3、拟投标规划或设计方案实施步骤和执行计划4、所要达到的预期成果5、所承担同类项目获奖情况52 呼伦贝尔市公共资源交易中心招标文件www.hlbeggzyjy.org.cn格式十一、拟投入本项目人员资历表拟委派项目负责人简历表姓名性别年龄职务职称学历/专业参加工作时间从事项目负责人（技术负责人）年限已完成的服务项目情况业主项目名称时间质量注：投标人必须附上资格证书复印件（加盖投标人公章）。投标人（盖公章）：法定代表人（名章）：日期：年月日52 呼伦贝尔市公共资源交易中心招标文件www.hlbeggzyjy.org.cn拟委派项目人员一览表序号姓名性别年龄学历/专业技术职称经验年限在本项目担任职务注：投标人必须附上资格证书复印件（加盖投标人公章）。投标人（盖公章）：法定代表人（名章）：日期：年月日52 呼伦贝尔市公共资源交易中心招标文件www.hlbeggzyjy.org.cn格式十二、拟投入设备52 呼伦贝尔市政府采购中心竞争性磋商文件www.hlbeggzyjy.org.cn格式十三、评分方法中评审项目证明材料或方案请依据评分方法逐条提供相关证明材料复印件或服务方案、技术配备方案等，均需加盖投标人公章（与格式四重复的可注明，不用重复提供）63 呼伦贝尔市政府采购中心竞争性磋商文件www.hlbeggzyjy.org.cn格式十四、保证金银行回单复印件、银行开户许可证复复印件、行贿犯罪查询结果告知函（加盖投标人公章）63 呼伦贝尔市政府采购中心竞争性磋商文件www.hlbeggzyjy.org.cn第三部分原件和原件电子版、投标文件电子（xxxx）采购项目第标段原件和原件电子版扫描件、投标响应文件电子版项目编号：投标人（公章）：投标人统一社会信用代码：法定代表人（名章）：委托代理人（签字）：投标人地址：联系电话：日期：年月日63 呼伦贝尔市政府采购中心竞争性磋商文件www.hlbeggzyjy.org.cn格式一、原件登记表投标人（公章）或自然人（个人名章）：序号原件名称数量或页数备注12……注：1、磋商文件第一章比磋商公告中“投标人资格要求”要求投标人需提供资质原件和磋商文件第三章评分标准中需投标人提供的证明原件均属于“原件”。2、原件电子版和投标文件电子版必须刻录在一张光盘中（不得用U盘），封装至此封装袋中。3、切勿将磋商文件第一章磋商公告中“投标人资格要求”要求投标人法定代表人或授权委托人需手持提供的原件切勿封装。63 呼伦贝尔市政府采购中心竞争性磋商文件www.hlbeggzyjy.org.cn格式二、原件电子版扫描件必须刻录在一张光盘中（不得用U盘）63 呼伦贝尔市政府采购中心竞争性磋商文件www.hlbeggzyjy.org.cn格式三、投标文件电子版1、投标文件电子版为PDF格式，必须刻录在一张光盘中（不得用U盘）。63 呼伦贝尔市政府采购中心竞争性磋商文件www.hlbeggzyjy.org.cn第四部分政府采购合同文本格式附件一：服务类政府采购合同（基本条款）项目编号：CG[201]-号项目名称：标段：采购人（甲方）：供应商（乙方）：合同签订地点：呼伦贝尔市为了保护供需各方合法权益，根据《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律法规的规定并严格遵循＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿项目（项目编号：CG[2016]-号）招标文件中的相关规定，采购人（甲方）与供应商（乙方）签订本合同，并共同遵守。采购人（甲方）和供应商（乙方）郑重承诺以下合同内容完全符合本项目招标文件和供应商（乙方）投标文件，采购人（甲方）和供应商（乙方）愿承担完全责任。一、合同文件本合同所附下列文件资料为本合同不可分割的部分：（1）招标文件以及招标文件规定的合同基本条款（2）中标人提交的投标文件（3）服务方案和服务标准条款（4）中标通知书63 呼伦贝尔市政府采购中心竞争性磋商文件www.hlbeggzyjy.org.cn二、合同范围和条件本合同的范围和条件应与上述合同文件的规定相一致。本合同政府采购政策性要求应与招标文件规定一致。三、服务内容本合同所涉及的乙方应提供“服务方案和服务标准条款”如下：四、合同金额根据中标通知书的内容，合同的总金额为（大写）：（￥元）。五、服务期限本合同服务期限为合同签订后年。六、验收办法采购人（甲方）应严格依据《政府采购法》及其实施条例规定的方式和程序对供应商（乙方）提供货物或服务组织验收。本合同的货物或服务验收责任人是采购人（甲方），验收相关费用由采购人（甲方）承担。七、交货地点及数量本合同服务地点为。八、付款方式供应商基本账户开户行名称：基本帐号：九、保证金退付方式63 呼伦贝尔市政府采购中心竞争性磋商文件www.hlbeggzyjy.org.cn供应商需按中标金额10%比例向呼伦贝尔市公共资源交易中心缴纳履约保证金。货物安装调试完毕并验收合格后退还（计算利息）。采购人应根据履约验收情况向呼伦比尔市公共资源交易中心提交相关材料办理履约保证金退还手续。十、违约责任（一）供应商（乙方）所提供的设备经专业化验收，其型号、配置或材质、数量、质量不符合合同规定或国家相关标准的，侵害采购人权益的采购人可无条件退货，并根据《消费者权益保护法》第四十一条、第五十一条、第五十五条相关规定赔偿采购人损失。因商品质量问题发生争议，由国家认可的相关检测部门进行检测鉴定。供应商（乙方）如有违反《政府采购法》及其实施条例的行为，则列入不良行为记录名单，将其不良行为在市公共资源中心网站上公布。在一至三年内禁止参加政府采购活动。构成犯罪的，依法追究刑事责任。十一、争议处理本合同在履行过程中如双方发生争议，尽量协商解决，如协商不成，向呼伦贝尔仲裁委员会申请裁决。十二、合同生效及其他本合同一式份（每份均须加盖骑缝章），经采购人（甲方）和供应商（乙方）双方法定代表人签字并加盖名章和公章后生效。采购人（甲方）和供应商（乙方）双方各执份，采购人（甲方）需向同级政府采购监管部门备案壹份。63 呼伦贝尔市政府采购中心竞争性磋商文件www.hlbeggzyjy.org.cn采购人（甲方）：（公章或合同专用章）法定代表人（签字并加盖名章）：地址：电话：年　月　日供应商（乙方）：（公章或合同专用章）法定代表人（签字并加盖名章）：地址：电话：　　　　　　　　　　　　　　　年　月　日63 呼伦贝尔市政府采购中心竞争性磋商文件www.hlbeggzyjy.org.cn附件一：供应商（乙方）营业执照副本和法定代表人身份证复印件63