广场工程争创鲁班奖项目创优方案 60页

XX广场N2、N5地块工程创优方案编制部门：施工单位：编制时间：57 前言产品质量是企业经营的重要因素，也是市场竞争的主要手段，XX二建建筑集团有限公司一直对此高度重视。XX市园区XX广场工程是XX市工业园区重点工程，因其质量目标高——确保“杨子杯”争创“鲁班奖”，工程一开始就受到公司及分公司的高度重视。项目经理部全体人员辛勤工作，在经过详细的图纸会审工作后，相续编写了《施工组织设计》、《各项专业作业指导书》，有力地推动了本项目的全面质量管理，在取得成绩的同时，我们仍然发现在工程质量工作上存在许多缺陷，因此我们着手编写本《创优计划》，使质量管理和质量保证体系更具体、更完善。《创优计划》是对《施工组织设计》、《各项专业作业指导书》等文件的完善与补充，注重的是程序的管理控制，而《创优计划》注重的是具体操作的控制。57 目录1工程概况12编写依据33编写目的、适用时效、范围44创优目标55总承包质量创优管理及组织措施76创优计划的修订、执行等5757 1工程概况1.1.1建筑工程概况单位工程名称XX广场N2N5地块项目建筑面积总建筑面积为m2，（其中N2面积为84651m2，N5面积为47071.5m2），地下室部位总建筑面积47577.4m2，（N2地下室面积18381m2、N5地下室面积29196.4m2）。建筑层数N2为地下二层，地上九层和十九层；N5为地下两层，地上二至三层建筑总高N2总高80.80m，N5总高15.50m抗震设防类别丙类±0.00标高N2：3.600m（黄海高程），N5：3.700m（黄海高程）抗震设防烈度六度结构安全等级二级建筑场地类别Ⅲ基础设计等级甲级使用年限50年抗震设防等级四级装饰做法内外、墙面地下室：水泥砂浆粉面、内墙涂料面层、面砖墙面；楼地面地下二层：环氧地面、防水地砖地面、粗颗粒环氧地面地下一层：粗颗粒环氧楼面、防水地砖楼面；平顶PVC条板吊顶、乳胶漆顶棚、纸面石膏板吊顶、矿棉板吊顶、涂料门窗铝合金门窗、玻璃幕墙、防火卷帘门、防火门1.2混凝土结构设计概况1.2.1N2地下室结构单位工程名称XX广场N2N5地块---N2基础形式桩基承台有梁筏板结构基础砼强度等级垫层砼C15，承台砼C35（S12），筏板砼C35（S12），地下室外墙及水池墙砼C35（S12），梁、板C35（≤±0.000）；基底标高-11.850M/-13.450M地下室墙厚400mm厚地下室一层板厚度120/150/300mm地下室底板厚度800mm地下室顶板厚度180mm地下室各层板标高地下二层：大面-9.850m、局部-11.350m（层高4.150m）地下一层：标高-5.450m，层高5.400m顶板标高-0.550m/-0.050m地下室基础梁600×1400，800×1900等；地下室梁地下一层：300×900、450×900、400×1000、500×1000；地下顶板梁：300×900、500×700、500×1400、500×1600；基础柱①矩形柱规格主要以700×700、600×600、900×900、1200×1200为主；②圆形柱规格主要以￠800、￠900、￠1200为主；地下室承台规格承台1000×1000×2000/1000、2500×1000×2000/1200、2500×2500×2000、3120×3120×2000、2500×4000×2000、3000×6000×2000、4500×4500×2000、5200×6850×2000、4000×4500×2000后浇带6-7轴/9-10周/13-14轴/17-18轴1.2.2N5地下室结构单位工程名称XX广场N2N5地块---N5基础形式桩基承台有梁筏板结构57 基础砼强度等级垫层砼C15，承台砼C40（S12），筏板砼C40（S12），地下室二层外墙C40（S12），地下室一层外墙C40（S8），地下室顶板C40（S8）；基底标高-11.350M/-13.040M地下室墙厚300mm/400mm/500mm/600mm地下室一层板厚度120mm地下室底板厚度600mm/700mm地下室顶板厚度180mm地下室各层板标高地下二层：-9.950m；地下一层：标高-5.650m，顶板标高-1.450m/-0.050mm地下室基础梁700×1100为主；地下室梁地下一层：300×600、300×700、400×700；地下顶板梁：450×900、450×1500、600×900、400×1200；基础柱①矩形柱规格主要以700×700、650×650、750×750为主；地下室承台规格承台800×800×1400、2000×800×1400、2000×2000×1400、3200×2000×1400、3200×2878×1400、5500×4000×1500、7000×4000×1500、5000×3000×12190等后浇带4-5轴/7-8周/11-12轴/18-19轴/14-15轴/E-F轴1.1.1N2主体结构单位工程名称XX广场N2N5地块---N2结构形式框架砼等级剪力墙柱连梁C55（≤16.300）、C55（16.300—33.500）、C45（33.500—55.000）、C40（>55.000），C30（±0.000以上）；上部结构主结构为框架结构，A楼19F，B楼9F，层高6.00m/4.30m；上部梁梁规格有300×700、400×750、400×800、500×800、400×1000、450×1000、400×1500；上部柱①矩形柱规格主要以700×700、800×800、900×900、1000×1000为主；②圆形柱规格主要以￠1100、￠1000、￠900、￠800为主；板厚楼板主要以100MM为主1.1.2N5主体结构单位工程名称XX广场N2N5地块---N5结构形式框架砼等级上部结构梁、板、柱C35（C幢）、C35（A/B/D/E/F幢）上部结构主结构为框架结构，C楼3F，A/B/D/E/F楼2F，层高4.000m；上部梁梁规格有350×700、450×700、300×600、250×500；上部柱①矩形柱规格主要以500×500为主；板厚楼板主要以120MM为主57 1编写依据（1）XX市工业园区城市发展有限公司与我公司签订的建设工程施工合同（2）XX广场N2N5地块工程整套施工图；（3）现行国家有关规范、规程、标准及江苏省、XX市有关文件；（4）本公司《质量手册与程序文件》；（5）场地地质资料及外部环境条件；（6）本项目质量管理中的薄弱环节；（7）本项目已编写的《施工组织设计》、《各项专业作业指导书》。57 1编写目的、适用时效、范围（1）创优计划的编写与运行，使工程质量形成的全过程处于受控状态，是本工程质量持续稳定发展的前提，是最终实现本工程质量目标的有力保障；（2）本项目创优计划的编写与运行也是本公司质量体系的持续完善。（3）本创优计划适用于XX广场N2N5地块工程施工过程中的质量管理，有效期自发布之日到工程保修期满，是XX广场N2N5地块工程施工建设中实施质量保证的基本文件之一，本公司及分包单位参与项目施工的所有人员必须遵照执行。57 1创优目标1.1工程质量总目标为：优质结构工程，质量合格，确保“扬子杯”工程，争创“鲁班奖”。1.2工期目标：总工期：703天，2006/8/28—2008/4/22重要节点工期控制：开工后115天内地下室封顶；开工后300内主体结构封顶；1.3职业健康、安全目标：职业健康与安全：无重大伤亡事故、火灾事故、设备倒塌事故，月均一般事故频率控制在1.5‰以下，特殊作业人员持证上岗率100％，施工现场按JGJ59－99标准评分合格率100％，杜绝职业病的发生1.4环境及文明施工目标：环境与现场文明施工：确保达到“省文明工地”无重大环境事故／事件，减少施工噪音与粉尘，施工场界噪音满足GB12523－90标准，固体废弃物100％合发处置，废水处理满足法律法规要求。（1）分项目标为：XX市优质结构工程；XX市姑苏杯工程；江苏省杨子杯工程；江苏省及XX市文明工地；1.5明确质量目标，健全创优体系明确本工程的质量目标为创优质结构工程，质量合格，确保“扬子杯”，争创“鲁班奖”工程。为确保工程目标的实现，首先建立健全总承包项目管理的技术质量保证体系，选派富有“鲁班奖”工程施工经验、责任心强的项目经理担任本工程的项目经理，并配以具有相应资格的项目管理人员组成强有力的总承包项目管理部，由项目经理负责推动整个体系有效运转，并通过有效的控制方法和资源协调，对工程的每个分部项都严格要求，从而确保整个工程的质量能够达到精品要求。57 1.1注重技术进步，提高工程技术含量根据本工程的特点及创优质量目标，我公司将采用如下新技术、新工艺、新材料，提高工程的技术品位，有效地保证工程质量。（1）复合土钉墙支护技术（2）大体积砼施工技术；（3）砼裂缝防制技术；（4）建筑防水涂料（5）粗直径钢筋直螺纹机械连接技术；（6）HRB400钢筋的应用技术；（7）清水砼模板施工技术；　（8）新型墙体材料应用技术及施工技术；（9）工程测量新技术（10）悬挑式脚手架应用技术（11）深基坑工程检测和控制（12）大体积混凝土温度检测和控制（13）其它专业的新技术应用；1.2加强质量预控，进行QC质量攻关为确保实现已制定的创优质量目标，在施工过程中除加强各道施工工序的质量预控措施外，我们将组织全体工程技术人员对有一定施工难度及易出现质量通病的分项进行QC质量攻关，有效地保证工程质量。具体已考虑QC活动课题如下：（1）地下室超长砼墙板的抗裂施工技术；（2）弧形模板的设计、制作及安装；（3）清水砼模板的设计、制作及安装；　（4）地下室工程的防渗对策措施；（5）屋面工程的防渗对策措施；（6）其它专业的QC活动课题；57 1总承包质量创优管理及组织措施1.1质量监督体系集团公司领导集团公司技术、质量部门及其它部门监理业主分公司领导技术科质量科经营科材料科有关技术质量的交底布置有关质量目标的确定、检查监督、评定对施工人员的质量行为整顿对工程分包的经营质量行为考察重要工程材料的质量把关1.2项目部质量管理运行体系项目经理项目副经理（土建）项目总工项目副经理（水电）项目质量员土建施工员安装施工员木工班质量员钢筋班质量员砼工班质量员砌筑班质量员架子班长粉刷班质量员安装班质量员材料员计量员翻样员施工过程中质量交底、控制、检查、考评、验收每道工序、每个施工部位、每个施工人员质量受控57 1.1项目部组成项目经理严近德现场经理蒋义春项目总工陈锡恩技术负责人陈志国技术部生产计划部质量安全部经济合约部采购部财务部行政办公室专业分包、指定分包、指定供应商质量员钱伟民安全员杨水民金水荣材料员钱臻孙绍文资料员徐建国核算员陶义军华剑云施工员施建忠机电员仲公权各专业操作基层1.2各部门及人员职责1.2.1集团公司质量部门（1）贯彻、执行公司一体化管理体系方针和目标，编制公司质量目标年度计划，并组织实施；（2）负责组织实施竣工工程服务和质量回访，并及时组织处置；（3）负责对过程和产品监视测量的管理，检查、考核、不定期抽查工程质量和组织季度检查，参加基础、主体分部工程的检验和验收，组织单位工程（子单位工程）交付前的预验收；（4）负责不合格品控制的管理，对重大不合格品的处置实施情况进行评审和验证；（5）负责质量事故、事件调查处理和服务控制的落实；（6）负责质量管理方面的内外部沟通和信息交流。1.2.2公司总工57 （1）主持重大工程施工组织设计和管理方案的编制工作，并批准实施。对公司的质量、环境、职业健康安全管理负全面技术责任。负责贯彻实施技术规程、施工规范、质量标准。组织编制并签署公司技术文件和作业指导书，审定公司技术标准；（2）负责监视和测量装置控制、质量不合格、数据分析的控制。（3）审批能满足质量、环境、职业健康安全整合要求的重大工程施工组织设计和施工技术方案及措施。审批项目部重要作业环境应急预案。审批大型设备的配置计划和项目部大型设备安装、拆卸方案。（4）审定影响结构使用功能的重大不合格品（项）；重大事故、事件处理方案，对内部质量争议有裁决权，组织相关部门开展单位工程质量评定，工程报验等工作。（5）协助生产副总经理处理重大环境和职业健康安全事故。负责审批重要的纠正和预防措施并下发实施。（6）积极推进技术开发和技术进步，组织新技术、新结构、新工艺、新设备、新材料的试验，鉴定和推广应用工作。（7）领导公司技术培训工作，提高职工业务水平。1.1.2分公司领导（1）对内代表公司领导，组织、实施一体化管理体系要求，对外代表公司处理与顾客之间的沟通；（2）在公司总经理领导下，负责贯彻公司管理方针和目标；（3）在公司统一布置下，对管理体系的实施、完善和保持，以及本分管项目部产品的最终质量全面负责；（4）按照公司职能分配要求，将职能分配到各部门。（5）协助分公司经理对一体化管理体系的实施、完善和保持负责；（6）对本分公司技术、质量部门所负责的管理体系职能负直接责任；（7）主持工程项目质量策划，负责审批施工组织设计、质量计划、管理方案。1.1.3技术部的职能（1）负责协调各分包施工图纸的深化，细化工作。（2）编制审核施工方案，优化施工方案及技术交底工作。（3）负责与协调分包方和图纸会审竣工图编制工作。（4）负责处理工程技术问题，参加重点部位的技术复核工作。57 （1）工程计量管理。1.1.2生产计划部的职能（1）协助项目经理、副经理履行对顾客的承包合同，实现工程进度目标。（2）负责编制工程总进度计划、节点计划和月度计划。（3）负责与分包商的协调和管理工作。（4）做好生产统计工作，为相关部门提供基础资料。1.1.3质量安全部的职能（1）协助项目经理、副经理履行对顾客的承包合同，实现工程质量环境和安全目标。（2）负责工程全过程的质量管理工作，组织质量交底工作。（3）负责隐蔽工程验收和技术复核工作，负责评定分项分部工程质量的评定工作。（4）负责做好工程技术质量资料的收集归档。（5）负责项目实施过程中的安全交底及管理工作。（6）配合行政办公室落实现场文明施工措施，做好防噪音防尘监测工作。（7）负责对重大构件，关键部位主要施工方案中安全措施的落实。（8）负责现场设备、设施、施工条件的安全。（9）协调、督促各分包的质量安全管理工作。1.1.4经济合约部的职能（1）负责编制工程预、决算和合同交底管理工作。（2）负责工程内部分包合同的洽谈、签约工作。（3）负责协调各分包商的期中结算工作，编制、汇总期中付款申请报告。（4）及时分析工程成本状况，并提出控制、节约措施。（5）及时做好工程签证工作。1.1.5采购部的职能（1）负责编制项目的采购计划并组织实施。（2）负责材料供应商的考察、选择、采购、管理工作57 （1）负责采购物资的进货、检验、入库、保管和验证工作。（2）负责施工机具设备的调度、使用、管理工作。1.1.2财务部的职能（1）负责项目资金管理。（2）负责项目工程款的收支工作。（3）主持项目成本预测、核算、分析与管理工作。1.1.3行政办公室的职能（1）负责后勤生活保障工作（2）负责现场保卫、治安工作（3）负责现场文明管理工作，落实项目部环境、文明指标目标（4）对外负责与市容、环卫、环保、公安等部门的协调联络工作（5）负责对外接待工作，协调各分包行政、后勤及现场文明施工管理等工作。1.1.4项目经理（1）代表公司履行对业主的工程承包合同，执行公司的质量方针，实现工程质量目标。（2）负责项目的日常管理工作。（3）建立和完善项目的组织机构，明确员工职责，建立恰当的激励机制，充分发挥参与项目建设所有员工的积极性。（4）主持项目工作会议，审定或签发对内、对外的重要文件。（5）组织编制员工的培训计划。（6）其它应由项目经理担负的责任。1.1.5项目总工（1）负责项目质量体系的建立和运行。（2）主持“项目质量计划”的编制及修改工作。（3）负责质量事故的处理和质量事故技术处理方案的编制。（4）安排进行图册、文件、资料的签发。57 （1）统筹项目质量保证计划及有关工作的安排。开展质量教育、保证公司各项制度的运行。1.1.2项目副经理（1）参加施工组织设计的编制。（2）制定项目安全生产责任制，监督现场组织文明施工。（3）协调各施工工种及各分包商之间的工作。（4）监督各专业工长施工组织及计划要求组织施工。（5）负责协调各种资源的平衡。（6）对材料、机械、设备供应商进行评价和确认，并定期核查供应商的资质、信用情况。（7）及时组织编制施工图预算和施工预算。（8）组织竣工结算工作。（9）组织编制材料供应计划，进场物资检验计划。（10）其它由项目经理安排的工作。1.1.3施工员（1）熟练掌握本专业工种的设计图纸、规范、规程、操作程序，并及时作好技术交底工作。（2）指导工人按规范要求进行操作，参加自检、互检、交接检工作。（3）及时下达施工任务书，限额领料单、安全技术交底。（4）负责轴线定位，按图纸要求实施各种几何尺寸的放线、抄平工作。（5）及时检查施工班组的施工质量、制止违反规范和施工程序的行为。（6）负责上道工序的成品保护工作。（7）负责有关质量记录的整理归档工作。1.1.4材料员（1）按施工进度计划平衡后编制分管范围的材料供应计划。（2）负责落实材料、半成品外加工的质量和供应时间。（3）制定现场材料使用管理办法及重要物资的贮存保管计划并组织实施。57 （1）对进场材料、周转工具的规格、质量、数量进行把关验收，并做好标识工作。（2）负责材料、周转工具的堆码、保管、发放工作。按现场平面布置图做好料具堆放工作。（3）严格执行限额领料制度，做好限额领料单的审核、发料和结算工作。建立工程耗料台帐，严格控制工程用料。（4）参加制定降低材料成本措施并贯彻执行。（5）做好对分包单位及业主提供物资的登记、检查手续，办理材料的出售和工具租凭工作。（6）及时收集资料和原始记录，按时、准确上报各项资料。1.1.2质检员（1）执行国家颁发的关于建筑安装工程质量检评标准和规范，代表上级质检部门履行监督职责。（2）负责专业检，参与专业检，随时掌握项目各分项工程的质量情况并及时向技术负责人汇报。（3）负责对单位工程分部分项工程质量验评的核定。（4）建立项目质量档案的整理归档，定期向技术负责人汇报质量情况。（5）对不合格品要及时上报上一级技术负责人和质量检验科，监督工长制订纠正措施，下达整改通知，拟定处理方法。（6）参加项目质量事故的调查、分析和处理。（7）参与“项目质量计划”中试验计划的编制。（8）负责项目试验检验样品的取样送检。（9）确定现场施工配合比。（10）负责现场试验工作并保存取样记录及各种试验资料的整理存档工作。（11）参与推广“四新”技术。1.1.3安全员（1）对进场工人进行安全知识教育，并在施工前进行安全技术交底。（2）督促执行安全责任制。（3）参与施工组织设计中的安全措施设计。57 （1）监督特种作业持证上岗工作。（2）在现场设置安全标志。（3）定期进行安全检查，对事故隐患督促整改。（4）协助上级主管部门处理各种工伤事故。1.1.2预算员（1）协助项目经理做好项目的营业收入。（2）编制或复核项目施工预算。（3）开工前对分部分项、分层分段进行工料分析，并将数据提供有关部门和人员，用以编制资历源需用计划的依据。（4）协助上级主管部门拟定工程承包合同及分包合同草案。（5）协助上级主管部门就设计变更、合同修订、补充协议等同业主进行磋商。（6）负责办理结算手续，牵头处理结算中出现的各类问题。（7）依据国家、企业的有关规定对工程成本进行预测和分析。（8）编制降低成本计划及成本控制措施。（9）计划各个成本报告期的工程成本状况。（10）定期进行成本分析，以便了解工程盈亏状况。（11）工程竣工后提供各种成本核算资料并接受财务审计。1.1.3资料员（1）接文件管理工作程序负责项目文件收、发及复印存档。（2）负责打字、传真及接听电话。（3）接待来访人员。（4）负责信件、来函或图纸的处理与传递。（5）执行项目经理临时下达的有关事务。1.2总承包管理工作流程1.2.1技术部主要工作流程（1）图纸会审57 各级施工人员熟悉图纸各分包单位内部图纸会审总承包部汇总审核图纸会审会审结论设计院提出图纸会审纪录施工单位提出监理批准设计变更通知单施工技术问题核定单技术部收发（1）图纸深化设计流程设计单位设计图纸↓总包、监理、雇主等审阅图纸57 ↓设计单位、总承包确定图纸深化内容↓相关分包单位深化设计↓雇主→总承包对深化审核、上报←监理↓设计单位审批（1）技术交底工作过程（三级交底）编制单位工程技术交底文件↓公司对项目部单位工程书面技术交底↓交底对象签字编制分部、子分部工程、重要环境因素和重大危险源控制技术交底文件↓总承包对项目部（对分包项目部及各分包商）分部、子分部工程、重要环境因素和重大危险源技术交底↓交底对象签字编制各分项工程技术安全交底文件↓分包项目部对操作层分项工程技术、安全技术交底↓交底对象签字（2）施工组织设计工作流程分包单位编制指定分包编制专业分包编制57 总承包项目部审核总包单位编制对分包整理汇总技术部汇总上报↓总公司总工程师审核↓报监理审批↓分发转发↓现场实施（1）工程测量流程测量组测量定位↓技术部复核↓监理单位复核↓结束1.1.2生产计划部主要工作流程（1）计划编制及控制流程图57 总包商→施工总进度计划↓确定施工总进度计划←↓分项工程总目标计划分包商必须明确完↓↓阶段性目标计划分包商↓确定↓短期目标计划↓施工←↓↓短期目标计划完成阶段性目标计划完成↓↓专业工程师→评后报告评后报告←项目副经理报送雇主完未完成→追查原因→处罚1.1.1质量安全部主要工作流程（1）质量管理控制流程图57 总包商→各分包商→↓雇主建立质量保证体系↓建立各的质量保证体系监理制定质量保证措施↓安全管理事前预控←总承包总包商计划管理事中控制施工过程←↓技术管理事后总结操作管理发现问题处理落实反馈解决↓↓↓↓方法要求雇主问题确保“杨子杯”争创国优“鲁班奖”（1）分部/分项工程验收工作流程熟悉图纸57 按施工组织设计进行施工分部分项开工准备整改验收材料不合格合格检验批/分项/分部工程施工整改验收施工质量不合格合格检验批/分项/分部工程施工施工能力控制满足要求不满足纠正预防措施合格作业结束质量验评合格否不合格合格工程结束（1）不合格品质量控制检验试验57 合格否标示、隔离讨论、处置施工产品物料整改处理报废验收不返工、返修让步接收合合格否格验收不合合格合格否格继续使用（1）安全消防管理控制流程图总包商57 ↓安全、消防生产目标↓安全、消防生产制度←分包商进场↓↓安全、消防教育施工前设施（办公、生产、生活）↓↓安全、消防检查施工中↓↓机械安全、消防培训施工后安全消防例会达到要求达不到要求总结运用整改处罚（1）安全检查流程图总包单位技术部信息总包单位质量、安全部双向反馈57 定期检查专项验收检查、检验安全分析无隐患存在隐患向分包开出整改单并立项整改停止使用复查不合格返工教育处罚隐患处理停止作业纠正违章行为重新组织生产过程分包整改完毕分包管理部复查确认总包安全部复验记录复查验收合格合格设施合格过程安全行为使用放过清项施工使用1.1.1经济合约部主要工作流程（1）自行合同管理流程57 选择分包队伍不合格报合约部进行资质核查合格编制竞标文件制定评标原则标书下达分包由项目经理组织标书评比议标后择优录用整理竞标资料中标队伍报公司部门审核不合格合格制订合同签订合同合同交底落实生产组织施工（1）分包合同管理流程雇主与分包商签订合同疑问反馈信息总承包合约部熟悉掌握协调、配合分包单位实施总承包合约部与相关部门交底协调、配合、照管（2）预（决）算编制流程预算计算57 无问题汇总整理列项套用定额编制预算有问题部门主管审核预算无问题决算通过使用上报审计（1）月度款申报工作流程分包单位申请请款按合同要求提供相关资料否定修改总包单位审核复查相关资料合约部审核财务审核报监理、雇主审批自行完成项分包完成项财务部雇主付款付款各专业/指定分包商1.1.2采购部主要工作流程（1）材料（设备）采购流程57 编制采购计划1、用料申请表2、原材料采购计划3、周转设备材料采购计划不合格确认否合格选择供应商1、提供供应商的业绩和信誉情况表不合格供应商合格否合格项目经理审批1、应填写供应商的资质评定表不是合格供应商确认是是否为合格分包方名录采购部共同采购合同签订审批共同合约部1、产品购销合同2、周转设备材料租赁合同进货验收1、产品准用证2、产品合格证3、质量保证书4、原材料复试报告注销供应商不合格合格否合格退货质量追溯（1）机械设备管理与维护工作流程57 分包单位申报设备进场方案申报不合格总包审核↓报监理进场申报合格↓安装调试不合格验收合格使用维护保养不合格检查合格是继续使用否拆除1.1.1财务部主要工作流程57 （1）资金管理工作流程各部门申报用款计划经济合约部核算财务部审核、列出付款计划项目经理审批财务部付款1.1.2行政办公主要工作流程（1）文件资料的传递流程一分包单位文件资料分包单位办公室不符合文件发放要求总包单位办公室不符合文件资料发放要求转到相关部门处理后归档并作出答复（2）文件资料的传递流程二总包单位各部门发指令总包办公室不符合文件发放要求分包单位办公室转至相关部门处理后归档并作出答复（3）文件资料的传递流程三57 公司来文甲方来文监理来文分包来文办公室项目经理项目工程师做出处理结果办公室做出处理结果公司来文按结果分发给相关部门甲方来文按结果分发给相关部门监理来文按结果分发给相关部门分包来文按结果分发给相关部门做好记录并留存（1）环境及现场文明管理流程总包商（行政办公、生产计划部）↓环境、文明目标协议分包商进场↓↓环境、文明管理制度现场施工全过程、全方位↓↓环境、文明检查办公区↓工人生活基地例会分析制度达到要求达不到要求↓↓总结运用整改、适当处罚（2）会议作业流程甲方、监理要求57 工程例会专业会议分包提出总包召集确定会议内容确定时间地点确认并通知参加会议人各分包准备相关会议资料会议会议纪要会签会议纪要整理分发给各相关分包/部门监督各方执行会议内容1.1施工管理协调配合及照管服务本工程的建设是一项系统工程，在工程建设过程中涉及到与业主、监理、设计、各承包商以及政府行政管理部门的协调工作，做好这些协调工作将有利于缩短工期、保证工程质量、降低施工成本，最终实现我司对本工程进度、质量和安全的承诺，为此我们特别制定了以下施工协调措施：1.1.1与业主之间的协调（1）积极配合业主开展各项工作，为业主分忧，服从业主的指挥。把工期目标和质量目标、安全目标作为核心，完成业主的各项任务，实现业主的各项目标。（2）站在工程全局的角度，认真履行合同条款中规定的义务，积极主动地为业主服务，接受业主的领导，落实业主的各项指令、决策，解决工程实施过程中遇到的问题。协助业主处理好与设计、政府监督部门、政府职能部门等的联系、沟通工作。（3）实施用户满意战略，营造谦和氛围，不断提升企业在各层面对用户服务的意识和保证能力。认真贯彻用户满意战略，教育项目员工牢牢树立尊重业主的意识，对业主的每一项要求，均要作出积极的响应，积极开展服务。57 （1）定期向业主提供工程进度报告及实施性施工方案，竣工后及时向业主提供各种竣工资料。（2）为保证项目的顺利建设，应积极与业主交流汇报，主动为业主排扰解难，想业主所想，急业主所急，和业主融洽相处。1.1.2与监理工程师的协调监理单位与项目承包的关系是在监理规程等国家和地方的各项法律法规框架下的监理与被监理的关系。监理单位在开工前应向项目承包部进行监理交底，制定监理规划并下发给承包人。监理单位应根据业主的委托，客观、公正地对工程进行监理。承包人从以下几个方面配合好监理的工作：（1）充分配合监理工程师的“质量、进度、投资”控制和合同、信息管理职能，做好基础工作。（2）在施工过程中，严格按照经业主及监理工程师批准的施工组织设计进行质量管理。在班组自检和质量部专检的基础上，接受监理工程师的验收和检查。a根据工程文件的要求为监理单位在项目现场提供良好的工作条件，为其顺利开展工作提供保障。b开工前将正式施工组织设计或施工方案及施工进度计划报送监理工程师审定。书面报告施工准备情况，获监理认可后方可开工。c严格按照监理规程要求及时全面地提供工程验收检查、物资选样和进场验收、分包选择等书面资料，使监理单位及时充分地了解工程的各项进展，对工程的实施全面有效的监理。d各类检测设备和重要机电设备的进场情况向监理申报，并附上年检合格证明或设备完好证明。e对有见证取样要求的材料，现场取样送检时有监理或业主代表见证。变更用材时，事先应征请监理意见，不同意者不进行变更。f若监理对某些工程质量有疑问，要求复测时，项目承包部将给予积极配合，并对检测仪器的使用提供方便。g及时向监理报送分部分项工程质量检验资料及有关材质试验、材质证明文件。现场验收申请、审批资料的申报要提前提交监理，为监理正常的验收和审批留有足够的时间。h积极组织项目承包部各部门、分包单位参加监理例会，听取监理对工程施工的意见。i及时将业主、监理发给涉及到指定分包人的工作或工程的指示转发给相应的指定分包人，以确保相应的指示能及时得到落实。j57 物资、材料定购前，向监理报送物资、材料的样本并附上该材料的说明书、原产地证书、出厂报告、性能介绍、使用说明等相关材料，供其批准。（1）贯彻质量控制、检查、管理制度。所有进入现场的成品、半成品、设备、材料等均按要求向监理工程师提交产品合格证、质保书及进场报验单。外购材料，请监理工程师共同把关，审核生产单位的资质、信誉、等是否符合本工程的要求。（2）分部或分项质量的检查工序，严格执行上道工序不合格，下道工序不施工的准则，使监理工程师能顺利展开工作。1.1.2与设计单位的协调（1）协助驻场监理、业主代表，及时同设计单位联系，进行开工前的设计技术交底。（2）审图中发现的问题，及时向驻场监理汇报，并向设计人员征求意见，经设计人员同意，办理设计变更后进行施工。严格按施工设计图纸施工，未取得设计同意不随意更改设计。（3）积极邀请设计单位的有关人员参加关键部位的技术方案讨论、审定会，充分理解设计意图，把设计思想体现到实际施工中。1.1.3与地方政府职能部门的协调（1）本工程开工前向地方政府职能部门办理进场、临时用地、用水、用电等工作。相关政府职能部门包括城管、公安、交通、环卫、市政、燃气、自来水、电力、劳动保护、消防等部门。项目部在进场后将积极与上述部门进行沟通，施工过程中随时通报各项进展情况，征得各方对本工程的支持与帮助，保证建设期间水、电、气的正常供应和应急抢修，减少和避免交通、治安等其它因素对工程造成影响。（2）施工过程中与地方政府、职能部门保持密切联系，自觉接受政府的依法监督和指导，随时了解国家和政府的有关方针、政策，掌握近期的市场信息，同时协调部经常性地用上门咨询或发放信息等措施，积极与相关部门联系。（3）在施工中主动向工商税务部门依法纳税；主动与公安交通部门取得联系，尽快取得可能要占用道路和临时建设的权利；主动与质监站建设局等联系，求得对工程质量和施工安全的指导和认可。（4）在施工项目完成后，对现场进行彻底清理或恢复原貌，直至城市部门满意为止。1.1.4对分包商的监控与管理1.1.4.1对分包商施工技术管理措施（1）57 根据承包方技术管理的要求，发挥承包方计划、组织、指挥协调和控制功能，积极贯彻国家技术政策和法规。建立良好的项目技术管理秩序，使项目管理过程能符合技术规范、规程，科学、有效地组织各项技术工作的顺利开展。（1）接到施工图纸以后，承包方应及时组织有关人员熟悉图纸，并将图纸中存在的问题汇总整理，在图纸会审前提交设计单位，在各工序施工前将图纸上存在的问题及时解决。（2）在图纸会审后一周内，由承包方编制详细的施工组织总设计，并经承包方总工程师审批后送交业主和监理审核批准。根据批准的施工组织总设计再按各分项工程由分包商编制分阶段施工组织设计，要求各分包商提供相应的单位工程施工组织设计，应包括：工程概况；主要工作准备计划；施工流水段的划分；主要项目的施工顺序和施工方法、劳动组织、技术措施、工程进度表、分期材料、半成品、劳动力、机具需用量计划表、分阶段的现场平面布置图、保证工程质量的措施、保证施工安全的措施、技术节约措施等。经承包项目部总工程师批准后再分送业主和监理审定。（3）对经业主和监理批准的各级施工组织设计，承包方由项目经理及项目总工程师组织有关人员认真学习并严格执行，随时接受业主、监理的监督检查。各分包商严格按照施工组织设计施工，维护其严肃性。如因条件变化而修改原设计时，应经原审批人同意。（4）组织与协调各分包商熟悉设计图纸的意图，从施工可行性角度完成设计的细化、深化、优化工作，避免各分包在施工方案上的矛盾冲突。（5）在施工期间，承包方对各分包商使用的轴线、标高等进行复核，确保测量基准点、线统一协调。同时承包方负责各分包单位技术方面的协调，满足施工的需要。对于施工中发生的一般技术问题及时解决，如有重大技术难题，则组织有关方面共同参与解决。（6）及时做好承包方的各项技术资料汇总工作，定期归档，并定期对各分包单位的技术资料进行检查，发现问题及时落实解决。（7）承包方根据施工的实际情况，设置相适应的计量管理机构，要求各分包单位也配备专职计量管理人员，开展计量工作。承包方定期对各分包单位的计量工作进行检查，监督各分包单位做好计量器具的送检工作，确保工程质量。（8）承包方对施工测量的管理：工程施工前，由承包方测量队对业主和勘测设计单位提供的基准点进行接收并进行复核，并在场区建立首级测量控制点，承包人负责对首级测量控制网进行维护和复核，每半年对基准点进行一次复测。工程施工中，各分包按照承包方提供的统一的测量基准线、基准点进行施工测量，分包在使用基准点、基准线时必须进行复核。承包方测量人员对工程重要部位以及各分包商施工交接部位进行重点检查。建筑物沉降观测由承包人负责完成。（9）隐蔽工程验收与管理：工程施工过程申，各分包商应按照国家和XX市有关规定，对隐蔽验收项目进行规划，并对专项施工方案予以明确，使承包方和监理工程师对隐蔽验收项目做到心中有数。对隐蔽工程验收分项，分包商先将报验计划、报验资料送承包方质量控制部门，经承包方检查复核后报监理工程师审定。未经监理复核审定不得进入下道工序。57 1.1.1.1对分包商施工质量的管理措施（1）实施“过程控制”管理项目承包方通过实施“过程控制”管理，建立“分级管理、分层控制”的质量管理体系，按照“过程控制、动态管理、目标考核、严格奖罚”的质量管理模式实施全过程、全方位和全员参与的全面质量管理。通过严格的程序控制、过程控制和策划控制，对工程的各分部、分项、各个工序以及与之相关配合的人员、机械设备、物质、施工方案、工艺技术等要素和条件，严格按照精品工程的要求来组织实施。a目标管理：根据对业主的工程质量目标的承诺，结合工程的具体特点，对工程总体质量目标进行阶段目标、各分部分项质量目标的分解，制定质量创优计划。b精品策划：针对质量目标，按照公司的质量管理保证体系，结合项目的特点，编制项目的质量保证文件，全面涵盖现场管理和控制的各方面，明确项目管理程序、现场质量管理流程和物资管理等，相应制定“过程控制”的质量控制措施和实施方案，尤其是制定有针对性的施工组织设计和施工方案，设计质量保证措施，材料设备质量控制措施等。c过程监控：主要通过各种质量监控手段来保证过程精品的实现，诸如：实行“样板制”和“三检制”，每个分项和工序开展前，先进行认真技术交底，然后组织样板施工，样板施工中承包方相关部门跟踪检查方案以及图纸要求的执行情况。样板经业主、监理、建筑师、项目承包部联合验收，符合要求后进入大面积施工，并严格执行自检、互检、交接检制度，以保证本道工序质量，服务下道工序，不合格的工序不得转入下道工序。d坚持工序挂牌制度：专业施工中在各工序全面开始前，要求将质量控制标准写在牌子上，并注明施工负责人、班组名称等，挂在施工部位，有利于每一名操作工人掌握和对照执行；也便于管理者的监督检查。e定期进行质量研究和会诊：项目承包部质量控制部门每两周针对近期的施工开展质量研讨会进行会诊，以便发扬好的施工方法，改进不理想的方法，找出问题，共同分析产生的原因和影响因素，提出下步工作的控制要点，制定有针对性的预防措施，跟踪落实和检查，在今后的工作中得以改进和完善，使质量得到提高。尤其是针对装修期间交叉作业多，对于出现的典型问题进行归纳，列出整改要求，每周定期发至各分包单位，并抄送业主和监理单位，以便有目的的加大监控力度。f阶段考核：项目承包部每周进行质量讲评和评审，每月进行质量评比和考核，使工程质量与项目管理人员和各专业承包商的责权紧密结合起来。项目经理部结合岗位责任制，建立一套月度和季度工作考核制，考核内容包括基本工作内容的实施情况、工作质量、工作效率、工作力度。g持续改进：通过对质量的会诊、讲评、检查和考核，预测出质量薄弱环节，及时发现问题和不足，总结经验吸取教训，有针对性的提出质量改进的办法和措施，使工程质量得到持续的改进。57 （1）把握质量控制最为关键和薄弱的环节，采取切实有效的质量管理和控制措施。在工程实施过程中，项目承包部将以下方面作为关键和薄弱的环节重点进行质量控制：a图纸二次深化设计、施工详图设计及对设计的协调：只有图纸的深化设计的深度和设计质量达到完善的程度，才能为施工提供切实可行的依据，减少、避免因设计不完善造成的修改、返工，从而影响工程质量和使用功能。b材料设备进行严格的进场前的检查验收：对于进入现场的所有材料设备，首先是分包商自检、然后由总包商与分包商检查验收，再由监理公司验收，重要材料设备，业主、监理、建筑师参与共同验收，严把质量关，对进入现场的材料、设备，达不到质量标准的一律不能用在工程上。（2）施工现场质量管理和实施控制，为达到既定的质量目标，我们在工程现场质量管理和实施方面拟采取如下做法：a建立完善的项目经理部的质量保证体系和质量责任制，分解质量目标，接创优的具体要求按单位工程——分部工程——分项工程——施工工序进行层层分解，把质量责任实到最基层。b建立各项质量管理制度和措施：包括图纸会审制、技术交底制、人员培训制、装修材料样品制、施工样板制、首检定标制、三检制、工序交接制、质量例会制、质量会审讲评制、挂牌制等到，并严格贯彻实施，通过各种手段实施过程质量的有效管理和严格监控。c建立严格的工艺和工序流程：建立各个施工工艺流程图，关键工序接点质量控制图：本工程在机电安装和装修施工过程中，交叉施工、内外施工同时存在，一方面从总体上详细列出所有施工分项和工序的流程要求和质量控制点；另一方面，利于分包商更好的投入劳动力和材料等，达到有效的投入劳动力和材料，有效地利用资料的效果。各工序或分项完成后，必须提供的质量验收证明和资料方可进入下一道工序、分项施工。d严格程序化管理。包括制定和执行项目质量计划、文件和资料控制程序、物资管理程序、产品标识和可追溯程序、过程控制程序、检验试验程序、不合格控制程序、纠正和预防措施程序、质量记录程序、以严格的程序规范各项质量管理工作。e强化过程监控，包括制定和实施过程控制计划、质量检验计划、验收质量控制实施细则、分承包方过程质量管理程序、过程标识制度、特殊（重要）工序质量控制计划、月度计划、质量分析、成品保护、新材料、新工艺质量控制程序要点。f严格关键工序的质量预控：实施过程中，严格实行图纸会审，综合施工详图的设计审批，确定各分部分项工程的关键工序和关键工序的控制措施，严格实行合理工序安排和管理，达不到标准要求的工序彻底返工，毫不留情。1.1.1.2对分包施工进度的管理措施57 本工程将采用四级进度计划进行控制与管理，必要的部位将在四级计划的基础上编制五级以上的更详尽的实施进度计划。四级计划分别是:一级进度计划——施工里程碑控制进度计划。此计划由项目承包部与业主及监理工程师安排确定。二级进度计划——项目承包部编制的工程总体进度控制计划。此计划根据各分包商在里程碑计划控制下编制、上报并经协调的基础上形成的，经确认后为整个工程的控制性计划。三级进度计划——各分包商根据总体控制进度计划编制的各项工程详细施工进度计划。此计划反映各分包商对所承包的项目内容的总体安排，内容包括年度进度计划。四级进度计划——根据详细施工总进度计划编制的现场作业实施计划。此计划由专业承包商在三级计划的基础上根据开工时间的前后，逐渐细化而来，包括季度计划、月计划、周计划等，是对三级计划的进一步分解，作为作业实施与现场进度协调的依据。（1）进度计划的编制执行a项目承包方根据标书文件规定的工期要求编制施工总体进度计划，并定出施工过程中的控制节点，加强监控。总进度计划充分结合施工技术方案、各分包的进度要求，充分利用进度计划中的自由时差，抓住关键线路和重点工序，确保施工的最佳均衡和连续作业。施工中项目承包部将高度重视通用设备安装、调试以及专业设备安装与精装修施工的相互协调。b项目承包部在现场建立总体控制进度计划、年度计划、季度计划、月计划、周计划等计划控制体系，加强现场信息的传递与反馈，加大对各分包商的现场管理力度，确保施工现场各分包在统一指挥、统一调度下，有条不紊地有序作业。（2）进度计划的检查、控制a各级施工进度计划确定后，在施工过程中，承包人将定期（月、周）和不定期地对各分包商施工进度执行情况进行检查，并定期召开现场调度会和协调会，及时解决矛盾，增强协调力度。b项目承包部将强化进度计划管理过程中的动态管理和控制，发现问题及时采取补救措施，保证总体进度计划实现。1.1.1.2对分包文件档案、施工技术资料的管理措施文件、施工技术资料、图纸和有价值的信息资料内容收集齐全，能真实记录、反映基建活动的全过程和结果，与施工过程的实际相一致。在工程竣工后，向业主和城建档案馆提供完整的工程档案材料是项目承包商义不容辞的职责。施工过程中，承包人将加强对各分包商文件档案、施工技术资料等的管理，保证工程施工资料的分类、排列、组合有逻辑性和整体性，保持相互间的有机联系。57 （1）加强档案基础工作的建设，承包人将建立健全资料收集、管理的组织管理网络，为竣工资料的完整准确提供条件。（2）项目承包部安排专职档案管理员，要求各分包单位也指定专职档案资料员，按照国家和XX市的规章制度，以及承包人的要求，认真收集日常资料和有价值信息，并做好竣工归档资料的整理。（3）各级资料员平时就要做好预立卷工作，及时收发各项在施工、管理过程中形成的文件、资料、图纸、照片等，建立分台帐，借、查、阅资料有签收制度。（4）竣工档案的封面、卷内目录、案卷目录、装册盒都由项目承包部统一规定，对资料的分类编号，采用计算机编号系统进行统一编码，以便查询和调阅。（5）项目承包部工程部门每月组织检查考核，以保证各分包单位的档案和信息管理工作及时并有成效。在专业分部、分项工程结束以前，分包单位项目负责人、技术负责人和档案管理员，应对工程档案资料认真自检，并按业主和承包人的规定写出档案自检报告并交项目承包部审核，为工程验收做好准备工作。验收后及时整理完毕交项目承包部汇总。1.1.1.2对分包施工安全、消防的管理措施（1）项目承包部将加强对分包单位的安全教育，督促各分包单位教育增强员工的自我保护意识和对产品的保护意识，并认真加强对分包单位的安全监督。各分包商应认真学习政府及有关管理部门的安全、消防、法令和规定，并予以自觉执行。（2）各分包商应与总包签订分包工程的安全协议书，并接受总包对分包工程的安全总交底。（3）分包商应配备专人分管安全生产及消防工作，完善并健全安全、消防管理各种台帐，强化安全、消防管理软件资料工作。对分包工程落实相关的安全、消防技术措施。施工现场严格执行“动火申请”制度。（4）分包商所有作业人员，进场前及施工过程中都须做好安全教育工作，做好分部分项工程技术安全交底工作。尤其是分包商范围内的安全、消防工作的重点和薄弱环节，进行针对性的教育，督促所属员工遵守现场的安全生产及消防各项规定。（5）分包商有义务保护现场各项安全、消防设施的完好，如施工脚手架、临边护栏及消防器材等，不得擅自变更及增加施工荷载。（6）各分包商必须接受项目承包部安全监控，参与工地的各项安全、消防检查工作，并落实有关整改事宜。分包商的整改工作若不能达到有关安全、消防管理标准（或不能及时达到管理要求的），总包可以协助分包商予以整改，其发生的人工、机械、材料等一切费用将由分包商承担。（7）特殊工种必须持证上岗，复印件汇总后报总包。（8）重大伤亡事故应及时向总包报告，立即组织抢救及保护现场。57 （1）分包商的所属人员，在作业过程中发生各类违章作业，总包将依据情节轻重、危害程度等具体情况或有关规定予以劝阻警告，作罚款处理，情节严重者，责令停工整顿直至退场。1.1.1.2对分包施工环境及现场文明的管理措施（1）项目承包环境保护管理体系按照标准实施制定措施和制度，将责任落实到各分包商和专业人员，并保证有效运行。（2）协调分包商做好废弃物的处置工作，有专人每日做到“材料尽场地清”。废弃物与垃圾应按照已有场地布置要求集中堆放处理。（3）协调分包商做好现场防尘、噪声、水污染的管理工作，并落实监督执行。（4）协调分包商做好工地、职工宿舍、食堂卫生工作，杜绝中毒事件的发生。（5）在承包方的统一指挥和安排下，合理布置施工总平面图，并按工程的不同施工阶段，及时做好调整，使场容场貌合理、有效，并保持常态。1.1.1.3对分包成品保护的管理措施在整个工程施工阶段尤其是机电安装和装修阶段，我们把文明施工和成品保护工作作为重要任务来抓，特别是工程进入最复杂、最繁忙的大量机电设备和材料进场期间，保证现场施工环境良好和道路畅通，为施工生产提供保障。历来工程的成品保护工作都是很难解决的问题，因为成品保护工作只见投入而不见直接产值，然而成品保护工作的好坏却直接影响工程损失的小大和工程完工的早晚。工程实施过程中，我们投入充足人员专门监督看管施工作业面，对工程成品保护工作进行统一管理，确保施工成品和半成品不受破坏或少受破坏、材料设备不丢失，重点部位设专人昼夜盯守。工程不得出现因为交叉破坏而造成返工，材料设备也控制在合理的损耗范围内，保证工程的顺利交付使用。1.1.1.4对分包商进场物资的管理措施（1）项目承包部对进场物资的管理由专人负责。各分包商应指定对口管理人员参与进场物资的管理工作。（2）分包商提供设备、材料进场的总计划，并按月提供月度计划，以期能够使总包统一协调与安排。（3）进场物资的流转程序：各种进场物资必须在两周天前向总包提出申请，具体写明进场物资的名称、数量、规格及所占场地面积，待总包批复后再执行。（4）物资进场后，须24小时内及时疏散至地面，并存放到项目承包部指定的位置，避免阻碍运输通道，影响其他分包和承包人的施工。（5）各分包商应落实专人对进场物资予以保管，并注意对产品进行保护，防止失窃与损坏，尤其对小件贵重物资及易燃物品重点进行保管。57 （1）分包商应做好废弃物的处置工作，有责任每日做到“工完料尽场地清”。废弃物与垃圾应按总包的场布要求集中到指定地点统一处理。1.1.1.2对分包商劳动力管理措施（1）分包商应将进入现场的施工人员名单及照片向总包申报，由项目承包部安全环保部门审查后办理施工现场出入证。（2）分包商须提供劳务人员的三证复印件（身份证、务工证、健康证）及特殊工种的相应操作证及上岗证。（3）分包商应专人管理外来劳动力的使用，开展必要的消防与治安方面的教育工作。（4）所有进入现场的施工人员应接受政府职能部门的有关监督检查工作，违反规定者应由分包商承担有关责任。（5）各分包商有责任约束所属员工遵守政府部门发布的有关政府、法令、法规及施工现场的各项有关规定，确保现场文明施工有序地进行。1.1.2对分包商实施协调配合与照管服务1.1.2.1垂直运输机械（设备）的协调配合和与管理承包人将向所有指定的分包商及业主直接雇用的其他承包商及政府部门或大市政施工单位提供现场已有的塔吊、棚架、脚手架、爬梯、工作台、升降设备、垂直及横向运输设备等。各分包商应每周以书面形式向项目承包人提出下周的材料运输量的申请，以便于总包调配安排其提升设备的运输计划安排。各分包商应服从承包人的管理规定。1.1.2.2施工脚手架的协调配合项目承包部有义务为各分包商提供施工脚手架。各分包单位按照项目承包部规定的脚手架承载能力，以及安全操作规程使用脚手架。在施工脚手架拆除后，各分包单位若要求总包帮助搭设脚手架应在一周前以书面方式向总包提出申请，提出脚手架搭设位置、技术要求以便于提前调配脚手材料进场搭设。1.1.2.3施工场地协调与管理施工场地安排分阶段实行动态管理。各分包单位进场施工前，应向总包提交其施工及构件堆放所需场地面积、部位等场地计划，总包根据施工进度计划安排以及现场实际情况，合理安排施工场地，为各分包提供搭建材料设备仓库、设备堆放区、办公区的合理空间，并划分责任区。对于临建设施由总包统一规划，统一布置，各分包单位必须遵守总包对现场场容场貌的管理，不得私自乱搭临建。1.1.2.4施工运输通道及道路协调与管理57 总包有义务合理安排各分包商的施工顺序、设备、材料进场时间、车辆流量控制，以确保现场施工道路畅通。各分包商不得私自占用施工运输通道，若必须临时占用时，要有导流措施，以确保现场运输通常，不致影响其他单位施工。1.1.1.1施工用水、用电的协调与管理（1）总包在结构施工期间在现场周围及楼层适当位置布置若干供水接口，以便于各分包单位用水方便。从供水接口至施工现场水管由分包单位按照总包规定铺设。施工用水的排放按照项目承包部要求排放至指定地点。（2）总包在现场周围布设若干一级配电箱，各分包单位施工前提出施工用电计划，项目承包人审核后提供其二级配电箱的接口位置、数量，以确保各分包单位用电方便。（3）设备测试、调试及试运转:在设备测试、调试、试运转期间，承包人将按照分包商要求，提供分包及其他承包人所需的水压、电压及容量要求，保证各专业测试、调试及试运转的要求。1.1.1.2场地清理的协调与管理各分包单位应做好各自作业面的垃圾清理工作，做到工完料尽，场清地净。废弃物与垃圾的处理按总包的要求集中到指定地点，由项目承包部统一处理。1.1.1.3施工预埋、预留的协调与管理承包商须为指定分包商、独立专业承包商、市政配套单位和指定供应商提供配合、协调和照管工作：（1）为砼工程做好一切所需的开孔洞、凹口、凹槽等，完工后的覆盖和防水工作；（2）把套筒、法兰、配件、预埋件等固置于砼（除另有说明外套筒、法兰、配件、预埋件等则有分包人供应）及以防火物料收口；（3）提供通风孔及机械通风系统；（4）为机械设备的支撑或固定提供砼底座、设备基础、砼机构底基和或地基；（5）在机房适当位置提供围栏、爬梯、活门等；（6）按工程所需在机房内的墙身及地台涂上防油性油漆；（7）在砼工程中，加插分包商提供需预埋在砼中的金属锚固、嵌入物支架和一切预埋件等连接物；（8）分包工程完成后的留洞、凹口、凹槽等的表面进行修整及装潢以达到有关规范要求的标准；（9）于永久门没有安装完成前为所有机电房间提供临时门包括一切门锁和配件以供保安防盗之用，并于安装永久门后才可拆卸清走；57 1.1文件和资料控制1.1.1根据公司《质量手册》(2003版)的要求，执行“文件控制程序”的规定，保证施工过程中使用有效的文件及图册。1.1.2在工程施工期间，工程技术文件、内部管理及上级主管部门往来的文件的收发及传送由资料员负责；。1.1.3合同文件的管理1.1.3.1工程承包合同项目保存工程承包合同的正本，此文件由合约部负责直接保存，他将建立一个合同文件的发放及借还登记册。1.1.3.2工程分包合同分包合同由合同预算负责人合约部直接保存。并建立该文件的发放及借还登记册。1.1.3.3采购合同对于项目负责采购的物资，其采购合同存于项目，并由项目采购负责人负责保存。1.1.4外来信件由资料员陈俊欣按“文件控制程序”进行处理。1.1.5施工图册的管理（1）由项目项目技术员登记保管施工图册，并可加盖适当的标记以区别使用，如盖上适当的印章。参考用的图册一般不予登记。（2）进行登记后的图册，应送与项目总工审阅。项目总工根据图册的情况，指出图册的处理意见。（3）由资料员根据项目总工的批示发放图册；并做好登记手续。（4）如果图册是修改图，各岗位负责人要将相应已作废的图册注明作废日期和标记，以防误用。1.1.6外发文件工程技术文件的外发由资料员按“文件控制程序”进行。其他文件外发由资料员负责。57 1.1.1文件的存档工程部和综合办公室按“文件控制程序”对文件进行存档管理。当项目完工及交付后，项目文件管理负责人和工程技术文件管理负责人将文件移交给分公司办公室（内部管理文件）和分公司资料员（工程技术文件）存档。1.1.2工程保证资料的整理收集（1）为保证本工程创鲁班奖成功，本工程在保证资料收集与整理上按以下措施执行（包括分包单位），是保证资料验收一次性过关的又一项关键任务。a工程保证资料的收集必须与工程施工同步进行，严禁事后集中补做工程资料。b必须保证工程资料的完整性，防止内容不齐、不全，缺项和漏项等都将影响鲁班奖的评选成功。c必须保证工程资料的真实性，尤其是原材料合格证和交验报告，砼、砂浆配合比通知单和强度评定报告等的真实有效性。d下述申报材料必须按《评选办法》规定进行收集整理工程概况及施工质量情况工程设计的评价固定资产投资项目投资许可证立项批复建设用地批准书施工许可证地基与基础结构分部工程质量核验单主体结构分部工程质量核验单给排水分部工程质量评定表电气分部工程质量评定表通风与空调分部工程质量评定表单位工程竣工报告单位工程质量综合评定表单位工程竣工验收证明书建筑工程竣工验收质量认证书57 全面竣工验收证明书工程获市优、省优证书招标文件施工承包合建筑平面图建筑立面图建筑剖面图工程照一套音像资料一套a工程资料收集与管理程序按照我公司程序文件SEJ/SC01-2003《管理手册》中的要求落实。b必须保证工程从开工到竣工验收的音像资料15分钟，并配有解说词，内容包括:工程简介、工程各主要部分的质量状况，主要施工方法和技术措施，采用的新技术、新工艺、新材料、新设备等。c必须保证能反映工程概况并附文字说明的工程各部位彩照和反转片20张，施工过程中需及时拍照。1.1.2竣工资料收集整理应防止的问题1.1.2.1常见问题（1）缺、漏a缺章、缺签字：技术核定单、地基验槽记录、图纸会审等缺设计院签章、签字。b缺号：技术核定单、工程联系单缺号、编号不连续。c缺项：技术交底、分项评定、技术复核容易缺项（另：砂浆强度汇总及评定表、装饰工程材料合格证等等应注意收集）。d缺资质证书：如钢结构、幕墙、消防等分包企业都应具备相应资质才能进行施工。（2）错a签字、签章错误：如地基基础及主体结构验收记录中应由分公司技术科、质安科签字盖章，材料复试报告应三人会签等。57 a分类错误：如主楼与裙房的分部评定应合并为一个单位工程进行汇总，不能分开；混凝土强度评定汇总应按基础分部与主体部分进行汇总。b内容错误：技术交底无针对性，盲目；分项评定缺、漏项（见专项）。c时间错误：各类资料时间不能定圈对口，经不起逻辑推敲，应作为重点问题解决。d数据错误：合同数据与结构评定、单位工程评定表及各种申报资料中的面积、全高、开、竣工日期等容易出现不符。e名称错误：工程全称、各分项部位名称应注意前后一致。f取样错误：钢筋未按罐号分批取样，砂、石、水泥取样组数不足，构造柱、圈梁砼未取样等，都是常见问题。（2）分项评定表常见错误a钢筋焊接、绑扎未合并进行评定。b保证项目填写过于简单，仅一句“符合要求”不能反映实际质量情况，应将有试验报告编号及结果作一简要介绍。c工程名称不统一。d允许偏差实测点数，不能一概按劳取酬10点取数，应按工程数量、面积的10%（按有关要求）执行。e评定内容有缺漏：如砼没评全高垂直度偏差，门窗安装分项中，标准楼层无外门却将外门评入，钢筋焊接分项中在梁板分项却评入了“电渣压力焊”等，都应仔细考虑，避免类似错误。1.1.2应向甲方要求提供工程施工手续、证件等:（1）中国建筑工程鲁班奖（国家优质工程）复查有关要求。（2）基建办需准备的资料。（3）程序文件“资料整理顺序”。（4）创优工程应注意的质量问题。1.2质量记录1.2.1本项目将依据“质量记录管理工作程序”的有关规定做好质量记录的标记、收集、编目、归档、存贮、保管和处理工作。1.2.2本项目各有关人员应配合主管人员作好质量记录的收集、传递和处理等工作。57 1.1.1本项目的质量记录管理评审记录文件控制记录人力资源的培训、考核、资格等到记录设备维护与管理记录产品要求的评审与跟踪记录设计评审、验证、确认记录标识与可追溯管理记录特殊与关键过程的鉴定记录内审记录过程监控记录产品监控记录采购与分包管理记录成品与半成品的维护记录顾客满意分析与评价记录不合格品控制记录纠正措施记录预防措施记录1.1.2质量记录的分级分工管理质量记录的保管部门及人员应编制质量记录目录，注明质量记录名称、类别、形成日期、保管人。有可追溯要求的还须注明相关记录间的追溯方式，包括编号、日期等。1.1.3质量记录的查询和借阅查询和借阅质量记录必须经质量记录主管部门负责人同意；查询和借阅质量记录的人必须是：业主（代表）及与合同有关的各方；公司、分公司、项目上管理人员。1.1.4质量记录的发放。57 （1）质量记录由记录保管员存放在方便查找的场所，其存放环境应通风、干燥、清洁。（2）质量记录应分类存放，质量记录存放的分类可依据如下方法：（3）按职能或工作性质分类；（4）依记录本身分类；（5）按时间长短或先后分类；（6）分类的目的是为了易于保存和检索。1.1.2工程竣工后，所有资料将交分公司存档。1.2质量审核（1）质量审核是检查质量体系是否有效运行的一项措施。本项目将按“内部质量审核工作程序”配合公司开展质量审核工作。（2）质量审核以年度开展。由公司内审员进行。具体执行的频次和时间由内审员安排。（3）项目经理要求项目的所有员工必须支持公司内审员的工作，积极配合内审工作的开展，便于项目质保体系的不断完善和改进。（4）质量审核的向导由项目总工担任，或由其指定对本项目情况了解较全面的职工担任。（5）对于来自公司以外的其它方面的审核和检查，项目也将采取相同的接待方法，并以诚肯的态度对待提出的意见。（6）本项目内部每季度组织一次内审工作，由总工牵头，项目内审员具体负责。每次审核结束后形成完整文件报分公司。1.3不合格品的控制1.3.1目的与适用范围对原材料、半成品、工序中发现的不能满足设计要求和规范规定的不合格品进行评审和处理，保证在施工中不使用不合格的物资，保证施工过程的质量达到规定的要求。1.3.2不合格品的范围（1）经外观检验或物理力学性能实验发现的不能达到国家、行业质量标准的原材料、半成品；57 （1）在施工过程中发现的不能满足工艺、设计要求及国家、行业质量标准规定的工序产品；（2）业主投诉中发现的影响工程性能及使用功能的问题；（3）安全生产、设备管理中的不合格品。1.1.2职责1.1.2.1质量检查员（1）监督和检查项目“不合格品的控制”这一要素的控制情况（2）掌握不合格品的处置情况（3）组织对工程施工中构成质量事故的不合格品进行评审，并制订处理技术方案，报主管领导审批1.1.2.2工程部（1）掌握施工中的不合格品，并进行统计分析，将有关信息及分析资料反馈质量员（2）督促上述不合格品的处置并掌握处理情况，将处置情况反馈质量检查员1.1.2.3材料部门（1）掌握材料不合格品信息，对材料不合格品信息进行综合统计分析，将不合格品信息及分析资料反馈质量检查员（2）督促材料不合格品的处理，掌握处置情况，将材料不合格品处置情况反馈质量检查员1.1.2.4技术部门（1）审查工序中严重不合格品处理的技术方案1.1.3工作程序1.1.3.1不合格品的类型（1）经外观检验或物理力学性能试验发现的不合格品、材料、半成品（2）经质量检验评定发现的不合格工序产品（分项工程）（3）回访和投诉中的不合格品1.1.3.2不合格品控制的基本程序57 （1）对在检验和试验中发现的不合格品，应首先进行封存、隔离，并做好相应的标识（2）对不合格品进行评审，评审的重点是不合格品对工程质量的影响和程序，并确定出不合格品的处理方案（3）由责任部门按照方案的规定对不合格品进行处置1.1.1.2不合格品的评审（1）原材料、半成品中的不合格品由材料部门负责组织评审，工序（分项工程）的不合格由项目质检员负责评审（2）通过评审确定处置方法，保证处置后的工序产品能够满足设计和规范的要求，严重不合格品处置技术方案由技术部门审查、批准、执行（3）基本的处置方法包括：退货、再加工、返修、加固、拆除重建、降级、报废等，但影响到工程结构安全性的不合格品的处置方法应经过设计单位确认。1.1.1.3不合格的处置。（1）对不合格品的处置均应在评审后进行（2）不合格原材料，半成品的处置由材料员负责进行。（3）材料员将不合格情况通知有关人员。a业主提供的物资应通知业主。b现场及自有加工工厂加工的半成品应通知加工班组或加工厂。c自行采购的物资应通知采购员。d将不合格原材料、半成品的情况通知项目施工负责人。（4）由材料员负责将库存的不合格原材料、半成品进行隔离、封存或标记，对于已经发放的应予以追回或就地封存，避免发生误用。（5）按照评审所确定的处置方法进行处置。（6）对于采取加工、返修等方法进行的处置，应在处置结束后再次进行取样检验。（7）不合格工序产品的处置由项目施工负责人进行a在分项工程质量检验中发现不合格品时，同质量检查员向不合格工序产品的主管施工员发出整改通知，并向项目经理或负责人汇报，同时做好标记或记录在未进入处置前不得转入下道工序。b组织有关人员对该项不合格品进行评审，并确定处置方法。57 a由项目施工负责人组织项目施工管理人员按照经过批准的处置方案进行处置。b对不合格品的处置结束后应重新进行质量检验评定和核定。c质量检验评定和核定按照《工程质量检验和试验工作程序》执行。1.1.1.2不合格品控制的文件管理“不合格品评审记录”由负责人进行评审的部门填写，并应有各参加评审的部门人员签字确认。“不合格品评审记录”和通过评审形成的处理技术方案应作为工程质量资料保存二年。1.2纠正和预防措施1.2.1总则（1）解决内部审核、外部审核（业主审核）或第三方审核时发现的不合格。（2）清除工程回访中发现的质量问题，用户的投诉和内部质量事故的根源。（3）解决在管理评审时发现的质量体系问题。1.2.2纠正措施1.2.2.1对每个欲采取的纠正措施，应做到：（1）调查问题的范围；（2）找出问题的根源；（3）确定纠正措施；（4）对相关的程序或施工组织设计提出更改要求（必要时）。1.2.3预防措施（1）在该项目的施工组织设计中明确预防措施，并指定专人负责。（2）预防措施采用预防措施计划，预防措施的来源是管理评审的意见、质检情况审核结果、顾客的意见。1.2.4工程完工后的技术总结应对预防措施的实施效果进行分析。1.2.5企管办要监督控制预防措施的执行情况，预防措施计划与施工组织设计一并保存57 1.1工程成品保护成品保护是施工质量的关键一步，成品保护的职责、分工及具体的措施是落实成品保护的关键。1.1.1成品保护的职责（1）项目经理组织对完工的工程成品进行保护。（2）项目总工程师和项目副经理制定成品保护措施或方案；对保护不当的方法制定纠正措施；督促有关人员落实保护措施。（3）材料员对进场的原材料、构配件、制成品进行保护。（4）班组负责人对上道工序产品进行保护；本道工序产品交付前进行保护。1.1.2成品保护的分工（1）原材料存放、场内搬运的保护由材料员负责；（2）加工产品在进场之前由加工车间保护，进场后由材料员负责保护；（3）工序产品在验收之前，由该工序的班组负责人负责保护，验收后下道工序班组负责人负责保护；（4）最终的工程产品由项目经理指定人员负责保护，直至产品交付为止。1.1.3成品保护措施1.1.3.1定制成品保护（1）车间制成品指车间生产的成品：木门窗、钢门窗、铝合金门窗，按放样单加工断料弯曲成型钢筋、预埋件、金结制品及其它进场的装饰品、砼构件等。（2）57 场地堆放要求：木、铝、钢门窗、木扶手、曲蹲、木花架等木、铝制品、装饰用成品应堆放在室内场地，钢筋制品、砼构件及金结制品，预埋件等可堆放在室外。场地要求：地基平整、干净、牢固、干燥、排水通风良好、无污染。所有成品应按方案指定位置进行堆放，运输方便。（1）成品堆放控制：分类、分规格，堆放整齐、平直、下垫木；叠层堆放，上、下垫木；水平位置上下应一致，防止变形损坏；侧向堆放除垫木外应加撑脚，防止倾覆。成品堆放地应做好防霉、防污染、防锈蚀措施。成品上不得堆放其它物件。（2）成品运输:要做到车厢清洁、干燥，装车高度、宽度、长度符合规定，堆放科学合理；超长构件成品，应配置超长架进行运输。装卸车做到轻装轻卸，捆扎牢固，防止运输及装卸散落、损坏。1.1.1.2现浇钢筋砼工程成品保护（1）钢筋绑扎成型的成品质量保护:钢筋按图绑扎成型完工后，应将多余钢筋，扎丝及垃圾清理干净。接地及预埋等焊接不能有咬口、烧伤钢筋。（2）木工支模及安装预留、预埋、砼浇筑时，不得随意弯曲、拆除钢筋。基础、梁、板绑扎成型完工的钢筋上，后续工种、施工作业人员不能任意踩踏或重物堆置，以免钢筋弯曲变形。木工支模在钢筋绑扎成型后完工、作业面上的垃圾应及时清理干净。模板隔离剂不得污染钢筋，如发现污染应及时清理干净。水平运输车道应按方案辅设，不能直接搁置在钢筋面上。1.1.1.3模板保护（1）模板支模成活后应及时将全部多余材料及垃圾清理干净。（2）安装预留、预埋应在支模时配合进行，不得任意拆除模板及重锺敲打模板、支撑，以免影响质量。（3）模板侧模不得堆靠钢筋等重物，以免倾斜、偏位，影响模板质量。禁止平台模板面上集中堆放重物。（4）砼浇筑时，不准用振动棒等，撬动模板及埋件，砼应反锹入模，以免模板因局部荷载过大造成模板受压变形。（5）水平运输车道，不得直接搁置在侧模上。（6）模板安装成型后，应派专人值班保护，进行检查、校正，以确保模板安装质量。1.1.1.4砼成品保护（1）砼浇筑完成应将散落在模板上的砼清理干净并按方案要求进行覆盖保护。冬雨期施工砼成品，应按冬雨期要求进行覆盖保护。（2）砼终凝前，不得上人作业，应按方案规定确保间隔时间和养护期。57 （1）楼层面砼面上应按作业程序分批进场施工作业材料，分散均匀尽量轻放，不得集中堆放。（2）下道工序施工的或堆放的油漆、酸类等物品，应用桶装放置，施工操作时，应对砼面进行覆盖保护。（3）不得随意开槽打洞，安装应在砼浇筑前做好预留预埋。（4）砼面上临时安置施工设备应垫板，并应作好降污染覆盖措施，防止机油等污染。（5）不得重锤重物击打砼面。（6）砼承重结构模板应达到规定强度方可拆除。（7）砌体成品质量保护需要预留预埋的管道铁件、门窗框应同砌体有机配合，做好预留预埋工作。（8）砌体完成后按标准要求进行养护。冬雨期间施工按要求进行覆盖保护，保证砌体成品质量。（9）砌体完成后应及时清理干净，保证外观质量。（10）不得随意开槽打洞，重物重锤击撞。（11）挑、拱、砌体的模板支撑，应保证砌体达到要求强度后方能拆除。1.1.1.2楼地面成品保护（1）水泥砂浆及块料面层的楼地面，应设置保护栏杆，到成品达到规定强度后方能拆除，成活后建筑垃圾及多余材料应及时清理干净。（2）冬雨期施工要求做好防冻防雨措施，以确保楼地面质量。（3）水泥砂浆及地砖、马赛克等硬块料贴在楼地面，不允许放带棱角硬材料及易污染的油、酸、漆、水泥等物料。（4）下道工序进场施工，应对施工范围楼地面进行覆盖保护，对油漆料、砂浆操作面下，楼面应辅设防污染塑料布，操作架的钢管应设垫板，钢管扶手挡板等硬物应轻放，不得抛敲撞击楼地面。（5）注意清洁卫生，高层建筑应在楼层内指定位置临时设置卫生桶，以确保清洁卫生。（6）严禁在楼地面打钉生火。1.1.1.3门窗成品质量保护（1）木门框安装后，应按规定设置拉档，以免门框变形。57 （1）运输车道进出口的门框二边应钉槽型防护挡板，同小车高度一致，以免小车碰坏门框。（2）铝合金（或彩板）门窗框塑料保护膜完好，不得随意拆除。（3）不得利用门窗框销头，作架子横挡使用。（4）窗口进出材料应设置保护挡板，覆盖塑料布防止压坏、碰伤、污染。（5）施工墙面油漆涂料时，应对门窗进行覆盖保护。作业脚手架搭设与拆除，不得碰撞挤压门窗。不得随意在门窗上敲击、涂写，或打钉、挂物。（6）门窗开启，应按规定扣好风钩、门碰。1.1.1.2装饰成品质量保护（1）所有室内外，楼上楼下、厅堂、房间，每一装饰面成活后，均应按规定清理干净，进行成品质量保护工作。（2）不得在装饰成品上涂写、敲击、刻划。（3）作业架子拆除时应注意防止碰撞钢管，脚手板应轻放。（4）门窗及时关闭开启，保持室内通风干燥，风雨天门窗应关严，防止装饰后霉变。（5）严禁用火、用水，防止装饰成品污染受潮变色。（6）对室外、厅堂、花池、假山、堆塑装饰品设置护栏杆保护。（7）高层建筑应按层对装饰成品进行专人值班保管。（8）因工作需要进房检查、测试、调试时，应换穿工作鞋，防止泥浆污染。1.1.1.3屋面防水成品保护（1）屋面防水施工完工后应清理干净，做到屋面干净，排水畅通。（2）不得在防水屋面上堆放材料、什物、机具。（3）不和在防水屋面上用火及敲踩。（4）因收尾工作需要在防水屋面上作业，应先设置好防护木板、铁皮覆盖保护设施，散落材料及垃圾应工完场清，清理干净。电焊工作应做好防水隔离。（5）因设计变更，在已完防水屋面上增加或换型安装设备及楼彩牌搭设项目，必须事先做好防水屋面成品质量保护措施方能施工。作业完毕后应及时清理现场，并进行质量检查复验。如有损坏及时修补，确保防水质量。1.1.1.4交工前成品保护措施57 （1）为确保工程质量美观，达到用户满意，在装饰安装分区或分层完成成活后，应专门组织专职人员负责成品质量保护，值班巡查，进行成品保护工作。（2）成品保护值班人员，按指定的保护区或楼层范围进行值班保护工作。（3）成品保护专职人员，按施工组织设计或项目质量保证计划中规定的成品保护职责、制度办法，做好保护范围内的所有成品检查工作。（4）专职成品保护值班人员工作到竣工验收，办理移交手续后终止。（5）在工程未办理竣工验收移交手续前，任何人不得在工程内使用衣帽间、设备及其它一切设施。（6）对于原材料、制成品、工序产品、最终产品的特殊保护方法由方案编制者在施工方案中予以明确。（7）当修改成品保护措施，或成品保护不当需整改时，由项目技术负责人制定作业指导书交成品保护负责人执行。1.2工程验收与交付交工验收是工程施工的最后一个阶段。经过交工验收，本工程将由总承包管理交付业主使用，并办理各项工程移交手续及完工培训指导工作。各分包工程作为总承包工程的组成部分，工程最终验收与交付过程（包括各专项工程验收与交付）在总承包的统一协调下进行。1.2.1交工验收步骤1.2.1.1准备在各分包商通过自验后，由总包组织有关人员根据施工图及其它有关资料对工程进行预验收，作一次彻底清查，并及时处理发现的问题，为工程交工创造条件。1.2.1.2全面检查、收尾清理总承包部交工验收领导小组应会同业主、监理、设计院对工程进行一次全面检查，把影响生产或使用的问题进行整理，列出清单。施工遗留问题，各分包立即组织相关分包商，限期整改处理完毕。1.2.1.3提交竣工报告各分包工程具备竣工验收条件后，向总承包提交书面通知即竣工报告。在总承包交工验收领导小组领导下，开展工程交工验收的各项工作。内部验收合格后，由总承包向业主提出竣工报告。57 1.1.1.1竣工检查由总承包部交工验收小组根据施工图纸、其它有关资料和施工验收规范的要求，会同业主、监理进行检查，在质监站监督下，经各方确认合格，签署竣工报告。1.1.1.2清理完工后彻底清扫场地，将所有废弃物运离现场，保持施工现场整洁井然有序。聘用保洁公司做好最终清洁工作。1.1.1.3办理交工手续以上工作完成后，即请业主方签署交工验收证书，工程正式交付使用。1.1.2交工资料的编制及交付（1）交工资料由项目工程技术人员在施工过程中编制、收集，由项目资料员积累、保管、整理而成；竣工后，先经总工程师审核，再由项目部资料员整理装订成册，必要时由专门的档案管理员指导、帮助项目部资料员整理。（2）交工资料所包含的内容及采用的标准或规定应在“施工组织设计”中给予明确。（3）交工资料整理时做到分类科学、规格统一、便于查找、字迹清晰、图形规整、尺寸齐全、签章完整、没有漏项，且不得使用铅笔、一般圆珠笔和易褪色的墨水填写和绘制，便于工程归档。1.2售后服务1.2.1工程质量担保总承包必须与分包商在专业工程施工之前签订“工程质量保证书”，承担各自的合同责任。1.2.2保修期要求（1）总承包商必须在工程保修期内配备足够的维修人员，并组织各分包人员参加。（2）确立项目总负责人，建立项目保修服务人员网络构架，保证责任落实到各专业、各个岗位。（3）各分包商每周须呈交一次关于缺陷工程及修复工作的报告给总承包商，总承包商审核、汇总后报业主工程师。（4）保修期限按合同约定及国家《建设工程质量管理条例》规定执行。（5）竣工一年后，每年组织一次工程质量回访，并做好《工程质量回访纪录》57 1.1.1工程回访和维修服务工程回访和维修服务亦是整个工程质量的延续，在工程竣工，交付使用后，应调查掌握工程质量情况，了解业主的要求，及时解决发现的质量问题，为确保工程质量做好竣工后的服务工作。工程回访和维修按照公司《质量体系文件》“工程回访和维修服务程序”执行。57 1创优计划的修订、执行等1.1当遇到下列情况时，本计划将重新修订。（1）当合同条件发生重大变更时。（2）当项目的组织进行重大调整时。（3）当有严重不符合项产生时。（4）产生其它需要的情况时。1.2修改的计划依然由分公司总工批准后方为有效。1.3当对计划的条款需要修改时，提出意见的人可以直接与计划编制人磋商。再由分公司总工对修改提议进行审批，然后以修改页的形式发至计划的持有人手中。1.4创优计划的发放（1）本创优计划的发放由技术负责人负责（2）本创优计划的发放范围是项目管理层全体人员，分包单位负责人。（3）本计划的持有人应保管好计划及有关的文件，不经允许不能外泄。1.5创优计划的贯彻执行（1）所有参加项目施工的人员都应认真执行计划中规定的职责和工作程序。对于计划中没有写明的事项，应及时与主管的负责人联系，确认不违悖质量方针和充分保证工作质量的情况下方能进行。57