新蜜蜂书苑网络营销活动策划书 19页

建行“e路通”杯2008年全国大学生网络商务创新应用大赛新蜜蜂书苑网络营销活动策划书论文题目：新蜜蜂书苑网络营销活动队名：商务精英007队长：侯龙玉队员：任孝峰、徐海鹏、王娜、唐健、孙龙龙指导老师：杜培林所在省市：山东省济南市市中区所在院校：济南大学管理学院 目录摘要1关键词1一、市场需求分析2（一）网络商店的优势2（二）网络购物相对传统购物模式的劣势3（三）网上书店的基本现状41、从经营模式看：42、从经营的目的看：43、从经营的成长度看：5（四）网上书店的发展趋势与前景预测5（五）竞争分析6二、商业模式8（一）商业流程图8（二）交易模式8（三）收益模式81、收费会员制度92、广告93、扩大销售额9（四）可行性分析101、功能102、安全与保密要求10三、经营目标10（一）起步阶段10（二）中期阶段10（三）成熟阶段10四、功能模块10（一）信息发布11（二）产品管理11（三）会员管理11（四）订单管理11（五）在线帮助11（六）广告管理11五、网站规划11（一）网站的首页11（二）主题11（三）网站的风格12六、发布测试12 七、推广方案12（一）网站的推广的目标12（二）网站策划建设阶段的推广12（三）网站发布初期的基本推广121、登录搜索引擎122、交换友情链接133、利用新闻组134、Internet广告交换宣传135、采用传统媒体形式13（四）网站增长期的推广13l1、广告投放对象14l2、广告投放办法14（五）网站稳定期的推广141、全面登录搜索引擎142、引用邮件营销推广153、开展网站合作推广15八、维护15(一)页面信息维护15(二)技术维护16九、结束语16参考文献16 摘要20世纪90年代以来，全球性的电子商务正在成为最活耀最热门的信息交易活动，网上书店是信息时代书业电子商务的一种表现形式，是我国出版发行业的新鲜事物。来自国内网上书店的数据显示，随着B2C模式网上书店的兴起和发展，网民购书率和购书金额连续几年显著增加。网上书店真能扭转几年来国民购书率和阅读率连续下降的趋势？本论文首先对网上购书的市场需求进行了分析，其次用面向对象的方法分析并设计了一个新蜜蜂书苑系统，该网上书店包括前台客户操作和后台管理员管理两部分，前台主要实现用户的注册和登陆，按分类浏览图书，对图书进行预览评论，利用购物指南中的购物流程进行购买，包括查看购物车，下订单，查看订单，修改用户的个人资料，修改用户密码等。后台管理员主要实现对数据库中的书籍信息和用户信息进行维护。关键词网上书店；新蜜蜂书苑；图书分类；电子商务交易；帮助中心 一、市场需求分析当网络的每一个细胞开始渗透进我们的日常生活时，利用方便快捷的互联网进行购物也成为了许多网民的“开门第八件事”。打开一个购物网站，琳琅满目而分类细致的商品就会呈现在面前。不了解的新手可能会以为任何商品都在这里卖得很走俏。其实，经历过网上购物的熟客心里都有一个谱，就目前的购物市场来看，只有某些商品才会格外受到网民的青睐。首先是书刊、音像制品（如CD、软件等）和日常用品（如化妆品、服装等）这两大类，因其价格相对较低，物品的欺骗性相对较小，成为了大多数网民的购物首选。其次是电器、电脑、通讯产品类和票务类，因其在网上所建立的信任度颇高，所以市场潜力巨大。第三就是金融服务类和网上教育类，这两个类别的购物指数目前相对较低。一项调查表明，中国在网上购物的网民一般网龄在2年以上，占总数的92.4％。其中，3～4年网龄的最多。显然，在网上购物的人群首先要具备对网络这样一个新兴传媒的充分了解，知其利弊然后才敢做出行动。另一项全球性的互联网调查表明，最倾向于在网上购物的是中年人。分析认为，这与中年人的收入颇高同时工作又较为繁忙有关。几乎所有国家和地区的35～44岁之间的网民都比16～24岁或55～64岁之间的网民更可能上网购物。从职业角度来说，这部分人群主要是知识层次较高的白领阶层，还有部分家庭主妇和少量学生。白领阶层的购物理由倾向于方便迅捷，而家庭主妇和学生的购物原动力则更多地含有网上“淘宝”的心理。（一）网络商店的优势首先，网络商店中的商品种类多，没有商店营业面积限制。在传统商店中，无论其店铺空间有多大，它所能容纳的商品都是有限的。其次，网络购物没有任何时间限制。作为网络商店，它可以24小时对客户开放，只要用户在需要的时间登陆网站，就可以挑选自己需要的商品。而在传统商店中，消费者大多都要受到营业时间的限制。 第三，购物成本低。对于网络商品购买者，他们挑选、对比各家的商品，只需要登陆不同的网站，或是选择不同的频道就可以在很短时间内完成，而且可以直接由商家负责送达，时间和费用成本大幅降低。这一点是传统商店无法达到的。第四，网上商品价格相对较低。网上的商品与传统商场相比相对便宜，因为网络可以省去很多传统商场无法省去的相关费用，所以商品的附加费用很低，商品的价格也就低了。在传统商场，一般利润率要达到20%以上，商场才可能盈利，而对于网络店铺，它的利润率在10%就可以盈利了。第五，网络商店库存小，资金积压少。网络商店中很多商品一般是在客户下订单后再进行商品调配，不需要很多库存，从而减少资金的积压。而传统商店就需要在顾客选购商品的同时提供商品。第六，商品信息更新快，而且容易。只要将新商品的图片、介绍资料上传到网上，或者对商品信息、价格进行修改，购买者就可以看到最新的商品信息了。而在传统商业中，购买者要看到新的商品，就要等到商家拿到商品，放置到货架后才能够看到。在修改商品信息或调整价格，特别是要在较大地域范围内统一修改时，在时效性上传统商店就更处下风了。第七，商品容易查找。网络商店中基本都具有店内商品的分类、搜索功能，通过搜索，购买者可以很方便的找到需要的商品。而在传统商店中，购买者寻找商品就需要用更多的时间和精力。（一）网络购物相对传统购物模式的劣势与传统购物相比，网络购物具有很多优势。但是，这种新兴的商业模式，同样也存在不容忽视的不足之处。首先，信誉度问题。信誉度问题是网络购物中最突出的问题。其次，银行卡网上支付问题。我国网上支付服务目前已得到较大改善，并为网络购物提供了极大便利。但业内专家认为，目前银行卡支付仍在一定程度上制约着网络购物的发展。第三，网络安全问题。从网络进入人们的生活开始，网络安全问题就一直存在。在网络购物中，网民对网络安全也有很大担忧，诸如用户的个人信息、交易过程中银行账户密码、转账过程中资金的安全等问题。这些顾虑无疑给网络购物蒙上了一层阴影。 第四，商品信息虽然发布快，但商品不能及时到位。互联网信息是无国界的，但是很多商品信息上网后，购买者能够看到，却无法立刻购买到，主要是因为信息在网上发布，而供货商仍然是传统企业。传统企业的商品配送无法和互联网信息同步，所以会产生信息快于商品的现象。第五，配送问题。传统购物一般是在选好后，就可以直接付费拿走，而网络购物就需要一个订货后的等待过程。目前出现了很多物流公司，他们在为网络购物者送货上起到了很大的作用。在目前的商品配送上，就同城配送而言，最快的一般需要1个小时，最长的则需要2天时间。如果购买者需要的东西很急，网络购物一般就不适合。（三）网上书店的基本现状1、从经营模式看：国内的网上书店，绝大多数是借鉴亚马逊模式。这种模式实际上是人们所评价的属于与传统发行相结合的“鼠标+水泥”的销售模式，即顾客通过访问书店的网站，一次性在线完成选书、订书、付款等手续，配货则通过自身或第三方物流，送货上门。由于中国的国情与美国国情有很大差异，同亚马逊相比，国内网上书店运作也不尽相同。各自的经营理念、价值取向和实际发展有差异，经营模式各有特色。如全球最大的中文书店、亚洲最大的书店北京图书大厦网上书店创造了适应网上特色的图书分类方法，并在主页上作了书介、书评、登录等工作。利用在线查询和检索，通过首都电子商城提供的会员网上支付服务，使消费者实现网上付款购书；科利华全国购书网的“BBC”模式联合1000家书店成为覆盖全国零售行业的连锁组织，通过网络实现交易；旌旗网提出发展特许加盟；贝塔斯曼与邮政联手推出便利快捷的售书方式；卓越网创造“精选品种、全场库存、快捷配送”这种符合中国特色的电子商务模式等。而我们网站在经营模式相类似的情况下，寻求细节的差异，尤其表现在服务上。2、从经营的目的看： 国内网上书店的目的主要有：利用图书销售盈利；紧跟电子商务潮流，抢占电子商务市场先机；效仿亚马逊提高无形资产价值；以拉广告赚钱等。利用图书销售盈利的如有“网上第一图书店”卓越网每天订单都在12000单以上，订单金额100万元以上；北图网上书店系统支持50万种图书的存储能力，每天可接待100万个访问者；全国最大的当当网上书店是科文书业信息技术公司与美国IDG•卢森堡剑桥投资集团联合创办的，这类IT企业创办的网上书店有明确的经营目标，那就是抢占电子商务市场的先机；有不少网站，回避国内证券市场规定原始股不能变现，风险投资没有迅速退出的通道这一现实，纷纷选择在美国纳斯达克上市。其上市的目的并非把公司经营下去，投入是为了在证券市场卖掉，利用无形资产升值。3、从经营的成长度看：一哄而起掀起开办网上书店浪潮的门户时代已经过去。目前，国内网上书店已初具规模，全国已有大大小小300多家。大部分网上书店在经营策略和经营实战中更为理性和成熟。部分网上书店功能更齐，兼具信息发布和网络交易等多功能；在B2B、B2C、B2B2C等业务方面，已逐渐积累起经验。如卓越网已成为中国最大的B2C电子商务网站；网上的图书交易活动也不只是传统交易形式的网上转移，并且，更注重网上信息互通基础上的货源开发，货物储运、配送、售后服务等。除了经营主体在发展外，外部环境也得到改善。目前，信息产业部正在制定电子商务管理办法、CA（认证）指导性技术规范、CA管理办法等一系列推进电子商务的指导性原则；中国电信为企业提供高效的网络和可行的电子商务安全平台，开发多层次，适合于企业贸易及百姓生活所需的电子商务应用系统，Visa和MasterCard两大信用卡集团牵头制定了“安全电子交易（SET）系统”；招商银行与中国邮电电信总局、新浪网、南方航空公司三家企业签订电子商务协议，利用“一网通”卡在银行系统率先启动网上银行服务业务。这些对促进网上书店的成长发展有着十分重要的意义。（四）网上书店的发展趋势与前景预测一方面，从外部环境因素的变化趋势来看，由于中国物流市场已经对外开放，支撑中国网上书店的物流产业正在蓬勃发展，一些国际物流公司如ＦＥＤＥＸ和ＵＰＳ等已经进入了中国市场，而中国本土物流公司也将在竞争中得到优化；中国人口基数大，且互联网用户增长快，网上书店拥有众多的潜在客户；中国银行业也在积极提高网上服务能力以迎接来自国外银行的竞争。所有这些都为中国网上书店的发展带来了机会。 另一方面，从内在潜质来看，中国网上书店能够在借鉴亚马逊模式的同时进行创新，利用中国特有的优势来克服不利的外部环境因素，例如采用“自行车送货”和“货到付款”就是中国网上书店的成功创新。随着外部环境的逐步优化，又有亚马逊这样的网上书店先行者的经验嫁接，中国网上书店发展前景看好。美国出版协会（ＡＡＰ，ＡｓｓｏｃｉａｔｉｏｎｏｆＡｍｅｒｉｃａｎＰｕｂｌｉｓｈｅｒｓ）早在２０００年１２月就颁布了“开放式电子图书标准方案（ＯｐｅｎＥ－ＢｏｏｋＳｔａｎｄａｒｄＰｒｏｊｅｃｔ）”。这个新标准制定了一套基于国际数字对象标识基金会数字对象标识（ＤＯＩ，ＤｉｇｉｔａｌＯｂｊｅｃｔＩｎｄｅｎｔｉｆｉｅｒ）的编号方式系统，是一套被国际上广泛认可的、理想的系统，它适于通过网络服务发现和识别数字内容。可以识别不同格式的电子图书，非常方便于电子图书以部分的方式销售，同时能够和现有的系统如ＩＳＢＮ协同工作，让出版商转移到新系统中。因此，建议有关部门加快出台统一的图书信息标准，建立ＥＤＩ系统，将出版与发行真正“无缝链接”起来。消费者对消费要求的日益提高，使得网上书店必须向着专业化迈进，通过提供专业的产品和服务，区分市场。以卓越网为例，日前针对不同的消费者和消费需求，开通了计算机、外语、文学和艺术四个专业书店，这不仅体现了卓越网“最以客户为中心”的经验理念，相信也是中国网上书店未来发展的趋势。尽管网络版权、阅读习惯仍是制约未来网络出版、网上书店发展的障碍，但网络环境给图书出版业带来深刻的革命，已成大势所趋。网上书店和传统店铺都在继续争取图书发行新的利润空间。目前的情况是，图书发行业对网络的利用并不充分，只刚刚涉足电子商务和网站建设，对网络的其他产品，以及网络及时、一对一、跨时间、跨空间等特性，并没有充分加以利用，可以预计，随着网络进一步融入人们的生活，以技术、服务为品牌支撑的网上书店将成为市场的宠儿和业态创新的引领者。（五）竞争分析据调查分析现在的网上书店有的做的不是很成功，为什么网上售书前景如此看好而现实中网上书业企业却一批批倒下去了？ 中国社会科学院互联网发展研究中心吕本富博士认为，网上售书之所以有这样光明的发展前景，一方面是由于书刊是最适合网上销售的商品，网上购书毫无疑问将成为网民的生活方式之一；另一方面也与目前我国网民的构成有关。从调查数据来看，现今我国的网民中低收入、低年龄的仍占多数，网民总体中学生和年轻人的比例较高，而这部分人又是读者买书的最大消费群体。以中国现有2650万网民为基数来算，目前有近500万网民上网买过书，如果每人每年买100元的书，那么全年网上购书的码洋就有近5亿元。当然，这个数字与我国全年的图书交易额相比实在不能算高。在美国，网上图书零售额可以占到图书销售总额的三成，这样看来，目前我国的网上售书业虽经济收益不高但却是大有潜力。在CNNIC的调查中，国内互联网用户认为目前网上交易存在的最大问题是“安全性得不到保障”。这与我国的金融系统、配送系统、信用消费习惯和人力资源市场都有相当大的关连。吕本富指出，目前我国的网上商家仍是一锅夹生饭，不少服务都跟不上。辟如，现在网上书店的拒绝率相当高，这是网上书业企业发展最致命的问题之一。很多用户想要的书在网上买不到，再加上购书的繁琐手续、不方便的付款方式以及不够安全快捷的配送，使得很多人试了一次就不再愿意去了。这无疑阻碍了电子商务的发展。这一问题的产生除了社会大环境的因素外，企业本身的操作模式才是问题关键所在——不少网上书店总在忙着比价格、争“眼球”，却想不到要用尽善尽美的服务来拉住回头客。所以要想成功办好一个网上书店，首先要解决的问题就是：不方便的付款方式以、不够安全快捷的配送。另外还应尽一切可能的满足用户的需求，在保证质量的前提下尽量减少购书的繁琐手续，做到完美的售后服务等等一切问题。对于这些问题，我们出了最大的努力使我们的系统尽善尽美。简单直接的购物方式，安全可靠的支付配送中心，尽善尽美的售后服务是我们永远追求的目标。 在现实中，开一家销售图书的专卖店，如果位置合适、经营得当，一般半年就可以赢利了。但它的规模在未来却很难扩大，并且只能卖书。而办一个网上书店则不仅能扩大、而且未来有增长机会。成本与增长方式不同是网上与网下商店投资回报的差别。亚马逊网上书店开业到现在也才五六年，它一个季度的销售额已经到了6亿美元，一年差不多是300亿人民币，可是中国去年前100家百货零售企业的销售额总额才1200多亿，而且其中有10家据说今年就要亏损关门。从这个意义上说，亚马逊再过几年赢利也很正常，何况从它每年的财务报告看，赢利的可能性非常大。我们这个“新蜜蜂书苑”网上书店只要合理经营管理，我信息前景非常广阔！二、商业模式（一）商业流程图1、在首页点击“注册”，注册成为本站会员，如果已注册，登录直接进行第二步。2、在首页正确输入用户名，密码，验证码，登录商城。3、选择您中意的商品，点击“购买”按钮放入购物车。4、更新购物车中商品数量或删除购物车中商品。5、点击“继续购买”后窗口关闭，循环3、4步骤购买其他商品，或点击“去收银台”进入下一步。6、在收银台填写支付人、收货人地址、选择付款方式、配送方式。7、生成订单，点击“确定”按钮，提交成功。8、按照所填付款方式支付货款。9、我们确认收到货款后零售24小时内发货，批发2-3天内发货。（二）交易模式按照交易模式来分，我们的网上书店属于BtoC交易模式。BtoC是英文buisnesstocustomer的缩写，意思是商家对消费者，商家通过互联网络将商品卖给消费者。商品完全通过网络的方式进行交易，从消费者到网上挑选和比较商品到网上购物支付到物流配送以及售后服务，整个一条线通过网络为媒介完成，不进行当面交易。（三）收益模式很多朋友，特别是对网络不是很懂的朋友不大清楚网站到底是怎么赚钱的，总认为这么个虚拟的东西怎么可能来钱，其实电子商务网站的收益模式有很多种。网站要赢利，首先是需要人气及特色，假如这两者都没有，那就很难收钱，有了人气之后，大致的赢利方式应该是： 1、收费会员制度现在大多零售站点都有会员制度，但是这种会员都是免费的。那么收费会员制度能不能行的通呢?其实它能行的通，不过在网站的初期最好不要用，可以先用免费会员制度吸引他们加入，等网站运行正常再使用收费制度。收费会员制度的好处有：l可以吸引更多长期客户由于收费会员可以享受更为优惠的会员价，以及参加各种会员的活动。许多新顾客在第一次购物中，许多都是冲着会员价而会员卡与产品一块买。然后网站在收到汇款后会寄去产品和一张制作精美的会员卡。由于会员卡制作设计精美，所以大多顾客都喜欢把它放在皮夹或者钱包里，所以每次打开皮夹或者钱包，他们都会看到会员卡，于是常常会在闲的时候光顾你的光顾你的网站，顺便购买些自己需要的或者喜欢的产品。l帮企业做宣传收费会员制度适当的融入积分制度，就可以让企业会员帮企业宣传推广。比如一个会员A是推荐B成为会员，会员A就会增加积分。积分高了以后，就可以享受好的优惠价格。l增加收入会员的会员卡的成本不高，他们又经常光顾，因此会带来不少的收益。2、广告广告几乎是门户和大部分网站的生存法宝。没有了广告就没有了互联网的今天，正是N多的广告商才推动了中国互联网的茁壮成长。从门户代表新浪的收入结构来看，广告收入占到1/3，而有些小一点的网站则几乎就是靠广告才混口饭吃。所以说，广告是网站的头牌赢利武器。但也并不是人人都可以拿到广告资源，比如新浪网这么多人就适合面向大众型的广告商，而IT人集聚的网站肯定拿到的都是IT方面的广告商了，象我们这种小的图书网站就该把广告位设计成适合读者风格的。3、扩大销售额我们可以提供低价格的商品或服务，扩大销售量，提高企业的形象。 （四）可行性分析1、功能我们可以对书店的图书信息和用户信息进行有效的管理；对图书的进、存、销等环节进行信息化管理；实现顾客网上浏览图书，网上购书的方便快捷；顾客可以利用电子邮件和我们进行联系，提出问题，我们会对这些问题尽快的答复，尽快与顾客进行沟通交流。2、安全与保密要求书店中所有的图书能够供用户随时查阅；用户的个人信息可以由用户自己修改，添加；书店图书的信息只能由管理人员添加，修改；所有注册用户信息只能由管理人员查询。我们的网站通过构建一个BtoC型的电子商务网站，利用日益繁荣的互联网，为传统的书店打造一个新的销售平台。通过电子信息化的手段对书店的进、存、销等环节进行管理，以达到人力与设备费用的减少，服务能力的提高，管理信息服务的改进等目标。三、经营目标（一）起步阶段网站放低会员进入的门槛，以免费会员制吸引用户登陆注册平台，从而汇聚更多的商流，对于会员我们采取优惠的措施，例如购书优惠价，也可以参与会员活动，并且会员实行积分制，积分多可兑换奖品等。尽快提升网站的访问量，尽可能多的提高用户访问量。（二）中期阶段打开网站的知名度，吸引顾客的眼球，各个功能逐渐完善，初见收益，制定和实施更有效的针对性更强的推广方法，重视网站的推广效果。（三）成熟阶段保持数量的相对稳定，加强内部运营管理和控制工作，提升品牌和综合能力，为网站进入下一轮增张做准备。四、功能模块网站的功能模块主要包括以下内容： （一）信息发布发布关于产品的介绍，企业畅销书、新书和推荐图书的信息，顾客购买图书的方式、下订单方法，支付、配送和售后服务等问题，并及时更新。（二）产品管理如果产品品种过多并且不断有新产品的推出，为便于网站的信息维护，需要设计产品管理功能，实现产品资料的增加、删除和修改。（三）会员管理如果用户注册才能获得某些服务，或者希望用户参与某些活动，那么用户管理功能是重要的。（四）订单管理购买我们新蜜蜂网上商店的图书的订单的管理，包括顾客对订单的查询及询问。（五）在线帮助包括FAQ、问题提交、解答等，可以根据需要选择相应的功能。.（六）广告管理企业网站内有一些很有价值的广告空间，广告管理系统用于站内各种网络广告资源的管理，如广告的更换、点击情况统计等。五、网站规划（一）网站的首页1、网站的导航包括：首页，我的帐户，新品图书，畅销图书，推荐图书，搜索图书，图书分类，我的购物车，登陆注册，帮助和收藏等信息。2、在“我的帐户”里，用户可以查看自己的个人资料和收货资料，可以修改密码，查看购物车，查询订单，还可以对自己的积分进行查询等。3、帮助中心包括：购物流程和常见问题的解答。（二）主题 新蜜蜂书苑电子商务网站的建设分析，网上书店包括前台客户操作和后台管理员管理两部分，前台主要实现用户的注册和登陆，按分类浏览图书，对图书进行评论利用购物指南中的购物流程进行购买，包括查看购物车，下定单，查看订单修改用户的个人资料，修改用户密码等。后台管理员主要实现对数据库中的书籍信息和用户信息进行管理维护。（三）网站的风格我们的网站主要是以白色为背景色，营造出洁净、细腻、典雅的氛围。以蓝色为主色，能给人一种舒适的感觉。我们网站的目标群体是一群有想法，喜欢接受新事物、敢于尝试和接受挑战的年轻一代和一些上班的中青年，因此网站的简单很适合他们浏览，不会耽误太多时间就可以购买到喜欢的东西。六、发布测试在网站的发布初期前三天检验网站的运行机制和链接情况，发现有不能打开的死链接和图片则马上停止发布，进行修改，或者请专家进行评审。如果没有错误，则继续发布。七、推广方案（一）网站的推广的目标计划在网站发布1年后达到每天的访问量用户为200人，注册用户为100人。（二）网站策划建设阶段的推广1、参考百度竞价排名，竞价排名是百度国内首创的一种按效果付费的网络推广方式，用少量的投入就可以给企业带来大量潜在客户，有效提升企业销售额。2、使用群发邮件工具用E-mail向广大网民发布网站信息。（三）网站发布初期的基本推广1、登录搜索引擎登录几个热门的搜索引擎。即：搜狐(Sohu)、新浪、百度、Google、雅虎、网易搜索、腾讯搜搜。据中国互联网络信息中心2003年7月的统计报告显示：国内用户最主要得知新网站的途径中，搜索引擎占到74%，高居其他途径之首。对于网络状况更加发达的国外用户来说，情况更是如此。所以，登录搜索引擎为首选。 2、交换友情链接找与我们新蜜蜂书苑内容相承和互补的网站，与他们取得联系并相互链接，注意要设置新开窗口，否则有可能用户还没有仔细浏览新蜜蜂书苑就跑到其他网站上去了。最好能找到网上购物行业比较大的购物网站，通过相互链接，能够比较准确的圈定访问者的类型，提高我们网站的内容利用率。3、利用新闻组选择与网上书店信息相关的新闻组，在上面开展与网上书店信息有关的问题讨论。4、Internet广告交换宣传在Internet上有许多的广告交换组织，如Linkexchange等。这种广告交换的方法是在网站上放置该组织的一个广告条，这样的话，我们网站的广告就能在其他网站上出现，让网站访问量迅速提高。5、采用传统媒体形式（1）召开新闻发布会在网站建成开通时，召开媒体新闻发布会，由媒体的报道增强网站的影响力与知名度。（2）媒体合作可以与书店相关的传统媒体合作，提供给传统媒体所需的信息资源，如报价信息、行业分析等内容，而传统媒体则在媒体上宣传我们网站。（3）广告宣传广告宣传即直接投放广告进行宣传。（四）网站增长期的推广这一时期的主要工作便是在各大网站投放网络广告，来提高知名度与网站形象。网络广告是投入较大，效果明显的网站推广方式之一。广告投放对象选择要符合网站访问群特征，并根据网站不同推广阶段的需要进行调整。针对网站的特点，制订了相应的网络广告投放计划。 l1、广告投放对象我们网站所要面对的受众是一群有想法，喜欢接受新事物，敢于尝试和接受挑战的年轻一代和一些上班的中青年。因此，我们将网络广告投放对象选择为新闻，娱乐资讯网站，商务，导航网站，门户网站等。l2、广告投放办法我们网站的网络广告投放分两个步骤来进行，整个网络广告以积分换取奖品为主线,即在我们的网站发布之际，在各类目标网站投放“庆祝新蜜蜂书苑成功开通，注册会员，换取积分赢大奖活动”广告，吸引一批中青年朋友访问网站，并注册成为会员。整个网站的广告投放周期为一个月，届时将会根据我们网站的网络广告投放需要，设计规划多种广告形式进行广告投放。主要广告形式有飘浮广告、banner广告、文字广告等。（五）网站稳定期的推广1、全面登录搜索引擎统计表明，网站60％的访问量来自各类搜索引擎，因此网站如何科学地登录各大搜索引擎，是进行网站推广的重要内容之一。（1）确定网站关键词网站全面登录搜索引擎，我们的顾客朋友们只需要搜索相关关键词即可显示出网站地址，并能点击进入。根据网站特色，我们为其选定的关键词为：网上书店、新蜜蜂书苑、图书分类、电子商务交易、帮助中心等。基于上述关键词，基本准确描绘出我们网站的基本内容。（2）登录各大门户网站搜索引擎门户网站搜索引擎是许多普通网民搜索和发现新网站的重要途径，将网站根据科学选定的关键词进行网站登录，能够有效地提升网站的曝光率，快速呈现在受众的面前。（3）登录Google、百度等知名的专业搜索引擎Google、百度等知名的专业搜索引擎属于自动收录加关键词广告模式。关键词能够被其自动收录，并在搜索相关关键词的时候具有较好的搜索引擎自然排名，这将极大的促进网站的营销推广和自我增值。 2、引用邮件营销推广通过注册会员、过往客户、电子杂志订阅用户等途径获取客户邮件地址，向目标顾客群定期发送邮件广告，这也是一种有效的网站推广方式。l建设邮件列表建设自己的邮件列表，定期制作与更新自己网站的电子杂志，向会会员和其他订阅用户发送，能有效的联系网站访客，提高用户忠诚度。l有奖调查启发式设问能激发邮件接收人，参与调查的兴趣，在线填写问卷，前1000名将获得网站送出的精美礼品。l活动通报面向所有参加活动和对活动感兴趣的目标群体，及时通报活动情况。3、开展网站合作推广策划开展网站合作活动是有效的网站推广手段，且能提高访客忠诚度，持续深入的传播网站形象。广泛征求友情链接，扩大网站外部链接活力，能增加网站的搜索引擎曝光率，获得理想的排名效果。八、维护(一)页面信息维护网站页面信息维护，包括：创意改版、信息增加、删除、更新；图形处理；页面特效处理；网络音视频文件；网站结构调整。网站的信息内容应该适时的更新，如果现在客户访问企业的网站看到的是企业去年的新闻或者说客户在秋天看到新春快乐的网站祝贺语，那么他们对企业的印象肯定大打折扣。在网站栏目设置上，也最好将一些可以定期更新的栏目如企业新闻等放在首页上，使首页的更新频率更些。(二)技术维护网站技术维护，包括域名解析；虚拟主机维护；数据库系统维护； ASP程序维护；网站信息发布系统维护；网站访问统计报告；网站全面管理；前沿科技提供优秀的网站维护服务，并能够为用户提供相关技术支持，为用户网站提供专业的网站统计分析报告，帮助企业管理自己的网站。九、结束语我们的论文在杜培林老师的悉心指导和严格要求下已完成，从论文的选题到具体设计和完成，无不凝聚着杜老师的心血和汗水，在此向杜老师表示深深的感谢。不积跬步何以至千里，论文能够顺利的完成，也归功于各位任课老师的认真负责，使我们能够很好的掌握和运用专业知识，并在论文设计中得以体现。正是有了你们的悉心帮助和支持，才使我们的毕业论文顺利完成，在此向管理学院的全体老师表示由衷的谢意，感谢你们三年来的辛勤栽培。谢谢你们！参考文献(1)祁明.《电子商务实用教程》北京：高等教育出版社，2000(2)黄敏学.《电子商务》北京：高等教育出版社，2001(3)冯英健.《网络营销基础与实践》北京：高等教育出版社，2005(4)我国出版业信息化建设综述黄凯卿出版科学2002增刊(5)网络出版研究综述张志强、唐舸出版科学2002增刊(6)图书网站的问题与出路蒋晓京http://www2.com.cn(7)中国网上书店借鉴亚马逊模式遭遇瓶颈杜艳华http://dymamic.shhu.com(8)亚马逊的未来佚名http://www.yesky.com(9)从网络书店看知识的传递朱伟忠http://www.cgan.net